Игры разума: как создать эффективную cta-кнопку, опираясь на данные физиологии мозга

16.11.2015 Маркетинг

Качественное управление по созданию действенных CTA-элементов (с англ. call-to-action — в интернет-маркетинге: элементы призыва к действию) ни за что не должно ограничиваться только мнениями специалистов по оптимизации конверсии (CRO — conversion rate optimization) и рекомендациями кроме того таких специалистов, как, к примеру, Брайан Айзенберг (Bryan Eisenberg), пионер автор-и интернет маркетинга бессчётных бестселлеров, либо Микаэль Огард (Michael Aagaard) — интернет-аналитик и маркетолог, посты которого мы с удовольствием переводим и публикуем в блоге LPgenerator.

Дабы обучиться создавать по-настоящему действенные призывы к действию, необходимо осознавать сам механизм их действия на вашу целевую аудиторию, а для этого нужно обратиться к психотерапевтической трактовке реакции мозга и этого процесса на уровне физиологии.

Так как ошибочно предполагать, что несложная смена фраз на CTA-кнопке как-то значительно изменит обстановку на вашей лендинг пейдж, в случае если сама страница наряду с этим не выстраивает в сознании визитёра образ того, что он возьмёт по окончании совершения конверсионного действия.

  • Как дизайн CTA-кнопки может расширить конверсию?

К примеру, не забывайте ли вы, для чего прошли регистрацию в социальной сети Facebook? Либо, допустим, «Вконтакте»?

Узнаваемый эксперт по стратегиям интернет-маркетинга Томми Уокер (Tommy Walker) говорит следующее:

Игры разума: как создать эффективную cta-кнопку, опираясь на данные физиологии мозга

«До 2006 года у меня не было возможности пройти регистрацию в социальной сети Facebook, не смотря на то, что о ней я был наслышан уже с 2005 года. Но кроме того по окончании того, как к сети открыли общий доступ (до 2006 года регистрация был вероятна лишь для тех пользователей, кто имел адрес электронной почты в доменной территории .edu, и тех, кто взял личные приглашения), и я, наконец, смог влиться в бурный поток пользователей, Facebook не смог мне предложить чего-то вправду занимательного: никого из моих привычных в том месте не выяснилось, и обстоятельств, дабы тратить время на социальную сеть, я не отыскал.

Но все изменилось в 2007 году, в то время, когда мое бросились в глаза пара компаний, удачно взаимодействующие со собственными клиентами в Facebook через намерено организованные сообщества и вкладывающие громадные бюджеты на разработку сетевых приложений. Так как соцсеть в то время никоим образом не была связана с моим бизнесом, я просто следил за тем, как действуют другие компании, как они получают успеха.

А в 2009 году уже открыл собственную страничку и всего за месяц собрал более 28 000 подписчиков и внушительное число настоящих клиентов. В течение следующих нескольких месяцев я открыл пара филиалов, дабы охватить целый сгенерированный мной спрос.

В мгновение ока Facebook стал популярен в среде деловых людей, каковые ожидали от него решения собственных неприятностей, броского и действенного продвижения собственных компаний, успеха. Мало позднее я стал свидетелем того, как мои же соперники обзаводятся личными страницами в Facebook, создают виртуальные резиденции собственных компаний. У кого-то оказалось, у кого-то — не совсем.

Оглядываясь в прошлое, я совершенно верно осознаю, что ни цвет CTA-элемента, ни текст, ни место его размещения на странице, никак не оказали влияние на мое ответ подписаться либо отписаться от данной социальной сети».

  • Чем Facebook по-настоящему нужен для вашего бизнеса?

Как раз предыстория стала тем причиной, что и предопределил выбор Томми, регистрироваться в социальной сети либо нет. Существует ли такая предыстория у вашего интернет-сервиса?

Задумайтесь, какие конкретно эмоции обязан испытывать визитёр при сотрудничестве с вашей целевой страницей в общем и с CTA-элементом в частности? Будет ли это восхищение, предвкушение чего-то грандиозного, радость открытия чего-то нового и захватывающего? Возможно, это уверенность, либо, к примеру, чувство сопричастности к чему-то неповторимому, недоступному каждому?

В случае если обратиться к изюминкам физиологии головного мозга, то возможно отыскать следующее важное наблюдение: информация, представленная в виде конкретных фактов, задействует в коре область Брока (Broca’s area — моторная организация речи) и область Вернике (Wernicke’s speech area — сенсорная речевая территория), другими словами те территории, каковые выявят обращение и интерпретируют значения слов, но не более того.

Но если вы станете предлагать вашим визитёром что-то большее, создавать некую предысторию, некоторый прообраз того, к чему они прикоснуться после этого, то сможете добиться более активной реакции кроме того на уровне физиологии. Как как раз?

  • Минимизируйте когнитивную нагрузку для оптимизации юзабилити и конверсии лендинг пейдж

В соответствии с изучению испанских ученых, области мозга, важные за интерпретацию ощущений, становятся активными уже в момент простого анализа значения слов, связанных со вкусами, запахами и т. д. В то время, когда человек просматривает слово «кофе» либо «парфюм», сенсорные области тут же включаются, но в то время, когда он видит перед собой такие слова, как «стол» либо «стул», они остаются в бездействии. То же самое происходит и в отношении метафор. Фраза «У солиста бархатный голос» приводит к реакции, а фраза «У солиста уверенный баритон» — нет.

Работа сенсорных территорий мозга приводит к ощущению предвкушения, ожидания, той самой предыстории, и в отыскивании как раз этого ощущения и находится интернет-маркетолог, не так ли?

В случае если у вас неприятности с тем, как возможно привести к подобной реакции, другими словами создать желание рядовых визитёров стать клиентами и вашими подписчиками, обратите внимание на то, что вас самих побуждает к действию в реальности.

В то время, когда вы, например, в последний раз посещали кинотеатр?

Многие обожают наблюдать фильмы в роскошных кинозалах. Но из-за чего? В действительности, то, как продвигают фильмы, достойно восхищения и вашего внимания.

Рекламные кампании в кино опираются на три главных компонента:

  1. создается сногсшибательный трейлер,
  2. трейлер доводится до внимания целевой аудитории,
  3. организуются режиссёров кинокартины и выступления актёров в массмедиа для вовлеченности и повышения осведомлённости target group.

В целом, этих трех шагов оказывается достаточно, дабы большая часть зрителей заинтересовалось новинкой и сочло нужным приобрести билет в кинотеатр. Реакция, которой получают маркетологи, звучит приблизительно так: «Я не могу дождаться момента, в то время, когда взгляну данный фильм». В случае если трейлер пришелся вам по душе, вы в обязательном порядке «лайкнете» его и подпишитесь на обновления в Facebook.

Либо нет?

  • 10 поразительных фактов о работе головного мозга

При создании трейлера учитываются пара законов психологии. К примеру, музыка употребляется та, что может позвать в подсознании человека ассоциацию с другим успешным фильмом. Чёрные тона афиш и плакатов подходят для боевиков и триллеров, а яркие — для мелодрам и комедий.

Так, желание приобрести билет на фильм создается задолго перед тем, как клиенту предлагают настоящую возможность сделать это. И ни цвет, ни размещение, ни текст CTA-элемента тут не имеет решающего, окончательного значения — трудятся еще и психофизиологические факторы восприятия оффера. Учитывайте это при проектировании собственных маркетинговых кампаний и целевых страниц в целом.

Высоких вам конверсий!

По данным blog.crazyegg.com, image source Ben Brown

Случайные статьи:

Иваницкий А.М — Сознание как проблема физиологии мозга. Brain reading


Подборка похожих статей: