Владимир долгов: зачем ebay нужен российским интернет-магазинам

Posted on by riasevastopol

В прошедшем сезоне eBay в первый раз разрешил нескольким русским онлайн-магазинам реализовывать товары на площадке, а с сентября 2015 года любой продавец может загрузить собственные товары на платформу и начать продажи. Данной возможностью уже воспользовались многие веб-магазины и еще большее количество разглядывают эту возможность в возможности. Что же может предложить eBay русским ритейлерам?

Shopolog поболтал с генеральным директором русского представительства компании eBay Владимиром Долговым о том, для чего eBay нужен русским интернет-магазинам, каким интернет-магазинам eBay будет самый занимателен, и о том, как идёт онлайн-торговля в Российской Федерации, ее ожиданиях и перспективах.

— Здравствуйте, Владимир! В канун Нового Года напрашивается в полной мере логичный вопрос. Что случилось в 2015 году на русском рынке e-commerce?

Что запомнилось?

— В богатом русском языке слово «случилось» само по себе несет мало отрицательный посыл. Исходя из этого я бы сообщил так: к счастью, в 2015 году не случилось фактически ничего. Не принят ни один закон, мешающий формированию отечественной отрасли.

Это, возможно, совсемне свидетельствует, что их не примут в будущем, но, по крайней мере, в текущем году их не приняли.

Не упал мир торговли и из-за трансформации курса американского доллара.Владимир долгов: зачем ebay нужен российским интернет-магазинам Вероятно в некоторых сегментах рынок мало «просел», но никак не «упал». На мой взор, не «случилось» ничего нехорошего. Был достаточно не несложный год, кто-то становился банкротом, кто-то уходил с рынка, но не будем упоминать тех, кого с нами уже нет. Были необычные (особенно на фоне кризиса) инвестиции.

Для нас как компании это был точно не самый успешный, но в также время совершенно верно и не самый нехороший год.

— Раз мы уже заговорили об инвестициях, то, на мой персональный взор, именно на этом рынке и именно в этом и прошлом году случился некоторый надлом. Речь заходит о нескольких больших «уходах с рынка» либо принципиальных трансформациях бизнес-моделей у компаний, каковые, как я это именую, сидели, на «инвестиционных дотациях». И не только.

Я имею в виду обстановку в Enter, E5, неприятности в Biglion и т.п. Любая обстановка возможно неповторима по собственному, но раньше это все поддерживалось интересом инвесторов, а сейчас эта помощь закончилась и очень многое сходу «посыпалось». Но, самое основное, случился перелом в оценке компаний, мультипликаторы изменились весьма значительно.

Инвесторов, каковые смотрятна классический e-commerce в Российской Федерации по большому счету стало меньше, стратеги прекратили активничать.

— Ну, честно говоря, последние нескольколет, e-commerce, не только в Российской Федерации, но и в мире стал воспринимается ровно кроме этого как каждый классический бизнес. Обстоятельств пара. Во-первых, Интернетаудитория прекратила расти.

Цифры по Интернетаудитории в Российской Федерации, вышли на насыщение на весьма приличном уровне в около 80% и рост, не только в больших городах, но и по России, за счет несложного роста аудитории, фактически закончился. Для многих инвесторов это указывает смену стратегий. В случае если еще недавно возможно было планировать органический рост, и это было обосновано новыми пользователями сети, то на данный момент так поступать, скажем, «самую малость самонадеянно».

Ты можешь занять и удерживать какую-то долю рынка, но легко вот так сама по себе она не будет возрастать.

— Ну, другими словами внимание инвесторов к отрасли утрачено не из-за кризиса?

— Совершенно верно нет.

— Легко мне думается, что в случае если разглядывать зарубежных инвесторов, каковые разбирают выручку в валютном эквиваленте, плюс добавить к этому неспециализированное понижение уровня потребления, то картина выглядит достаточно «не радужно». А вдруг учесть, что ни у кого из тех e-commerce компаний, каковые желали реализовать стратегию «выжигания рынка», типа LaModa (аналог Zalando в Германии – Shopolog), это не получилось – то и пропали ожидания возможности «полного» лидерства.

— Да, реализовать такие стратегии в Российской Федерации ни у кого не получилось, это совершенно верно. У таких игроков оказалось занять собственную долю и позже им самим стало ясно, что очень сильно ее расширить- чертовски сложно, т.к. требуются вложения совсем другого масштаба.

— Вероятно ли на данный момент появление кого-то из больших игроков?

— Легко! И свидетельства тому имеется. К примеру, появлениеJD.com на русском рынке. И не считая него зарубежных игроков, возможно не для того чтобы масштаба, пришло большое число. А те, кто разорялся, как мне думается, разорялись не в силу кризиса, не вследствие того что во внешней среде все стало не хорошо, а вследствие того что рынок вошел в зрелую стадию, и вкладывать деньги в развитие стало совсем неразумно.

На первый замысел вышла, как это часто бывает в непростые врема, эффективность бизнеса, а многие игроки этого не смогли добиться.

— А на какие конкретно цифры по русскому рынку смотрите вы сами, и на какие конкретно оценки по динамике 2015 года ориентируетесь.

— Ну, во-первых цифр 2015 года еще нет и неправильно делать такие оценки кроме того с учетом, что до Января этого года осталась всего семь дней. Это раньше возможно хватало четко сообщить, какой процент в годовой выручке дает последний квартал и на базе этого давать четкие прогнозы. на данный момент обстановка совсем вторая. Ты так как не забываешь, что было в прошедшем сезоне в течение последних трех месяцев прошлого года, в то время, когда сметали все с полок. А в текущем году обстановка совсем вторая.

Само собой разумеется, будет повышение продаж в сравнении со средними показателями по году, но для того чтобы огромного скачка ожидать не приходится, поскольку его нет. И сравнение с прошлым годом, само собой разумеется, будет не в пользу 2015-го.

Однако, пологаю, что в рублевой выручке российский рынок, не очень сильно, но в плюсе. В валюте -конечно, в минусе. В случае если же пробовать оценивать в штуках заказов, то думается, что рост кроме того больше чем в рублях, т.к. налицо падение среднего чека.

Что бы ни говорили, а негативные тенденции в русском экономике имеют первое и место на что это воздействует в ритейле – это как раз средний чек. Но я считаю, что необходимо дождаться марта, апреля и взглянуть официальную отчетность больших игроков.

В случае если же сказать про источники цифр, которым мы доверяем, то мы ориентируемся на официальные эти Data Insight и РАЭК, и вычисляем их родными к действительности.

— А как глобальный eBay оценивает возможности русского рынка?

— Весьма высоко оценивает в долгой возможности. Рынок громадной. Российская Федерация – это самая громадная европейская страна по размеру интернет-аудитории, но часть e-commerce в общем ритейле все еще мала если сравнивать с развитыми государствами – и это также предоставляет возможности для роста отрасли.

Весьма непросто, кстати, сообщить, какова эта часть должна быть. Никто не осознаёт из-за чего, в Америке часть e-commerce ниже, чем, к примеру в Англии. Но в случае если сказать про рамочные показатели, то это 8-12% от общего ритейла.

И нам еще расти, и расти до этих цифр.

— Ну вот я себе воображаю «абстрактную» глобальную ее размышления и компанию на тему развития в Российской Федерации. Мне думается, имеется три варианта. Первый – а давайте-ка усилимся прямо на данный момент на фоне кризисной обстановке.

Второй – ну пересидим годик-второй, а позже посмотрим, как отправится. Третий – ну его к линии, нехорошая бесперспективная обстановка – по большому счету будем наблюдать на все это по остаточному принципу. В случае если взглянуть на поведение Aliexpress со стороны, то выглядит так, как словно бы они решили функционировать по такому принципу: «Ну в том месте все не хорошо, дорогие товары россияне брать не будут, будут экономить, но наряду с этим наряжаться не прекратят.

Исходя из этого, это хороший шанс для китайских продавцов, и самое время нам завоевать его значительную долю». И вотони наращивают команду, подключают Россию к глобальным акциям, инвестируют в маркетинг. А что eBay?

— Для глобальной компании конъюнктурные неприятности на одном из рынков некритичны. У eBay весьма удачная позиция по отношению ко всем большим игрокам, присутствующим на русском рынке. Стопроцентным соперником мы практически ни для кого не являемся. Вот наблюдай:

Яндекс. Маркет — лишь внутренний рынок, лишь определенные товарные категории. Мы все знаем, что часть электроники на Яндекс-маркете превалирует над остальными.

Aliexpress – товары лишь из одного региона. Большого по производственным мощностям – но довольно не сильный с позиций брендов.

eBay.Товары со всех стран, включая локальных российских продавцов.В самых различных товарных категориях. Т.е. с позиций ассортимента мы не являемся соперником никому из больших игроков, присутствующих на русском рынке. Вот, к примеру, увлекательный кейс. В то время, когда рубль в прошедшем сезоне отправился вниз, ясно, что население украины переключаться на более недорогие китайские товары, и в отечественной палитре продаждоля товаров из америки начала понижаться.

Но наряду с этим часть Европейских товаров — расти. И обстоятельство этого несложна – наложенное понижение курса ЕВРО к доллару. Т.е. стихийное экономическое сознание населения отработало весьма скоро.

Возможно дешевле брать, а уровень качества остается европейским. Исходя из этого у нас как глобальной компании и кризис переживается по-второму,мы ни при каких обстоятельствах не проседаем равномерно, а просто наблюдаем заперераспределением долей, которое соответствует глобальной конъюнктуре.

— В русском e-commerce идет борьба не только между мерчантами, но и между экосистемами: eBay, Aliexpress, Яндекс-маркет, АВИТО. К позиционированию в качестве торговых экосистем тяготеют Юлмарт и Озон, а сейчас и LaModa. Как Вы вычисляете, каков самый вероятный сценарий развития на ближайшие 3-5 лет:

  1. останетсяодна главная экосистема, накапливающая максимум пользовательского внимания;
  2. будет пара экосистем, в каждой из которых мерчанту необходимо находиться;
  3. ведущую роль все равно будет играться «открытый интернет» — поисковые машины,привлечение трафика из множества источников.

— В случае если сказать про олигополии и сравнение монополии, то мне думается, что в сети достижение монополистического положения видится весьма редко.

— Необычно, мне напротив казалось, что в Интернет-бизнесе это видится значительно чаще, чем в бизнесе классическом, поскольку, к примеру не так принципиально важно расположение компании. Еще большое количество обстоятельств.

— Ну если ты говоришь, к примеру про Google, то это скорее некоторое стечение и нестандартная ситуация событий. В случае если сказать как раз про e-commerce, то в e-commerce это совершенно верно практически нигде не виделось. В Америке имеется Амазон, имеется eBay, имеется Craigslist, BestBuy, да и Wal-Mart, не самая маленькая компания, которая деятельно трудится в Интернет.

Я пологаю, что в Российской Федерации сложится олигополия нескольких больших экосистем. Совсем не верится, что твоей терминологии «третий» вариант возможно реализован с хоть какое количество-нибудь высокой возможностью. Не бывает так, дабы поисковик в один момент удачно делал и функцию поиска и товарного агрегатора. И, конечно же, не нужно вычислять, что яндекс и яндекс-маркет – это одно да и то же.

Это совсем различные продукты.

— Тогда для продавца это самая непростая обстановка. В случае если реализован сценарий «монополии», то стратегия поведения понятна – нанимаем специалиста, что разбирается в данной экосисистеме – ИТ, маркетинговых инструментах. В случае если сказать про обстановку «открытого веба», то также все более менее ясно – с этим много лет жили, SEO, SEM, обучились уже.

А вот в случае если необходимо находиться в один момент в нескольких торговых площадках, то данный как минимум увеличивает издержки. Появляется вопрос – какова стратегия продавца?Какую площадку выбрать?

Как разложить маркетинговый бюджет? И, следовательно, кому из продавцов необходимо аллокировать предельное число упрочнений на eBay?

— Как продавец, ты обязан идти на площадку, которая для тебя есть профильной. Иными словами, если ты продавец в области высокой моды, то вряд ли ты отправишься на Яндекс.Маркет. Вот eBay:40%- это электроника, 42% — Fashion.

Вам очень рады.

— Я бы тут еще добавил бы пример весьма действенного применения экосистемы eBay не в разрезе товарных категорий, а в разрезе бизнес-моделей. Вот имеется, к примеру, в Германии пара увлекательных компаний. Первая – приобретение подержанных товаров по Fix Price. Т.е. имеется некая сеть «пунктов приема» с неспециализированным каталогом.

Если ты приносишь в том направлении смартфон Samsung Galaxy такой-то версии без особенных повреждений, то у тебя его в обязательном порядке приобретут по фиксированной цене (не высокой, справедливости для). Вторая компания – трудится по модели return management – управление остатками и возвратами. Она подключилась к большим компаниям Flash Sales, типаГруппона.

По окончании проведения акций у них довольно часто остаются непроданные остатки, каковые некуда девать, и они готовы их отдавать практически бесплатно. То же самое и с возвратами, т.к. товар возвращается уже по окончании того как акция закончилась.

Так вот и первая, и вторая компания, само собой разумеется, имеют личные сайты в вебе, приобретают какой-то трафик из поиска, но львиная часть продаж (около 90%) идет через eBay. Т.е. придумав занимательный источник закупок- они всецело закрыли вопрос продаж посредством одной экосистемы, и не дергаются ни в какие конкретно другие.

— Полностью! eBay не только дает ИТ инструменты для выкладки ассортимента — витрину, но и снабжает продажи. Но, однако, сказать про возможность монопольного положения в таковой стране как Российская Федерация некорректно. В случае если где это и быть может, то пожалуй лишь в маленьких государствах с высокой плотностью населения, типа Кореи (ведущая площадка G-market была в свое время поглощена компанией eBay — Shopolog), Японии.

— А какой у вас региональный срез? Бытует вывод, что Aliexpress в Российской Федерации – это регионы, а eBay это Москва.

— Во-первых Aliexpress ни при каких обстоятельствах не публиковал официальной статистики пороссийским регионам. У нас пару-тройку лет назад Москва составляла около 50% продаж, на данный момент идет медленный дрейф в сторону повышение региональной компоненты. В случае если Aliexpress сообщит (а яповторюсь, официальных цифр я не видел), что в соответствии с их региональному срезу Москва это к примеру 30%, а 70%- регионы, то тут, само собой разумеется, возможно будет сказать о том, что мы различные.

— А для каких продавцов у eBay больше инструментов- для больших либо маленьких? Что для вас приоритетно – подключить одного большого либо пара небольших?

— Продолжительное время данный вопрос по большому счету не стоял, поскольку мы не могли подключать среднего бизнеса и представителей малого.Мы запустили платформу, которая позволяет маленьким продавцам выкладывать собственные товары на eBay, практически несколько месяцев назад, и это само собой разумеется весьма важная возможность для них. Для нас же наличие тысяч маленьких продавцов стратегически выгодно. Для них существует комплект стандартных (и достаточно продаж) и простых инструментов подключения.

Нужно открытьаккаунт на eBay, открыть акканут на PayPal, привязать один к второму и начать работу. А вдруг мы говорим про работу с большим магазином, то это практически в любое время личные условия подключения, и ИТ-интеграция, которая занимает большое количество времени,и которая выполняется разработчиками самого магазина. И, само собой разумеется, для нас принципиально важно вырабатывать тысячи и — большой ассортимент маленьких продавцов играются огромную роль в этом.

Как мне думается, в особенности принципиально важно то, что мы на данный момент не берем по большому счету никакой комиссии с продавцов.

— А что по поводу исходящего кроссбордера? на данный момент это весьма популярная тема. Александр Иванов (президент НАДТ) развивает эту тему, Правительства и официальные представители Почты про нее большое количество говорят.

— Мы деятельно трудимся в этом направлении, но тут имеется преграды, не зависящие от нас. Это оплата рабочей группы и связанный с этим валютный контроль. В случае если продавец может с этим трудиться, то он может получить доступ к зарубежным рынкам хоть сейчас. Но большая часть продавцов или не могут, или осознанно не желают с этим связываться.

на данный момент, если ты желаешь реализовывать через eBay за предел, ты будешь трудиться не с нами (русским представительством), а с зарубежным юрлицом, которое приобретает рабочую группу от продаж, и переводить ему деньги в валюте.

— Вот это именно и некомфортно. Если бы вы взяли на себя агентские функции, то это был бы вправду громадный ход.

— Совершенно верно! Да и то, что мы именно на данный момент продумываем, так это дабы отечественное российское ООО брало на себя функции по работе по сбору данной комиссии. Но это выяснилось не так легко уже в отечественной компании.

Мы деятельно трудимся над этим.

— А вот в случае если я как предприниматель сам организую такую прослойку, и буду делать все кроссбордерные валютные транзакции, а принимать на себя платежи на собственный единый PayPal аккаунт?

— Красивая мысль. И кто-то точно сделает это.

— Как вы оцениваете развитие логистики по большому счету и Почты России в частности?

— Я сообщу, что, возможно, лишь в Российской Федерации так огромна роль личности в управлении. По окончании смены управления Почта стала совсем второй организацией. Как пользователь сообщу, просто взглянуть на обновленные отделения. Само собой разумеется, нереально перестроить все сходу, но те, с которыми это случилось – они совсем другие.

взглянуть на мобильное приложение, которое выдает мне пуш-сообщение, в то время, когда я нахожусь вблизи отделения, куда доставлена моя посылка. Хорошая услуга – курьерская доставка от почтового отделения. А как представитель компании, которая деятельно трудится с Почтой (другой курьерские работы, SPSR, DHL на данный момент составляют на eBay совсем маленькую долю), также не могу не отметить хорошие трансформации.

И, самое основное, скорость их внедрения.

Посмотрите, услугу ePacket мы запустили за шесть месяцев.

(ePacket — это объединенный проект национальной Почты с большими интернет площадками, почтовыми работами страны отправителя. Так из Китая посылку отправляют посредством EMS China, она достаточно скоро проходит по стране и отправляется на таможню, куда уже появились сведенья об данной посылке в электронном виде, так, процесс прохождения таможни многократно ускоряется. А дальше ее доставкой занимается Почта принимающей стороны — Shopolog).

А это две огромные почтовые работы, передача информации от eBay для электронного таможенного декларирования. на данный момент уже к данной услуге подключено СМС-информирование клиентов.

— Владимир, хотелось бы услышать Ваш прогноз на то, будет ли понижен порог для входящего кроссбордера?

— Знаешь, это еще хуже, чем погоду предвещать. Не знаю.

— Я лично считаю, что это уже сделали бы, если бы не условия таможенного альянса и позиция Казахстана.

— И Армении. Согласен. И позже в том месте нет денег, каковые государство возможно желает получить. Средний чек посылок из Китая весьма мал, для них факт наличия пошлины весьма велик.

Количество посылок упадет и никакого хорошего результата для бюджета не будет. Пологаю, что это знают и те, кто несёт ответственность за решения для того чтобы рода, и исходя из этого это так продолжительно и тянется.

— А каковы ваши замыслы на 2016 год?

— Активная работа с русским компонентой. И в исходящем кроссбордере, мы его сделаем максимально эргономичным с отечественной стороны. Но основной приоритет -это внутренний рынок, и развитие инструментов для покупателей и Российских продавцов.

Случайные статьи:

eBay по-русски


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts