Реальный e-commerce. особенности контекстной рекламы для интернет-магазинов

Ответственным вопросом для полностью всех подряд вебмагазинов есть привлечение и продвижение визитёров на сайт для конвертации их в клиенты.Для многих e-commerce проектов контекстная реклама есть главным поставщиком клиентов.Эффективность контекстной рекламы вебмагазинов зависит от массы факторов и сейчас мы поболтаем о том что следует сделать дабы выделенный на контекстную рекламу бюджет был использован максимально действенно.

На отечественные вопросы любезно дали согласие ответить представители агентств и специальных сервисовi-Media,Проконтекст, Moclients.com,Wordstat.Info и многие другие.

Ольга Криль, директор по контекстной рекламе агентства i-Media

Работа с агентством перфоманс-маркетинга требует вовлеченности. Не хватает получить от агентства лиды ? необходимо совместно осуществлять контроль эффективность маркетинговых каналов от объявления до продажи. Совместно возвращать ушедших клиентов, разбирать уровень качества звонков и оптимизировать рекламу исходя из данных бизнеса. К примеру, агентство должно:

1. как следует запускать и систематично оптимизировать рекламные кампании в сети

2. Тестировать и предлагать клиенту новинки рекламных совокупностей, новые нестандартные подходы к имеющимся инструментам контекстной рекламы

Реальный e-commerce. особенности контекстной рекламы для интернет-магазинов

3. Готовить глубокую аналитику, учитывая конечные продажи

4. Предлагать инструменты и наилучшие каналы с целью достижения KPI,

5. Искать и обнаружить новые золотые жилы привлечения целевой аудитории

6. Сегментировать ЦА и трудиться раздельно с каждой из них ? на каком этапе приобретении ни был бы пользователь, необходимое сообщение должно дойти до него в необходимый момент

7. Иметь обширный опыт работы в различных сегментах, подтвержденный рейтингами, кейсами и отзывами.

Совершенное агентство готово приобретать вознаграждение за исполнение таких KPI, как цена продажи товара, пересчитанная на рекламные затраты. Для этого нужно «подпустить» аналитиков агентства к данным из собственной СRM-совокупности ? но это окупится. Вы предоставит шанс подрядчику улучшать уровень качества трафика, что он для вас приводит, с опорой на информацию о продажах.

В будущем клиенты начнут оценивать работу агентства не по количеству лидов, а по их качеству и конверсионности. Лучшие агентства готовы к таковой оценке уже на данный момент.

Илья Сычев, технический директор агентства ПроКонтекст

Важность интеграции данных (звонки, маржа, настоящие продажи и т.п.)

Вебмагазин возможно владеет одним из самых насыщенных комплектом информации о клиенте, благодаря тому, что сотрудничество с ним происходит через сайт. Но этим потенциалом принципиально важно грамотно воспользоваться, исходя из этого, чем плотнее интеграция между агентством и магазином — тем действеннее размещение. Чем больше данных магазин раскрывает агентству — тем более эластичным возможно управление размещением.

К примеру, передавая информацию о маржинальности, возможно оптимизировать рекламу, ориентируясь на настоящий доход, поскольку время от времени магазину удачнее реализовать чехол для iPhone, чем сам iPhone.

Всесторонний своевременный анализ — вместо громадных «генеральских» отчетов

Аналитика под различными углами (устройства, площадки, время, регионы, поведение пользователей на сайте, воронка конверсий), выстроенная в реальном времени, вместо сложных и обычно нечитаемых еженедельных и ежемесячных развернутых отчетов – вот тренд сегодняшнего дня. Анализ нужен тут и по сей день, а не в конце периода (не смотря на то, что и в том месте также нужен, но такой же разносторонний, а не статичный).

Для вебмагазинов контекстная реклама неотрывна от рекламы на прайс-площадках, исходя из этого для оптимизации точности размещения и улучшения прогнозирования, нужно разбирать результаты не только для каждой площадки лично, но и суммарно по всем. За счет этого возможно многократно расширить количество данных, на базе которых совокупность принимает решения; и точность таких ответов, соответственно.

Характерна для вебмагазина работа с низкочастотными запросами — конкретные модели товаров. Статистики по таким объявлениям не большое количество, и в том месте очень громадна роль механизмов работы с “долгим” хвостом — участие в оптимизации и анализе показателей всех регионов сходу, либо кластеров регионов по разным показателям объединения, и особенные механизмы учета в оптимизации исторических данных.

Оптимизация впредь до микротранзакций

Главная цель магазина — получение прибыли, реализуемая через продажи. Но, оптимизироваться лишь по производным и продажам от них метрикам – не всегда правильно. Принципиально важно мочь учитывать влияние на главные KPI второстепенных событий (регистрации, чат с консультантом, обратные звонки и прямые, заявки с сайта и т.п.).

Мы эти сведенья деятельно используем при оптимизации и анализе размещения, тонко настраивая для каждого клиента значимость той либо другой микротранзакции через совокупность распределения “весов”. Тут очень важен личный подход к всем клиентам, погружение в специфику его бизнеса, без этого выдающихся показателей эффективности добиться нереально.

Сергей Новицкий, основатель Moclients.com

Как повысить поведенческие характеристики и конверсию сайта без его переделки?

Мы (интернет-агентство http://brandmaker.ru) как сертифицированное Яндексом и Гугл агентство заботимся о том, дабы снабжать экономический итог отечественным клиентам. Чтобы его обеспечить у нас имеется 4 точки приложения упрочнений:

  1. Уровень качества контекстного трафика
  2. Уровень качества посадочной страницы
  3. Уровень качества обработки заявок
  4. Уровень качества реализовываемых услуг и товаров

С первой точкой все ясно, мы напрямую на нее воздействуем. Уровень качества посадочной страницы сильно зависит от клиента (от его жажды, возможностей и понимания). Если он не выделяет бюджет на доработку сайта перед контекстной рекламой, то у агентства имеется лишь два пути: первый — дорабатывать за собственный счет, второй — покинуть все как имеется и ставить под угрозу эффективность рекламной кампании.

Оставлять как имеется у нас руки не поворачиваются, но и финансировать глобальные переделки на клиентском сайте за собственный счет — не самая радужная перспективна. Задаваясь вопросом, как возможно скоро подготовить среднийсайт под контекст, мы пришли к созданию собственного виджета, что мы легко устанавливаем на сайтах клиентов и можем скоро собрать нужную комбинацию функций, каковые повысят конверсию сайта. Сейчас в Moclients.com самые популярные виджеты это: фото-каталог продукции, онлайн-форма и калькулятор онлайн-заказа, они создаются за несколько мин. и вы сходу повышаете эффективность контекстной рекламы, т.к. все целевые действия будут для пользователя на виду, а не запрятаны в глубине сайта.

На выходе побеждают все:

  • агентство — повысив эффективность контекстной рекламы и приобретая данные о заявках;
  • клиент агентства- приобретает больше заявок (на почту, в личном кабинете, по sms);
  • визитёр сайта — несложнее ориентируется на сайте, виджет ему оказывает помощь выполнить целевое воздействие.

Moclients.com — создан для легкого создания на сайте нового функционала для увеличения его конверсии, удобства сайта и поведенческих факторов и все это без участия разработчиков.

Функционал Moclients.com следующий:

  • онлайн-форма заявки;
  • онлайн-калькулятор;
  • галерея фотографий;
  • отзывы клиентов;
  • создание мобильного меню сайта;
  • вывод нужных элементов меню в зависимости от страницы сайта (дабы делать подмену контента в зависимости от utm-меток);
  • подписка на рассылку;
  • и многие другие комбинации инструментов, каковые требуется для увеличения конверсии сайта;.
  • интегрирован с bitrix24, amocrm, yandex.metrika

Попытаться сервис в деле весьма легко, имеется бесплатный тестовый период.

Будем рады обратной связи и предложениям по продукту.

Андрей Иванов, начальник сервиса словарного анализа Wordstat.Info

У контекстной рекламы имеется серьёзный недочёт: вы платите за всех визитёров, но не все они платят вам, т.е. не берут товары в вашем интернет-магазине. Исходя из этого библейская задача, как отделять дорогих «овец» (нужных визитёров, клиентов) от не меньше дорогих, но ненужных «козлищ», магазинщикам прекрасно знакома.

Поведаю о новом способе изучения контекстной рекламы, что не предлагается в сервисах Яндекса и Google, — словарном анализе.

Для каждого раздельно забранного слова из множества запросов, в ответ на каковые на сайт пришли пользователи по рекламным объявлениям, подсчитывается количество и частота достигнутых целей. Больше всего интересуют слова, для которых частота велика, а конверсия минимальна.

Настоящий пример, в рекламе одного из вебмагазина одежды самым неконвертируемым выяснилось слово «выкройка»: на 379 оплаченных визитов в ответ на запросы со словом «выкройка» — ни одной продажи. Вот пара запросов из данной группы:

  • выкройка юбки карандаш
  • выкройка юбки карандаш для начинающих пошаговая инструкция
  • как сшить долгую юбку собственными руками скоро и без выкройки
  • юбка карандаш выкройка для начинающих
  • юбка карандаш выкройка
  • выкройка долгой юбки
  • юбка карандаш с завышенной талией выкройка с фото
  • выкройки долгих юбок
  • выкройка долгой юбки в пол

Дамы, каковые ищут выкройки, вряд ли планируют покупать готовую одежду в магазине. Но рекламная ссылка находится наверху, многие кликают по ней машинально. И, не отыскав выкройки, уходят с сайта, но любой таковой визит рекламодатель оплачивает.

В рекламе магазина электроники самым неконвертируемым выяснилось слово «запчасти». Много раз повторилась одинаковая обстановка: визитёр искал запчасть к мотоблоку, водонагревателю, бетономешалке и др. товарам. В ответ приобретал рекламу самих товаров, кликал по рекламной ссылке, заходил на сайт и скоро уходил, по причине того, что магазин не торгует запчастями.

Обладатель магазина оплатил любой заход.

И таких вот оплат в ответ на запросы со словами, по которым не бывает конверсий, у магазинов набегает до 30-50% бюджета.

А какие конкретно слова вашей рекламы самые неконвертируемые?..

Кирилл Писцов, исполнительный директор Calltracking.ru, CallScoring.ru

Какова часть звонков в продажах вашего вебмагазина? А какой процент звонков верно обрабатывается? В большинстве случаев эти неприятности решаются прослушиванием переговоров всех менеджеров по продажам.

На это потребуется ваше время либо бюджет на оплату асессоров. И еще возможно нанять робота, что оценит уровень качества звонков и их обработки посредством разработки Call Scoring

Совокупность трудится на базе машинных методов распознавания речи (Yandex SpeechKit, OK Гугл и др.), каковые снабжают точность анализа речи более чем 90%. Умный робот отфильтрует целевой звонок от остальных, после этого организует статистику по обработке для того чтобы звонка по каждому сотруднику, применяя ваши скрипты продаж. Эти дешёвы онлайн, сообщения о проблемах приходят по email ? и это разрешает разбирать конверсию звонка в продажу у всех сотрудников в динамике.

Бонус ? возможно перераспределять входящие звонки между менеджерами в зависимости от того, кто из них лучше реализовывает определенные товары.

Следующий ход ? применять полученные эти для автоматической оптимизации контекстных рекламных кампаний. Для этого потребуется связка совокупности коллтрекинга и платформы управления контекстной рекламой. К примеру, это возможно реализовать при помощи интеграции CallTracking.ru с оптимизатором конверсий в совокупностях управления контекстной рекламой, таких как Origami, eLama и другие.

Получив информацию коллтрекинга о том, из каких источников к вам чаще приходят целевые звонки, совокупность машинально оптимизирует ставки и перенаправляет бюджет на те кампании и объявления, каковые дают максимум продаж либо громаднейшую прибыль. Связка двух инструментов значительно экономит время на работу со ставками и разрешает заняться доработкой новых кампаний и тестированием инструментов.

Отправка событий из совокупности коллтрекинга в Гугл Analytics разрешает строить ежедневные автоматические отчеты в Гугл Sheets по неповторимым звонкам с целью приобрести авто, записаться на сервис и т.д. Таковой отчет дешёв онлайн и разрешает скоро приобретать данные и принимать решения по рекламным кампаниям, нацеленным на звонки.

Елена Фирсова, директор платформы автоматизации контекстной рекламы Origami

Одна из основных «головных болей» маркетолога вебмагазина, ? работа над контекстной рекламой и ее масштабы. Тут я могу выделить 7 способов и основных 7 проблем их решить посредством инструментов автоматизации. Дружно они собраны в совокупностях управления контекстной рекламой, таких, как Origami.

1. Создание товарной рекламы (ведет пользователя из поисковой совокупности на страницу конкретного товара). При десятках тысяч SKU вручную создать объявления по всем товарам нереально, в этот самый момент на помощь приходят так именуемые генераторы объявлений. Это инструменты, каковые приобретают на вход XML- либо YML-файл (фид) с данными о ваших товарах, а на выходе генерируют готовые объявления под любой из них по нужному шаблону.

2. Создание категорийной рекламы ? с нее мы «приземляем» пользователя на страницу категории либо любую другую, где возможно выбрать необходимый товар из нескольких. Тут возможно применить лайфхак: создать отдельный фид в формате YML, лишь с данными не о товарах, а о категориях. YML-формат принимают все генераторы объявлений.

3. 404-я неточность ? в случае если объявление ведет на такую страницу, оно впустую расходует ваш бюджет. Ответ: в совокупностях автоматизации имеется сервис, что каждый день «обходит» страницы, на каковые ссылаются контекстные объявления, и останавливать те, каковые выдают неточность.

4. Товары смогут закончиться на складе. Совокупности актуализации объявлений смогут машинально отключать и включать объявления в зависимости от наличия товара, это разрешает значительно экономить ваш бюджет.

5. Крайне полезно для продаж ? отражать в объявлениях актуальные стоимости, но они довольно часто изменяются. Ответ ? робот, что проходит по контекстным объявлениям и меняет в них цены в соответствии с фидом данных. Бонус в том, что таковой скрипт возможно подключить и к объявлениям, каковые вы создали вручную.

6. Итак, все объявления созданы и настроены ? в этот самый момент узнается, что от 30 до 50% бюджета расходуется впустую. Наряду с этим затраты на «контекст» ? постоянные, вы несете их из месяца в месяц. Выход ? в так называемых оптимизаторах конверсий.

Это инструменты, каковые берут на себя задачи по управлению ставками в ваших рекламных кампаниях и распределению бюджета между запросами. Они опираются на статистику того, какие конкретно объявления принесли больше заказов, прибыли и конверсий или достигли вторых целевых показателей.

7. В рамках одной категории видятся товары с весьма различной ценой: к примеру, платье может стоить и тысячу рублей, и десятки тысяч. Затраты на привлечение клиента будут различные, и ставки по объявлениям также должны различаться. Тут оказывают помощь оптимизаторы доходов, каковые учитывают, сколько выручки принесла любая категория и конкретная главная фраза.

Опираясь на информацию о продажах, они выставляют ставки так, дабы сэкономить бюджет и максимизировать прибыль.

Подводя результат, сообщу: сделать действенную контекстную рекламу ? возможно, и это не верно сложно, в случае если пользоваться инструментами автоматизации, каковые окажут помощь вам снизить издержки и усилия.

Кристина Бацула, директор по формированию PR-Volga

Само собой разумеется, далеко не новостью для всех есть необходимость внедрения глубокой аналитики для оценки эффективности источников привлечения трафика на сайт. Мы систематично общаемся с представителями малого бизнеса (месячный оборот пара млн. руб.) и постоянно показываем преимущества и необходимость применения performance подхода. Обычно клиенты не могут принять этот подход, по причине того, что существует консервативный ужас. Ужас перед трансформациями, к каким необходимо привыкать.

Ужас предполагаемой утраты прибыли. Ужас понимания, что все, что делалось, было напрасно.

К примеру, клиент имеет органический трафик, мало с email-рассылки, социальных сетей и тратит 100 000 руб. на самостоятельно настроенные рекламные каналы (Яндекс Маркет, Яндекс Директ и Гугл Adwords). Месячный оборот магазина образовывает пара млн. руб. В целом все устраивает, прибыль имеется. Клиент при обращении к нам имеет цель повышения прибыли магазина.

Но по окончании внедрения нами глубокой аналитики как правило приходит познание, что рекламные каналы трудились неэффективно, а бесплатный органический трафик дает 80% прибыли. В этом случае приходится вырабатывать новую стратегию привлечения трафика на сайт с перераспределением оптимизации и бюджетов рекламы.

Подводя результат, хочется еще раз сделать выговор на важности performance-маркетинга. И не имеет значения, будет ли употребляться контекстная реклама либо другие источники привлечения трафика. Принципиально важно, дабы с точностью до копейки был виден ROMI того либо иного источника рекламы либо отдельной категории товаров.

Инвестируя маленькие суммы на ведение и настройку аналитики, возможно существенно расширить рентабельность любого вебмагазина.

Иван Барченков, директор по формированию performance агентства MediaNation

Существует множество правил, на базе которых пишутся тексты для контекстной рекламы и подбираются минус-слова. К примеру, принципиально важно, дабы ваше объявление содержало поисковой запрос пользователя – так оно будет выделено поисковой совокупностью жирным шрифтом и станет заметнее. Обратите внимание на то, что для каждого главного запроса вам необходимо написать неповторимый текст объявления.

Но что, в случае если у вас вебмагазин с тысячами наименований и для каждого нужно создать заметное объявление? Согласитесь, это непростая задача, учитывая, что для рекламы одного товара необходимо собрать порядка 10-20 словосочетаний и написать для них уникальные тексты. Если вы были заложником таковой ситуации, направляться обратиться в рекламное агентство, которое владеет разработкой, разрешающей всецело автоматизировать этот процесс.

Я советую начать применять какую-либо автоматизированную совокупность создания товарных объявлений (K50, Adspert, Adobe, Omniture, Marin Software и другие). Благодаря ей возможно создать множество правил и комбинаций, на базе которых будут составлены десятки тысяч объявлений.

Дальше поднимается вопрос об управлении ставками. Так как контекстная реклама — это аукционная совокупность, в которой любой рекламодатель волен в любую секунду поменять собственный ответ, по какому поисковому запросу и за какие конкретно деньги брать трафик. Без применения автоматизированной совокупности вам нужно будет управлять ставками по каждому главному слову раздельно, высчитывать действенную ставку, исходя из рентабельности продаж, которое каждое главное слово вам дает.

В случае если отыскать в памяти о том, что у вас смогут быть тысячи товаров, а для каждого их них подобрано хотя бы пять главных слов, эту задачу возможно решить лишь огромным штатом сотрудников, а это, как минимум, весьма затратно. Для реализации таких задач возможно снова же обратиться к совокупности автоматизации, которая может руководить рекламой, исходя из заблаговременно определенных показателей эффективности. Но кроме того эти совокупности требуют настройки со стороны умелого эксперта, талантливого разбираться не только в рекламных совокупностях, но и в статистике, настройке и маркетинге web-аналитических совокупностей, одна из которых в обязательном порядке обязана находиться на сайте и фиксировать каждое воздействие визитёра.

Эти совокупности сложны в освоении, а применение стоит денег. Но итог превосходит затраты. Если вы желаете протестировать одну из них, то в рамках отечественного агентства мы с удовольствием настроим одну из них – К50 — а доступ предоставим безвозмездно.

Дмитрий Алимов, account director агентства iConText

Ведение контекстной рекламы для вебмагазинов базируется на трех китах:

  1. Правильная и полная настройка счетчиков для аналитики рентабельности инвестиций и воронки продаж.
  2. структурирование и Тщательное планирование рекламных кампаний на стадии подготовки для эластичного управления кампаниями в будущем.
  3. мониторинг систем и Настройка оптимизации рекламных кампаний с целью достижения бизнес-целей.

Остановимся на каждом из пунктов раздельно.

1. Правильная настройка счетчиков для аналитики воронки продаж

Принципиально серьёзна не только настройка Гугл Analytics и Яндекс.Метрики с отслеживанием целей «корзина» и «заказ» и электронной торговлей, но и связка статистики по заказам, доходу и маржинальности заказа из CRM к рекламным каналам и с кампаниями в рекламных кабинетах. Принципиально ответственна привязка указанных данных к факту совершения заказа новым либо ветхим пользователем.

В случае если настроить сбор статистики в этих плоскостях заблаговременно, то с самого начала ведения рекламных кампаний у рекламодателя покажется возможность расширенного анализа и мониторинга воронки продаж. По мере накопления данных на базе CRM у рекламодателя покажется возможность строить LTV модели, сегментируя их по рекламным каналам и определяя ROI по каждому новому клиенту в долговременной возможности.

2. структурирование и Тщательное планирование рекламных каналов

В рамках рекламной кампании принципиально важно не просто создание структуры, соответствующей устройству каталога вебмагазина и регионам присутствия рекламодателя, но и предполагающей кампании, собранные и вручную, и машинально (на базе фида/фидов рекламодателя). В этом случае принципиальны значения тегов в фиде для автоматической генерации объявлений.

Лишь фидовые кампании за счет автоматического обновления способны оперативно реагировать на наличие/отсутствие товаров, и трансформации стоимостей. Исходя из этого их присутствие принципиально. Кроме этого ответственна настройка регулярной проверки ссылок в объявлениях на наличие неточности 404 с автоматической остановкой, в случае если неточность обнаружится, либо с автоматической заменой ссылки на другую.

Эта мера обезопасит отнеожиданных трансформаций структуры сайта, угрожающих большой утратой заказов, что особенно сложно отловить вручную для рекламодателей с громадным числом SKU и громадным семантическим ядром.

3. Совокупности автоматизации и мониторинг кампаний

Принципиально важно как возможно раньше определиться: нужна ли совокупность автоматизации в принципе. При маленьком небольшом количестве и объёме трафика заказов, возможно, нет, поскольку обычно это дополнительные косты. Но для рекламодателей с громадным семантическим ядром, количеством заказов и трафика такая совокупность может стать оптимизатором трудозатрат за счет сокращения количества затрачиваемых человекочасов на механические действия по оптимизации.

В этом случае нужно определиться с совокупностью оптимизации с позиций ее стоимости, и достаточности функционала. Весьма нужно, дабы совокупность поддерживала интеграцию с CRM данными и оптимизацию не только правильно, но и по CPA/CPO/ROI моделям.

Роман Клевцов, генеральный директор и основатель компании Optimism.ru

Успех любого e-commerce проекта зависит от каналов привлечения клиентов и их конечной стоимости. До 80 % клиентов приходят в веб-магазины из поисковых совокупностей Яндекс и Гугл — через контекстную рекламу и поисковый маркетинг. Это 2 самый востребованных и конверсионных канала получения лидов.

Для стремительного старта продаж мы рекомендуем применять сходу пара инструментов.

Необходимо понимать, что поисковая оптимизация сейчас — это не только закупка ссылок и работа над текстами. Это обязательный атрибут маркетинга, целый комплекс работ, в рамках которого увеличивается удобство сайта, возрастает целевой конверсия и трафик в продажи, растет средний чек. Среди других инструментов SEO отличается мельчайшей ценой привлечения нового клиента.

Единственный минус — результаты продвижения не мгновенны и требуют постоянной помощи.

Контекстная реклама употребляется большинством вебмагазинов — как успешных, так и провальных. Мало кто может делать это верно. Прорабатывать необходимо все факторы, воздействующие на эффективность рекламной кампании: цепляющий и емкий текст, привлекательный заголовок, грамотно подобранные минус и запросы-слова, настройка таргетинга, ценовая политика, оценка стратегии соперников.

Через аналитику возможно отслеживать цена перехода, заявки и цели, но и это не все.

Отечественное агентство трудится с вебмагазинами по схеме оплаты за KPI и итог. Для этого мы снабжаем интеграцию рекламных каналов с CRM совокупностью (1С-Битрикс, AmoCRM). Именно поэтому появляется полное познание того, какой доход приносит любой положенный рубль и откуда приходят самые платежеспособные клиенты.

Мы отслеживаем такие показатели эффективности как выручка, средний чек, маржинальность и ROI. При таковой схеме работы отечественные эксперты приобретают процент от прибыли и напрямую замотивированы в большой отдаче от рекламных кампаний.

К таковой прозрачности и работе на итог обязан стремиться любой вебмагазин, независимо от того, ведет он рекламу самостоятельно либо трудится с агентством. Лишь полный контроль над денежными показателями разрешит максимизировать прибыль и с уверенностью развивать бизнес.

Случайные статьи:

Виды интернет рекламы на сайт #1 — контекстная реклама


Подборка похожих статей:

admin