Быстрый старт по оптимизации конверсии от lpgenerator. часть 1

Если вы еще не сделали этого, то вам нужно поместить оптимизацию конверсии на первое место в перечне приоритетов вашей компании по трем обстоятельствам:

  • Неизменно существует множество возможностей для улучшения. Большая часть предпринимателей каждый день теряют уйму денег легко вследствие того что плохо реализовывают товары либо услуги своим визитёрам.
  • Борьба в платном поиске увеличится. И увеличение цены за клик — не ответ.
  • Оптимизацией сейчас занимаются все, а софт для нее очень дешёв. К примеру, платформа LPgenerator разрешает проводить сплит-тестирование лендингов и вносить трансформации, отыскавшие отклик у многих клиентов.

Помимо этого, удвоив конверсию собственного ресурса, вы в два раза снизите цена приобретения клиента (cost per acquisition, СРА). Эта метрика показывает, сколько стоит получение каждого нового клиента.

Но, кроме того в то время, когда ваш коэффициент конверсии растет, не следует сложа руки и наслаждаться прибылью. Вместо этого воспользуйтесь тем фактом, что сейчас вы сможете платить в два раза больше за привлечение визитёров. Это указывает, что:

1. Вы имеете возможность приобрести больше кликов по контекстной рекламе, что приведет к росту трафика.

2.Быстрый старт по оптимизации конверсии от lpgenerator. часть 1 Вы имеете возможность запустить рекламу на носителях, каковые раньше были через чур дорогими для вас, к примеру:

  • Объявления в газетах и журналах;
  • Адресная почтовая рассылка;
  • Радиореклама;
  • Телевизионные рекламные ролики.

Потенциальные партнеры заметят, что вы получаете в два раза больше, чем раньше, покинут соперников и присоединятся к вам. По мере роста числа заказов, ваша компания оптимизирует торговые процессы, что сделает цену за единицу товара ниже из-за растущего масштаба. Это значительно повысит вашу прибыль.

Так, оптимизация конверсии — это метод вынудить ваш бизнес расти значительно стремительнее, чем этого возможно было ожидать.

Просматривайте кроме этого: Базы процесса оптимизации конверсии в 10 уроках

Из-за чего многие компании способны удвоить коэффициент конверсии?

Какова ваша текущая конверсия? 5%? 10%? Не понимаете? Показатель конверсии, равный 10%, свидетельствует, что каждые девять из десяти визитёров уходят от вас с безлюдными руками.

Вы вправду уверены, что не имеете возможность снизить их число до восьми либо семи?

взглянуть на дело в противном случае: дабы удвоить конверсию сайта, вам легко необходимо расширить данный показатель для нескольких отдельных элементов. Причем, не вдвое:

  • Рекламные объявления — от 19%;
  • Домашняя страница — на 19%;
  • Страница продукта — на 19%;
  • Корзина — на 19%.

Обратите внимание — показатель образовывает 19%, а не 25%, по причине того, что каждое следующее улучшение накладывается на прошлое.

Кроме того таковой конверсионный рост может показаться тяжёлым в исполнении, но дабы повысить конверсию домашней страницы на 25%, вам необходимо будет улучшить десять элементов сайта всего на 2,27%. Вот примеры таких элементов:

  • Заголовок страницы;
  • Подзаголовок страницы;
  • Ваш вводный текст;
  • Оффер;
  • Гарантия;
  • Фотография;
  • Читаемость страницы;
  • Юзабилити;
  • Навигация;
  • Продукты;
  • Цены;
  • Премиальные офферы;
  • Отзывы;
  • Призывы к действию;
  • Политика возврата;
  • и без того потом

В данной статье мы поведаем, как взять клиентов и поднять прибыль бизнеса и вашего сайта. Эти техники используются фактически ко всем типам веб-сайтов, включая:

  • Бизнес для бизнеса (В2В) и бизнес для потребителя (В2С)
  • Веб-сайты для разных отраслей, включая финансы, здравоохранение, путешествия, технологии, питание и отдых
  • Веб-сайты для бизнесов всех размеров, начиная со стартапов и заканчивая большими фирмами
  • Сайты, реализовывающие товары, услуги и данные
  • Сайты для издателей контента
  • Ресурсы eCommerce.

Предупреждение: не пугайтесь перечня ниже. В случае если кто-то сможет применить все рекомендации на одном ресурсе, он, возможно, войдет в историю маркетинга. В действительности, кроме того одного из этих 108 способов, примененного верно, может оказаться достаточно, дабы удвоить коэффициент конверсии.

Основное — начать!

Итак, приступим.

108 советов и техник по оптимизации конверсии данные и Тесты

1. Первое место в перечне занимают, конечно же, сплит-тесты. Сплит-тестирование — это хороший способ оптимизации конверсии, употребляющийся для сравнения двух (А и В) либо более (A/B/n тест) предположений одной страницы. Варианты должны быть аналогичны за исключением одного элемента, влияние которого на восприятие пользователей и проверяется на протяжении теста.

Этот способ используется чтобы узнать, какая из предположений страницы самый действенна с позиций конвертации пользователей в лиды либо продажи. Сплит-тестирование нужно проводить неизменно, в случае если, само собой разумеется, вы желаете всегда увеличивать коэффициент конверсии и уменьшать цена лида (CPL)

2. А/A-тест. Не смотря на то, что вы имеете возможность резонно считать, что A/A-тестирование — это безлюдная трата времени, все же подтверждение правильности (валидации) предварительных настроек, в то время, когда лендинг тестируется «сам против себя», время от времени возможно нужно.

3. Мультивариантное тестирование — это способ, разрешающий проверить в один момент множество трансформаций на странице. К примеру, в случае если ваш лендинг имеет заголовок, кнопки и изображение меню, вы имеете возможность создать пара вариантов каждого элемента, и проверить все вероятные их сочетания.

4. Гугл AdWords. Платформы контекстной рекламы воображают сокровище как целевой источник трафика, но их кроме этого возможно применять для запуска сплит-тестов — создавая два аналогичных объявления с различными URL-адресами. Но, по многим причинам сложно совершить правильный тест с применением Гугл AdWords, исходя из этого лучше обратиться к более идеальным инструментам.

5. Онлайн-чат. Кое-какие инструменты информируют маркетологам данные о людях, каковые перешли на сайт, но после этого не известно почему покинули его. Бизнес редко приобретает обратную сообщение от таких людей. Вряд ли кто-то позвонит вам, дабы сказать о собственных претензиях.

Но вы имеете возможность побудить их к применению живого чата и оперативно урегулировать вопросы, пока они не ушли от вас.

6. Веб-аналитика. Многие маркетологи согласятся, что big data — это золотая жила. О том, как огромный количество данных (big data), накопившийся за последние пара лет и остроумно прозванный «датагедон», может стать настоящим сокровищем для ритейлеров благодаря хранящейся в сети информации о клиентах, просматривайте в данной статье.

7. Юзабилити-тест. Останься данный тест единственным во всем мире — лишь его хватило бы, дабы оптимизировать конверсию. Веб-аналитика информирует, что делают визитёры, а юзабилити-тест растолковывает, из-за чего они так поступают.

Ни один второй инструмент не позволит столько инсайтов.

8. Еще один нужный движение для маркетологов: в собственной реферальной программе разрешите клиентам отправлять приятелям персональные заметки. Так вы получите доступ к этим заметкам (что допускается политикой конфиденциальности), а с ними — к информации о том, из-за чего этот клиент сделал заказ. Помимо этого, вы получите формулировки и точные слова, каковые применяют клиенты для продажи вашего продукта своим приятелям.

По эффективности — это как если бы вы наняли команду супер-профессиональных копирайтеров, трудящихся за еду.

9. Айтрекинг. Инструмент показывает, области и какие элементы видят, но не нажимают визитёры. Кроме этого айтрекинг показывает, по каким элементам пользователи не кликают, по причине того, что не видят их.

Большая часть айтрекинговых изучений проводятся при помощи особого оборудования, исходя из этого вам нужно будет убедить руководство потратиться на это для оптимизации конверсии.

10. Айтрекинг «для бедных». Около пяти секунд на протяжении каждого юзабилити теста уделяйте тому, дабы задать вопрос тестеров, на что они наблюдали только что.

Тестеру несложно поведать вам об этом, а заданный вопрос обойдется дешевле, чем отдельное айтрекинг-изучение.

11. Карта кликов. Это изображение вашей страницы с информацией о том, на какие конкретно элементы кликали визитёры. Вот два хороших инструмента:

  • Crazy Egg — сервис, что разрешает разбирать части страницы на глубины кликов прокрутки и предмет посетителей.
  • ClickTale похож на Crazy Egg, но он кроме этого показывает флеш-ролики с сеансами просмотров сайта визитёрами. Вы сможете разглядеть, как глубоко и детально люди изучают ваши страницы, как они взаимодействуют с интерактивными элементами и формами, и определите большое количество других качеств их пользовательского опыта.

12. Обзоры клиентов. Клиенты знают обстоятельства, по которым они обратились к вам. Либо из-за чего они не сделали этого. Так как эта информация очень важна для конверсии — то спросите их об этом. Сейчас маркетологам доступно множество сервисов для сбора и опросов обратной связи.

Один из популярных вариантов — SurveyMonkey.

13. Совместная работа, либо coopetition — сокращение от «совместной борьбы», либо «cooperative competition». Это способ, благодаря которому вы реализовываете продукты собственных соперников на вашем собственном сайте (в большинстве случаев через партнерскую программу).

Совместная работа может очень многое открыть о коэффициентах конверсии ваших соперников. И в случае если ваши визитёры предпочтут продукты соперников, это несложный метод улучшить собственные офферы и узнать, в чем дело.

14. Прекратите дебаты с сотрудниками о том, что вам нравится либо нет. В случае если имеется сомнения в эффективности элементов —.

Вашей мантрой будет фраза: «Пускай решают клиенты».

15. Начните думать о собственном бизнесе как о неизменно изменяющемся опыте. Неизменно тестируя, вы выясните, какие конкретно факторы повышают вашу прибыль, а какие конкретно — нет.

16. Запомните еще одну мантру: «Это легко опыт». Она понадобится, в случае если коллеги деятельно возражают против того, что вы делаете.

Будьте спокойны и повторяйте: «Это легко опыт, легко опыт».

17. Копируйте то, что трудится для других (но не забывайте о границах). Не забывайте, что успешные компании, кроме того копируя успешные ходы, неизменно шепетильно разбирают и тестируют их на своем бизнесе.

18. Скопируйте способы, созданные маркетологами, тестировавшими их в течении десятилетий. Другими словами, копируйте подходы рекламы прямого отклика.

Интернет, само собой разумеется, довольно новая разработка. А человеческий мозг — нет. В течение приблизительно ста лет представители классической рекламы проводили тесты, дабы распознать самые действенные подходы.

19. Заключайте с сотрудниками пари на вариант-победитель. Вы станете поражены тем, как довольно часто ошибаетесь.

И лишь немногие маркетологи ценят тот факт, что итог тестов практически нереально предугадать.

20. Удостоверьтесь, что над вашим проектом трудятся подходящие люди. Оптимизация конверсии — самая серьёзная задача вашей маркетинговой стратегии. У вас имеется три варианта:

  • Делайте работу самостоятельно, завлекая собственные лучшие кадры
  • Привлеките специалистов и самостоятельно осуществляйте контроль их
  • Дайте работу на аутсорс специалисту, что заинтересован в том, дабы выполнить ее максимально удачно.

21. Отыщите лучшего продавца — либо сами станьте лучшим продавцом в собственной компании. Сайт — это электронный продавец. Его преимущество содержится в том, что он может в один момент реализовывать тысячам клиентов.

Но реализовывая напрямую человеку, вы изучите реакцию потенциальных сторон на определенные типы подходов и аргументов. Это, непременно, самый стремительный и действенный метод определить, какие конкретно призывы подойдут вашим потенциальным клиентам, а какие конкретно — оттолкнут их.

22. Не тестируйте мелочи. Испытывайте большие и храбрые трансформации. Это повлечет два преимущества:

  • Вы получите качественные результаты стремительнее (легко статистика)
  • Вы, вероятнее, заметите улучшения.

23. Тестируйте трансформации в два этапа:

  • Исправьте все «поломки», распознанные юзабилити-тестированием. Это стоит сделать прежде всего, поскольку это — несложный путь к стремительным улучшениям;
  • Испытайте новые идеи, каковые смогут существенно вырастить ваш бизнес.

24. Не волнуйтесь о временном понижении коэффициента конверсии. В случае если тест провалился — это сломает бизнесу один сутки.

В случае если тест принес успех — это окончательно.

25. Не останавливайте тест через чур рано! Удостоверьтесь, что у вас достаточно данных. Кое-какие маркетологи уверенны, что тестировать необходимо как минимум несколько недель. Другие уверены в том, что направляться собрать не меньше 30 заказов.

Третьи надеются на внутреннее чутье. И все они ошибаются. Единственный верный путь — осознать, являются ли ваши результаты статистически значимыми — либо же у вас не хватает данных, соответственно, ваши результаты случайны.

26. Лучшая мысль для начала СRO-процесса — распознать самые не сильный звенья вашей маркетинговой воронки. Изобразите схематично последовательность конверсионного пути для вашего бизнеса, от рекламного объявления до закрытой продажи. Эта схема будет включать следующее:

  • Реклама;
  • Домашняя страница либо лендинг;
  • Ваши товарные лендинги;
  • Страницы регистрации/оформления заказа;
  • Страница подтверждения заказа;
  • Контакт с call-центром;
  • Доставка товара.

27. Испытайте то, что дали совет поменять участники юзабилити-тестов (так как вы же планируете провести это тестирование, правильно?).

«Месседж»

28. Как позиционируется ваша компания? Иначе говоря что отличает вас от лучших соперников либо оказывает помощь превосходить их?

Тестировали ли вы когда-либо другой оффер? Если вы реализовываете неуникальный товар на переполненном рынке, рекомендуем прочесть эту статью.

29. Составьте перечень из 5 пунктов, каковые вы не смотря ни на что желаете донести до визитёров. Удостоверьтесь, что независимо от глубины просмотра ресурса, эти пять тезисов будут восприняты потенциальными клиентами.

30. Изучите разные типы визитёров, а после этого постарайтесь написать тексты, подходящие каждой категории. Быть может, тут вам окажут помощь клиентские архетипы (кроме этого именуемые «персонами» либо «аватарами»). «Архетип клиента» — это образ совершенного клиента, что употребляется для «олицетворения» определенного сегмента визитёров. Пара советов:

  • Имеете возможность применять настоящих людей в качестве архетипов (к примеру, клиента, которого вы прекрасно понимаете и что характеризует определенный сегмент визитёров).
  • При создании вымышленных персонажей опирайтесь на настоящие информацию о настоящих клиентах.

31. Определите «намерения» визитёров по каждой странице. К примеру, кто-то приходит на ваш лендинг за приобретением, другие — за помощью, а третьи пробуют определить больше о вашей компании.

Вместо того, дабы угадывать намерения, изучите их и выясните совершенно верно, чего желают клиенты.

32. Тестируйте все! Без шуток. По большому счету все. Фактически, статью на этом возможно завершать.

Либо желаете еще советов? Прекрасно, тогда

33. Выясните, какие конкретно продукты приносят вам громаднейшую прибыль, а после этого поместите их в самоё выгодное место страницы. В большинстве случаев, это область выше «линии сгиба»— либо на первом экране лендинга — дабы визитёрам не приходилось скроллить вниз.

самый важный контент лучше разместить с левой стороны.

34. Заголовки очень серьёзны. В случае если визитёрам не понравится заголовок, они не начнут читать дальше.

Простой, но действенный подход содержится в том, дабы выразить главное сообщение в заголовке. Тут принципиально важно выполнять пара правил:

  • Разъясните оффер с позиций польз клиента, а не изюминок продукта
  • Упростите доступ к ответственной информации
  • Сделаете оффер правдоподобным (к примеру, добавьте в подзаголовок социальное подтверждение)
  • Создайте чувство заслуживающего доверия бизнеса.

Во второй части гайда мы разберем советы по действенной оптимизации макета, юзабилити и содержания вашего сайта, и страницы оформления заказа.

Высоких вам конверсий!

Источник изображения: asampson

Случайные статьи:

Как изменить адрес лендинга в центре оптимизации конверсии LPgenerator?


Подборка похожих статей:

admin