Комплексный вебинар о email-маркетинге: сбор базы (часть1)

Компания LPgenerator сравнительно не так давно совершила масштабный вебинар на тему email-маркетинга в Российской Федерации. Михаил Терентьев (Out of cloud), Кристина Маркина (ExpertSender), Юлия Савицкая (Mailligen), Олег Баша (GetResponse), Алиса Киричок (UniSender), Артем Казаков (RetailRocket), Леонид Николаев (Get-n-post) и Александр Пуртов (Mail.ru) поведали о том, как создать совершенную email-стратегию и измерить показатели ее эффективности, как расширить количество базы подписчиков и не угодить под спам-фильтр, и как экономить рекламные бюджеты и удивлять клиентов посредством «умных» механизмов рассылок.

Это первый из трех постов по данным вебинара, посвященный началу работы и сбору базы с ней.

Спикеры: Михаил Терентьев (Out of cloud) и Кристина Маркина (ExpertSender).

Само видео — первую часть вебинара — имеете возможность просмотреть тут:

Email-маркетинг: начало

Михаил Терентьев, эксперт по email-маркетингу, коммерческий директор компании Out of cloud: о том, как собирать базу.

В email-маркетинге имеется два основных вопроса, волнующих большая часть клиентов: как и где собирать базу и как делать дизайн письма.

Не следует брать базу подписчиков: спам — это не хорошо, и как правило неэффективно. Это безлюдная трата времени и денег, а основное, такая тактика портит вашу репутацию. Базу необходимо собирать самостоятельно, онлайн и оффлайн. Для сбора стоит применять способ «double opt in» — метод подтверждения подписки, при котором человек подтверждает согласие на нее не только на сайте, но и у себя в почтовом коробке. Другими словами кликает в письме на СТА наподобие «Я подтверждаю согласие на рассылку».

И самое серьёзное: нужно максимально упростить процесс подписки для собственных пользователей, другими словами покинуть как возможно меньше полей и шагов для заполнения.

Комплексный вебинар о email-маркетинге: сбор базы (часть1)

Мы используем и пропагандируем методику входящего маркетинга (inbound marketing). Она содержится в следующем. Компания формирует нужный контент для собственных потенциальных клиентов, и люди находят данные через соцсети и блоги, индексируемые поисковыми совокупностями, и так становятся визитёрами.

Конкретно на сайте посредством призывов, посадочных страниц и форм люди преобразовываются в лиды либо подписчиков — тут эти понятия смогут быть взаимозаменяемы. Позже часть лидов делается клиентами.

А по окончании, в случае если продукт вправду весьма крут и приводит вашего клиента в восхищение, пользователь делается вашим «промоутером», юристом бренда, другими словами самостоятельно о вас говорит, рекомендует вас своим приятелям, привычным и всем другим.

Создается очередная прочная цепочка в ее конвертации и поиске аудитории.

8 дорог, по которым приходят подписчики

Откуда приходят подписчики? Многие говорят о методах сбора базы на сайте и тому подобном, но я поставлю вопрос шире и поведаю о восьми дорогах, которыми к вам попадают подписчики.

Путь 1. Визитки

Это самый простой и самый олдскульный метод: вы собираете визитки на конференции, мероприятии, либо видитесь с потенциальным клиентом. Позже имеете возможность выслать ему письмо с вопросом: «Не желаешь ли ты приобретать мою рассылку, в которой будет куча всего нужного?».

Кое-какие отказываются, кое-какие соглашаются. Это особенно актуально для B2B-компаний: во многих конторах и на многих конференциях имеется особые коробки для визиток. Иначе, вы имеете возможность поместить ссылку на сайт либо лендинг с формой подписки на собственной визитке либо в неком промо-материале (брошюре, листовке и т. д.).

  • 25 распространенных неточностей лидогенерации в B2B-секторе

Путь 2. Анкеты

Для сбора базы возможно применять бумажные анкеты: в месте продаж, на конференции либо на промо-акции пользователи заполнят их и покинут собственные контактные эти. У этого пути имеется громадный минус: возможно допустить большое количество неточностей, перенося эти вручную в CRM-совокупность либо ESP (Email service provider), другими словами сервис рассылок (к примеру, MailChimp либо GetResponse).

