Присмотритесь к поведению мобильных пользователей… и вы поймете как сделать сайт успешным

Posted on by riasevastopol

По словам Яна Каррингтона, рекламного директора по мобильным разработкам и соцсетям Гугл, выступавшем в прямом эфире на конференции «Мобильный маркетинг 2012», « все большему числу людей в мире легче дотянуться смартфон, чем зубную щетку».

И возможно, не страно, что большое количество информации о том, как люди взаимодействуют с веб-сайтами через мобильные разработки – от конкретного тестирования юзабилити и изучения данных Гугл Analytics до более обобщенных, но широкомасштабных проектах. Мы можем достаточно легко получить доступ к статистике, которая иллюстрирует, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами.

Данный широкий массив знаний нужен, лишь в случае если мы разбираем, используем и извлекаем пользу из информации, например, для улучшения пользовательского опыта. В особенности, глядя на то, какими методами пользователи взаимодействуют с веб-сайтами через сотовый телефон, у нас имеется база для обучения, что делается взаимовыгодным.

Ниже приведены шесть выводов, благодаря которым мы можем очень многое для себя осознать.

Мобильные пользователи довольно часто контролируют собственный устройство

Изучения, совершённые Salesforce для «Отчета о пользовании мобильными устройствами в 2014» говорит о том, что средний пользователь сотового телефона контролирует его более чем 1500 раз в неделю, и применяет собственный устройство 3 часа 16 мин. ежедневно.Присмотритесь к поведению мобильных пользователей… и вы поймете как сделать сайт успешным Его главные задачи, в порядке появления, следующие:

  1. Доступ к email(91%),
  2. текстовые сообщения (90%),
  3. поиск в сети (76%),
  4. соцсети(75%),
  5. на протяжении просмотра телевизора (70%),
  6. дабы быть в курсе новостей (62%),
  7. играться в игры (57%),
  8. слушать музыку (46%),
  9. чтение (43%),
  10. просмотр видео (30%),
  11. в качестве навигатора (24%).

Вывод № 1. Удостоверьтесь в надежности длину содержания

Ясно, что «мобильные» пользователи неизменно в движении, и мы можем применять перечень привычек, этот выше, в отечественных заинтересованностях и в действительности оптимизировать содержание сайта для мобильных визитёров.

На основании изучений Medium, статьи, каковые занимают у пользователя около 7 мин. прочтения, являются совершенным выбором. Не смотря на то, что это пик тренда, громадная статья может иметь фактически любую длину. Гугл будет делать выводы о ценности вашей информации посредством измерителя «time to long click».

Это указывает, что в случае если визитёр находится на вашей странице в течение долгого времени, они информируют поисковику, что ваш контент воображает настоящую сокровище для них.

А инструмент, что может привести визитёров к вашему сайту – это нескончаемая прокрутка. Это возможно хороший формат с целью достижения низкого показателя отказов, но без надлежащей его реализации, он может повредить итогам поиска и стать контрпродуктивным. (Мы настоятельно рекомендуем вам прочесть отечественную статью о «Нескончаемой прокрутке: давайте отыщем ее дно», прежде всего, дабы избежать ошибочных реализаций и нудный опыт пользователя при применении примера «нескончаемой прокрутки»).

Ключ в том, дабы разбить содержание на разделы, так дабы сканеры имели возможность лучше повторить поведение пользователя. Нескончаемая прокрутка страницы приспособлена под SEO, в то время, когда она преобразовывается в разрушенные участки, и все с подобными title тегами и rel=”next” и rel=”prev” значениями в шаблоне head секции.

Просмотр демо, созданный аналитиком и веб-мастером трендов Гугл Джоном Мюллером, к примеру. С простой нескончаемой прокруткой, содержание, которое отображается по окончании начальной загрузки страницы, не индексируется, что оставляет его «вне поиска». Посредством способа SEO-Friendly, контент будет дешёв, так, увеличивая поисковый потенциал и сохраняя свойство удерживать визитёров шепетильно созданным контентом.

Все данные о нумерации нескончаемой страницы возможно обнаружитьГлавном блоге Веб-мастера.

Они применяют собственные устройства в качестве второго экрана

В соответствии с «Отчету по статистике 2014», впредь до 71% обладателей планшетов применяют собственные устройства в качестве второго экрана либо что-то делают на собственных устройствах, делая одновременно и другие задачи.

Люди применяют планшеты, в то время, когда наблюдают телевизор, либо применяют и планшет и смартфон в один момент, и слушают музыку через эти устройства, делая другие не связанные с ними действия.

Вряд ли вы имеете возможность похвастаться 100% вниманием визитёров, исходя из этого не заставляйте их думать!

Вывод № 2. Завлекайте визитёров

Познание того, что внимание визитёра возможно сосредоточено на чем-то втором, оказывает помощь нам оценить важность поддержания, как интереса, так и простоты применения.

Структура вашего сайта может сыграть огромную роль в этом. В то время, когда странице не достаточно визуальной иерархии либо определенных разделов либо она просто запутанная мало, мозг визитёра перенапрягается, чтобы выяснить, что происходит.

Внедрение неповторимых элементов в дизайн окажет помощь выделить и отличить ваш бренд от брендов вторых сайтов, но делайте это так, дабы наряду с этим пользователи имели возможность перемещаться по сайту интуитивно.

Один из способов привлечь интерес – это применять графики и оригинальные элементы дизайна и, убедитесь, что содержание, которым вы заполнили сайт, представлено необыкновенным методом, и, следовательно, приводит к интересу визитёра, а не пугает их.

Макет для планирования меню «Eat and Think» есть примером того, как мы постарались перевоплотить данные, которая возможно тяжело «перевариваемая», в то, что завлекает внимание визитёров – в этом случае, для всех 11000 пикселей страниц.

Разбив содержание на разные разделы с применением храбрых заголовков и графики, мы достигли показателя отказов ниже 19% на каждое меню на всех мобильных устройствах. Процент повторных визитов был кроме этого высок, пользователи возвращались, дабы взглянуть собственный меню два раза в неделю в среднем в течение первого месяца приобретения.

Новые элементы и графика смогут привести к интересу визитёра.

Люди подсознательно обращают внимание на индивидуальность и игнорируют то, что повторяется. Так, фактор новизны обязан оставаться на всем протяжении «путешествия» визитёра по вашему сайту. Прозаический и неинтересный макет может «увести» внимание за пара секунд.

Принципиально важно кроме этого, дабы первые мобильные визитёры смогли делать задачи не будучи наряду с этим перегружены. Объединив новизну элементов с удобством интерфейса и лёгкостью навигации, вы имеете возможность создать фантастический опыт, даже в том случае, если визитёры не на 100% уделили вам внимание.

Они применяют геолокацию и нажимают “уведомить”

Все большее число людей предпочитают геолокацию, которая открывает большое количество возможностей для маркетологов-и веб дизайнеров. К примеру, Grupon предоставляет локальную оферту клиентам, а Гугл ищет результаты в соответствии с тем, где вы находитесь.

Сочетание геолокации и уведомлений открывает множество маркетинговых вариантов.

В то время, когда геолокация сочетается с уведомлениями, маркетинг вправду может вступить в игру. К примеру, Starbucks отправляет потенциальным клиентам уведомление, – в то время, когда они находятся вблизи их заведения. Geofence – это виртуальный забор с географическим радиусом, что отправляет личное уведомление, предложение либо купон со скидкой для любого клиента, что проходит мимо их заведения.

Это может злить, если вы через чур довольно часто отправляете их, но отправлять обновление раз за разом с согласия пользователя может стоить того.

Вывод № 3. Доверие к бренду

Чтобы люди подписались на услуги геолокации, они должны доверять качеству и бренду приложения и верить, что все в нем создано как раз для них.

Ваш сайт может пройти долгий путь к упрочнению доверия через тон, последовательность и брендинг. Кроме этого как с регистрацией через рассылку, постоянно выделяйте преимущества, каковые пользователи приобретают от регистрации на ваш сайт, и помогите пользователям осознать, что их эти будут защищены, и они смогут отказаться в любую секунду.

Как разработчик, постоянно имейте в виду факторы, способные привести к отказу от приложения. Кое-какие из самый распространенных обстоятельств для одно- и двух-звездочных рейтингов в App Store от Apple являются неточности и злоупотребление трафиком устройства либо его зарядкой. К примеру, прошлая версия приложения Staples неизменно деятельно применяла GPS, и, следовательно, скоро разряжала батарею, отбивая у людей охоту применять это приложение.

Это разумеется, но это необходимо подчеркнуть: начните изучать «Управление Apple по программированию для iOS», дабы избежать аналогичных неточностей и обеспечить пользователям фантастический опыт без этих распространенных неточностей.

Они избегают ввода

Вы, без сомнений, испытали разочарование от опечаток либо забывали контекст онлайн-формы из-за мелкого экрана телефона. Из-за сложности представления информации, около 50% мобильных пользователей сетей предпочитают входить через соцсети чтобы избежать необходимости вводить текст и запоминать бесчисленные пароли.

Ну, это не свидетельствует, что она будет трудиться машинально на каждом сайте, но вы имели возможность бы сравнить коэффициент конверсии у обоих и взглянуть, что трудится лучше. Одно необходимо иметь в виду, что время от времени пользователи смогут не помнить, как они вошли в совокупность либо подписались в прошедший раз, так что они смогут остаться с несколькими учётными записями и удивляться, куда их эти провалились сквозь землю.

Вывод № 4. Применяйте пецифически-ориентированное форматирование

В то время, когда настраиваете сайт для сотового телефона, сперва поразмыслите над необходимостью ввода имеющейся информации. В то время, когда информация есть полностью нужной, предварительно заполните форму так, как это вероятно.

Кроме того самые простые вещи, как к примеру заполнение лейблов, смогут привести к. Не обращая внимания на то, что они экономят пространство, контекст поля возможно потерян, когда пользователь начинает печатать. Кроме того отвлекшись на секунды, визитёры смогут забыть, задали вопрос ли вы их об имени либо фамилии, об их округе либо стране.

Не смотря на то, что данный формат трудится прекрасно, в то время, когда один либо два поля уже заполнены, она делается проблемой, в то время, когда вы задаёте вопросы больше конкретной информации. Визитёр после этого будет получать обилие неточностей в связи с неполными либо неверными данными, что очень сильно разочаровывает пользователя.

Одним из ответов есть выравнивание лейблов по левому краю, но в этом случае остается мало места для самих полей на экране в портретной ориентации. Второй вариант содержится в размещении лейблов над полями, но снова же, это ограничивает пользователей с экранами в альбомной ориентации; пользователи iPhone 6 заметят лишь около одной трети экрана, что свидетельствует – контекст формы будет снова потерян.

Подгоните лейблы вашей формы под ориентацию устройства.

Так, что вы имеете возможность сделать? Ответ в применении обоих вариантов и динамическом трансформации положения как лейбла, так и размера шрифта введенного текста в соответствии с ориентацией. Это даст пользователям оптимальный обзор и в том и другом случае, и так повысит доступность и снизит шансы ошибочного ввода.

Значительно лучше было бы применять позиционные модели лейблов, или отображать входные поля по-различному. Либо как это делает Tepeform, вы имели возможность бы разрешить пользователю сосредоточиться лишь на вводе. Так, вместо того, дабы применять мышь, к примеру, пользователь ориентируется лишь на одном поле ввода за один раз.

Virgin America Airlines направляться данной же схеме в ходе бронирования полета.

Они наблюдают видео

Интернет видео все еще ??пользуется огромной популярностью, и число пользователей, как ожидается, достигнет 1,5 млрд в 2016 году. Личные изучения YouTube говорят о том, что 50% его пользователей наблюдают видео на собственных смартфонах и лишь на YouTube приходится примерно 18% всего мобильного трафика. Согласно данным Invodo мобильные и планшетные пользователи кроме этого втрое чаще наблюдают видео на этих устройствах, чем на портативных и настольных компьютерах.

Вся статистика совсем светло говорит о том, что размещение видео на своей страничке в интернете обещает хорошую отдачу в виде инвестиций и содействует повышению трафика. Однако, на удивление многие сайты не торопятся осуществлять это.

Вывод № 5. Применяйте видеоблоги

Если вы еще не создаете видео-контент, быть может, на данный момент самое время, дабы начать. Хорошие результаты возможно достигнуть кроме того недорогими вариантами, такими как видеоблоги либо маленькими учебными сериями. Вы имеете возможность начать строить собственный YouTube канал и выставлять видео прямо через сайт.

Видеоблоги являются недорогими методами для регулярного получения подписчиков.

По окончании того, как вы поместили видео в нужном месте, потом направляться оценить их положение в макете. К примеру, маркетинговые материалы либо материалы по продажам, лучше будет применять в начале «путешествия» в м-коммерции, дабы повысить любопытство и интерес к продукции и вашему бренду, заманивая клиента вникать дальше и, в итоге, создать у него намерение купить что-нибудь. В то время, когда визитёр достигнет более конкретного уровня категории, видео, каковые оказывают помощь ему решить, обрисовывая то, что отличает продукт А от продукции B, будут бы очень нужны.

Наконец, более конкретные видео ролики должны быть встроены в страницы с продукцией, дабы закрыть продажи и расширить количество переходов. В соответствии с Econsultancy, возможность того, что визитёры сделают приобретение от 64 до 85%, по окончании просмотра видео, что делает его весьма полезным упражнением для обоих, и для вас и для клиента.

Они делают приобретение

Гугл Mobile Planet гласит, что 20% пользователей смартфонов в Соединенных Штатах делают приобретения на своем устройстве каждый день и 14% в неделю. Планшетные пользователи тратят на 50% больше за приобретение с вебмагазинов чем пользователи смартфонов, и на 20% больше, чем пользователи ноутбуков и настольных компьютеров. В верхней части перечня категорий продуктов расположены такие элементы, как билеты на мероприятия, подарочные карты, электроника и продукты питания.

Вывод № 6. Приведите в порядок корзину

Дабы убедиться, что вы делаете все для раскрутки сайта, убедитесь, что фильтрация и навигация несложны в применении, что страницы скоро загружаются, методам оплаты возможно доверять, и обработка заказа несложна.

Неизменно снабжайте оформление заказа, как вариант по умолчанию, и установите адрес доставки такой же, как адрес выставления счета по умолчанию. Избегайте полей ввода подтверждения адреса электронной почты (большинство пользователей всегда копируют и вставляют адрес электронной почты из одного поля ввода в второй) и избегайте каких-либо дополнительных полей – возможно лучше отображать их как вариант, в случае если это нужно.

Неизменно будьте весьма правильны и прозрачны касательно стоимости и цен доставки, и снабжайте расчёт цены и быструю доставку в местной валюте, как возможно скорее. Воспользуйтесь бесплатными методами доставки и предварительно заполните как возможно больше полей ввода, к примеру, «город» и «государство», прежде всего, задавая вопросы zip код. Сделайте так, дабы гости-клиенты ощущали себя в безопасности при проверке и легко передвигались, выбирая способ и продукцию доставки, посредством всего нескольких нажатий на экран.

Лучшие приобретения включают в себя билеты на мероприятия, подарочные карты, продукты питания и электронику.

Стоит повторить: за счет уменьшения количества упрочнений, каковые тратятся при покупке на вашем сайте, вы машинально увеличите конверсию, и сделайте так, что ваши клиенты, вероятнее, возвратятся к вам опять.

Заключение

Эти правила весьма несложны и появляются они из-за развития мобильных разработок в электронный век, и это далеко не единственные методы поведения визитёров на сайте. Мобильные пользователи кроме этого обширно применяют социальные медиа, играются в игры и скачивают отсканированные купоны.

Само собой разумеется, эти ключевые принципы будут изменяться от сайта к сайту, так что поразмыслите о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом на мобильных устройствах, и как вы имеете возможность применить эти правила в вашем случае. Если вы пристально присмотритесь к поведению мобильных пользователей, вы удивитесь, как много вы определите.

Высоких конверсий!

Случайные статьи:

Как открыть свой бизнес. Несколько советов тем, кто хочет быть успешным.


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts