Онлайн-маркетинг для начинающих: разработайте smm-стратегию

Posted on by riasevastopol

«Социальные медиа — это инвестиции полезного времени и ресурсов. Окружите себя людьми, каковые не только поддерживают вас и остаются с вами, но и информируют вас о том, как впечатляюще ваше присутствие в сети», — Шон Гарднер, (Sean Gardner), SMM-специалист.

Маркетинг в соцсетях — что-то большее, чем обладание страницей Facebook либо каналом Twitter. При верном применении кампания в социальных медиа делается драйвером и привлечения мощным механизмом клиентов веб-трафика.

За последние пара лет ландшафт социальных медиа былизменен, исходя из этого, если вы прямо на данный момент не поторопитесь запустить вашу SMM-стратегию, то имеете возможность опоздать окончательно (тут и потом: Social Media Marketing, SMM — маркетинг в социальных медиа). Такова жёсткая действительность.

Но все должны начать с чего-то, и вы так же, как и прежде имеете возможность взять через соцсети большой ускоряющий импульс для вашего бизнеса.

Как и при применения каждый маркетинговой стратегии, подход несложен:

  • Выясните социальные каналы, в которых ваша целевая аудитория проводит время.
  • Интенсифицируйте обмен сообщениями от имени бренда — какая информация приведёт к отклику у аудитории социальных сетей?
  • Осознайте, какие конкретно социальные каналы оптимальнеедополняют процесс оптимизации конверсии на вашем сайте. В конечном итоге ваша цель — создать постоянный поток клиентов.

Онлайн-маркетинг для начинающих: разработайте smm-стратегиюp

Просматривайте кроме этого: Как создать SMM-стратегию с нуля?

Знайте ваши соцсети

Социальные медиа — это больше, чем аккаунт в Facebook либо Twitter. Ниже — интенсивный курс по разным социальным каналам:

Канал

Описание

Сильные стороны

Мысли

Facebook

Очень динамичная, ориентированная на потребителя соцсеть

Широко применяется для установления связей с семьёй и друзьями. Интеграция приложений с играми

Высокая вовлеченность

Страницы поклонников интегрируются с новостными лентами

Бесплатные и платные маркетинговые ответы

Возможность спонсорской рекламы

Высокая продуктивность мобильной рекламной сети

Богатый мультимедийный контент

Замечательный поставщик вирусного трафика

Пользователи настроены только критично в отношении показа таргетированных баннеров и рекламных объявлений

Людям не нравится, в то время, когда на Facebook их «бьют по голове» коммерческими предложениями

Twitter

Платформа микроблогов для стремительного и действенного распространения информации

Сила в краткости сообщений; пользователи Twitter — мастера уплотнения информации в компактную форму

Хештеги для участия новых и обнаружения разговоров в них

Акцент на знакомство и поддержание связей с новыми людьми

Рекламная платформа

Мобильное приложение Vine, разрешающее создавать маленькие видеоролики, есть замечательным средством доставки креативных сообщений

Краткость сообщений может время от времени усложнять либо, напротив, чрезмерно упрощать углубленное общение

Рекламная платформа возможно ограничена в предоставлении веб-трафика; усиливает брендинг (но вам потребуется протестировать эту возможность)

Pinterest

Виртуальная доска объявлений для хранения и отслеживания графического контента, относящегося к вашим любимым темам

Возможно весьма сильным драйвером реферального трафика

Преимущественная демографическая ориентация на женщин

Визуально привлекательный и дружественный формат

У сообщества имеется возможность делиться изображениями любимых товаров и размещать их на «доске объявлений»

Может оказаться непростой маркетинговой средой для «невизуальных» брендов

Возможность независимого продвижения тут мала

Quora

Онлайн-рынок ответов и вопросов

Аудитория складывается из предпринимателей, маркетологов, инженеров, студентов и венчурных капиталистов

По-настоящему увлекательное и культурное сообщество

Возможность продвигать оффер и распространять контент через сообщения в блогах

Превосходная возможность детально изучить темы и обучаться

Тяжело обеспечить личное общение

Требуется израсходовать усилия и определённое время

LinkedIn

Наибольшая соцсеть для контактов между бизнесами

Рекомендован для сетей и новых связей

Контакты один на один

Маркетинговое исследование

Подбор персонала

Разнообразие платных ответов

Группы на базе заинтересованностей

Кое-какие эксперты не всегда используют LinkedIn

Реклама в LinkedIn есть довольно дорогостоящей

Не разрешает массированную нетаргетированную рассылку сообщений незнакомым людям

Yelp

Платформа для клиентских рецензий на бизнесы, располагающие материальной инфраструктурой (рестораны, парикмахерские, классические магазины и т. д.)

Дешёвые рекламные ответы

Возможность напрямую взаимодействовать с клиентами

Ответственный драйвер реферального трафика, генерируемого при помощи «сарафанного радио»

Кое-какие малые бизнесы считают, что политика платного канала рекламной платформы через чур агрессивна

YouTube

Самая громадная в мире сеть для размещения самодеятельного видео

Значимый драйвер реферального трафика

13 тактик с целью достижения успеха в социальном маркетинге 1. Сопротивляйтесь давлению

Компании, масштабирующие собственный присутствие в соцсетях, чувствуют большое конкурентное давление. Ощущая неуверенность, они просто «ныряют с головой» в малоизвестную им до этот поры среду.

Данный подход требует больших временных и финансовых трат. Социальные медиа равно как и каждый маркетинговый канал, нуждаются в продуманной стратегии, сфокусированной на рентабельности инвестиций. Не принимайте поспешных ответов.

2. Выберите подходящую для вас социальную сеть

Нет страницы в Facebook? Нет никаких неприятностей — развивайте участие в тех соцсетях, что самый тесно связаны с вашей брендом и клиентской базой.

Не думайте, что должны выложить шестизначную сумму, дабы находиться в Facebook, где, наверное, уже находятся ваши клиенты.

Не забывайте, что по собственной сущности соцсети являются каналами распространения информации. Дабы поведать о собственном бренде, вам полностью нужна аудитория.

Платформа веб-аналитики KISSmetrics не испытывает затруднений, деятельно трудясь в Pinterest — движущий импульс растет, в то время, когда найден подходящий момент:

Аккаунт KISSmetrics в социальной сети Pinterest

Но сообщество в Facebook намного более активное, исходя из этого для KISSmetrics поразительно принципиально важно обеспечить присутствие бренда в данной социальной сети:

Страница KISSmetrics на Facebook

Маленькая оговорка касательно этого анализа: не обращая внимания на то, что KISSmetrics не поддерживает обширно присутствие бренда в Pinterest, компания чтобы получить трафик так же, как и прежде синхронизирует неспециализированные маркетинговые упрочнения с данной платформой.

В то время, когда KISSmetrics производит инфографику, маркетинговая цель содержится в том, дабы вынудить людей распространять ее через соцсети, в особенности через Pinterest. При таких условиях главной стратегией есть размещение кнопок для обмена в соцсетях на странице инфографики. Если вы взглянуть на два расположенных ниже скриншота, то увидите, что кнопки Pinterest не добавлены на боковую панель — они расположены выше нее.

Это оказывает помощь расширить количество трафика. Полноразмерная версия инфографики показывает одну лишь кнопку Pinterest.

Социальный виджет Pinterest на странице с инфографикой (выделен красным).

Из-за чего команда KISSmetrics делает это?

По причине того, что Pinterest направляет к инфографике более целенаправленный трафик, чем каждая вторая соцсеть. Легко взглянуть на следующий скриншот трафика за 30-дневный период:

В перечне источников реферального трафика первые 3 позиции по количеству направленных на сайт KISSmetrics визитёров занимает соцсеть Pinterest.

Не обращая внимания на то, что большая часть клиентов KISSmetrics — мужчины, Pinterest, большая часть пользователей которого принадлежит к женщинам, так же, как и прежде есть действенным маркетинговым каналом для данной аналитической платформы.

Просматривайте кроме этого: Секреты SMM: вправду ли вам необходимы лайки и Facebook?

3. Начните с изучения ваших клиентов

Дабы клиенты следовали за вами, вам необходимо следовать за клиентами. Выберите соцсети, самый совершенно верно соответствующие местам, где ваши клиенты уже проводят время. К примеру, в случае если трудитесь в B2B-компании, то участие в дискуссионных группах LinkedIn не позовёт у вас затруднений.

Если вы трудитесь на сайте, издающем контент, то для вас критически принципиально важно присутствие в Twitter, так ваша целевая аудитория всегда отправляет твиты и ретвиты через данный канал.

Иначе, сайт электронной коммерции может взять более весомые результаты на Facebook (в случае если лишь ваша клиентская база не более активна в Twitter). Это вправду зависит от предпочтений ваших клиентов касательно поиска в сети, и их демографических особенностей и поведенческих стереотипов. К примеру, для Woot.com имеет суть запускать ленту Twitter, потому, что данный сайт специализируется на ежедневных сделках.

В ленте Twitter торговой платформы Woot.com опубликовано предложение просматривать страницу компании в Facebook

В случае если у вас имеется сомнения, то совершите неофициальное изучение. Легко спросите.

4. Инвестируйте в создание сообщества

Онлайн-сообщества додают вашему маркетингу сокровище, выражающуюся в виде расширения возможностей для распространения и воздействия влияния. Часть ваших френдов и фолловеров, вероятнее, конвертируется в клиентов и лиды. В то время, когда вы инвестируете в формирование сообщества собственных последователей в соцсетях, вы вкладываете средства в распространение.

Сосредоточьтесь на создании базы поклонников, попросив вашу аудиторию стать вашим френдом либо фолловером, для получения возможности просматривать другую часть вашего контента:

Призыв к действию на странице Facebook: «Ставь “Like” либо следуй за нами, дабы продолжить просмотр данной статьи».

В этом случае — как и в email-маркетинге — крайне важно вырабатывать сообщество последователей естественным методом. В то время, когда представители целевой аудитории по собственному выбору становятся поклонниками, они, вероятнее, будут вовлечены во сотрудничество с вашим брендом на постоянной базе.

Собирая последователей и поклонников, будьте уважительны — кое-какие люди просто не захотят вступить в ваше сообщество. Убедитесь, что у них имеется возможность отказаться: предусмотрите на странице подписки наличие ссылки «Нет, благодарю».

Пошлите файлы куки (cookies) вашим визитёрам, дабы убедиться, что по окончании того, как они в один раз заметят приглашение вступить в сообщество, им его больше не продемонстрируют.

Эта стратегия способна удвоить количество ваших социальных последователей, каковые смогут легко эволюционировать в 30-40% неспециализированного трафика сайта.

5. Создайте перечень электронных адресов в соцсетях

Применяйте конструктор веб-форм типа 5 Minute Fan Page, дабы собирать лиды на собственной странице Facebook. Такие лидогенерирующие формы, размещенные на Facebook, владеют потенциалом, разрешающим достигать значительно более высоких коэффициентов конверсии, чем за пределами данной социальной сети.

Страница Facebook с лид-формой, сделанной в конструкторе 5 Minute Fan Page

Второй подход содержится в сборе адресов электронной почты через Facebook Connect:

Панель управления инструментом Facebook Connect

Рассчитывайте на то, что вам нужно будет заплатить от $0,25 до $1 за любой собранный адрес электронной почты. В случае если ваша маркетинговая стратегия электронной почты прекрасно интегрирована с целями конверсии, то вы сможете скоро вернуть собственные деньги, не говоря уже о том, что перечень рассылки владеет долговременной сокровищем. Любой раз, в то время, когда у вас появляется новый продукт либо объявление, вы имеете возможность мгновенно продвинуть это сообщение через собственный перечень рассылок.

6. Публикуйте ваши сообщения в подходящее время

Разумеется, что пост, выложенный на странице Facebook в 2 часа ночи, вряд ли возьмёт множество просмотров. Кроме очевидного, но, принципиально важно обратить внимание на нюансы выбора времени публикации ваших сообщений. Применяйте бесплатные инструменты для социальных сетей от компании Simply Measured чтобы запланировать подходящий момент для публикации сообщений и обновлений статусов. Вот как выглядят кое-какие из отчетов по активности визитёров в определенный отрезок времени:

График почасовой активности пользователей, выстроенный посредством облачного сервиса Simply Measured

Публикуйте посты в то время, в то время, когда аудитория с громаднейшей возможностью будет взаимодействовать с вашими социальными сайтами.

Просматривайте кроме этого: Лучшее и нехорошее время для постов и размещения новостей в соцсетях

7. Синхронизируйте активность в соцсетях с продвижением превосходного контента

Социальные медиа и контент-маркетинг идут рука об руку. В то время, когда люди просматривают собственные каналы Facebook и Twitter, они не обязательно настроены на приобретение. Они общаются с семьёй и друзьями, просматривают фотографии, расслабляться. Не имеет значение, как очень сильно вы желаете реализовать ваш товар либо услугу — содержание ваших этого делать не должно. Напротив, главный момент тут содержится в укреплении и создании взаимоотношений с аудиторией. Вынудите людей смеяться. Заинтересуйте их.

Станьте брендом, что кроме этого будет втором. Делитесь контентом, а не торговыми предложениями. Не забывайте, что люди эмоциональны — они желают, дабы их развлекали.

На странице Facebook компании Crazy Egg размещена ссылка на статью «3 тактики, нужные чтобы реализовывать миллениалам», размещённую в блоге Buffer

И да, время от времени это указывает «поделитесь одним либо парой мемов».

Продвигайте контент по собственному усмотрению. Собирайте его из вашего сообщества и делитесь тем, что самый принципиально важно для подписчиков и ваших друзей. Проиллюстрируем эту концепцию на примере компании Clarity, которая проделала громадную работу, собрав и опубликовав для собственных френдов в Facebook ссылки на превосходные посты от лидеров и предпринимателей бизнеса.

Clarity размещает на собственной странице Facebook ссылки на избранные статьи

Просматривайте кроме этого: Онлайн-маркетинг для начинающих: применяйте контент, дабы привлечь аудиторию

8. Руководите вовлечением

В то время, когда зрители просматривают ваш контент, удостоверьтесь, что имеете возможность предложить им дополнительные материалы. Эта стратегия особенно ответственна для видеоконтента, размещенного на YouTube.

Получите больше просмотров, завершив один видеоролик вторым. Для осуществления аналогичных трансформаций вам пригодится программный редактор видео. Это главная стратегия, применяемая Майком Чангом (Mike Chang) на его канале на YouTube — и у него имеется миллионы подписчиков.

Серия последовательных видео на канале Майка Чанга в YouTube

Просматривайте кроме этого: Громадная игра на YouTube: обзор 10-летнего юбилея AdBlitz (инфографика)

9. Проводите мероприятия онлайн

Эта стратегия окажет помощь вам повысить вовлеченность и лояльность социальной аудитории. Принимайте сообщения в Twitter, дабы отыскать ответы на самые насущные вопросы ваших поклонников. Другие идеи мероприятий включают проведение вебинаров лишь для ваших подписчиков в Twitter и устройство «онлайн-вечеринок» в Facebook, дабы оказать помощь бизнесам установить контакты между собой.

Приглашение на «виртуальную вечеринку», размещенное в Facebook

10. Включайтесь в беседы

Будьте общительным. Присоединяйтесь к дискуссионным группам в соцсетях Quora и LinkedIn, дабы повысить осведомлённости и уровень доверия о вашем бренде. В случае если кто-то задает вопросы, которые связаны с вашим продуктом, предоставьте ему ответ.

В случае если ваша компания может решить конкретную проблему, убедитесь, что интернет-сообщество знает об этом.

Основатель контент-маркетинговой платформы NewsCred Шафкат Ислам (Shafqat Islam) отвечает на вопросы о синдикации контента.

Учредитель Unbounce Оли Гарднер (Oli Gardner) так же, как и прежде остается на первом месте в вопросах, которые связаны с оптимизацией целевой страницы (и его компанией).

11. Задавайте вопросы

Беседы постоянно ведутся между двумя сторонами. Задавайте столько же вопросов, сколько даете ответов. Вопросы окажут помощь лучше осознать клиентов и продемонстрировать им вашу заботу.

Совершите разведку рынка, определите, что люди думают о ваших продуктах, и разговорите их.

Подобный подход кроме этого окажет помощь вам обсудить с аудиторией темы, касающиеся вашего контента, ведения блога либо публикации и стратегии производства инфографики.

Читатели отвечают на вопрос, навеянный тематикой поста: «Вы когда-либо превышали бюджет, выделенный на декор интерьера?»

12. Привлеките внимание при помощи изображений

Люди не желают просматривать глыбы текста. Они желают легко «сканировать» завлекающие внимание картины. Будьте изобретательны и не опасайтесь быть забавными — кроме того если вы мало выходите за рамки привычного позиционирования собственного бренда.

Лишь не будьте неинтересными.

Предложение бесплатных возврата и доставки от австралийского бренда Speedo, создающего товары и нижнее бельё для плавания, проиллюстрировано картиной с надписью «Мой купальник сообщил мне ”Иди в спортзал”, а мои “треники” — «Не-а, женщина, ты в полном порядке».

Просматривайте кроме этого: Как сделать совершенное изображение для социальных медиа?

13. Измеряйте все результаты

Как и при применения любого другого маркетингового канала, ROI SMM-кампании направляться измерять и отслеживать. Убедитесь, что вы сегментируете собственные эти по типу (контент учитывается раздельно от закрытых сделок и от предлагаемых продуктов) и отслеживаете долговременную сокровище пользователя. В соцсетях осуществление конверсий значительно менее возможно, чем при применении прямолинейных маркетинговых подходов (PPC, email-стратегии и т. д.).

Виральность (стремительность распространения контента среди пользователей; свойство генерировать эффект вирусного маркетинга) — еще одна метрика, которую вы должны наблюдать. В то время, когда люди делятся контентом со последователями и своими поклонниками, компания приобретает бесплатный маркетинг. Это действие поддается количественной оценке.

В большинстве случаев, показатели ROI для социальных сетей подразделяются на следующие категории:

Вовлеченность

Виральность

Конверсии

Цена

Количество неповторимых визитёров

Просмотры страниц

Средняя длительность
визита

Количество повторных
посещений

Показатель отказов

Количество обменов ссылками на контент за определенный период времени

Коэффициенты конверсии (прямые и косвенные)

Количество конверсий (прямых и косвенных)

Количество лидов

Цена лида

Цена пользователя

LTV (Lifetime Value), либо «жизненный цикл клиента»

CAC (Customer Acquisition Cost) — цена привлечения клиента

Просматривайте кроме этого: Вирусный контент: что заставляет нас делиться информацией в соцсетях?

практический пример и Заключительные соображения: ищите возможности

Эти окажут помощь выяснить главные возможности для роста. Боритесь с конкретными проблемами, дабы сделать вашу стратегию в соцсетях такой сильной, как это вероятно.

масштабный подход и Этот тест был критически серьёзным для Foursum, мобильного приложения, которое делает игру в гольф более социализирующим и плодотворным занятием.

Основная страница сайта приложения Foursum

Рене Уоррен (Renee Warren), одна из основателей PR/SMM-агентства Onboardly, говорит нам о недавнем случае из практики (потом приводится прямая речь Уоррен):

Описание целей

На Facebook у нас были хорошие последователи, но мы не видели их сильного сотрудничества с брендом за пределами объявлений о больших победах в турнирах. Мы желали преобразовать этих бессчётных фолловеров в более активное сообщество.

Догадка

Создав серию брендовых изображений, содержащих популярные цитаты о гольфе, мы предполагали, что сможем увеличить отечественные возможности охвата целевой аудитории через обмен ссылками. Размещая на картинках надписи, которые содержат главный вопрос «Вы предпочли бы?» (Would You Rather?), мы сохраняли надежду разжечь дебаты и взять комментарии.

Методика

Брендинг крайне важен для нас, исходя из этого мы желали, дабы у изображений был качественный дизайн. Мы поместили все цитаты на прекрасные фоны, которые связаны с гольфом (зелень и т. д) и добавили маленькой логотип.

Основной упор делался на цитаты, по причине того, что мы не желали приобретать на выходе навязчивую рекламу, а подобный дизайн доходил отечественному бренду замечательно, потому, что не господствовал над контекстом.

Мы применили подобный подход ко всем изображениям со слоганом, основанном на вопросе «Would You Rather?». Мы имели возможность бы цитаты в текстовом виде, но мы представили, как люди обмениваются ссылками на картины и начинают мини-дискуссии на собственных страницах.

Результаты

Создавая и распространяя данный специальный фирменный контент, мы определенно совершили громадной ход к созданию более активного сообщества. Мы увидели повышение сотрудничества с этими изображениями и с другим контентом, которым делились.

Эти

В том месте, где мы в большинстве случаев видели 0–10 обменов ссылками, при применении фирменного изображения эта цифра выросла до 60. Где мы в большинстве случаев приобретали от нуля до 15 комментариев, в том месте мы замечали практически 40 откликов на публикацию картины с фразой «Вы предпочли бы?».

На левом скриншоте продемонстрировано брендовое изображение с цитатой, принадлежащей американскому опытному игроку в гольф Дэйву Хиллу (Dave Hill), известному язвительным сарказмом и своим остроумием: «Замах при игре в гольф подобен сексу. Вы не имеете возможность думать о механизме действия, в то время, когда его производите». На правом скриншоте задается вопрос:«Какой клюшкой вы предпочли бы играться?».

Главные выводы

  • Выберите социальные каналы, соответствующие вашей аудитории.
  • Не вычисляйте себя обязанным запускать профили в соцсетях, не подходящих вашему бренду.
  • Отслеживая результаты, вы сможете оптимизировать и всегда повышать производительность.
  • Смотрите за показателями, которые связаны с виральностью, вовлеченностью, конверсиями и лидами, и затратами.
  • Обмены ссылками на ваш контент и ретвиты очень полезны, по причине того, что они без всяких затрат снабжают вашей компании действие на целевую аудиторию.
  • Поощряйте пользователей делиться контентом, встраивая социальные виджеты на лендинги и сайты.
  • Будьте так визуально дешёвыми, как сможете. Люди не обожают просматривать огромные блоки текста.
  • Не забывайте, что люди в соцсетях не обязательно настроены на приобретение. Они желают общаться с родственниками и друзьями, просматривать фотографии и обнаружить развлекательный медиа-контент.
  • Интегрируйте вашу SMM-стратегию с вашей фирменной программой контент-маркетинга. Контент — это замечательный источник реферального трафика.
  • Слушайте столько же, сколько вы рассказываете. Применяйте соцсети, дабы определить как возможно больше о собственной клиентской базе.

Высоких вам конверсий!

По данным: quicksprout.светло синий. Источник картины: jasonahowie

Случайные статьи:

Мастер-класс: \


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts