Потребитель завтра будет совсем не таким, как вы ожидаете!

Елена Пономарева Директор по формированию, Петербург

Как изменятся потребительские рынки в ближайщее время? Посмотрите в будущее, оценив зарубежные тренды. Не так долго осталось ждать они придут и в Россию!

Потребитель завтрашнего дня будет только частично похож на нас сегодняшних. Происходящие трансформации в потребительском поведении, в бизнес-подходах и моделях, реализуемых компаниями, обусловлены влиянием главных мегатрендов, каковые показались в начале 2000-х годов, продолжат усиливаться.

Данный обзор составлен на основании обобщения информации, представленной на forbes.com, nchannel.com, inc.com, customerthink.com и последовательности вторых зарубежных сайтов, в аналитических отчетах исследовательских компаний, таких как J. Walter Thompson Intelligence, Advito, TrandReports, CEB Global, Deloitte, Аоn, и материалах Глобального экономического форума в Давосе 2017 года. В качестве глобальных трендов будут считаться тенденции, на каковые независимо друг от друга показывают различные источники.

Такое изучение проводится с 2013 года. На базе сопоставления, обобщения и анализа взятой информации делаются выводы о главных потребительских трендах, каковые определяются для главных рынков: продукты питания, ресторанный бизнес, сфера развлечений, гостиничный бизнес, красоты и индустрии спорта, обувь и одежда, образование, розничная торговля, информационные разработки.Потребитель завтра будет совсем не таким, как вы ожидаете!

Как показывает анализ трендов 2013-2015 годов, они появляются на русском рынке с задержкой в один-три года. Это разрешает сказать о том, что распознанные при анализе зарубежных рынков тенденции уже в конце 2017 года начнут оказывать влияние на российский потребительский рынок.

В базе данной публикации доклад, сделанный на совещании Дискуссионного клуба Гильдии маркетологов, прошедшего 21 февраля 2017 года в Петербурге, на базе СПбГЭУ.

Главные мегатренды окружающей среды

До 2016 года

2016-2020 годы

Технологические прорывы (развитие мобильного интернета, облачных разработок и Big Data).

Краудсорсинг и краудфандинг.

Демографические трансформации, отражаемые теорией поколений.

Ускоренная урбанизация.

Климатические трансформации и возрастающий недостаток природных ресурсов.

Усиление роли развивающихся государств во всемирной экономике (в первую очередь, государств БРИКС).

Интернет вещей.

ИИ, роботизация и автоматизация, ведущие за собой ожидаемые массовые увольнения.

Усиление потребительской власти населения 50+ под влиянием повышения длительности судьбы.

Биотехнологические разработки внедряются в судьбу. Появляется нейромаркетинг.

Социальный, экономический и денежный гендерный диспаритет. Прогнозируется, что дамы сравняются с мужчинами в возможностях и правах не ранее финиша XXI века.

Появление новых потребительских этических правил.

Демографические трансформации проявляются в двух главных трендах: значительное повышение длительности судьбы и четкое структурное разделение населения на возрастные группы, характеризующиеся группами и разными системами ценностей мотивирующих факторов.

Анализ фактических и прогнозных информации о популяции мирового населения в 1950 и 2050 годах разрешил сделать вывод о том, что за сто лет численность населения в мире вырастет практически в четыре раза с 2,511 млрд чел. в первой половине 50-ых годов двадцатого века до 9,725 млрд чел. в первой половине 50-ых годов двадцатьпервого века.

Одновременно с этим увеличится и длительность жизнис 84 лет в первой половине 50-ых годов двадцатого века до практически 100 лет в первой половине 50-ых годов двадцатьпервого века. Эти факторы приведут к трансформации возрастной структуры населения, что отражается в более равномерном распределении населения по возрастным группам в первой половине 50-ых годов двадцатьпервого века. Сохранится тренд, отражающий половозрастную структуру населения.

Но, в случае если в первой половине 50-ых годов двадцатого века структурная часть мужчин опережала структурную долю дам того же возраста на 0,1-0,2% во всех возрастных группах до возраста 39 лет, а после этого происходило перераспределение в сторону дам на те же 0,1-0,2% по обстоятельству большей длительности их жизни, то в первой половине 50-ых годов двадцатьпервого века точка перехода зафиксируется на возрасте 65 лет.

Соотношение женщин и мужчин в различных возрастных группах

Теория поколений делается одним из главных инструментов, применяемых маркетологами и HR-экспертами, потому, что разрешает с достаточной степенью точности моделировать поведение сотрудников и потребителей, исходя из их совокупностей сокровищ и главных мотивационных факторов. Трендом в управлении персоналом делается удержание талантов и формирование корпоративной культуры и системы ценностей для привлечения лучших сотрудников поколений Y и Z в условиях конкурентного рынка труда.

Ответственным направлением делается обучение поколений Y и Z денежной грамотности в применении платежных совокупностей и кредитов, что особенно актуально в связи с большим уровнем просроченных задолженностей и длящимся денежным кризисом.

Поколение

Главные сокровища и мотиваторы

Беби-бумеры (рожденные в 1943-1963 годах) и поколение X (рожденные в 1964-1984 годах)

Население в возрасте 50+ пытается сохранить собственную активную позицию, трудясь полный сутки либо имея частичную занятость, а также, в удаленном варианте.

Возраст ухода на пенсию значительно сдвигается вперед, представители поколений являются активными потребителями услуг и товаров.

Часть седеющих потребителей в структуре расходов и структуре населения растет, исходя из этого они должны быть сегментированы не меньше шепетильно, чем представители вторых поколений.

Эта несколько населения делается не меньше значимой аудиторией мобильных приложений и интернета, чем молодежь.

Поколение Y (рожденные в 1985-2003 годах)

Главные ценностиправильный баланс между жизнью и работой, возможность и постоянная мобильность сделать собственный выбор, имеют запросы и высокие ожидания.

На работе предпочитают развитие и постоянное обучение.

В соответствии с изучению Harris Group, 72% представителей этого поколения предпочитают брать не товары либо услуги, а эмоции. База их лояльностикачественное обслуживание.

Игреки все чаще стремятся сбежать от суеты большого города из мегаполисов, выбирая необыкновенный и занимательный отдых на протяжении отпуска.

Один из главных интересовсохранение и поддержание здоровья и хорошей физической формы.

Изменение отношения ко временисклонность откладывать на когда-нибудьстановится нормой. К примеру, пауза по окончании обучения в школе перед поступлением в высшее учебное заведение либо долгий паузу в работе (а также дауншифтинг).

Поколение Z (рожденные по окончании 2003 года)

Индивидуалисты, не являются командными игроками (сложно трудиться в коллективе).

Живут частично в виртуальном мире, не мыслят себя без компьютеров, интернета и мобильных телефонов.

Легко мотивируются увлекательными проектами и скоро достижимыми целями.

Деньги в работе ответственны, но вторичны, поскольку в мотивации преобладает интерес (сложно задержать на одном месте работы).

Стремятся приобретать по максимуму тут и по сей день.

Имитация взрослой судьбе для детей делается одним из главных направлений работы с поколением Z, которое весьма скоро начинается. Такие проекты разрешают детям уже в раннем возрасте осознать собственные интересы и выбрать будущую профессию (детские города и парки, детское телевидение, реалити-шоу и конкурсы).

Новые потребительские этические правила

Торговые марки оцениваются не только по цене, но и по их инновационности и влиянию на окружающий мир (смогут ли они в возможности положительно оказать влияние на мир). К примеру, компания IКЕА дала обещание израсходовать €1 млрд на возобновляемые источники энергии.

Разделение брендов, основанная на их натуральности и заботе об окружающей среде, выходит на первый замысел.

Анти-аутентичный маркетинг. Потребители больше не верят в настоящие продукты, в особенности в массовом производстве. Исходя из этого, дабы быть вправду настоящими, торговые марки должны владеть несложными и очевидными чертями, а не требующими описания и разъяснения.

Будущее на данный момент филантропия. Изучение компании SONAR продемонстрировало, что более 80% представителей поколений Y и X уверены в том, что торговые марки должны увеличивать собственную социальную ответственность и заниматься реализацией собственной миссии в сфере образования, культуры и общественной деятельности.

Четыре новые модели поведения

  • Еда (продукты питания, кафе и рестораны) делается методом самоидентификации и частью потребительской культуры, значительный толчок к формированию данной тенденции дали соцсети.
  • Healthonism (по аналогии с термином гедонизм) делается стилем и образом судьбы, ориентированным на поддержание и сохранение физического и психотерапевтического здоровья и постоянную заботу о себе. Диеты, красота, тело, фитнес и мозг рассматриваются потребителями как часть одной громадной спортивной поддержания формы и системы здоровья.
  • Потребители начинают все больше внимания при выборе услуг и товаров обращать на методы реализации брендами и компаниями собственной социальной ответственности.
  • Активное развитие цифровых разработок ведет к возрастающей роли смартфонов во всех сферах судьбы человека. Завлекают и эргономичные коммуникации, заказ продуктов, быстрое решение и поиск информации вторых задач (разработки на кончиках пальцев).

Главные тренды в потреблении продуктов питания

  • Продукты питания под микроскопом. Начинается тренд разложения продуктов питания на ингредиенты, а также обнаружение пищевых добавок. Потребители желают знать, что они едят, исходя из этого это один из способов завоевания их доверия (прозрачности брендов).
  • Развитие формата продуктовых бутиков (в том числев формате рынков) делается методом получения культурного опыта, которым хочется поделиться через соцсети с приятелями.
  • Формирование культуры и новой системы ценностей продуктов питания: капсульная линия одежды от Heineken, средства для ухода за телом и лицом для мужчин от Carlsberg, линия одежды от Pepsi.
  • Открытие ресторанов, магазинов и кофеен известными luxury fashion-брендами: клубный ресторан и кофейня Ralph Lauren, итальянский магазин Andrea Guerra, ресторан Prada. Это позволяет дать клиентам весь спектр роскоши.
  • Натуральный пищевой мусор. Рвение производителей сделать нездоровую пищу более нужной и натуральной: натуральные ароматизаторы Pepsi, натуральные ингредиенты в кондитерских изделиях.
  • Шеф-повара становятся фаворитами точек зрения. Джейми Оливер предлагает ввести налог на сахар и занимается пропагандой здорового питания школьников. Другие шефы решают неприятности пищевых отходов, реализуют проекты здорового фаст-фуда, поддерживают малообеспеченные семьи.
  • Изменение отношения к мясу. Сокращение потребления либо переход на другое растительное мясо, вегетарианство, в том числена гамбургеры без мяса, владеющие мясным вкусом (один из инвесторовБилл Гейтс).

Наиболее значимые тенденции в сфере здоровья

  • Глобальное перемещение в натуральности и сторону здоровья: фитнес,продукты от поля до стола, органические продукты, носимая электроника,приложения для смартфонов (к примеру, для контроля веса), пробиотики,замедление старения, эргономичная одежда.
  • Корпоративныеоздоровительные программы как метод командообразования и повышениякорпоративного духа. Изучения Глобального экономического форумапоказывают, что $1, положенный в такие программы, ведет к возврату $4через рост производительности.
  • Фитнесэто не о теле, а омозге. Пропаганда фитнеса как метода ответа психотерапевтических неприятностей,как мозга физиологии и связки (тела и психологии). Самообладание какдополнительная польза.
  • Ускорители метаболизма: новые продукты,находящиеся на стыке медицины и индустрии красоты, оказывающиекомплексное влияние на здоровье, уровень энергии, метаболизм и внешнийвид (растительные тоники, чай без кофеина и другие продукты).
  • Продуктыдля красоты. Комплексная работа над красотой за счет использованиянатуральных продуктов как в пищу, так и в косметических целях (косметикаиз холодильника).

Перемены в отдыхе и туризме

  • Sportspitality: открытие отелей для путешественников, каковые желают сохранить собственный фитнес-режим на протяжении поездки. Спортзалы из периферийных одолжений становятся для отелей частью гостеприимства наибольшего уровня.
  • Чемоданы, оснащенные датчиками, разрешающими отслеживать их расположение на протяжении поездки либо при утраты, измеряющими вес, и показывающими маршрут передвижений (решается потери багажа и проблема перевеса).
  • Социально-ориентированная бизнес-модель в сфере гостеприимства. К примеру, отели на базе перепрофилированных объектов, дающие работу безработным, их последующий перевод и обучение на другие предприятия индустрии гостеприимства, либо предоставление возможности оформить отели местным живописцам.
  • Внедрение инновационных разработок. Возможность посредством приложений заблаговременно выбрать номер либо открывать и закрывать двери в номер. Заказ обслуживания в номер посредством смайликов. Установка в номерах планшетов, разрешающих заказывать еду либо регулировать освещенность в номере. Применение текстовых мессенджеров. Кросс-обученный персонал, решающий все вопросы клиента.
  • Экотуризм посредством цифровых разработок разрешает, не выходя из дома, взять более широкий взор на окружающий мир. К примеру, Гугл предоставляет возможность 360-градусного обзора достопримечательностей, сайт explore.orgвозможность следить за судьбой зверей. Аэрофотосъемка приложения HerdTracker разрешает следить за миграцией антилопами Гну.
  • Приложения для путешественников, разрешающие взять через рекомендации и смартфон консультации от опытных людей по поводу местной кухни, традиций, заказать продукты из местных магазинов (а также приложения в формате чат-ботов).
  • Fan-spitality: применение популярных сериалов в качестве метода коммуникаций с потребителями (pop-up объекты). К примеру, ресторан, предлагающий меню, базирующееся на культовом сериале Твин Пикс, что возвращается в 2017 году. Проекты предоставляют своим клиентам впечатления и интересный опыт, которые связаны с любимым сериалом.

Самые серьёзные трансформации в секторе разработок

  • Интернет вещей. Оснащение бытовой техники датчиками,отправляющими данные на смартфон либо делающими заказ в партнерскихмагазинах, в то время, когда какой-то продукт заканчивается (к примеру, стиральныйпорошок либо чернила в принтере). Для розницы, производителей техники исервисных компаний это дает широчайшие возможности для развития.
  • Соединениеприроды и новых разработок ведет к появлению принципиально новыхтоваров. К примеру, зубных щеток, применяемых без зубной пасты: ихщетинки покрыты наноразмерными минеральными ионами, каковые активируютсяводой.
  • Появление новой профессиипрофессиональный виртуальныйигрок. Киберспорт делается все более популярным среди всех возрастныхкатегорий, его развитие стало причиной проведению мировых чемпионатов(к примеру, Warcraft), появлению спонсорских пакетов и команд. База длядальнейшего развитияпоколение Z.
  • Предстоящее развитие носимой электроники и появление одежды с датчиками.
  • Стремительноеразвитие онлайн-университетов, которое связано с ростом стоимоститрадиционного распространения и образования интернет-разработок. Этодает студентам возможность распределить ограниченные денежные средствамежду дистанционными и классическими формами обучения. Таковой подходсоответствует мотивации представителей поколения Y и Z.

Главные тренды в рознице

  • Спутниковое отслеживание их трафика и парковок магазинов в настоящем времени.
  • Большие розничные форматы предоставляют возможности для запуска на их площадях стартапов, завлекая новых визитёров и внедряя инновации.
  • Новые форматы геотаргетинга Гугл: предоставление через мобильные приложения информации о наличии товара в магазинах и показ мобильной рекламы на базе данной информации (а также информирование о том, как на большом растоянии потребитель находится от точки продаж). Развитие направления location-sensitive.
  • Развитие направления виртуальной реальности, разрешающего оживить каталоги, осуществить виртуальную примерку, и упростить продажу габаритных товаров, к примеру, мебели. Умные зеркала в примерочных, показывающие имеющиеся в наличии размеры и товары, разрешающие вызвать консультанта и взглянуть видеоролики по время примерки.
  • Продолжение развития комбинированных многоканальных продаж, удобных для потребителей. К примеру, возможность заказать товар через мобильное приложение, а забрать в том месте, где комфортно.
  • Понижение продаж брендов в универмагах. Переход на личные продажи и торговые точки через интернет: модель direct-to-consumer с целью установления более тесных контактов с клиентами, сбора их данных и получения полной прибыли.
  • See now, buy now: появление новых коллекций одежды в магазинах через пара дней по окончании показов.

Три новых тенденции в стиле судьбы

Co-living: комплексы, довольно часто совмещенные с коворкингами, каковые разрешают взять дешёвое жилье предпринимателям и молодым специалистам. В первый раз показались в 2015 году.

Новое лицо исламского маркетинга: запуск идеи hijabista (фото в анонсе), исламской моды, в блогах и рекламе. Рост затрат мусульманского мира на брендовую обувь и одежду вырастет с 2013 по 2019 год практически вдвое.

Отход от классических женских клише в массмедиа и рекламе: переход к освещению более широких, чем ранее, сфер заинтересованностей, без привязки к конкретным темам. Расширяется понятие женственности, появляется более широкий спектр сексуальных и гендерных идентичностей, что даст довольно широкие возможности для маркетологов.

Коммуникации бренда с потребителями также изменятся

Специалисты говорят о четырех наиболее значимых трансформациях в совокупности сотрудничества брендов с целевой аудиторией:

  • Замедление темпов роста email-социальных сетей и сервисов, смещение онлайн-коммуникаций в более удобные для потребителей каналы: мессенджеры для смартфонов, мессенджеры, встроенные в мобильные приложения, чат-боты, кибер-боты.
  • доверие и Конфиденциальность становятся главной для коммуникаций, требуют от компаний работы над качественным контентом и развития нативной рекламы.
  • Поиск компаниями оптимального количества каналов коммуникаций, взаимоувязанных с CRM-совокупностью (оптимальная омниканальность).
  • Рост активности-поколения и интернет компетентности 50+.

Фото в анонсе: pixabay.com

Не разумеется. Как выявлять тренды раньше вторых Манн, Иванов и Фербер 2016Рохит Бхаргава Куда отправится Китай, в том направлении отправится мир: Как китайские потребители меняют правила игры Альпина Паблишер 2011Карл Герт Маркетинг5375 0

Четыре отрасли, каковые через десятилетие изменятся неузнаваемо

Случайные статьи:

Агата Кристи. 23. Таинственное похищение малыша Брюно.


Подборка похожих статей:

admin