Быстрый старт по оптимизации конверсии от lpgenerator. часть 2

Это продолжение отечественного гайда по оптимизации конверсии. В первой части мы разглядели преимущества оптимизации с позиций развития бизнеса, определили, за счет чего возможно достигнуть двойного повышения показателей, и перечислили техники, касающиеся тестирования, применения данных и создания качественного оффера.

Сейчас мы разберем советы по действенной оптимизации макета, юзабилити и содержания вашего сайта, и страницы оформления заказа.

«Месседж» (продолжение)

35. То, что вы рассказываете, ответственнее того, как вы это рассказываете. Поменяйте не формулировки, а сущность «месседжа».

36. Если вы не понимаете, как обрисовывать функции вашего продукта с позиций преимуществ, выполните простое упражнение: поставьте себя на место клиента и спросите: «Для чего мне это необходимо?».

37. Сложно придумать совершенный заголовок для лендинг пейдж? Приспособьте примеры из таких изданий, как Cosmopolitan, Reader’s Digest и MSN.com. Не смотря на то, что эти СМИ применяют шаблонные заголовки, но шаблоны стали таковыми вследствие того что обосновывают эффективность десятки лет. К примеру, заголовок для того чтобы формата: «7 секретов Х, о которых вы не понимаете».

Замените Х на наименование продукта, дабы мгновенно взять привлекательный заголовок.Быстрый старт по оптимизации конверсии от lpgenerator. часть 2

38. Визитёры видят подпись под вашим логотипом так же скоро, как и заголовок. Исходя из этого убедитесь, что она содействует четкому позиционированию — другими словами, обрисовывает, чем вы занимаетесь и как вписываетесь в рынок.

39. Протестируйте как высокие, так и низкие стоимости, по причине того, что клиенты не всегда одержимы жаждой экономии. Время от времени возможно расширить продажи через увеличение стоимостей.

Применяйте феномен «успокаивающей дороговизны».

40. Удостоверьтесь в надежности «нечетные» стоимости, другими словами заканчивающиеся на семь либо девять. Товары с этими стоимостями, в большинстве случаев, продаются лучше, чем с теми, что кончаются на ноль.

41. Удостоверьтесь в надежности различные офферы, такие как:

  • 1 месяц бесплатного периода
  • При покупке одного месяца/услуги/товара, второй безвозмездно
  • Оплата в рассрочку
  • Продолжительные обязательства
  • Кратковременные обязательства
  • Первый продукт/товар безвозмездно
  • Автоматическое обновление
  • Гарантия на 30 дней

Сделайте все возможное, дабы стимулировать пользователя к приобретению. Если вы уверены в собственном предложении, то возьмите на себя часть рисков.

42. Поделите продукт либо услугу на стандартную версию (для клиентов, которым ответственна цена) и премиум-версию (для тех, кто не наблюдает на ценники). Так вы получите преимущества «закрытых» ответов: поставив клиентов перед выбором между двумя вариантами, а не между вариантами «уйти либо остаться».

43. Измените собственный продукт. Еще более экстремальный движение, чем создание стандартной и премиальной версии. Скажем, вы предлагаете:

  • Конкретно продукт
  • Каталог продуктов
  • Бесплатный контент о продукте либо проблеме
  • Предложение покинуть контакт, дабы продавец связался с клиентом

Попытайтесь поменять оффер на одном из этапов конверсионной воронки — либо разбить его на более небольшие предложения. В целом, чем больше приобретение, тем сложнее реализовать ее за один ход.

44. Многие из ушедших визитёров покидают ваш сайт вследствие того что ваше предложение не соответствует тому, что они вправду ищут. Ответ — реализовывайте то, что желают клиенты, либо, по крайней мере, станьте для них партнерами в поиске.

Просматривайте в отечественном блоге, как устранить 4 главные обстоятельства оттока клиентов.

45. Испытайте разные бонусы, приобретаемые клиентами по окончании заказа. К примеру: бесплатный контент, подарки, аксессуары

46. Добавьте гарантию и удостоверьтесь в надежности различные варианты. Начните с гарантии, которую решитесь испытать сходу — если она сработает, удостоверьтесь в надежности еще более храброе предложение.

47. Добавьте отзывы радостных клиентов. Причем, видео-отзыв лучше, чем текст и фото, но кроме того несложный комментарий, покинутый через соцсети лучше, чем неизвестный отзыв без подписи.

48. Добавьте отзывы от СМИ. В случае если до тех пор пока их нет, то пошлите изданиям бесплатную триал-версию/пробники в обмен на отзывы и обзоры.

49. Создайте системный метод сбора обратной связи. Научите собственный персонал молить о ней людей, каковые хвалят ваш бизнес.

Пошлите лояльным клиентам Email прося покинуть отзыв.

50. Удостоверьтесь в надежности разные призывы к действию. СТА мотивирует на поступок, что вы желаете видеть от клиента на данном этапе. Но довольно часто он сводится к призыву «Продолжить».

Вместо этого удостоверьтесь в надежности прямые призывы к действию, как «Приобрести на данный момент и взять скидку 10%», и косвенные, как «Определить больше».

51. Сделайте СТА-кнопку прекрасной и заметной. Громадные, броские кнопки довольно часто лучше конвертируют и стремительнее завлекают внимание клиента.

52. Удостоверьтесь в надежности причины и различные мотивы для стремительных приобретений. К примеру, срочность («Предложение заканчивается в среду» либо «Осталось два билета»). Вам точно не стоит лгать, поскольку коэффициент конверсии во многом зависит от уровня доверия.

Но изучив собственный бизнес, вы точно отыщете настоящие обстоятельства клиента функционировать стремительнее. В случае если таковых нет — отыщите методы вознаграждения за своевременное воздействие.

53. Верно выделите материал. Это доступно через:

  • Жирный шрифт
  • Курсив
  • Выделение ответственных слов
  • Рукописную подпись либо подпись необыкновенным шрифтом

Выдающийся макет

54. Убедитесь, что визитёры видят первым тот контент, что вы желаете продемонстрировать им прежде всего. Макет из одного столбца в стиле реализовывающего письма разрешит вам осуществлять контроль порядок просмотра сайта.

55. Куда наблюдают визитёры? Убедитесь, что самый ценный контент расположен в том месте, куда значительно чаще направляется взор людей.

Применяйте айтрекинг.

56. Устраните визуальный хаос. Представьте, что любой пиксель на странице или повышает коэффициент конверсии, или сокращает его — в противном случае он просто занимает место.

В случае если избавитесь от лишних а также вредоносных элементов страницы, то создадите больше пространства для действенного контента и улучшите его визуальное восприятие.

57. Убедитесь, что макет отражает информационную архитектуру. Неизменно ищите методы упорядочить данные по разделам. После этого убедитесь, что в каждом разделе употребляется принцип прогрессивного раскрытия (визитёры в любую секунду видят лишь нужную им данные).

Скрыть другое возможно различными методами, к примеру, менее заметным шрифтом, в подсказках, в оверлеях либо подстраницах.

58. Выясните, что размещать на основной странице. Составьте перечень продуктов и одолжений, каковые ищут визитёры. Вероятнее, вы сможете поделить запросы и эти намерения на категории и подкатегории.

Выделите им место на веб-странице, исходя из значимости и популярности этих категорий.

59. В том же ключе задумайтесь над созданием перечня самых реализовываемых продуктов. Эти перечни популярны, по причине того, что применяют силу социального доказательства — они убеждают визитёров, что их выбор одобрен многими довольными клиентами.

60. Удостоверьтесь в надежности разные структуры навигации. К примеру, измените заголовки на панели навигации, дабы визитёрам стало несложнее осознать их.

Или полностью упорядочьте навигацию, организовав секции так, дабы они стали интуитивно-понятнее для пользователей.

61. Если вы уверены, что визитёры сходу оказываются в нужном месте, поразмыслите об удалении навигационной панели. Либо, по крайней мере, о том, дабы сделать ее менее заметной.

Так как в таких случаях разные меню лишь отвлекают пользователей от серьёзного.

62. В случае если ваш сайт имеет впечатляющий, необыкновенный макет, попытайтесь простую раскладку. Дизайн-конвенции стали общепринятыми условностями не просто так, поскольку они облегчают поиск контента.

63. Имеется ли на вашем сайте ссылки, о которых вы забыли либо не придавали им значения? Удалите каждые отвлекающие факторы, каковые уводят от конверсионного пути.

64. Применяйте ясный и большой шрифт для заголовка.

65. Первое предложение в тексте страницы должно нести значительно больше нужной информации, чем остальные фразы. Поразмыслите о том, дабы отделить его от главного контента.

Так вы привлечете внимание пользователей и займете промежуток между основным текстом и заголовком.

66. Второй метод устранить данный промежуток — сделать вводный абзац пара более заметным, чем последующие параграфы. К примеру, посредством размера шрифта.

67. Удостоверьтесь в надежности различные изображения. Вот что содействует продажам:

  • фото продукта
  • фото продукта в ходе применения (воспринимается как пример для подражания)
  • фото с результатом успешного применения продукта
  • фото радостных клиентов с продуктом в руках (вместе с отзывами)

Изображения, завлекающие внимание, красивы — но лишь если они оказывают помощь передавать основной оффер либо УТП (что уникальность).

68. Протестируйте масштабируемость изображений — дабы визитёры имели возможность разглядеть подробности.

69. Поместите подписи под изображения и протестируйте их. По какой-то необычной причине люди практически в любое время читают подписи под изображениями.

70. призывы и Тексты, показывающие на определенные части изображений, передают много информации на маленьком пространстве. И визитёры, в большинстве случаев, также просматривают такие тексты.

71. Испытывайте необыкновенные, завлекающие внимание формы элементов, как овалы, баннеры, звезды и пр.

72. В случае если ваша страница долгая и требует прокрутки, удалите все, что формирует иллюзию «фальшивого дна», другими словами, громадные горизонтальные пробелы между элементами и другое, что может внушить визитёру, что страница кончилась.

73. В случае если ваша страница долгая и требует прокрутки, продублируйте собственные кнопки СТА пара раз в течении страницы.

74. Многие маркетологи уверены в том, что возьмут более высокие коэффициенты конверсии, в случае если их страница выполнена в стиле персонализированного реализовывающего письма. На некоторых рынках данный подход вправду действен.

Просматривайте кроме этого: Как долгим должен быть действенный лендинг?

Главный текст

75. Маркетологи в далеком прошлом спорят об оптимальном количестве текста на лендинге. Несложный совет: пишите столько, сколько требуется, дабы сказать собственный оффер и преодолеть все возможные возражения. Вы нацелены на то, дабы собрать столько важной информации и убедительных аргументов, сколько вероятно.

Для этого в большинстве случаев требуется больше слов, чем применяет большая часть существующих веб-сайтов.

76. Рассказываете несложным языком. Не существует читателей так изощренных, дабы их оттолкнули маленькие, простые предложения.

77. Наполните текст преимуществами, а не функциями продукта.

78. Сообщите все данные, которая может потребоваться клиенту для совершения приобретения. Но не все из нее должно быть перечислено на основной странице/выше «линии сгиба».

79. В обязательном порядке изучите распространенные возражения, каковые видятся у ваших клиентов. Составьте диаграмму контр и возражений-возражений, а после этого классифицируйте их по приоритетам.

80. Удостоверьтесь в надежности разные размеры шрифтов, дабы сделать текст более читаемым.

81. Удостоверьтесь в надежности разные оттенки шрифтов. Тёмный на белом фоне — обычный и достаточно надёжный движение.

82. Поразмыслите о буллетах, суммирующих главные преимущества в конце текста.

83. Перепишите статью для визитёров, каковые не просматривают целый текст, а просматривают его тезисно. Разбейте текст на «говорящие» подзаголовки и применяйте жирный шрифт, дабы обеспечить высокую читабельность.

84. Разместите форму заказа на странице продукта.

85. Добавление аудио может повысить продажи. К примеру, посредством Xiosoft Audio вы легко разместите аудиофайлы на своем портале.

86. Видео еще более действенно. Очевидный метод — добавить видео с YouTube.

Такие работы, как LiveActor и MyWebPresenters, также смогут быть нужны. Вы отправляете на сервис сценарий, а после этого выбираете одного из актеров, дабы тот зачитал его. После этого приобретаете код для добавления ролика на собственный сайт.

Оптимизация корзины

Вы удивитесь, сколько потенциальных клиентов отказывается от приобретений на пути к оплате. Узнать фактическое число таких утечек разрешит лишь веб-аналитика.

87. Повторите оффер и главные преимущества товара в корзине клиента либо форме оформления заказа. Кое-какие клиенты нажимают кнопку приобретения, лишь дабы определить стоимость доставки и финальную цену продукта.

Не упускайте шанс убедить их.

88. Не запрашивайте через чур много информации — это может утомить и оттолкнуть клиентов. Вам вправду нужен номер телефона до оформления заказа?

89. Этап, на котором вы запрашиваете данные — самое время растолковать, для чего эти сведенья вам необходимы. К примеру:

  • Под полем электронной почты напишите что-то наподобие: «Мы ненавидим спам равно как и вы»
  • В поле для подписки дайте ссылку на собственную политику конфиденциальности
  • Под кнопкой «Заказать на данный момент» напоминайте клиентам о политике и гарантиях возврата

90. Миниатюрные фото продуктов в корзине повысят частоту завершения заказов.

91. Применяйте Ajax либо DHTML, дабы скрывать части форм. Обе эти разработки разрешают визитёрам открывать либо сворачивать разделы страниц, не загружая целый экран.

92. Замените долгие выпадающие перечни текстовым полем с функцией автонабора.

93. Продемонстрируйте дополнительные методы заказа (к примеру, по телефону либо факсу). Кое-какие клиенты предпочитают заказывать в некотором роде.

Время от времени наличие самого номера телефона может повысить уверенность клиентов, даже если они ни при каких обстоятельствах не позвонят вам.

94. У вас имеется поле для ввода купона на странице корзины? Убедитесь, что оно не отвлекает клиентов.

Клиенты довольно часто отказываются от сделки, в то время, когда видят, что у других имеется более удачные условия.

95. Попытайтесь добавить символы доверия, как логотипы пластиковых картах, каковые принимаете, любых торговых сообществ, участником которых являетесь, либо поставщика сертификатов SSL.

Структура сайта

96. Удостоверьтесь в надежности другую версию страницы «О нас». Продемонстрируйте себя командой дружелюбных, красивых людей, а не холодной и безликой корпорацией.

97. Придайте последовательность своим сообщениям. Сделайте все возможное, дабы ваш оффер оставался неизменными на всем пути, от рекламы до оформления заказа.

98. Сразу после того, как клиенты заказали либо дали согласие на что-либо, их настроение ненадолго улучшается. Воспользуйтесь хорошим настроем клиентов, предложив им дополнительные продукты либо услуги, к примеру, на странице признательности.

99. Хорошая реферальная программа, размещенная на странице подтверждения заказа, может действенно привлечь новых полезных клиентов.

100. Страница подтверждения заказа — хорошее место для продажи вторых продуктов, либо, вторыми словами — для кросс-селлинга.

101. Будьте осмотрительны со всплывающими окнами на выходе и входе. Время от времени они прекрасно трудятся, но чаще — лишь злят пользователей.

Юзабилити

102. Изучите, как отображается ваш сайт через разные браузеры, разрешения и форматы экрана. Это необходимо, дабы заметить ресурс глазами клиентов.

Эргономичные инструменты для этого: CrossBrowserTesting, Browsercam и Browsershots.

103. Поразмыслите, как ускорить время загрузки сайта.

104. Внедрите функцию «Поиск по сайту». Гугл Mini и Google Free Web Search разрешают пользователям просматривать сайт через поисковик Гугл.

А вы, посредством аналитики, определите, что ищут пользователи. Это подарит вам идеи для полезного контента на веб-странице.

105. Поразмыслите, как сделать кликабельным все, что завлекает внимание. Визитёры довольно часто кликают на фотографии.

И если они нажимают на что-то — значит, они ожидают чего-то от этого действия.

106. В случае если на вашем сайте имеется реклама, протестируйте ее. Во многих особых программах, как Гугл AdSense и Chitika, вы сможете поделить рекламу на каналы, а после этого измерить, какие конкретно трансформации приносят громаднейший доход:

  • различные размеры объявления
  • разные формы объявлений
  • разные позиции объявлений

107. Второй метод увеличения доходности визитёров — это повышение средней сокровище жизненного цикла (Lifetime Customer Value, LCV) визитёров, каковые оформляют заказы.

108. Подпишитесь на рассылку блога LPgenerator! Мы всегда пишем о рассмотренных рекомендациях, детально разбирая, что и как стоит делать для оптимизации и повышения конверсии целевых страниц.

Высоких вам конверсий!

Источник изображения: asampson

Случайные статьи:

Добро пожаловать в маркетинговую платформу LPgenerator!


Подборка похожих статей:

admin