Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Posted on by riasevastopol

Обсуждаем с специалистами события и новости прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения специалистов о разработках, логистике, маркетинге и налогах в e-commerce

Электронная торговля неимеетвозможности принимать во внимание розничной, исходя из этого онлайн-продавцы не вправе применять патентную совокупность налогообложения (ПСН). Такое разъяснение в ведомственном письме предоставил Министерство финансов

Светлана Лиенко, исполнительный директор REG.RU

Сейчас огромная часть всемирный торговли существует в сети. Механика онлайн-приобретения проработана максимально удобно для потребителя и экономит не только временные ресурсы, но и обычно денежные. Соответственно, законодательством должны быть предусмотрены разные варианты регулирования этого сегмента для всех ее участников, а также в части налогообложения.

Вводить ограничения для вебмагазинов, лишь по причине того, что имеется сложности в их регулировании неверно. Нужно сперва разобраться в нюансах и упорядочить такое регулирование. Это относится, к примеру, вебмагазинов практически зарегистрированных в одном городе, но осуществляющих доставку и продажу товаров по всей стране.

DHL Express и Российский Экспортный Центр запускают партнерскую программу по помощи электронной коммерции

Владимир Евладов, основатель маркетплейса люксовой одежды luxxy.com

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Это весьма увлекательная новость для нас. Мы разглядываем выход на рынки европейских как одну из будущих точек роста для отечественного бизнеса. Уже на данный момент, по окончании месяца запуска продаж у нас имеется клиенты из ОАЭ, Англии и Аргентины. Приятно слышать, что сервисный бизнес уже наблюдает в этом направлении и предпринимает конкретные шаги.

Сейчас дело за страной — уменьшить и автоматизировать оформление экспортных операций и сделать налоговые преференции для экспортеров.

Юлия Сяглова, учитель кафедры маркетинга Университета отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

DHL есть сервисом доставки товаров. Главной проблемой электронной коммерции сейчас есть логистика, которая не разрешает клиентам взять заказанные товары своевременно и в срок. Исходя из этого интегрированная совокупность взаимоотношений с операторами, осуществляющими логистику, позволяет решения вопроса качественной и стремительной доставки купленных товаров.

Amazon запустил сервис примерки одежды на дому

Старикова Лидия, PR-менеджер бренда BAON

При заказе одежды через интернет магазины, клиентов смущает как раз отсутствие примерки. По сути, ты берешь «кота в мешке». Нет никакой гарантии, что выбранная модель подойдет по стилю, размеру и элементарно будет соответствовать описанию.

Услуга, которую предлагает Amazon по примерке перед приобретением, непременно будет принята клиентами на ура. Она избавит от многих неприятностей при возврате. Но стоит сообщить о хитрости, к которой прибегли – доставка не такая уж и бесплатная. Сервис доступен лишь для участников клуба, каковые оплачивают 99 долларов в год.

Так что возможно заявить, что цена доставки уже включена в цена членства.

Алексей Бездеткин, коммерческий директор службы доставки Boxberry

Это перспективный сервис, что нужно развивать и в Российской Федерации. Отечественные клиенты избалованы разными дополнительными одолжениями (примерка, частичный выкуп, прием платежа), каковые увеличивают себестоимость услуги доставки.

Предлагаемый вариант доставки имеет все преимущества дополнительных сервисов, наряду с этим его цена должна быть ниже: у магазина не будет затрат на частичную выдачу и примерку. Помимо этого, он разрешает без суматохи примерить все вещи и осуществить осознанный выбор той, которая подошла. Наряду с этим, я уверен, процент возвратов будет ниже, чем в случаях, в то время, когда получатель имеет всего 15 мин. на примерку всех вещей, пока курьер ожидает его в коридоре квартиры.

Олег Макаров, консалтинговая несколько TCG

Необычно что Amazon, поглотивший Zappos много лет назад, столько лет раздумывал, стоит ли применять ответ, которое принесло Zappos фантастический успех.

Одно из фундаментальных отличий интернет-торговли от оффлайн-торговли как раз в том, что в то время, когда речь заходит об одежде либо обуви, клиент желает знать, не только «подойдет ли мне размер?», но и «как я буду в этом смотреться?»

Ответ весьма здравое, нужное, но не своевременное, по причине того, что затевать это делать Amazon имел возможность и должен был по крайней мере 8 лет назад, по окончании приобретения Zappos.

Ну, и «вишенка на торте» — то, что услуга предоставляется лишь участникам так называемой «программы лояльности». Возможно растолковать лишь недоверием к новым, «неопробованным» клиентам. Необходимо учесть, что именно для тех, кто не есть клиентом Amazon (по крайней мере, постоянным и привязанным клиентом, слову «лояльность» тут точно не место) — как раз для этих людей такая возможность в полной мере имела возможность бы стать решающей при выборе места совершения приобретения.

Алина Кисина, начальник департамента по формированию электронной коммерции eSolutions

Нет ничего необычного в данном сервисе. С таким уровнем возвратов, что имеется, к примеру, в Европе, той лёгкостью и требовательностью покупателя, с которой они относятся к приобретению товаров категории Fashion, единственное, что остается ритейлерам – это каким-то образом получше «упаковать» данный продукт и снять с клиента такие обременения, как тариф за вызов и доставку курьера — около двери.

Пологаю, что особенно сервис будет популярен на протяжении выпускных балов, костюмированных праздничных дней — это то время, в то время, когда, по словам европейских фулфилмент операторов, они приобретают громаднейший удар по возвратам. Но и не нужно забывать, что сервис доступен лишь для определенной группы лояльных клиентов. Мне сложно представить возможность развития аналогичного сервиса в Российской Федерации, но наряду с этим опыт зарубежных сотрудников неизменно занимателен.

Wildberries положит 3 млрд рублей в постройку производственно-логистического центра в Подмосковье

Андрей Ковалев, хозяин ГК «ЭКООФИС»

Wildberries — один из наибольших онлайн-ритейлеров, компания входит в десятку участников рынка, в совокупности дающих до четверти всего оборота в стране. Наровне с еще 3-4 большими игроками, не имеющими офлайн-магазинов (Lamoda, Ozon и др.), Wildberries есть одним из наибольших арендаторов складов и других логистических объектов (компания арендует порядка 90 тыс. кв.м).

, если проект строительства собственного производственно-логистического центра стартует в 2017-м, он может стать одним из самых масштабных в этом году. Участок куплен компанией еще в 2016 году, что касается вложений в постройку, они смогут быть и выше озвученных 3 млрд рублей (порядка 3,5 млрд).

Юрий Воеводко, эксперт направления Supply Chain компании Generix group

Для для того чтобы большого ритейлера, как Wildberries логистическая часть бизнеса жизненно нужна для подтверждения конкурентоспособности на быстрорастущем рынке E-Commerce. Не секрет, что обычно быстрые сроки и качество логистики доставки являются главным моментом в выборе магазина для приобретения. В следствии развития подобного рода инфраструктурных проектов у Wildberries имеется все шансы стать Fullfilment проектом.

Facebook запускает новый вид таргетинга, благодаря которому компании смогут нацеливать собственную рекламу на всех участников одного и того же домохозяйства; а для динамических объявлений: возможность добавления видео оверлеев и товара с ценой либо процентом скидки

Влад Бадмаев, начальник направления рекламы в соцсетях Artics Internet Solutions

Углубленное таргетирование на домохозяйства может стать нужным инструментом для продвижения продуктов, каковые значительно чаще приобретаются в интересах семьи. К ним возможно отнести бытовую технику, мебель, турпутевки, детские другие категории и товары. Раньше рекламодатели имели возможность применять лишь определенный социально-демографический таргетинг, к примеру, «замужем» и «родители дошкольников».

До тех пор пока сложно сообщить, как действенно данный таргетинг будет трудиться в Российской Федерации. Facebook будет разбирать указанные пользователями родственные связи, фамилии, домашний адрес, их места и активности подключения к интернету. И тут весьма интересно взглянуть, как отличается поведение пользователей на Западе и в Российской Федерации: как довольно часто русские пользователи оставляют такие эти.

Что касается возможности добавления видео оверлеев и товаров, то, с одной стороны, это хорошая возможность для рекламодателей больше поведать о его преимуществах и товаре.

С другой – мы видим, что соцсети стремятся покинуть пользователя в и все больше становятся независимой торговой площадкой (платежи в платформы, каталоги и др). Быть может, уже через пара лет значительная часть интернет-торговли будет приходиться на соцсети.

А применение видеоформатов в динамическом ретаргетинге может стать дополнительной точкой роста для рынка e-commercе, потому, что качественный видеообзор товара мотивирует пользователя на приобретение. К тому же, это будет подталкивать рекламодателей создавать видеоролики собственных товаров. Сейчас, к сожалению, таковой подход слабо распространен из-за сложности производства.

Лилия Алеева, Начальник работы маркетинга, ICL на данный момент

Это изменение говорит о том, что качества таргетирования делается лучше, поскольку растет его глубина. В случае если оценивать изменение с опытной точки зрения — то лишь положительно, мы еще на один ход становимся ближе к заинтересованностям потенциальной целевой аудитории и ее станет еще легче ранжировать и оценивать эффективность ее реакции. В случае если оценивать с позиций личности и частного лица — то это изменение настораживает, поскольку мы приближаемся к точке невозврата, в то время, когда Facebook знает о отечественных явных и предпочтениях и скрытых интересах намного лучше, чем мама, приятели либо персональный доктор.

Посредством Яндекс.Кассы веб-магазины сейчас смогут принимать оплату через новый платежный сервис Telegram

Сергей Виноградов, основатель digital-агентства Web Generation Gtroup

Постоянное расширение инструментария вписывается в текущую борьбу больших интернет-сервисов и платформ за пользователей. Максимально устойчивыми остаются игроки, каковые выстраивают целую экосистему около собственного главного бизнеса. В данной ситуации, мне думается, управление Telegram действует по схожей модели с Apple, каковые занимаются не только производством гаджетов, но и развивают App Store, Itunes Store и другие сервисы.

Telegram действует кроме этого. Мотивирует разрабочиков и бизнес на создание, так называемых, telegram-ботов, разрешающих выстраивать эргономичную и стремительную коммуникацию со своей аудиторией, развивает игровую платформу с возможностью соревноваться прямо в чате и делиться собственными результатами с приятелями и, наконец, предлагает возможность выполнять приобретения, не покидая самого приложения.

Все это делается чтобы удерживать аудиторию в сервиса как возможно продолжительнее и предоставлять им эргономичную среду для ответа текущих задач. Сравнительно не так давно мы в рамках собственного агентства создали telegram-бота, разрешающего заказывать такси прямо из мессенджера. Сейчас посредством данного бота люди совершают уже более 1000 поездок в сутки.

Это говорит, о том, что имеется громадная аудитория, которой вправду комфортно пользоваться разными сервисами в мессенджеров.

Посмотрим, будет ли расти аудитория telegram за счет данного функционала, поскольку громадная и активная аудитория интернет-сервиса — это самая крепкая валюта Сейчас.

Тарас Антюхов, директор по продуктам REG.RU

В бизнесе существует хорошее правило: желаешь получить — сделай так, дабы клиенту с деньгами было максимально. Как раз исходя из этого показались банковские карты, появилась разработка бесконтактной оплаты, привязка карт к мобильным устройствам, подтверждение платежа по отпечатку пальца.

Мессенджеры за соцсетями развиваются как самый несложный и своевременный метод связи с человеком. Разумеется, что это широкое поле и для развития коммерческих коммуникаций. Telegram и Яндекс Касса не первые, кто внедрили разработку платежей в мессенджере, но для рынка РФ это вправду важное событие.

Telegram имеет имидж прекрасно защищенной совокупности, а ЯК ведущий в Российской Федерации платежный агрегатор, что владеет широким большой способов базой и спектром оплаты клиентов.

В РСЯ показались маленькие видеоролики на базе контекстных объявлений

Миролюбов Владимир, начальник EPICSTARS

На мой взор, формат видеорекламы на данный момент набирает собственную популярность среди интернет-маркетологов в разных рынкахи Яндекс, владея всей инфраструктурой для его распространения, видит это не меньше четко.

Главным преимуществом видеорекламы есть более глубокая вовлеченность зрителя в контент объявления — динамичный показ видеоряда мгновенно завлекает внимание визитёра, а при наличии «цепляющего» предложения держит его внимание до самого финиша.

И само собой разумеется, не следует растолковывать, что в 6 секундном ролике со звуком возможно более как следует раскрыть тот маркетинговый посыл, что стоит перед целевой аудиторией. Это подтверждается средним CTR видеообъявлений (от 2-3%), что в разы выше простой баннерной рекламы, всё чаще вызывающей у визитёров слепоту.

Ярослав Колупаев, исполнительный директор платформы автоматизации контекстной рекламы Origami

Яндекс.Директ продолжает тренд ? додаёт медийные форматы, реализовывает их за клики совершает дешёвыми кроме того маленьким рекламодателям. «Вхождение» рекламодетелей в формат упрощается директовским конструктором креативов.

Ранее похожее было проделано с баннерной рекламой, в то время, когда Директ добавил графические объявления. До того эти форматы были доступны лишь большим рекламодателям и по модели CPM.

До тех пор пока видеодополнения находятся в закрытом тестировании, возможностей кастомизации не так много. Но ими стоит воспользоваться. В обязательном порядке подберите подходящую вашему бизнесу видеоподложку из предлагаемой библиотеки.

Добавьте звук, экспериментируйте с цветом кнопки и текста, дабы привлечь интерес пользователей.

И не смотря на то, что на данный момент видеодополнения создаются по шаблону и имеют ограничения, хочется верить, что опыт удастся и в будущем Директ добавит полноценный формат видеорекламы.

Стоит не забывать, что любой новый формат либо инструмент особенно прекрасно трудится на старте, пока он опоздал примелькаться пользователям и до тех пор пока в нем нет громадной конкуренции между рекламодателями. Исходя из этого советую начать тестирование новинки как возможно раньше.

В Гугл AdWords показалась опция отслеживания конверсий-звонков для русских пользователей

Марина Финченко, начальник проектов Artics Internet Solutions

Данный продукт разрешает безвозмездно отслеживать конверсию входящих звонков с рекламных объявлений Гугл либо сайта, и показывает код города и длительность вызова, откуда был совершен вызов.

На отечественный взор, инструмент будет прежде всего пользуется спросом среди рекламодателей из сферы недвижимости, авто, и среди заказа услуг и сервисных служб. На основании этих данных рекламодатель может оценить эффективность отдельных главных слов, групп объявлений и оптимизировать кампании.

К примеру, отключить кампании, по которым нет звонков либо маленькие звонки, каковые не приводят к продажам, либо скорректировать ставки, исходя из географии звонков.

Корпорация Гугл откажется от сканирования почтовых коробок Gmail с целью персонализации рекламы

Иван Акимов, аккаунт-директор ArrowMedia (Kokoc Group)

Раньше в Гугл AdWords была возможность таргетинга на пользователей Gmail, каковые интересуются соперниками. К примеру, вебмагазин электроники имел возможность продемонстрировать рекламу пользователям, приобретающим рассылки от другого магазина бытовой техники. Инструмент был действен для e-commerce, в первую очередь с медийной точки зрения, большие рекламодатели рассказали о себе клиентам соперников.

Сейчас Гугл заявил об отказе от сканирования почтовых коробок, но нет информации о закрытии соответствующего таргетинга в Гугл AdWords. В полной мере быть может, поисковик сохранит эту возможность, но будет показывать рекламу, исходя из заинтересованностей пользователей, распознанных посредством вторых сервисов Гугл, а не содержания переписки.

К примеру, поисковик выяснит группу пользователей, просматривающих обзоры новых гаджетов через браузер Chrome и сможет продемонстрировать им рекламу магазина смартфонов в почте Gmail. Поисковик имеет множество вторых анализа и возможностей сбора данных пользователей, кроме почтового сервиса, исходя из этого новшество не отразится на рекламодателях.

Думаю, отказ Гугл от сканирования почты носит скорее этический темперамент. Из года в год неприятность сохранности персональных данных все больше тревожит общественность. И так поисковик стремиться показать пользователям безопасность Gmail.

Алексей Банников, председатель совета директоров ГК «Фотосклад.ру»

Это хорошая новость для потребителей, поскольку на данный момент рекламодатель знает о потенциальном клиенте фактически всё. Этим ответом корпорация решила хоть как-то обезопасисть персональные эти клиента.

ОАО «Центральная ППК» и логистический оператор PickPoint разместят постаматы на пригородных ЖД станциях Столичной области

Юлия Сяглова, учитель кафедры маркетинга Университета отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

Считаю, что это весьма хорошее и эргономичное с позиций условий и возможностей качественной и своевременной доставки для конечных потребителей, находящихся в области.

В большинстве случаев, курьерская доставка в область есть более дорогостоящей, чем доставка по Москве, с одной стороны.

Иначе, курьерская доставка есть не всегда эргономичной с позиций времени ожидания курьера и может продолжаться целый сутки, в противном случае и более. Исходя из этого эти постаматы ускоряют процедуру доставки, делают ее удобной для клиентов, а соответственно воздействуют на результативность электронных продаж компании, их осуществляющей.

Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в Российской Федерации и SPSR Express

По мере роста рынка самовывоза неизбежно растет борьба за хорошие локации с разумной ценой аренды. Подобный путь проходит каждая розница, в чем бы ни заключался ее бизнес — в продаже телефонов либо выдаче посылок.

В этом отношении вокзалы с высоким пассажирским трафиком, что разрешает гарантированно охватить большую часть населения ближайших городов, приводят к особому интересу. Наряду с этим трудиться в том месте сложнее, чем в торговом либо деловом центре, — с позиций погодных условий, безопасности, организации логистики, поиска места для размещения и пр. На отечественный взор, как раз формат постамата идеально подходит для таких объектов.

По окончании пилотного этапа проект возможно масштабирован в другие регионы, что откроет новые возможности развития этого сегмента доставки.

«Walmart» тестирует круглосуточный автоматизированный киоск чтобы получить заказы

Владислав Орлов, директор по продажам DPD в Российской Федерации и SPSR Express

Независимое получение заказов как в пунктах выдачи, так и в автоматизированных терминалах набирает все громадную популярность в Российской Федерации. Наряду с этим у доставки продуктов питания имеется собственные особенности. Так, в осеннюю пору 2016 года наибольший продуктовый интернет-супермаркет «Утконос» запустил сервис выдачи заказов в «продуктоматах».

На начальном этапе развития онлайн-магазинов, у которых имеется офлайн-сеть, самые эффективным есть метод приобретения click-n-collect, в то время, когда клиент самостоятельно забирает предварительно организованный заказ. По этому пути пошли как наибольшие западные ритейлеры — Walmart, Kroger и т.д., так и российские, к примеру, «О’Кей» с сервисом «О’Кей-Авто».

Сейчас большие курьерские компании не трудятся с сегментом доставки e-grocery из-за своеобразных требований к перевозке продуктов питания (термобоксы), и изюминок собственных технологических процессов (сортировка на терминале, обработка возвратов и пр.). Но по мере развития этого рынка данным направлением займутся опытные логисты, что разрешит ритейлерам снизить затраты на доставку и сконцентрироваться на собственной территории ответственности при формировании заказа. По отечественным прогнозам, как раз e-grocery существенно повлияет на развитие рынка B2C доставки в целом, и для того чтобы сервиса, как доставка в тот же сутки.

Amazon запатентовала высотные ульи-склады для дронов

Юлия Сяглова, учитель кафедры маркетинга Университета отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

Цифровые разработки все более хорошо входят в нашу жизнь. В этом случае дроны компания собирается использовать в целях осуществления логистики. В этом смысле это одна из высокотехнологичных, прогрессивных компаний, демонстрирующая автоматизации и возможности роботизации бизнес-процессов.

Алексей Федоряка, начальник практики защиты промышленной собственности патентно-адвокатского бюро «Гардиум»

Возможно смело предпологать, что формула запатентованного компанией Amazon технического ответа в отношении многоуровневых складов-«ульев» для парковки дронов достаточно сложная и подробная. Это, с одной стороны, сделает маловероятным оспаривание данного патента соперниками, а с другой усложнит процесс привлечения потенциальных нарушителей к ответственности, т.к. много показателей патента разрешает сопернику, исключив в собственной разработке хотя бы один из них, уйти от санкций.

Алексей Банников, председатель совета директоров ГК «Фотосклад.ру»

Эти новости относятся больше к области PR, чем к настоящему применению. На данный момент, часть доставки дронами пытается к нулю. Это через чур сложно логистически, технически, с позиций законодательства и другое. Быть может, лет через 10 это будет трудиться массово (в то время, когда дроны разовьются до нужного уровня), в Российской Федерации это мы ожидаем лет через 20.

на данный момент дрон стоит хороший от 100 000. Ну и как думаете, будет ли это выгодно?

На Avito показался официальный монобрендовый магазин Panasonic

Сергей Егоров, коммерческий директор СДЭК

С одной стороны мы знаем Avito как площадку сегмента C2C, но мы видим рвение завоевать позиции и в B2C сегменте. Появление на Avito для того чтобы большого продавца как Panasonic значительно укрепляет позиции сайта.

Panasonic кроме этого сделал верный для себя выбор. Компания имела возможность пойти несколькими дорогами: остаться на тех же позициях, что и по сей день, в то время, когда продукция по большей части продается громадным числом разных ритейлеров, положить важные денежные средства в развитие собственного онлайн-магазина, или максимально скоро стать ближе к собственному потребителю, обратившись к популярной площадке среди россиян.

К тому же у Avito имеется личный сервис Avito.Доставка, что окажет качественные услуги для Panasonic по доставке продукции. Считаю, что это гармоничное и обдуманное ответ для обеих сторон.

Юлия Сяглова, учитель кафедры маркетинга Университета отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

Авито есть огромной торговой площадкой, которая по сути есть маркетплэйсом, посредником, что сводит покупателей и продавцов. Аудитория Авито огромна, исходя из этого Panasonic ориентируется на громадный большой интерес и объём спроса клиентов к приобретению.

Самый главный вопрос пребывает в том, как портрет целевой аудитории Авито подходит компании Panasonic и будут ли клиенты Авито, для которых главным критерием выбора есть цена, уделять внимание брендированным товарам, владеющим большой ценой.

Государственной дума одобрила закон о товарных интернет-агрегаторах

Алексей Романенков, и.о. председателя совета директоров компании CityAds.

Как в большинстве случаев депутаты занимаются законотворчеством не в том месте, где это требуется. Объективно закон о товарных интернет-агрегаторах не нужен.

Во-первых, это можно понять, изучив статистику пострадавших от них потребителей. Цифры вещь упрямая – сходу станет светло, какое количество людей пробуют обезопасисть этим законом.

Во-вторых, большие агрегаторы — «Яндекс.Маркет» и Price.ru — на рынке уже около 17-20 лет, они ответственно подходят к деятельности, совершенствуют собственные сервисы, дорожат собственной репутацией и совсем не нуждаются в дополнительном регулировании.

И самое парадоксальное, что зарубежные агрегаторы и маркетплейсы закон никак не регулирует. Это, как минимум, несправедливо по отношению к отечественным компаниям.

Случайные статьи:

E commerce : comment gagner 1000€ par jour ?


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts