Мобильный трафик: привлекаем и конвертируем

11.12.2015 Маркетинг

Александр Кузьмин Аналитик, Москва

Как расширить рост продаж посредством простого seo-анализатора? Александр Кузьмин оказывает помощь разобраться.

Основное в маркетинге — это попытки и экспериментирование создать что-то новое.

Раньше либо позднее, но ты разберешься, что трудится, а что нет.

Билл Бишоп «Как реализовать лобстера»

происхождение и Понятие

С происхождением мобильного трафика все ясно и просто: это переход на сайт, идеальный посредством мобильного устройства.

Самыми распространенными видами таких устройств являются:

  • Смартфоны — телефоны с браузером, но это еще телефон, самая популярная ОС для того чтобы типа устройств – Симбиан.
  • Коммуникаторы – наследники КПК, с операционными совокупностями iOS, Android, bada, Windows Mobile.
  • Планшетные компьютеры – практически то же самое, что и коммуникаторы, но пара громадных размеров, и более приближены к полноценным компьютерам.

Сейчас давайте разберемся, откуда берется мобильный трафик. Довольно часто переход на сайт с мобильного устройства – это итог какой-то рекламной кампании, являющейся частью мобильного маркетинга. Мобильный маркетинг — это комплекс средств маркетинговой коммуникации с потребителем через мобильные устройства, включающий в себя как прямую рекламу, так и разные маркетинговые и промо-акции.Мобильный трафик: привлекаем и конвертируем Вот кое-какие из его видов:

  • Сообщения SMS – номера сотовых телефонов всегда попадают в какие-нибудь базы компаний, одолжениями которых вы пользуетесь, по окончании чего вам будут всегда приходить сообщения рассылки с новостями о новых товарах, одолжениях либо акциях. К этому типу мобильного маркетинга возможно кроме этого отнести и другие персональные сообщения – MMS, Bluetooth-реклама.
  • Реклама в приложениях и играх. самоё широкое распространение данный вид рекламы взял для устройств на базе операционных совокупностей Android и iOS. Разработчик производит на рынок бесплатную урезанную версию программы, при применении которой обладатель телефона замечает на своем устройстве разные рекламные баннеры. Такая реклама покупается через разные рекламные сети.
  • Реклама на «дремлющем» экране (пример — платформа LiveScreen от Celltick, на базе которой реализован сервис Хамелеон у «Билайна»).
  • Реклама на сайтах, среди них и на мобильных.

Так, сотовый телефон есть необычным приемником сотен рекламных сообщений, поступающих в него по разным каналам. Такие рекламные сообщения, и уж тем более баннеры в приложениях и на сайтах, снабжаются ссылками на сайты, где возможно определить больше информации о том, что было обрисовано в теле сообщения. И в случае если обладатель телефона кликнул на эту ссылку прямо в сотовом телефоне и совершает переход на сайт, то для аналитиков рекламы он преобразовывается в мобильный трафик.

Мобильный его качество и трафик

Для начала отыщем в памяти неспециализированное определение конверсии. В интернет-маркетинге конверсия – это совершение какого-либо целевого действия, назначенного обладателем сайта. Это возможно приобретение товара в веб-магазине, заполнение какой-либо анкеты, заявки на обратный звонок, закачка прайс-страницы, просмотр либо печать страницы с схемой и контактами проезда и многие другие действия, каковые смогут варьироваться в зависимости от специфики сайта.

В соответствии с совершённому в отечественной компании изучению вебмагазинов, часть мобильных устройств в общем трафике образовывает приблизительно 3-5%. На Западе эта цифра уже образовывает более 20% от общего числа, другими словами каждый пятый визитёр вебмагазина совершил переход с мобильного устройства. В некоторых изучениях утверждают, что к 2014 году каждый второй переход на сайты будет совершен с мобильного устройства.

Учитывая количества трафика, неудивительно, что визитёры сайтов с мобильных устройств совершают конверсионные действия. В соответствии с данными отечественного изучения, коэффициент конверсии в мобильном трафике чуть ли меньше этого же показателя у прямого трафика. А ведь прямой трафик считается самым качественным и конверсионным, поскольку это лояльная аудитория компании.

Уровень качества мобильного его свойства и трафика возможно оценить в любой совокупности веб-анализа. Так как наша фирма по большей части применяет в работе совокупность Гугл Analytics, то я буду ориентироваться в собственных описаниях на нее.

Статистику по применению мобильных устройств для доступа к вашему сайту возможно просмотреть в отчете «Обзор», вкладки «Мобильные устройства». Эти тут возможно разбить по следующим категориям:

  • Тип мобильных устройств.
  • Бренд производителя.
  • Провайдер интернет-одолжений, а также по Wi-Fi либо сотовым сетям.
  • Тип ввода данных в устройстве – сенсорный экран, джойстик, стилус либо клавиатура.
  • ОС устройства.
  • Разрешение дисплея.
  • Расположение устройства.

Вы кроме этого имеете возможность создавать сегменты для операционных систем и различных устройств. Это разрешит вам, к примеру, сравнить доход и количество посещений от устройств Galaxy и iPad, Android и iOS.

Эти по мобильному трафику, каковые вы сможете взять из совокупностей веб-анализа, окажут помощь вам решить, стоит ли создавать отдельный сайт для мобильных устройств. К примеру, в случае если пользователи мобильных устройств составляют только маленький процент ваших визитёров, но наряду с этим средняя стоимость и коэффициент конверсии у них выше, то, быть может, создание сайта специально для мобильных платформ (с оптимизированным упрощённой навигацией и содержанием) окажет помощь расширить количество приобретений со смартфонов.

О поиске в мобильном

Изучения говорят о том, что приблизительно 21,4% мобильных пользователей систематично пользуются поиском посредством собственных мобильных устройств. И тут необходимо подчеркнуть, что поисковая выдача на десктопном компьютере и на мобильном устройстве различается на 86% (http://www.brysonmeunier.com/differences-in-mobile…anking-and-desktop-web-ranking-in-google-search/).

Но, опыт, совершённый SEOnly говорит о том, что в Российской Федерации поисковая выдача в мобильном устройстве содержит по большей части сайты для десктопных компьютеров, даже в том случае, если сайт имеет мобильную версию. В лучшем случае при переходе на сайт будет настроен редирект на мобильную версию, не смотря на то, что по запросу «погода» первым в перечне выпадает Gismeteo, сайт имеет мобильную версию, но редирект не настроен.

Необходимо подчеркнуть, что в случае если в браузере телефона вводить адреса самих поисковых совокупностей, то постоянно откроется мобильная версия сайта поиска. Существуют и особые приложения для мобильных устройств — Яндекс и Google Поиск. По идее при поиске через мобильные устройства, поисковые совокупности должны приспособить поисковую выдачу под них, и отдавать предпочтение мобильным предположениям сайтов.

Но это относится не всех ресурсов, все зависит от оптимизации и степени проработки мобильных предположений сайтов их создателями.

Для начала обрисуем пара моментов, каковые смогут значительно повлиять на ранжируемость сайта в мобильном поиске:

  • Маленькие главные слова. Какая бы ни была на устройстве клавиатура, набирать «на ходу» долгие запросы будет некомфортно, исходя из этого сайт должен быть продвинут по конкурентоспособным главным запросам.
  • Поиск локален. Как правило люди, применяющие мобильный интернет, ищут данные местного (локального) масштаба. В случае если сайт зарегистрирован в справочниках и тематических каталогах, а также в каталогах Гугл и Яндекс, то у него имеется большие шансы попасть в выдачу, в том случае, в то время, когда человек ищет ближайшее к нему заведение, к примеру, магазины, кафе, места отдыха, кинотеатры и т.д.
  • Пролистывание. Касаемо поисковой выдачи – пользователь вряд ли будет наблюдать дальше 3-5 результатов.
  • Мобильный поиск датоориентированный. Большинство мобильного трафика связана с мероприятиями и всевозможными событиями, каковые или проходят на данный момент, или будут проходить в скором времени.
  • Подсказка и интерактив. Начиная вводить кое-какие запросы, пользователь уже сможет разглядеть на экране интерактивную выдачу сайтов (знакомства) и подсказки, которые связаны с его запросом (кинотеатр).
  • Главные темы. В мобильном поиске самый популярны новости (а также спорт и финансы), погода, ближайшие рестораны, кафе, клубы, магазины. В случае если сайт принадлежит к одной из перечисленных отраслей, то наличие сайта, дружелюбного к мобильным устройствам, легко нужно.

Однако, даже в том случае, если выдача поиска предлагает ее пользователю сайты, сверстанные для компьютеров, то неизменно возможно настроить редирект на особую версию сайта, которая будет отображаться при переходе с мобильного устройства.

Оптимизация конверсии мобильного трафика

Где бы ни пребывала ссылка на ваш сайт, в поисковой выдаче либо в социальной сети, в любом случае принципиально важно, дабы сайт, на что переходит визитёр, нормально отображался на его устройстве. В случае если же на маленьком экране его устройства сайт отобразится так, что будет некомфортно просматривать необходимую информацию, то громадна возможность, что визитёр его тут же покинет.

Оптимизация мобильных страниц имеет большое значение для маркетинговой деятельности. Сделав мобильную версию вашей целевой страницы либо сайта, приспособив ее для сотового телефона, сайт может стать таким местом, куда пользователям захочется всегда заходить, просматривать нужную информацию а также делать приобретения, но лишь, в случае если это будет комфортно.

При проектировании мобильного сайта следуйте стандартам W3C. Уровень качества кода для мобильных сайтов есть первостепенным элементом, поскольку сайт с «кривым» кодом будет некорректно отображаться на коммуникаторах. Ни о каких-либо конверсиях на таких сайтах речи быть неимеетвозможности.

Целевая страница, на которую попадает пользователь, должна быть приспособлена для него. Принципиально важно продумать любой ход, поставив себя на место «мобильного» пользователя. Перечислим кое-какие элементы, каковые будут содействовать верному отображению сайта на мобильных устройствах и росту числа конверсий:

  • Meta.txt. Данный файл подобен robots.txt и рекомендован для пауков поисковых совокупностей. В нем должно находиться указания и краткое описание сайта, на какую версию перенаправлять пользователя.
  • Совместимость. В обязательном порядке необходимо контролировать отображение сайта на самые популярных и приоритетных моделях устройств либо пользоваться эмуляторами.
  • Скорость загрузки. О качестве кода уже говорилось выше, но к этому небходимо отметить, что не следует перегружать страницу для мобильного трафика картинами и уж тем более какой-либо анимацией (кстати, Flash-анимация не отображается на устройствах iOS).
  • Компактность подачи информации. Нужно, дабы нужная информацию на сайте размешалась на одном экране, само собой разумеется, в случае если специфика сайта не предполагает иного (к примеру, новости). В любой компании таковой информацией станут контакты, адреса электронной почты либо номера телефонов, эти элементы лучше подходят для размещения на основной странице.
  • Формы, анкеты. Они не должны быть долгими, по причине того, что заполнение формы на маленькой клавиатуре – вызывающее большие сомнения наслаждение, и вряд ли вдохновит визитёра. Запрашивайте лишь нужную информацию с подсказками рядом с теми полями, где смогут появиться вопросы.
  • Удовлетворение потребностей. Самое основное – это эргономичный интерфейс и релевантный запросу контент. Так как как раз за этим визитёры и приходят на сайты. Сэкономьте их время, и они будут вам признательны.

Конечно же, возможно постараться мало переделать уже имеющийся сайт либо изначально перед проектированием учесть кое-какие моменты, каковые будут содействовать более легкому просмотру на дисплеях мобильных устройств. Но, ни один сайт, оптимизированный для стандартного разрешения, не обеспечит такое удобство просмотра на дисплее мобильного устройства, как страница, сверстанная специально для него.

Практика увеличения конверсии

В практике отечественной компании случалось повышать конверсию сайта, предназначенного для мобильных устройств. Конкретно увеличивалась конверсия страницы входа.

Компания, которая обладает данным сайтом, есть достаточно известным разработчиком развлекательных приложений и игр для мобильных устройств.

Неприятность их сайта заключалась в том, что совсем маленькое число визитёров, зашедших на сайт посредством мобильных устройств, регистрировались либо входили на сайт.

Самыми популярными устройствами, через каковые 99,99% визитёров заходят на этот сайт, являются Apple iPhone (46,45% от общего количества посещений), Apple iPad (38,3%) и Apple iPod Touch (15,24%).При анализе данной страницы было распознано множество недочетов, мешавших визитёру начать работу с сайтом. Разглядим кое-какие из них.

1. При просмотре сайта в вертикальном положении пользователь не видит ссылку на смену языковой версии сайта, которая находится внизу страницы, и чтобы ее заметить, нужно прокрутить всю страницу до конца. Это значительное отличие если сравнивать с отображением сайта при просмотре с устройства, находящемся в горизонтальном положении: в этом случае «языковая» ссылка находится на в полной мере известный месте – слева вверху страницы.

2. При просмотре сайта в вертикальном положении над полем для введения пароля не было указано, что именно необходимо вводить в этом поле (в горизонтальном положении устройства данный недочёт исчезает).

3. При нажатии ссылки «Forgot your password?» показавшаяся страница отображается некорректно при открытия ее как на iPhone так и на iPad.

4. Неприятность с языками. При заходе на сайт с русскоязычных устройств iPad, iPhone по умолчанию оказалась английская версия сайта. По окончании авторизации визитёр видел кнопку с надписью «Please Install profile».

При нажатии на нее появляется страница с предупреждением: «Установка этого профиля поменяет настройки на iPhone», то же самое было актуально и для iPad. Точно многие пользователи по окончании прочтения этого уведомления отказались от предстоящей установки и их нетрудно осознать.

5. Кнопка «Помощь» оказалась лишь по окончании авторизации и вела на адрес несуществующей страницы https://help/. Это событие не только лишило визитёра помощи при попытке ее взять, но и снижало неспециализированное доверие к сайту.

6. По языковому принципу аудитория сайта распределяется следующим образом:

  • английский язык – 66,3%,
  • русский язык – 11,1%,
  • французский язык – 4,9%,
  • итальянский язык – 3,7%,
  • китайский – 3%,
  • остальные языки – 11%,

Наряду с этим были лишь британская версия сайта и недоделанная русская версия. Разумеется, что все-таки стоило доработать русскоязычную версию сайта и добавить французский и итальянский языки.

На основании этих и других недочетов были даны советы по трансформации данной страницы, каковые включали в себя оптимизацию горизонтального и вертикального отображения на всех устройствах, корректное отображение блоков нужных для регистрации, и включение в корректное отображение и состав самый востребованных пользователями языков.

Кроме этого были созданы новые макеты дизайна для страницы регистрации, каковые уже содержали в себе все нужные исправления, для корректного отображения.

Вот кое-какие из введений:

1. Сейчас при незаполненных полей появляются надписи: «Please, enter e-mail» («Прошу вас, введите E-mail») для поля «E-mail» и «Please, enter password» («Прошу вас, введите пароль») для поля «Password» («Пароль»).

2. В случае если поле заполнено неправильно, то появляется надпись «Please, enter a valid e-mail» («Прошу вас, введите верный e-mail») для поля «E-mail» и надпись «The password should contain at least 4 characters» («Пароль обязан содержать минимум 4 знака») для поля «Password» («Пароль»).

3. Эти надписи отображаются красным цветом и появляются в соответствующих полей, наряду с этим, при установке курсора мыши вовнутрь поля надписи о неверном заполнении/незаполнении исчезают.

Исходные показатели качества трафика, в то время, когда страница входа еще содержала в себе неточности, были следующими:

• Коэффициент конверсии — 1,56%.

• Показатель отказов — 90,86%.

По окончании внедрения нового интерфейса, коэффициент конверсии составил 2,1%. Относительный рост коэффициента конверсии составил 34,6%.

Итак, были исправлены в полной мере очевидные неточности, каковые возможно распознать при применении сайта. Устранив их, коэффициент конверсии повысился на треть, что есть весьма прекрасным результатом.

Напоследок

Стоит упомянуть, что мобильным интернетом все чаще пользуются достаточно занятые люди, каковые решают все вопросы и находят необходимую информацию в интернет «на ходу». Исходя из этого, в случае если страница для мобильного трафика будет более продуманной и реализованной для удобства «мобильного», во всех смыслах, пользователя, коэффициент конверсии по этому виду трафика будет высоким, а затраченные средства на рекламные кампании окупятся с лихвой. В случае если часть мобильного трафика на сайте уже есть большой, то запуск мобильного сайта хватит удачным вложением в развитие бизнеса.

Случайные статьи:

✓5 Советов как экономить мобильный трафик на iPhone и ANDROID.


Подборка похожих статей: