Профиль лида: информация, которая поможет сделать продажу

Перед тем, как сказать о грамотной работе с лидами, разберемся, о чем обращение. Лид — это пользователь, что каким-либо образом продемонстрировал интерес к вашему продукту.

К примеру, покинул телефон для обратного звонка либо подписался на вашу рассылку.

Иначе говоря это потенциальные заказчики, каковые покинули собственные контакты (емейл либо телефон). Располагая данной информацией, вы легко обязаны включиться в игру и вовлекать пользователей — продвигать их к приобретению.

Но вы имеете возможность очень многое определить о лиде самостоятельно, дабы говорить о предложениях, каковые будут увлекательны как раз ему, и тем самым максимально его преобразовать.

Давая пользователям данные о всех собственных продуктах, акциях и услугах, вы рискуете перегрузить и переутомить его внимание. А сегментируя, вы имеете возможность добиться того, что клиент почувствует: «Нужно же! Тут имеется все, что мне нужно».

Это несложный метод поднять конверсию от 3-5% до 20-30%.

Как добиться аналогичного результата? Необходимо собирать подробную данные о клиенте.

Для чего и какую как раз? Позволяйте разбираться.

Просматривайте кроме этого: 8 базы и примеров-сегментации для повышения конверсии

Что принципиально важно знать о лидах прежде всего

Каждое лишнее поле либо форма для заполнения на сайте снижает шансы на конверсию. Лиду существенно проще покинуть email либо телефон, чем заполнять кучу полей со всевозможными вопросами.Профиль лида: информация, которая поможет сделать продажу Не опасайтесь уменьшить задачу клиенту. Всю другую данные за вас соберет сервис Carrot Quest — он окажет помощь осознать, откуда пришел пользователь, чем он интересуется, как готов к приобретению.

Вам остается лишь подхватить визитёра и привести его к целевому действию.

Но не торопитесь. Это также может сделать Carrot Quest. В нем имеется целый арсенал инструментов, благодаря которым вы имеете возможность общаться с лидами и вовлекать их в приобретение: онлайн-чат, email-рассылки, всплывающие окна.

И вдобавок совокупность сама может вести пользователя от одного шага воронки к второму, без вашего участия. Весьма интересно? Не то слово.

Сервис машинально собирает следующую данные: 1. Источник перехода

Сервис запишет, из какого именно канала пользователь перешел первый раз.
Зная, к примеру, что лид кликнул на контекстную рекламу, вы осознаёте, что данное предложение его изначально интересует, и вам остается лишь продемонстрировать ваши преимущества перед соперниками.

Иначе, в случае если лид пришел с рекламной статьи, вам стоит убедиться, что он осознаёт сокровище вашего предложения (как говорится, он «активировался» в продукт), и лишь позже стараться сделать продажу.

2. Информация из соцсетей

Сервис ищет открытые профили в соцсетях по емейлу. Так вы имеете возможность определить имя и аватар клиента и взять ссылки на аккаунты, к каким привязана его почта.
Вы сможете обращаться к клиенту по имени и учитывать его интересы, о которых он говорил в соцсетях.

3. Местонахождение

Для некоторых компаний принципиально важно знать, где физически находится их клиент. Приведем пример. Веб-магазины смогут предложить подходящий метод доставки, а туристические агентства — продумать маршрут из города клиента.

4. Просмотренные страницы

Определив, какие конкретно страницы посетил пользователь ( и что его интересует), вы сможете делать прицельные предложения, каковые точно завлекут адресата.

Лид уже не в первый раз изучает одинаковый товар? Помогите ему приобрести. Напишите что-то наподобие: «Здравствуй, Дмитрий!

Данный ноутбук превосходно подходит для работы. А вдруг нужна помощь, ты можешь обратиться к нашим консультантам в чате».

Подобные сообщения возможно запускать машинально и удивлять пользователей, выясняясь в необходимое время в нужном месте.

5. Количество посещений

В случае если лид возвращается к вам на сайт уже пятый раз, но не делает того, чего вы от него желаете (целевое воздействие), то он, вероятнее, заинтересован в вас, но у него появились вопросы либо неприятности. Вы сможете подтолкнуть его к приобретению, в случае если первыми начнете диалог, предложив помощь либо нужные материалы.

6. Лидскоринг, либо как клиент готов брать

Чтобы выяснить, как пользователь далек от приобретения, оцените каждое его воздействие на сайте посредством баллов.

К примеру, клиент зашел на основную страницу — 1 балл, взглянул товар — 7 баллов, условия возврата товара — 10 баллов. Своевременно подтолкните заинтересованного пользователя с определенным числом баллов к приобретению, в противном случае непременно его переманит соперник.

Вы сами решаете, сколько дать за каждое воздействие баллов, а сервис присваивает их пользователям уже без вашего участия.

7. Куда кликал пользователь

Отслеживайте, на какие конкретно ссылки, кнопки и картинки кликал пользователь.
Информации по одной кнопке будет не хватает. Принципиально важно максимально полно осознать поведение человека. С этими данными отдел продаж скоро осознает, как лучше вести клиента к продаже, а маркетологи смогут настроить работу с сегментами, выделенными на базе данной информации.

Просматривайте кроме этого: Как за 4 шага расширить количество заявок на сайте в 2,5 раза и поднять средний чек

Принципиально важно

Триггером для отправки автоматических сообщений возможно любое воздействие лида. Другими словами, сервис не только сам выяснит, на каком этапе находится пользователь, но выделит его в определенный сегмент и сам доведет до целевого действия автоматическими сообщениями.

С наслаждением, команда CarrotQuest. Сервис, что собирает главную данные о каждом визитёр вашего сайта и на ее базе оказывает помощь довести их до приобретения, как вручную, так и машинально.

Создатель этого поста:

Дмитрий Солдатов, Маркетолог Carrot Quest

» Все статьи автора

Случайные статьи:

Обзор кейса: Лендинг Продажа и монтаж кондиционеров + Яндекс Директ. Лиды по 170 руб.


Подборка похожих статей:

admin