Сейчас самый оптимальный метод сбора базы в оффлайн-среде — это мобильные планшеты с установленным особым приложением для ESP либо онлайн-формой для сбора емейлов. К примеру, сравнительно не так давно я попал на акцию Теле2: они предлагали бонусы всем новым клиентам, каковые подключатся, в обмен на номер телефона либо емейл, и девочки с планшетами собирали emails и телефоны. Я вбил собственный емейл, и мне сразу же пришло подтверждение, другими словами эти были мгновенно перенесены в CRM-совокупность либо ESP.

У MailChimp имеется особое приложение для этих целей.

  • Как настроить автоответчик в MailChimp?

Путь 3. Гугл либо Яндекс

Заинтересовавшись неким вопросом, люди ищут данные в Гугл либо Яндекс. Если вы прекрасно оптимизировали собственный сайт, он высоко ранжируется в поисковой выдаче, и пользователь перейдет к вам, что-нибудь прочтёт и заметит форму подписки. Если он заинтересовался статьей в блоге и не желает терять из виду контент, он подпишется на рассылку, подтвердит подписку, и дальше вы имеете возможность присылать ему, к примеру, новостной дайджест либо промо-акции.

Путь 4. AdWords либо Я.Директ

Многие компании продвигаются через контекстную рекламу в поисковых совокупностях. Пользователя интересует какой-то вопрос, который связан с вашим бизнесом, и он видит ваше рекламное объявление в AdWords либо Директе и переходит на ваш лендинг. В том месте он сходу видит форму подписки, к примеру: «Подпишитесь, для получения бесплатной книги».

Пользователь делает целевое воздействие, соглашается на подписку и попадает в вашу базу.

Путь 5. Социальные медиа

Имеется большое количество дорог, которыми человек может прийти к вам из социальных сетей: его приятели смогут поделиться ссылкой на ваш сайт, он может заметить таргетированное рекламное объявление либо отыскать через поиск вашу группу и в том месте подписаться — и уже по ссылке в каком-либо посте в соцсетях перейти на ваш ресурс, ознакомиться с его содержимым — и, если вы все верно организовали на самом сайте, он подпишется, подтвердит подписку, и вы включите его в рассылку. Вот три несложные схемы:

Приятели пользователя поделились ссылкой на сайтЧеловек переходит на сайтЧитает статью либо описание услугВидит форму подпискиПодписываетсяПодтверждаетВы имеете возможность делать рассылку

Заметил рекламное объявлениеПереходит на сайтЧитает статью либо описание услугВидит форму подпискиПодписываетсяПодтверждаетВы имеете возможность делать рассылку

Через поиск отыскал вашу группуПодписался на новости группыУвидел увлекательный постЧитает статью либо описание услугВидит форму подпискиПодписываетсяПодтверждаетВы имеете возможность делать рассылку

У нас имеется паблик в Facebook, где мы даем ссылки на отечественные нужные статьи, и люди переходят из социальной сети в блог и подписываются.

  • Психология социальных сетей

Путь 6. Рефералы

Ваш клиент может, к примеру, просматривать статью на новостном сайте, заметить ссылку на ваш сайт, перейти уже на него и заметить форму подписки. Кое-какие сервисы разрешают разместить форму подписки прямо на том ресурсе, где размещена информация о вас, но это уникальность.

Кроме этого вы имеете возможность договориться со собственными партнерами, дабы они поставили ссылку на ваш сайт. К примеру, мы опубликовали пара статей на втором сайте, и оттуда к нам пришло большое количество подписчиков а также были заказы.

Путь 7. Партнерка

Бессчётные партнерские сети трудятся равно как и контекстная реклама, не смотря на то, что, на мой взор, это кроме того больше похоже на таргетированную рекламу. В любом случае, основная цель — это отыскать нужную целевую аудиторию и послать ее на ваш сайт. Вот одна из популярных партнерских сетей — admitad.

Путь 8. Вебинар (семинар в оффлайне)

Вебинар — это один из самых популярных способов собрать базу. Люди определят о нем, переходят на сайт, регистрируются на вебинаре, подтверждают условия регистрации и становятся вашими подписчиками.

Путь 9. Сложный

Это весьма простые дороги, каковые состоят практически из трех либо максимум пяти шагов. К сожалению, сейчас, в условиях мультиканального маркетинга, человек не делает заказы сходу а также не подписывается на рассылку. Дабы заинтересовать собственную аудиторию, мы должны выстраивать коммуникации синхронно, как единую экосистему, между всеми каналами маркетинга.

Имеется пара каналов маркетинга, цель которых — привести пользователя на сайт, где он совершил бы целевое воздействие, другими словами подписался. Но имеется и сложные схемы. Обрисую гипотетическую схему, которая, но, может трудиться в каком-нибудь бизнесе.

Это, возможно, самая долгая схема, какую возможно придумать: человек из рекламного объявления переходит на сайт, подписывается на паблик в социальной сети, возвращается на сайт, определит о каком-то мероприятии, по окончании мероприятия возвращается на сайт, просматривает новости, видит у партнеров ваш рекламный баннер либо ссылку, переходит в поиск и что-то ищет, опять возвращается на сайт, отыскав что-то занимательное, и сейчас он может подписаться либо что-то приобрести. У приобретения возможно такая же цепочка.

Человек может пройти весьма продолжительный путь, пока сокровище вашей рассылки либо вашей компании в целом для него не достигнет того максимума, дабы он был согласен это сделать. Путь возможно сложным и извилистым, и вам принципиально важно осознать, как человеку легко его проходить, и все точки контакта, каковые имеется в вашей компании, должны быть максимально оптимизированы.

Форма подписки

Форма подписки должна быть максимально краткой и понятной. У нее должен быть заголовок, поле для ввода емейла и кнопка с просьбой к действию. В заголовке принципиально важно предельно светло изложить, в чем сокровище подписки — к примеру, «Взять книгу в качестве подарка». После этого одно поле — емейл.

Из-за чего одно?

Многие додают поле «Имя», и это принципиально важно в B2B-сфере: мы довольно часто перезваниваем отечественным клиентам по окончании оставления заявки либо подписки на рассылку, и хочется обращаться по имени. Но чем меньше полей, тем выше конверсия. Все остальные эти, каковые смогут быть нужны вам для сегментации, — имя, город и без того потом — вы сможете определить позднее, в то время, когда человек уже подпишется, и вы вышлете ему первое письмо.

  • 10 проверенных способов построения email-базы без стресса для ваших визитёров

Как и где разместить форму подписки?

Основная цель всех действий при привлечении подписчика — продемонстрировать ему форму подписки. Имеется пара способов это сделать:

  1. Статичная форма на сайте (шапка либо футер, сайдбар, блог), при покупке либо регистрации.
  2. Всплывающая форма (pop-up баннер), появляющаяся сверху, снизу, сбоку — в зависимости от того, как вам хочется и какой сервис вы для себя выберете.
  3. На лендинге. Тут форма возможно большой, яркой и большой. Лендинг возможно посвящен конкурсу, вебинару, какому-то бесплатному мероприятию либо особому продукту — чему угодно.
  4. В соцсетях. Многие ESP интегрируются с Facebook, Вконтакте и Твиттером, и люди смогут подписываться прямо в том месте, не переходя куда-либо еще.
  5. У партнеров.
  6. Ящик для визиток. Поставьте его на вашем мероприятии и в собственном офисе.
  • Как привлечь подписчиков и фанатов посредством PopUps в блоге?

Что дальше?

Вам необходимо расширять собственные знания о подписчике: вы имеете возможность попросить его заполнить дополнительные поля формы, для получения других подарков от вашей компании. К примеру, компания HubSpot предлагает электронные книги и бесплатные гайды, в которых куча нужной информации, но, дабы их взять, пользователь обязан заполнить форму уже не с одним полем, а с множеством вопросов.

  • Совершенный e-mail-маркетинг: разбор примера кейса действенной e-mail рассылки от Amazon

Вопросы к спикеру

Максим: Первый вопрос. Михаил, сколько подписчиков в день приносит вам блог? Прекрасно ведете, весьма интересно взглянуть итог в цифрах.

Михаил: Конкретно в отечественном блоге трафик маленькой: в сутки от десяти до пятнадцати подписчиков. За месяц в большинстве случаев планирует больше трехсот, в прошлом месяце было четыреста подписчиков. Наряду с этим мы не рекламируем блог нигде, не считая социальных сетей, и он индексируется в поисковых машинах.

Мы стали деятельно вести блог в августе, другими словами лишь два-три месяца назад. Им необходимо заниматься систематично, и я пологаю, что через год-полтора результаты будут весьма приятными. Для меня они уже на данный момент весьма приятны: трудозатраты были минимальными — легко написание статей отечественными силами, исходя из этого мы за август написали 15 статей, за сентябрь — 20.

Это весьма подъемная работа, которая обходится дешевле, чем многие виды рекламы. К тому же, ведение блога в будущем даст многим компаниям не только подписчиков, но и трафик из поисковых совокупностей, другими словами вы убиваете двух зайцев одним выстрелом.

Максим: Следующий вопрос. Тут уже начался холивар по поводу double opt in: за и против, сокращает ли это эффективность и как воздействует на репутацию, уровень качества базы и без того потом.

Михаил: Представьте себе обстановку: человек вбивает в форму подписки невалидный адрес, он попадает в вашу совокупность, и вы планируете поездку будущем делать на него рассылку. Каково будет ваше разочарование, в случае если данный адрес будет ненастоящим либо нерабочим. Либо у вас имеется злобный соперник, что желает вам напакостить и вобьет в поля кучу емейлов, дабы устроить на вас атаку.

на данный момент, само собой разумеется, имеется различные методы избежать этих неприятностей, но кое-какие пользователи оставляют адреса, на каковые в принципе не доходят письма, к примеру, по причине того, что ящик перегружен, и человек его по большому счету не контролирует. Единственный метод избежать таких неприятностей — выслать письмо с запросом на подтверждение. Мы все желаем трудиться с живыми людьми, а не с ботами, мы желаем, дабы люди были вовлечены в ваш бизнес, и в случае если человек не подтвердил подписку, это значит, что человек не так заинтересован, дабы быть вашим клиентом: вы его не хватает замотивировали, либо он случайно ввел адрес, либо еще что-нибудь.

Double opt in отсекает огромное количество случайных и неслучайных факторов и спам-ловушек. Я уже не говорю о рисках, каковые появятся по окончании отправки: если вы делаете рассылку по невалидной базе адресов, вас блокируют емейл-провайдеры, вас может заблокировать и сам отправщик.

Максим: Как ты относишься к сбору емейлов в кам-бекерах либо exit pop-up? Не через чур ли это навязчиво?

Михаил: Я отношусь к ним скорее положительно, чем отрицательно. В случае если мне предлагают что-то весьма полезное — к примеру, презент либо скидку, — и это будет крутой мотиватор, то это здорово. Но в случае если всплывает какая-нибудь огромная мигающая фигня, это неправильно. Тут серьёзен верный подход: бережно и светло разрешить понять, что мы желаем оставаться на связи с визитёром, и предложить ему что-нибудь полезное.

Само собой разумеется, кому-то это подходит, а кому-то нет, но я бы советовал компаниям это попытаться.

Максим: Имеется такая ветхая присказка, что опытный консультант на любой вопрос может дать два ответа, все зависит от многих факторов и нужно тестировать. Но это вправду так.

Михаил: Кстати, я все чаще вижу exit pop-ups. Не всегда они прекрасны и радуют глаз, но время от времени это вправду приятные штуки. К примеру, я ухожу с сайта и не знаю, что у них в том месте проводится какая-нибудь супер-акция: юзабилити сайта не весьма оптимизировано, так что я не попал в том направлении, куда необходимо, — но поп-ап мне об этом поведало, и почему бы и нет: в случае если мне это полезно, то это здорово.

Максим: Я мало подытожу тему с exit pop-up. Я видел самую классную реализацию: зашел в вебмагазин, просмотрел в том месте последовательность товаров, и, в то время, когда я уходил с сайта, показался данный exit pop-up с товарами, каковые я просматривал, и внес предложение на любой из них скидку 10% либо 5%, внес предложение мне ввести емейл, дабы отправить спецпредложение по поводу этих товаров и еще какой-то бонус. Смотрелось это классно, и я подписался: это было весьма профессионально сделано.

Михаил: Имеется еще механика, совмещенная с так называемой кинутой корзиной: человек что-то положил в корзину и решил уйти с сайта, но мы нежданно показываем ему дополнительный сервис. Мы, к примеру, говорим, что зарезервируем товар и отправим ему на почту то, что он оставил в корзине, дабы он не забыл.

  • 5 несложных сценариев рассылок для увеличения продаж вебмагазина

работа базы и Сбор подписчиков с лояльностью

Кристина Маркина, специалист по работе с клиентами из компании ExpertSender: о сборе емейлов, о том, как их стоит собирать и как не следует, и о том, как трудиться с лояльностью подписчика по окончании того, как вы уже взяли емейл.

Работа с базой на начальной стадии рассылок

Как организовать лояльность к вашему сайту, продукту, к тому, что вы предлагаете? В большинстве случаев, в то время, когда человек считает, что ему необходимо внедрить емейл-маркетинг в собственной компании, появляется три вопроса:

1. Кто отечественный подписчик?
2. Где собрать базу?
3. Что отправлять?

Нужно сходу заявить, что спам — это не только не хорошо, но еще и незаконно.

Исходя из этого очень нежелательно применять странные способы сбора подписчиков, такие как приобретение страниц. Брать страницы не следует еще и вследствие того что, во-первых, они содержат лишь емейлы без какой-либо информации, и это неизменно кот в мешке: вы ничего не понимаете об этих людях, не понимаете, какой контент будет для них релевантным, что им предложить и как их заинтересовать. Вы не понимаете, существуют ли эти подписчики по большому счету.

Во-вторых, как и в жизни, самого главного за деньги не приобретёшь: лояльность и доверие подписчиков необходимо завоевать, и тогда они останутся с вами на долгое время и прекрасно отзовутся на вашу рассылку.

Приобретение страниц — это неизменно нехорошая мысль с позиций репутации. Во-первых, в таких страницах смогут пребывать спам-ловушки почтовых провайдеров — емейлы, зарегистрированные провайдерами специально для того, чтобы отслеживать спамеров.

Во-вторых, будет большое количество жалоб от пользователей. Для честных рассылок имеется отдельный показатель, что ограничивает уровень жалоб до 0,2% процента, но если вы приобрели базу, вы не понимаете, что в ней за люди, и они смогут начать жаловаться на вашу рассылку.

В-третьих, в страницах большое количество несуществующих адресов, и это также ведет к значительному ухудшению репутации. В-четвертых, множество писем будет удалено без прочтения либо сразу после него, другими словами толку будет мало.

Приобретение страниц ведет к тому, что рассылка попадает в спам, портится репутация домена, вы теряете лояльность подписчиков, теряете заказы, попусту тратите ресурсы на рассылку и разочаровываетесь в email-маркетинге.

Мы, само собой разумеется, не будем придерживаться этого печального сценария. Успешность вашей рассылки зависит от актуальности базы, поскольку любой заинтересованный подписчик — это потенциальный клиент, открытый к диалогу, и, если вы предложите этому человеку верный контент, он, возможно, что-то у вас приобретёт и станет вашим постоянным клиентом. Чем меньше процент неточностей, жалоб и отписок, тем выше процент открытий, конверсий и кликов, выше уровень сотрудничества с подписчками и больше толк.

Способы сбора подписчиков

«Белый» емейл-маркетинг предполагает пара вариантов сбора подписчиков:

  • лендинги
  • формы подписки
  • всплывающие окна
  • индивидуальные кабинеты
  • соцсети
  • мобильные приложения
  • партнерские программы
  • точки продаж

Остановимся на каждом из них более детально.

Формы подписки

Хорошая форма подписки складывается из следующих элементов:

1. Привлекательный заголовок.
2. Нужный (бесплатный) бонус, дабы человек осознавал, для чего ему эта регистрация.
3. Заметный призыв к действию — хороший, большой, привлекательный.
4. Обстоятельство подписки.
5. Эргономичные поля. В случае если у вас дюжина полей, и все они необходимы, то практически со стопроцентной возможностью ни один подписчик не дойдет до конца, по причине того, что это скучно и неясно для чего.

  • Как перевоплотить визитёров блога в подписчиков?

Всплывающие окна

Pop-up должен быть заметным, но не должен злить. Кроме этого у пользователя должна быть возможность легко закрыть окно: ваш подписчик обязан думать, что поп и ваш сайт-ап приятен и эргономичен.

Индивидуальные кабинеты

Персональный кабинет разрешает пользователю руководить собственными подписками, отказываться от скучных тематик и поменять периодичность рассылок. Возможность поменять периодичность рассылок — это возможность выбора, которую пользователи весьма ценят: кто-то наблюдает ваши занимательные новости раз в несколько недель и этим ограничивается, а кто-то желает смотреть за всеми предложениями на вашем сайте и приобретать рассылку каждый день.

Соцсети

на данный момент соцсети — это замечательный и занимательный инструмент. Возможно делать интеграцию с сервисами, разрешающими подписываться прямо в соцсети, дабы человек зашел в группу и сходу подписался.

Партнерские программы

Пользуясь партнерскими программами, необходимо учитывать два момента. Во-первых, необходимо осуществлять контроль уровень качества партнерского трафика и уровень качества привлеченных лидов, другими словами, выбирать надежных партнеров. Во-вторых, в партнерской программе в обязательном порядке наличие double opt in: так вы получите самые заинтересованных, не ленивых пользователей, открытых к диалогу и желающих с вами трудиться.

Сбор подписчиков оффлайн

У сбора подписчиков оффлайн два серьёзных нюанса. Во-первых, при оффлайн-сборе высока возможность, что человек сделает неточность в адресе. Дабы этого избежать, мотивируйте собственных потенциальных клиентов: к примеру, пускай менеджер, что собирает емейлы, проговорит, что вы отправите письмо с бонусом, скидкой либо еще какой-то плюшкой, которая побудит человека написать адрес верно.

Во-вторых, чем стремительнее вы синхронизируете оффлайн-базу с страницей рассылки, тем лучше. Кое-какие по полгода собирают страницы где-нибудь в магазине, а позже пробуют затевать с ними работу. Конечно, люди уже забыли, что оставляли собственный адрес, начинаются жалобы, неточности, и обычной работы с этими пользователями уже не окажется.

Если вы собираете подписчиков оффлайн, стоит применять сервисы чистки базы. Это разовая мера: само собой разумеется, в случае если у вас целая некачественная база, это вам не окажет помощь.

Результаты «белого» email-маркетинга

1. Заинтересованные в рассылке подписчики, каковые желают с вами сотрудничать.
2. Доставляемость писем в Inbox.
3. Репутация домена как надежного отправителя.
4. Большой процент открытий, кликов и конверсии
5. Увеличение ROI.

Автоматизация процесса

Серьёзный этап для качественных рассылок — это гигиена страниц:

1. Автоматическое удаление отписчиков, несуществующих адресов и жалобщиков.
2. Реактивация либо удаление подписчиков, неактивных в течение продолжительного времени. Уже по окончании месяца молчания возможно затевать реактивацию и ненавязчиво интересоваться, из-за чего подписчик не желает с вами взаимодействовать. В случае если человек не откликается на реактивационную компанию, то возможно его удалить, дабы не надоедать и не портить себе репутацию жалобами.

Работа с базой на начальной стадии

Принципиально важно затевать кампанию по email-маркетингу неспешно, затевать трудиться с новыми, активными подписчиками, осуществлять контроль главные показатели и выполнять численные показатели — количество писем в сутки для зарубежных доменов и русских. Принципиально важно равномерно наращивать количество, другими словами не сходу рассылать на всю базу, а медлено, в течение какого-либо времени.

Уровни сотрудничества с подписчиками

Имеется три уровня сотрудничества с подписчиками:

1. Лишь продажи
2. Долговременная лояльность
3. Уровень сокровищ

Для создания долговременной лояльности необходимо сделать больше, чем человек от вас ожидает: к примеру, если он подписался, рассчитывая всего лишь на нужный контент, вы имеете возможность предложить ему какую-нибудь скидку.

Лояльность

Для долгих взаимоотношений нужно доверие подписчика вашему бренду. Дабы организовать доверие, возможно применять различные ухищрения:

1. Приветственные письма и welcome-цепочки
2. Возможность управления собственными подписками, дабы регулировать частоту либо контент.
3. Несложный механизм отписки. Принципиально важно сделать несложный механизм отписки, дабы у человека не было жажды надавить кнопку «Спам», если он не отыскал, где отписаться.
4. Обратная сообщение. Крайне важно наличие обратной связи: в случае если какой-то ящик у вас покинут как емейл для ответа, принципиально важно просматривать то, что в том направлении приходит: так вы получите бесплатный фидбэк, что будет крайне полезен.
5. Персонализация контента.

  • Из-за чего читатели теряют интерес к вашей рассылке?

Приветственные письма

Приветственное письмо — это первое письмо по окончании регистрации либо подтверждения подписки. В нем содержится информация о компании, периодичность и тематика рассылки, предложение добавить отправителя в адресную книгу, контакты для обратной связи, ссылки на соцсети.

Welcome-цепочки — это, в большинстве случаев, не реализовывающая цепочка, а просто вовлечение подписчика в коммуникацию, дабы он осознал, кто вы, дабы вы ему мало поведали о том, что и как довольно часто вы станете ему отправлять, и дабы он вас.

Эти инструменты формируют хорошие, крепкие отношения между вами и вашим подписчиком.

Управление подписками

1. Выбор тематики рассылок
2. Настройка оптимальной периодичности емейлов
3. Несложный механизм отписки. В случае если человеку неинтересно, вряд ли вы его удержите тем, что запрячете собственную ссылку отписки куда-нибудь в уголок либо напишете ее белым по белому.

Обратная сообщение

Предложение поделиться мнением о рассылке — это хорошая мысль, по причине того, что, в большинстве случаев, люди обожают высказывать собственный вывод и с радостью откликаются на такие предложения. Ко мне же возможно отнести письма с опросами, в которых вы просите оценить, как пользователю понравилась прошлая рассылка.

Персонализация контента

Учет данных подписчика при формировании контента:

1. Индивидуальные эти (пол, возраст)
2. Геолокация. Если вы, к примеру, реализовываете спорт-товары, то у кого-то возможно еще лето, а у кого-то уже зима.
3. Интересы
4. Активность на сайте. В случае если человек более активен, значит, он более открыт к диалогу с вами: возможно, он что-то ищет, и вы имеете возможность поймать успешный момент и предложить ему как раз то, что он ищет.

Выводы

Качественный емейл-маркетинг — это:

1. Рассылка при согласии подписчика на получение емейла.
2. постоянное наращивание и Прогрев базы количеств отправки.
3. Работа над лояльностью и вовлечение подписчиков в коммуникацию.
4. Конверсия подписчиков в клиентов: человек доверяет вам, считает, что эти парни качественные, шлют классные вещи, и у них возможно брать, не опасаясь. Ваш подписчик делается вашим клиентом и, возможно, кроме того кому-нибудь вас порекомендует.

  • 6 способов скоро расширить подписную базу

Нужные ссылки

  • Как максимизировать эффективность email-маркетинга (рассылки)?

Вопросы к спикеру

Максим: А на какие конкретно рассылки ты подписана и какие конкретно рассылки ты вычисляешь успешными? Что ты сама просматриваешь и из-за чего?

Кристина: Я обожаю рассылки Мегаплана и Главного редактора — контентные рассылки, где неизменно возможно отыскать полезные советы и интересные тексты. Из рассылок не контентных, а просто прекрасных я обожаю рассылки MAC: неизменно прекрасные увлекательные письма, каковые сверстаны весьма приятно для глаза. То же самое с «Magia di Gamma».

Михаил: Я согласен по поводу Главного редактора и Мегаплана. Еще весьма классная рассылка у «Партии еды» Михаила Перегудова. Еще — проект Сергея Крыловича «Invisible» про вино, закрытый проект, куда до сих пор, по-моему, возможно попасть лишь по инвайту. Сравнительно не так давно студия Арт Горбунова выпустила обучающую книжку по типографике, которая в принципе будет выпускаться через рассылку.

Еще крутая рассылка у Мифа — издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Максим: Кристина, вопрос к тебе. Можешь поподробнее поведать про сервисы чистки базы?

Кристина: Это сервисы, каковые разрешают, грубо говоря, загрузить в них базу, проверить, как она актуальна, сколько в том месте существующих коробок и какое количество несуществующих, и отфильтровать несуществующие емейлы. В соответствии с требованиями Mail.ru в вашей базе должно быть не более 5% несуществующих коробок, и в случае если процент больше, то база планировала не совсем валидным образом.

У сервисов имеется маленький подвох: они не дадут вам стопроцентной гарантии, что все несуществующие коробки будут отфильтрованы. Они хороши как разовая мера, но не следует собирать базу невалидным образом и сохранять надежду, что сервис вам окажет помощь.

Продолжение направляться.

Высоких вам конверсий!

Случайные статьи:

Адександр Рысь: Сбор базы email адресов


Подборка похожих статей:

admin