Growth hacking: 99 способов получить клиентов

12.10.2015 Маркетинг

Наткнулся уже давно на прекраснейшую презентацию «Ultimate Guide to Funnel Optimization» по актуальной теме Growth Hacking. Пожалуй это самый эпичный презентация/пост про интернет-маркетинг, что я встречал.

0. Совокупность маркетинга

За базу принимается уже хорошая модель AARRR (привлечение, активация, возвращение, прибыль, совет), о которой имеете возможность почитать подробнее в статье 6 правил growth hacking, как собирают миллионные аудитории.

 

Воронка маркетинга по модели AARRR

«Рост — это работа над продуктом и оптимизации его для соединения ваших заинтересованностей и клиентских. Существует мало (в случае если по большому счету имеется) чудесные рецепты, содействующие резкому росту. Но имеется большое количество способов совершить микро улучшения.» Приблизительно так сообщил Andy Jons

Первые 1000 пользователей

До тех пор пока еще рано тревожиться о вашей воронке маркетинга, она все еще будет перекособочена. Ваша первая тысяча пользователей — это часть разработки продукта. Фокусируйтесь на изучении их применении вашего продукта.

Как он им нужен.

  1. Составьте перечень ваших привычных в соц. сетях, упорядочьте их по количеству из друзей. Пошлите им подарочек. Пригласите на ланч. Видьтесь по одному, говорите про собственный продукт, собирайте обратную сообщение.

  2. Быстренько сделайте целевую страничку (landing page) применяя генератор страниц наподобие Unbounce либо LPgenerator. Контролируйте на ней заголовки, позиционирование, призывы к действию и т.д. Направьте в том направлении мало визитёров посредством контекстной рекламы. Основное — делать целевых страниц большое количество и скоро.

  3. Отыщите блогеров, у которых имеется ваша потенциальная аудитория. Упорядочьте их по подписчикам и влиянию. Познакомьтесь и наладьте контакт перед тем, как вам что-то пригодится. Предложите написать для них пост (не про вас, а просто так). В то время, когда придет время — попросите сделать обзор вашего продукта. Предложите плюшки для их аудитории (скидки, промокоды, подарки).

  4. Создайте отдельную целевую страницу для сбора подписчиков. Отправляйте на нее людей с таргетированной контекстной и баннерной рекламы.

  5. Поищите в соц. сетях людей, обсуждающих продукт наподобие вашего. Поговорите с ними, определите вывод. Для твиттера весьма комфортно пользоваться сервисом Mentions

  6. Применяйте опросы визитёров сайта, так они довольны вашим продуктом.

Growth hacking: 99 способов получить клиентов?!—more—?птимизация воронки маркетинга

  1. Применяйте воронки для анализа — excel, гугл analytics, kissmetrics, mixpanel. Ищите неизменно узкие горлышки — они совершенно верно имеется.

  2. Поставьте цель роста — 5% в неделю.

  3. Разбивайте задачи, как в Alige-разработке — спринт по 2 семь дней на задачу. Кое-какие складываются из серий задач (как далекоидущий контент-маркетинг), а кое-какие необходимо успевать делать за 14 дней.

  4. Проводите опыты над вашими убеждающими элементами. Начитайте с заголовков, призывов и якорных картинок к действию. Соберите догадки (записывайте все идеи в Evernote). Начните тестирование посредством Optimizely либо Visial WebSite Optimizer. В случае если догадка ведет к росту регистраций — внедряйте ее тут же. Цель — минимум 1 тест в неделю.

  5. Будьте толерантны к своим провалам. Мало кто проваливается из-за того что сделал, что-то не так. Провалы происходят по причине того, что что-то не сделали, не добавили. Как сказал Том Питерс: «Громадная победа требует череды поражений».

Привлечение

  1. CACLTV — самая основная формула привлечения. Customer acquisition cost (CAC) — цена получения одного клиента. Life time value (LTV) — какое количество вы получите за все время судьбы клиента у вас.

  2. Отслеживайте каналы привлечения по всей воронке Привлечение — Активация — Прибыль. Вычисляйте какое количество прибыли вы приобретаете с канала, рекламной кампании, а CTR (конверсия просмотров в клики) и CPC (цена клика) это промежуточные метрики. Концентрируйтесь на каналах привлечения с оптимальной стоимостью и высокой ёмкостью.

SEO за 90 секунд (советы по интернациональному SEO от Рэнда Фишкина)

  1. Убедитесь, что ваш сайт полностью индексируется поисковыми машинами. Установите Гугл Webmaster Tools, Yandex.Webmaster. У него обычная навигация и все страницы перелинкованы. Он загружается скоро. На нет нет дублирующегося контента.

  2. База SEO-стратегии — поиск главных слов (поисковых) с громадным количеством трафика, низкой конкуренцией и низкой ценой. Для этого подойдут инструменты наподобие SEMrush, Google Keyword Tool, Яндекс wordstat,Wordtracker.

  3. На вашем сайте создавайте неповторимый, занимательный и нужный контент (блог, статьи, целевые страницы) для живых людей, нацеленный на низкочастотные фразы из долгого хвоста главных слов.

  4. Подключите Гугл.Авторство для вашего сайта. Дабы выводить аватарки прямо в гугло поиске. Поставьте favicon, для отображения в выдаче Яндекса.

  5. Изучите входящие ссылки на ваших соперников и договоритесь с этими сайтами, дабы они написали и про вас (либо ссылка на вас показалась у них). Применяйте SEMrush, backlinkwatch, Open site explorer, Majestic SEO вероятно еще SEOpult и MegaIndex.

  6. Приобретайте входящие ссылки на себя посредством гостевых постов, обзоров вашего продукта, размещения в каталогах ссылок, распространения инфографики, новостей о вас.

  7. Делайте youtube видео по нужным главным словам — они покажутся в поисковой выдаче сверху, с картиной и ваши соперники так не делают

Контент-маркетинг за 90 секунд

  1. Пишите о том, как решать неприятности посредством вашего продукта, а не о том как крут ваш продукт.

  2. Цельтесь в 20 постов в месяц. 

  3. Не пишите однодневный контент. Поразмыслите, весьма интересно ли будет просматривать это через 2 года.

  4. Люди обожают посты с цифрами в заглавии. «13 советов», «25 книг дабы», «9 приемов», «99 способов получения клиентов»

  5. В то время, когда завлекаете людей на контент, собирайте их email’ы, дабы рассылать им новый контент.

  6. Берите интервью у тех, кто будет авторитетен для вашей аудитории. Просите, дабы они распространяли ссылку на это интервью по своим каналам.

  7. Google обожает долгий контент (в случае если у вас WordPress, поставьте YoastSEO и не парьтесь, он вам все напишет, как делать контент).

  8. Дружите с другими блоггерами, делайте гостевые посты. (не смотря на то, что что-то с ними не ясно, Мэт Каттс не одобряет)

  9. Неизменно предлагайте аудитории что-то сделать по окончанию чтения. Предложите другие посты, вставляйте призывы к действию, просите поделиться ссылкой.

  10. Упаковывайте собственный контент в презентации и размещайте его на SlideShare.

PR за 90 секунд

  1. Налаживайте сотрудничество с авторами, а не с издателями.

  2. Начинайте с небольших блогов.

  3. Могите весьма кратко поведать о собственном продукте. Оч.коротко.

  4. Создайте историю для рассказа, про комплект фич никому не весьма интересно.

  5. Начитайте выстраивать отношения перед тем, как вам нужна польза.

  6. Говорите 1-3 главных момента в одном интервью/посте, не больше. Не жадничайте.

  7. Создайте готовый медиа-кит — архив с лого в нужных форматах, скрины продукта, необходимые ссылки, FAQ, бриф продукта и все что в большинстве случаев просят для поста.

Контекстная реклама за 90 секунд

  1. До тех пор пока вы не обучитесь решать уравнение CACLTV, она вам нужна лишь для тестового трафика, дабы проводить опыты. Поверьте — 90% компаний в рунете ничего не вычисляют, и трудятся в минус по этому каналу.

  2. Разбирайте конверсию в регистрацию, подписку либо приобретение. А не только CTR.

  3. В обязательном порядке применяйте минус- (стоп-) слова, дабы не платить за мусорные объявления.

  4. Старайтесь создавать по одному объявлению на одну группу главных слов.

  5. Создавайте отдельные целевые (посадочные, landing pages) страницы для каждой группы объявлений.

  6. CTR 2% должен быть вашими минимумом. В другом случае лучше таргетируйтесь, трудитесь с минус словами.

  7. Неизменно создавайте вариации объявлений (A/B тесты, опыты).

  8. В AdWords имеется Dynamic Keyword Insertion, подстановка заголовка из объявления на целевую страницу. Это повышает конверсию, но удостоверьтесь в надежности пристально, что получается, дабы избежать бреда.

  9. Ваша цель — 20 000 главных и минус слов.

Соц. сети за 90 секунд

  1. Применяйте Яндекс.блоги, Mentions и Follower wonk

  2. Вовлекайте — подписывайте, лайкайте, ретвитьте, комментируйте. Появитесь на радарах у вашей аудитории.

  3. Время судьбы твитов — час-два. Постов в фейсбуке полдня. VK — полдня-день. Планируйте контент исходя из этого. Планировщики контента — Buffer, HootSuite

  4. Хэштеги… в аду имеется особый котел для тех, кто пишет на хэштешгах, вместо обычного текста. Но говорят, что они оказывают помощь привлечь трафик.

  5. Экспериментируйте с агрегаторами контента. У них в том месте имеется Reddit, Hacker news, тут помой-му нет ничего.

Facebook (+Vk) реклама за 90 секунд

  1. Картины — это самая неотъемлемая часть рекламы на фейсбуке. Тестируйте картин по 50. Ориентацию, надписи, персонажей, цвета, заливки, обводки и т.п. Для этого весьма комфортно юзать ad espresso

  2. Применяйте для тестирования различные регионы. Кое-какие регионы смогут быть дороже в 5-10 раз.

  3. Как и с контекстном — фокусируйтесь на конверсии, а не на CTR. Возможно добиться конверсии 40%-60%. (офигеть! *примечание переводчика). Помните про CACLTV

  4. В случае если у вас имеется авторизация через Facebook, применяйте это в объявлении и в таргетингах на друзей пользователей.

Активация

Улучшение Landing Page за 90 секунд

  1. Самое основное — заголовок. Тестируйте его как сумасшедший.

  2. Применяйте якорные изображения и/либо видео, синхронные с заголовком. Тестируйте их как сумасшедший.

  3. Применяйте явный, заметный, конкретный, побуждающий к действию, не пугающий, бесплатный, несложный призыв к действию. Тестируйте его как сумасшедший.

  4. 3-7 пользы для вашего визитёра, а не перечень всех фич. Другое выносите на другие страницы.

  5. Применяйте социальное подтверждение — цитаты, лого, видео радостных клиентов.

  6. Имейте запасной призыв к действию, чтобы собирать email’ы. В случае если публика не готова конвертироваться с первого раза.

  7. Упрощайте. Упрощайте. Упрощайте.

  8. Каждому источнику собственную посадочную страницу.

  9. Делайте страницы в адаптивном дизайне.

Улучшение процесса регистрации за 90 секунд

  1. Четко объясните пользы от регистрации либо подписки. Напишите, что конкретно возьмёт человек. И не забудьте позже это дать.

  2. Упрощайте формы до минимума, не задавайте вопросы лишнего.

  3. Меньше списков тарифов и запутанных опций.

  4. Контролируйте неточности в заполнении формы на лету, и сразу же растолковывайте, что не так.

  5. Предлагайте регистрацию через соц. сети. И показывайте лица друзей пользователя, для социального доказательства. 

  6. Применяйте «безвозмездно» для убеждения регистрации.

  7. Неизменно отвечайте на вопрос что произойдёт позже.

  8. Разрешайте пользоваться продуктом до регистрации, позже неспешно втягивайте визитёра в регистрацию. Сперва пользы — позже активация.

  9. Пообщайтесь с людьми в живом чате на целевой странице, дабы ответить на их вопросы. Либо поставьте форму комментариев. Собирайте эти вопросы, дабы позже делать более крутые целевые страницы.

  10. Применяйте всплывающие/выезжающие/выпрыгивающие формы регистрации/подписки. Да они бесят, но трудятся великолепно. взглянуть на интеллектуальные ответы типа Pippity, где возможно выставить условия появления для источника перехода, место и время появление формы и т.п.

Улучшение email-активации за 90 секунд

  1. Отдавайте что-то нужное за подписку (электронная раздатка, whitepaper, презентация, чек-лист, № советов, и т.п.).

  2. Приложите максимум по активации подписчика в первую семь дней по окончании его подписки. То, что человек подписался — еще не означает, что он активировался. Создайте серию обучающих писем.

  3. Тестируйте любой заголовок в письме.

  4. В каждом письме должен быть 1 призыв к действию — не больше, не меньше.

  5. В случае если у вас имеется формы подписки с различными обещаниями в них (к примеру, рекомендации, новости и лучшие посты), то сегментируйте подписчиков по этим параметрам и рассылайте им лишь то, что давали слово.

  6. Применяйте сервисы автописем, такие как Intercom.io, Customer.io, Mixpanel (в том месте это показалось недавно и именуется notifications)

Улучшение Onboarding за 90 секунд

  1. Применяйте несложной описание ваших основных функций за 2-3 шага.

  2. В случае если у пользователя ничего не заполнено — применяйте демо-контент.

  3. Применяйте шкалу исполнения (% от всех действий, каковые желаете от визитёра).

  4. Если вы применяйте Facebook/Twitter connect — предложите подписаться (либо сходу подпишите) на друзей пользователя.

  5. Предлагайте взглянуть профили самые влиятельных пользователей.

  6. Не защищайтесь от спама/роботов/соперников так очень сильно, что это будет бесить/мешать пользователям. Лучше получите кучу спама, чем утратите пользователя.

  7. Старайтесь определить о пользователе что-то такое, что позже разрешит выстроить таргетированную коммуникацию и просить доделать действия, каковые не сделаны на протяжении онбоардинга. (в ConcertWith.me мы определим город, любимых и друзей артистов, дабы позже писать лишь об этом).

Удержание

  1. Разбирайте возвращаемость пользователей посредством когортного анализа. Почитайте в статье Когортный анализ в маркетинге вебмагазина

  2. Знайте собственный aha moment, ведите к нему пользователей. Снова не знаю как это перевести. Aha moment — это момент, в то время, когда пользователь заметил в вас сокровище и осознаёт, для чего к вам возвращаться опять и опять. К примеру, у facebook — это 10 друзей за 7 дней, у Twitter — 30 подписок.

  3. Лучший инструмент удержания для веба — email. Для мобильных приложений — push notification.

    И опять — заголовки решают. «Ваша ставка побита»(eBay), «У вас новый подписчик» (Twitter), «Вы лишены статуса главы горадминистрации» (Foursquare). НО! Максимум 1 уведомление в день-три.

  4. Отправляйте персональное письмо новым клиентам на которое они смогут ответить прямо в почте. В случае если человек желает ответить на рассылку — это успех. Задавайте вопросы обратную сообщение. Просите поведать о вас. Лучше Intercom.io с этим никто не осилит.

  5. Превращайте ваших пользователей из читателей в создайтелей контента. Как это делает Yelp, Quora, Stackoverflow.

  6. Уведомляйте пользователей лишь о том, что касается их. Широковещательные рассылки теряют эффективность.

Совет

  1. Автопросьбы. Сделайте заготовленные действия, дабы пользователь имел возможность друзей/подписчиков в сервиса что-то сделать. К примеру, в Path имеется автопросьбы сделать фото, отметиться на карте, обновить статус либо написать коммент.

  2. Предлагайте вашим пользователям делиться действием в соц. сетях. Но не спамьте, продемонстрируйте пользу пользователю от этого и его приятелям.

  3. Делайте landing pages из профилей пользователя.

  4. Просите пользователя пригласить друзей. Презент за это обязан взять и пользователь и тот, кого он приглашает. Не забывайте, как постоянно приглашали друг друга в дропбокс:

  5. Ну и конечно же разыграйте макбук и золотой айфон среди поделившихся ссылками. Вот тут мальчики выбирают лучше ответ для этого.

  6. Применяйте готовые движки для многоуровневых партнерских программ. Погуглите Affiliate programms. К примеру, Get ambassador

  7. Применяйте Klout Score (в интеркоме это делается машинально), дабы отыскать самых влиятельных юзеров с солидным числом друзей и фоловеров. Расшибитесь в лепешку, но сделайте, дабы они о вас написали.

Ну вот и все помой-му) Все кто поделятся ссылкой на данный пост гарантировано увеличат собственную карму маркетолога, улучшат собственную конверсию, возьмут продвижение по работе, повысят репутацию в глазах сотрудников, вылечат близорукость и сколиоз, возьмут просветление и просто скажут этим благодарю переводчику и автору!

Материал публикуется с любезного согласия переводчика

Перевод: Виталий Мышляев

Источник: http://myshlaev.ru/2014/03/23/growth-hacking-poshagovaya-instruktsiya-99-sposobov-polucheniya-klientov/

Случайные статьи:

Growth Hacking Strategies: How to Acquire 100K Users with Justin Wu


Подборка похожих статей: