Все о маркетинге для интернет-магазина (часть 1)

В большинстве развитых государств рынок электронной коммерции уже сформировался, показались не только фавориты, но и нишевые веб-магазины, каковые достаточно прочно стоят на собственных позициях. Последние пара лет на рынке электронной коммерции Украины и России отмечается рост количества вебмагазинов. Все больше товарных сегментов переходят в он-лайн продажи. Многие офф-лайновые магазины стали открывать собственные торговые площадки в сети.

Динамика роста рынка электронной коммерции говорит о громадном потенциале для развития.

По оценкам специалистов DigitalGuru количество рынка электронной коммерции в Украине в 2011 году составил $1,1 млрд., а по результатам 2012 года около $1,5 млрд. Для сравнения, согласно данным российской компании InSales, в 2012 году россияне совершили онлайн-приобретений на сумму 350,6 млрд руб. (более $11 млрд), с приростом к 2011 году в 36%.

В соответствии с изучению компании eMarketer, количество рынка электронной коммерции США в 2011 году был на уровне $202 млрд, а в 2012 году составил $225 млрд (6% всех розничных продаж в стране) с прогнозом роста в 2013 году на 14,8% до $259 млрд. Из этих цифр видно, что Украине с ее показателями в $1,5 млрд торгового онлайн-оборота имеется куда расти.

Согласно данным изучения рынка e-commerce, каковые предоставил «Кредитпромбанк», ссылаясь на материалы денежных компаний Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Украина, InMind, ИнАУ, развитие рынка электронной коммерции в Украине выглядит следующим образом.

Стремительное развитие рынка e-commerce не остается не увиденным, появляются новые компании, ориентированные на онлайн-бизнес. Но в лидирующих позициях будут те, кто сейчас внедряет то, что будет пользуется спросом на следующий день.

О чем статья

В запланированной серии материалов мы разглядим, с позиций маркетинга, все этапы создания вебмагазина от идеи до запуска готового проекта. Обозначим главные моменты, на которых стоит заострять внимание, и попытаемся ответить на чаще всего видящиеся вопросы, с которыми сталкиваются в ходе создания проекта в области e-commerce. Первая часть сконцентрирована на подготовительном этапе создания вебмагазина, поскольку успех интернет-бизнеса определяется уже на самых первых этапах.

Любой бизнес начинается с проведения исследования рынка.

В действительности, практически любая компания в той либо другой степени занимается исследованиями рынка, изучением рынка, на котором она трудится. Само собой разумеется, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Однако, сбор информации о перспективах и состоянии рынка, о соперниках (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и потребителях (предпочтения и поведение) хотя бы в несложной, интуитивно понятной форме реализовывают практически все участники рынка.

Исследования рынка нужны для получения точной информации, которая разрешит, во-первых, снизить риски при принятии ответов, во-вторых, скорее принимать оптимальные ответы с максимально благоприятным финалом. Не есть исключением из правил и он-лайн бизнес. Единственное, на что стоит очень обратить внимание – это на использование офф-лайн изучений для он-лайн бизнеса.

Вы имеете возможность применять офф-лайн данные лишь как источник вторичных данных. Но наряду с этим нужно учесть, что эта информация планировала для целей, хороших от вашего конкретного маркетингового запроса. Соответственно, для принятия решения вам будет нужен источник первичных данных для он-лайна, каковые в совокупности с имеющейся у вас информацией продемонстрируют настоящую картину.

Пример:

У Вас имеется сеть офф-лайн магазинов мебели в наибольших городах. На руках имеется большое количество различных изучений, каковые показывают большой спрос и высокую борьбу. Вы собираетесь открыть вебмагазин по продаже мебели.

Возможно ли применять результаты уже имеющихся у Вас изучений для данной цели? Ответ – нет. В случае если оценить спрос на мебель в сети, он окажется существенно ниже, чем в офф-лайне, по большей части из-за специфики товарной группы; борьба, кроме этого будет существенно ниже.

Важные веб-магазины мебели будут представлены лишь в больших городах, а в городах с населением в 400-500 тыс. чел. таких вебмагазинов может по большому счету не быть. Иначе, предпочтения клиентов остаются такими же, как в офф-лайне, не обращая внимания на то, что приобретение совершается в сети. Для совершения приобретения не достаточно возможности «примерить» выбранный товар к месту его размещения.

Вот тут и появляется необходимость применения «результата присутствия» (функции 3D демонстрации моделей) с возможностью планировки помещения выбранной мебелью, предпочитаемым цветом, другими параметрами и комплектацией в интерактивном режиме. По окончании того как клиент собственноручно покрутил и расставил все по своим местам к тому же и распечатал готовую схему размещения, продажа не составит большого труда гарантирована.

Так, всего пара экспертных оценок и дополнительных исследований для оптимизации бизнеса под Интернет окажут помощь перекрыть недочёты «удаленных приобретений» и забрать уверенный старт, увеличив продажи мебели в разы уже на начальной стадии.

Вы имеете возможность не проводить исследования рынка, лишь в случае если риск принятия негативного ответа в условиях неопределенности мелок и денежные последствия принятия негативного ответа незначительны.

В случае если все вышеперечисленное к вам не относится, тогда

Проводим исследования рынка

Обращаемся в специализированную фирму либо сомостоятельно делаем маркетинговый срез и определяем: цели, задачи, товарную группу, емкость рынка, конкурентную среду, неповторимое торговое предложение, целевую аудиторию, поведение потребителей, ожидаемый спрос, прогнозы, риски и без того потом. И все это делаем под Интернет, хорошее офф-лайн изучение не продемонстрирует всей нужной картины.

В следствии приобретаете данные относительно того, что реализовывать, кому реализовывать, как реализовывать, как стимулировать продажи. Это имеет важное значение с целью достижения конкурентных преимуществ. Данные исследований смогут предопределить изменение стратегий и целей деятельности организации в целом и сэкономить деньги на маркетинговое развитие.

Дабы проиллюстрировать всю опасность работы «в слепую», возможно разглядеть публикацию «Time» перечня из десяти безалкогольных брендов, каковые не прижились в Америке (http://www.adme.ru/articles/10-hudshih-idej-v-marketinge-napitkov-292805/) либо ТОП 25 самых провальных продуктов всех времен и народов (http://www.adme.ru/articles/25-samyh-provalnyh-produktov-432805/)

Изучения необходимы лишь тогда, в то время, когда топ-менеджмент готов скорректировать сложившуюся в сознании картину рынка, на котором компания уже трудится либо на что планирует выйти. Заказывать изучение стоит, лишь если Вы настроены на усвоение и получение новой информации. В противном случае Вы пополните перечень компаний израсходовавших деньги впустую, а итог работы так и не отыщет собственного применения.

Тем, кому будет занимателен более детальный опытный подход к исследованию рынка в сети я подготовлю отдельный материал. Для тех, кто не готов оплачивать работу команды маркетологов либо желает предварительно сделать независимую оценку будущего интернет-бизнеса, составим краткую инструкцию.

Так с чего же необходимо затевать?

Выбираем товарную группу и оцениваем спрос.

Тут возможно воспользоваться сервисом поисковых совокупностей Яндекс http://wordstat.на данный момент.ru

Все о маркетинге для интернет-магазина (часть 1)

либо Гугл https://adwords.гугл.com/select/KeywordTool.

Выбираем регион, вводим категории товаров и приобретаем количество показов в месяц в контекстной сети поисковых машин. Составляем список желаемых направлений торговли и делаем следующий ход.

Оцениваем борьбу.

Тут пара несложнее. Вводим выбранную категорию товара в поисковик и наблюдаем, сколько вебмагазинов в данном сегменте уже трудится, оцениваем их ёмкость и конкурентоспособность рынка.

В случае если их набирается на первых страницах выдачи более двадцати, то рекомендую еще раз оценить собственную денежную стратегию, готовность жестко соперничать и возможность проявлять нестандартные способы позиционирования собственного бизнеса. Все это вам весьма пригодится на старте.

Итак, у вас имеется товарная несколько в низко конкурентном сегменте, и вы примерно осознаёте емкость рынка. Двигаемся дальше.

Неповторимое торговое предложение (УТП).

Разрабатываем сильное УТП, которое выгодно выделяет ваш бизнес на фоне остальных. Оцениваем альтернативы вашему предложению. Делаем ваше предложение особым в глазах покупателей и клиентов.

На этом этапе вы формируете образ компании в сознании целевой аудитории.

Пример неповторимого торгового предложения MM s: «Шоколад, что тает во рту, а не в руках».

Определяем целевую аудиторию.

Персонифицируйте собственного совершенного потребителя. Кто это? какое количество ему (ей) лет? Кем трудится, чем интересуется? Определите собственных потенциальных клиентов ближе и оцените их поведение.

Вообразите проблемные обстановки, с которыми они сталкиваются, и решите их. Максимально изучите и расширьте профиль собственной аудитории, выделив устойчивые характеристики:

• Географические — где человек живет, трудится, берёт товар. Это возможно расположение региона, динамика его развития, плотность и численность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.

• Демографические — возраст, пол, размер семьи и семейное положение, национальность, профессия, образование;

• Экономические — занятость, уровень дохода, и как следствие платежеспособность;

• Психотерапевтические — темперамент, поведенческие привычки, социальная несколько, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, главные мотивы поведения, образ судьбы, система ценностей.

• Поведенческие — интенсивность применения товара, опыт его применения, приверженность торговой марке, степень лояльности к бренду и фирме, предлог для совершения приобретения, важность приобретения, адаптация к продукту, главные мотивы приобретения, частота пользования конкретным товаром, свойство отозваться на новые товары на рынке.

Кое-какие части, из вышеперечисленных черт, для интернет-аудитории смогут опускаться. К примеру, не всегда требуется детальное изучение последовательности географических параметров. Либо напротив направляться выделить им отдельное внимание для больших городов либо для городов занимающих одни из лидирующих позиций в мире по протяженности, таких как Сочи и Кривой рог, для обитателей которых, приобретение в веб-магазине – это большая экономия времени.

Определяя целевую аудиторию, стоит не забывать, что вы трудитесь с интернет аудиторией, предпочтения которой не очень резко отличается от офф-лайн аудитории. Единственное, что нужно, это учитывать последовательность своеобразных факторов он-лайн аудитории.

Сегментирование доли интернет аудитории зависит от навыков пользования интернетом, тематики сайта, времени и места визита, скорости загрузки сайта, удобства пользования, дизайна сайта. Потом: пол, возраст, доход, место проживания, образование, профессия.

Лишь не следует обрисовывать вашу целевую аудиторию как «возраст 18-60, доход средний+» — этот подход не дает никакой информации и не принесет полностью ничего хорошего. С таким подходом вы приобретаете определение категории товарной группы как «товар для всех», а в условиях возрастающей борьбе таковой группы может просто не существовать.

В итоге, полноценный портрет ЦА обязан отвечать на следующие вопросы:

1. Кто мой клиент? (пол, возраст, образование, место проживания, домашний статус, дети, профессия, доход и тд.)

2. Как именно он принимает ответ о покупке? (выбор по брэнду, по цене, по качеству, по совету и тд.)

3. Какие конкретно источники информации он применяет? (ТВ, Интернет, издания, личное общение)

4. Какова его покупательская и жизненная активность в других сферах? (имеется ли возможность применять другие каналы коммуникации?)

5. Каков уровень его знания о продукте и всего, что с ним связано? (новичок, пользователь, продвинутый, профи)

Чем более детален портрет, тем меньше ваша целевая аудитория и напротив. Чтобы избежать для того чтобы неестественного сужения ЦА нужно применять пара портретов (2-3), и стараться избегать чересчур глубокой детализации. Исключение может составлять продукция, которая вправду направленна на узкую либо своеобразную целевую аудиторию (к примеру, товары Luxury и Premium сегмента).

Верно определенная целевая интернет аудитория окажет помощь значительно сократить время нужное вам для развития и старта вашего вебмагазина.

Выбираем поставщика.

Это продолжительный и кропотливый процесс. Возможно начать с поисковых машин, уходя далеко за ТОП 100. Многие неповторимые производственники, имея личные сайты, совсем не занимаются их продвижением. На самом старте вы имеете возможность ограничиться интернетом.

В будущем прочесывая бескрайние просторы страны, в обязательном порядке отыщете еще тех, кто трудится без он-лайн помощи. Чем больше будет выбор поставщиков, тем меньше вы станете зависеть от кого-то одного, тем шире и неповторимее будет ваше товарное предложение.

Портрет совершенного поставщика: возможно торговать со склада поставщика, не закупая товар к себе; существует возможность приобретения товара маленькими партиями либо поштучно; нет ограничения по минимальной сумме приобритаемого товара; возможно брать товар под реализацию; возможно скоро резервировать товар у поставщика; актуальное обновление остатков товара на складе поставщика. Успешный выбор поставщика зависит от того, как отдел маркетинга сможет проанализировать его деятельность в отношении надежности работы, обслуживания и качества товара, цены, условий оплаты.

Верно подобранные поставщики и скоординированная схема работы с ними это залог вашей успешной торговли в начале. Потребителю все равно где, у кого и как вы берёте собственный ассортимент продукции. Основное, для него, это время от оформления приобретения на сайте до получения товара в руки, а налаженная работа с поставщиками находится в начале данной цепочки.

Определяем схему работы.

Разглядим три главные схемы:

1. Работа лишь с собственным складом

Вы заблаговременно оформляете все заказы у поставщиков, изначально зная, что требуется вашим клиентам. Поддерживаете нужное количество всех товаров исходя из спроса чтобы неизменно возможно было его скоро реализовать. Доставка в короткие сроки — это уже хорошее УТП плюс увеличение лояльности клиентов, каковые неизменно с нетерпением ожидают собственный заказ.

2. Работа лишь под заказ.

Хорошая схема, поскольку у вас нет необходимости держать громадный склад и рисковать громадными товарными остатками при резких колебаний спроса или других форс-мажорных обстановок. При сотрудничестве с несколькими поставщиками вы имеете возможность скоро и значительно расширить ассортимент предлагаемой продукции, не совершая дополнительных закупок. Хороший и верный ассортимент всегда был залогом успешной торговли.

3. Собственный склад плюс работа под заказ.

Это самая популярная и надежная схема работы вебмагазина и поставщиков, поскольку в этом случае вебмагазин имеет у себя на складе самые популярные товары, а менее ходовые товары заказываются у поставщика.

Совершенная обстановка — это в то время, когда вы держите достаточные товарные остатки ходовых товаров и по 1-2 товара для непопулярных товаров. Так, вы сможете обслужить большая часть заказов без лишней траты времени у поставщиков.

Определяясь со схемой работы, не следует забывать о том, что он-лайн рынок скоро растет и начинается. И на какое количество скоро будет развиваться ваш бизнес во многом предопределяет возможность успешного применения эластичного маркетингового подхода к работе и планированию развития вашего интернет магазина.

Штат.

Формируем штатное расписание исходя из выбранной схемы работы. Персонал вебмагазина обязан планироваться расчетным методом. Другими словами, в зависимости от планируемых количеств продаж должно формироваться примерное время и штатное расписание выхода штатной единицы. После этого по мере успехи плановых размеров вводится эта штатная единица.

Ввод плановой штатной единицы в большинстве случаев проходит безболезненно для бизнеса, т.к. данный расход уже запланирован, и понятна ее окупаемость и эффективность.

В случае если ваше штатное расписание согласованно с маркетинговой интернет-стратегией развития и предусматривает, на каком из этапов какая штатная единица вводится в воздействие вы получите четкое и спланированное развитие бизнеса.

Служба доставки.

Одно из основных преимуществ вебмагазина – быстрая и удобная доставка товаров. Исходя из этого заблаговременно нужно поразмыслить о том, как Вы станете доставлять товар, что люди будут брать либо кому вы дадите это на аутсорсинг. Наряду с этим стремитесь к тому, дабы, во-первых – доставка была стремительной, во-вторых – охватывала как возможно больше населенных пунктов, в-третьих – была как возможно дешевле, в четвертых – передавала чувство эйфории от идеальной приобретения, а не приводила к отрицательным эмоциям у клиента при получении товара.

Качественная и эргономичная доставка для он-лайн бизнеса крайне важна, поскольку курьер, что доставляет товар, это единственное лицо, которое видит клиент при совершении приобретения. И уровень качества доставки неизменно напрямую связывается с продавцом независимо от того чья это работа магазина либо посредника. В случае если уровень качества доставки не устроило клиента, будьте уверенны, в следующий раз выбор будет не в вашу сторону.

Само собой разумеется, все перечисленные выше пункты при детальном рассмотрении смогут легко перерасти в отдельный объемный материал, но я не ставил на данный момент перед собой задачи детально по полочкам все разложить. Я перечислил важнейшие факторы, которым стоит выделить особенное внимание при принятии ответа по открытию вебмагазина.

И вот ваш выбор сделан, сейчас вы понимаете, чем желаете заниматься и спланировали стратегию по реализации целей. Что делать дальше?

Выбираем домен.

Домен – это неповторимое имя, которое вы выбираете для вашего веб сайта. Домен выбирается один раз и окончательно. Поменять его возможно, но накладно, тем более, если вы положили в его продвижение деньги и время. Регистрировать доменное имя нужно как возможно раньше. Нужно это сделать в начале реализации проекта.

К выбору доменного имени стоит подойти ответственно.

Хорошим примером может служить история с доменным именем сайта наибольшей автомобильной компании Дженерал моторс. При выборе доменного имени веб сайта компании было зарегистрировано лишь одно легко произносимое и запоминаемое www.gm.com. По невыясненым обстоятельствам эта большая компания, которая имела возможность себе позволить зарегистрировать сотню доменных имен, не удосужилась зарегистрировать очевидное — www.generalmotors.com, которое было потом предусмотрительно захвачено американским студентом.

Да и то, что он помещает в том направлении, весьма на большом растоянии от машин и именуется Welcome to Freedom Links! У GM была альтернатива: заплатить кругленькую сумму за домен, или вложиться в суд по возвращению имени себе. В ходе общения, через некое время, стороны пришли к определенным договоренностям, и сейчас со страницы www.generalmotors.com осуществляется редирект на www.gm.com, но так как данной ситуации возможно было легко избежать.

Вот пара нужных советов, каковые окажут помощь вам не только самостоятельно определиться с выбором доменного имени, но и не допустить важных неточностей в ходе принятия ответа.

• Наименование домена – должно складываться из латинских (от A до Z) либо кириллических букв (от А до Я), дефиса и цифр. символы и Другие знаки дописывать к имени запрещено. Что касается доменов на кириллице, то в разрешённое время выбирать такие доменные имена я не стану рекомендовать, поскольку еще довольно много минусов.

Думаю, на сегодня возможно регистрировать домен в зоне «РФ» чтобы успеть «застолбить» себе привлекательное доменное имя и сделать семь дней на главный домен. Для многих компаний, каковые ориентированы на русскоязычный рынок, это крайне важно. Как основной его применять до тех пор пока рано.

Быть может, придет день, когда кириллические домены будут поддерживаться во всех сервисах сети не хуже, чем домены на латинице.

• Запоминается и легко набирается – неповторимость и индивидуальность выделяет сайт из последовательности подобных ему.

• Ассоциативно воспринимается – приводит к ряду представлений и воспоминаний, каковые возможно перевоплотить в дополнительный инструмент действия.

• Содержит тематическую функцию – говорит о тематике сайта и несет логическое обоснование, относящееся к вашей деятельности.

• Комфортно проговаривается – легко произносится, дабы при общении возможно было легко и точно записать. В случае если при произнесении доменного имени видятся сложные и неоднозначные звуки, то возможно зарегистрировать пара доменных имен на случай неточности при комплекте пользователем и в будущем настроить редирект на главный сайт.

• Достаточно маленькое имя – чем меньше имя, тем несложнее его произносить и запоминать.

• Красивое имя – домен не должен вызывать отрицательных чувств либо неясности.

• Не включайте в имя цифру 0 — цифру 0 направляться применять лишь, если она есть частью числа. Ноль весьма легко перепутать с буквой «о».

• Главное слово в домене – данный фактор необходимо в обязательном порядке задействовать, в случае если лишь имеется такая возможность. Яндекс и Гугл учитывают прямое совпадение поискового слова в запросе и в имени домена. Обе поисковые совокупности выявят транслитерацию, как в имени домена, так и в URL адресе страниц, исходя из этого применение главного слова в имени домена приветствуется. Гугл кроме этого выявит и прямой перевод с английского языка.

У Яндекса с этим хуже.

• Регистрируйте домен на собственный имя либо предприятие – кое-какие разработчики регистрируют домен на собственный имя, в итоге, юридически обладателями становятся они, а не вы, и при конфликта вы доказать ничего не сможете. Придется затевать все В первую очередь.

Отдельное внимание необходимо выделить доменным территориям. Верный выбор доменной территории сильно помогает грамотно сориентировать клиента и может оказать помощь в продвижении вашего ресурса в нужном регионе. Так, размещая собственный сайт в международных доменных территориях COM, NET, BIZ,ORG, NET и других, вы адресуете собственную данные прежде всего пользователям англоговорящих государств, поскольку как раз в этих государствах, сейчас, они самый популярны.

В случае если сказать о территории бывших советских республик, то эти домены тут классифицируются более значимыми (домены первого уровня) и на порядок несложнее продвигаемые.

При выборе национальной доменной территории RU, UA, BY, KZ вы не только укажет на то, что администратор домена родом из той либо другой страны, но и обозначите территорию той страны, на пользователей которой вы рассчитываете прежде всего, и станете продвигать собственный сайт в будущем. Если вы планируете вести интернациональный бизнес, другими словами суть сходу зарегистрировать однообразные доменные имена в нужных вам государствах (к примеру almtab.ru, almtab.com.ua, almtab.kz, almtab.by. и т.д.). С учетом развития метода региональной выдачи, поисковые машины все чаще корректируют ее в пользу сайтов с региональной принадлежностью, и в будущем данный фактор будет лишь усиливаться (уже на данный момент проект Яндекс Острова показал результаты работы над ответом данной задачи).

К примеру, сайт на домене ru будет иметь лучшие позиции по итогам поиска в Российской Федерации, чем на Украине при одном и том же запросе. Сайт на домене ua — напротив.

В свете последних событий в Российской Федерации, Украине и других бывших советских республиках, я бы рекомендовал регистрацию домена в международных доменных территориях и у международных регистраторов, дабы власти не смогли отобрать вашу собственность.

Выбираем хостинг.

Маркетинговая составляющая в выборе хостинга занимает мелкую, но неотъемлемую часть – это скорость загрузки сайта. Хостинг – это жизнь вашего сайта, удобство пользования и доход бизнеса. Запрещено недооценивать важность подхода к выбору хостинга.

Тут необходимо учитывать последовательность факторов, каковые в ходе работы сэкономят вам массу времени. Хороший хостинг есть залогом успешной работы сайта. Он включает в себя совокупность последовательности факторов: надежность провайдера, соответствие заявленного тарифного замысла, безопасность хранения данных.

Цена хостинга зависит от потребностей проекта.

Громадный количество дискового пространства и высокая производительность сервера разрешают трудиться с базами данных, осуществлять FTP и SSH доступ. Но мало разместить вебмагазин на подходящем сервере, даже в том случае, если его технические параметры превосходно для этого подходят. Принципиально важно кроме этого оптимально настроить сервер для стремительной загрузки.

Так как от того, как скоро раскрывается любая из страниц, зависит удовлетворённость и количество ваших визитёров. Я думаю, у каждого имеется подобный опыт в жизни, в то время, когда приоритет при совершении приобретения был дан сайту с большей скоростью загрузи, не обращая внимания на более большую цена товара. Исходя из этого крайне важно верно выбрать хостинг-провайдера, что обеспечит доступность и надёжную работу вашего сайта в сети.

Если вы самостоятельно выбираете хостинг-провайдера заостряйте внимание на следующих моментах.

Тип хостинга.

— Виртуальный хостинг – самый недорогой и самый маломощный. Тут на одном сервере, в большинстве случаев, размещаются тысячи сайтов, каковые обычно находятся и на одном IP адресе. Таковой вариант может подойти лишь для маленьких магазинов и интернет-витрин.

— Виртуальный выделенный сервер (VPS либо VDS) – более дорогой и замечательный вид хостинга. Тут на одном сервере расположено пара виртуальных серверов. Таковой вариант в полной мере может подойти для средних "веб-" магазинов.

— Выделенный сервер – самый замечательный тип хостинга, в то время, когда целый сайт находится на одном либо нескольких физических серверах, наряду с этим употребляется вся его возможности и мощность. Применение для того чтобы сервера нужно лишь для больших проектов, в которых размещается огромное количество информации и вебмагазин имеет громадную посещаемость (более 10 тыс. человек в день). Подобные серверы арендуют для сложных самописных совокупностей управления контентом и в некоторых случаях для «тяжелых» коробочных ответов, к примеру таких как Magento.

Наличие техподдержки – принципиальный момент в жизни вебмагазина. В ночи и любое время дня при помощи любых каналов связи (телефон, e-mail, он-лайн чат) вы должны иметь возможность связаться с командой помощи хостер-провайдера. Это разрешит максимально скоро решать вопросы работоспособности вашего вебмагазина.

Наличие резервного копирования – разрешит обезопасисть вас от потери информации и последствий взлома. Резервные копии в совершенстве должны делаться ежедневно и храниться за 14 дней.

Время отклика размещенного сайта – должно быть менее трех секунд. В другом случае это угрожает утратой клиентов, каковые с медленного сайта.

Время бесперебойной работы серверов – должно равняться 99.9% от общего времени работы сервера либо 40 мин. «простоя» в месяц. Контролировать возможно при помощи сервиса host-tracker.com либо каким-нибудь вторым. Для бесперебойной работы вебмагазина сделайте резервные сервера.

Это разрешит при «падении» главного сервера скоро переключаться на резервный, а пользователь этого кроме того не увидит. Так как кроме того двадцатиминутный несложный может обойтись важной утратой лояльности и денег клиентов, каковые не смогли совершить приобретение.

Раздельно стоит обратить внимание на характеристики серверов:

• мощность процессора

• количество оперативной памяти

• размер выделяемого дискового пространства и возможность его повышения

• версии установленного ПО PHP, Perl, MySQL,PostgreSQL

• возможность создания поддоменов

• количество трафика

И еще один принципиальный момент! Перед тем как приступить к выбору хостинга для большого вебмагазина нужно определиться на какой программной платформе он будет создаваться и соответственно какие конкретно технические требования будут нужны для его работы. Исходя из этого тут не обойтись без совета разработчиков вашего проекта.

И само собой разумеется не следует забывать о безопасности вашего бизнеса. Перенос сайтов за предел – это не только попытка перейти под юрисдикцию более адекватного в вопросе защиты авторских прав страны, но и рвение обезопасить себя от ненужного интереса местных властей (проведение испытаний на непонятных основаниях, изъятие серверов и т.д.). В таком варианте вы сможете нормально, в рабочем порядке, разглядывать каждые нападки властей вместе с хостинг-провайдером на основании законов цивилизованного мира.

По окончании регистрации нового покупки хостинга и доменного имени советую сделать «сайт заглушку», с целевой информацией и метатегами, которая будет жить все время, пока ваш сайт находится в производстве. В зависимости от сложности изготовление сайта может занимать 3, 5, 10, в противном случае и более месяцев. Все это время будет набегать физическая судьба вашего домена.

И по окончании его выгрузки вы имеете возможность смело, миновав «песочницу», фильтр поисковых совокупностей для молодых сайтов, приступить к продвижению. Это будет превосходная фора на старте развития вашего интернет-бизнеса.

Подведем итог.

В первой части я разглядел лишь вводную данные, которая окажет помощь на начальной стадии определиться с направлением деятельности, принципами и целевой аудиторией хостинга и правильного выбора домена. Имея на руках такие стартовые эти, вы поможете команде проектировщиков, с минимальной временной задержкой, приступить к проектированию вебмагазина.

Надеюсь, мне удалось продемонстрировать всю важность этого подготовительного этапа планирования электронного бизнеса, которому в большинстве случаев не уделяют должного внимания. Я обрисовал лишь главные моменты этого этапа, не вдаваясь в подробности, каковые присутствуют в работе отдела маркетинга. В следующей части мы разглядим, с позиций маркетинга, проектирование, дизайн и юзабилити вебмагазина.

Александр Мыключенко.

Директор по маркетингу SECL GROUP / Internet Sales Technologies

secl.com.ua

Случайные статьи:

Что такое маркетинг для интернет магазина. Часть 1


Подборка похожих статей:

admin