Игорь Ботвиньев председатель совета директоров, Воронеж
Аудитория наибольших каналов для обмена сообщениями уже больше, чем у социальных сетей. Монетизация сервисов и появление нового инструмента интернет-продвижения прейдет скоро.
Люди в возрасте 20-35 летсамая увлекательная для маркетологов несколько потребителей. Ежедневно они формируют новые тренды, возносят торговые марки до небес и роняют на землю сразу же, в то время, когда появляется что-то новое. Собственной переменчивостью они вводят маркетологов в заблуждение. VK и Facebook больше не могут удерживать их внимание через чур продолжительно. Twitter ушел с сцены.
Важность соцсетей начала падать. И мессенджеры играются не последнюю роль в этом ходе.
Аудитория мессенджеров VS аудитория соцсетей
Источник BI Intelligence
Как видно на графике, в 2015 году мировая армия пользователей четырех самых массовых мессенджеров превысила аудиторую четырех наибольших социальных сетей. По оценкам J sonPartners Consulting, в Российской Федерации мессенджерами пользуются практически 60% обладателей смартфонов, что образовывает 5060 млн человек. В фаворитах WhatsApp и Viber с ежемесячной активной аудиторией в 30-50 млн человек.
Очень сильно отстают по показателям Skype, Facebook Messenger и остальные.
Чего желают юные клиенты
Преобладающий сегмент пользователейпоколение Y (те, кто появился по окончании 1981 года и встретил новое тысячелетие в молодом возрасте) и поколение Z (появившиеся в ранних 2000-х).
Эти люди отличаются глубокой вовлеченностью в цифровые разработки. Избалованные интернетом и самыми стремительными эргономичными каналами коммуникации, они желают приобретать все и сходу.
Из-за чего нельзя написать сообщение в банк, дабы оплатить счет? Из-за чего нельзя отправить сообщение на автовокзал, в торговый комплекс либо местную пекарню? Из-за чего нельзя обсудить условия акции на аттракционах и меню онлайн, дабы зарезервировать пять катаний и бургер к шести часам, пускай кроме того с маленькой рабочей группой?это обычные вопросы молодых клиентов к компаниям.
Мессенджерыпрямой путь, разрешающий дать ответ на их запрос и в полной мере вероятный вариант развития маркетинговых коммуникаций в ближайшие два-три года.
Новый инструмент для интернет-продвижения
Аудитория WhatsApp, Viber, Snapchat и других мессенджеровэто огромный рынок, монетизация которого только вопрос времени. До тех пор пока мы видим только рекламу услуг и товаров через индивидуальные сообщения, размещаемые в социальных сервисах. Пользователям это думается назойливым. И к тому же приложения сами стараются бороться с таковой формой продвижения брендов.
Получатель нежелательного сообщения может заблокировать номер либо обратиться в ФАС, и отправитель возможно оштрафован.
Но люди инстинктивно пробуют упростить собственный быт, сделать вещи универсальными и эргономичными: карандаш с ластиком, перочинный нож с открывалкой, телефон с фотоаппаратом. Кроме этого и мессенджеры имеют потенциал глобально увеличить собственный функционал. броский примерWeChat в котором зарегистрировано около миллиарда человек в мире.
Уже на данный момент его пользователи смогут оплачивать сотовую связь, такси, брать продукты, авиационные и ЖД билеты, выполнять финансовые переводы а также брать кредиты.
Возможности мессенджеров для бизнеса
Сказав на корпоративном сайте о возможности заказать услугу либо задать вопрос совет через популярные мессенджеры, возможно гарантированно расширить количество откликов. Написать несложнее, чем мучительно и продолжительно ждать ответа оператора. К тому же многие клиенты охотнее воспользуются приложением, чем потратятся на междугородний звонок.
Уже на данный момент через мессенджер рекламодатель может бережно напомнить о себе клиентам. Так, к примеру, пользователи Viber смогут обмениваться стикерами. Торговые марки оплачивают особенные стикер-пакеты с элементами собственного фирменного стиля, пользователи безвозмездно устанавливают эти стикеры и рассылают друг другу.
Кроме этого в Viber представлен сервис для бизнесапаблик-аккаунты. Они предназначены для специальных предложений и рассылки новостей через совокупность CRM в личной беседе либо посредством чат-ботов. Имеется в них сервисы для поиска брендов, прямая интеграция с программным интерфейсом Viber и коммуникация через паблик-чаты. И так торговые марки общаются через социальные каналы с потенциальной аудиторией один на один.
Первыми компаниями, запустившими данный сервис, стали Яндекс, канал Weather Channel, издание Huffington Post.
В Facebook Messenger, в недалеком будущем, может показаться новостная лента от официальных СМИ. Кроме этого стало известно о замыслах Facebook привлечь компании для показа объявлений о туристических рейсах. Помимо этого уже давно с успехом трудится интеграция Uber в Facebook.
тренды и Первые проекты в Российской Федерации
Все больше специалистов связывают будущее приложений с разделением по функционалу под потребности определенных сообществ. Сравнительно не так давно на целый Рунет прогремела новость о проведении конкурса на создание мессенджера для русских госструктур, что даст госслужащим возможность общаться по рабочим вопросам с высокой степенью информационной безопасности. Сервис будет иметь справочник контактных данных всех госслужащих и иерархическую совокупность коммуникации.
Кроме этого, в 2015 году было запущено приложение для общения в столичном метро. на данный момент этим сервисом пользуются пассажиры, но в будущем данный канал коммуникации может стать нужным и самому метро. С его помощью администрация сможет приобретать обратную сообщение от пассажиров онлайн.
Это разрешит улучшить сервис, и повысить безопасность в метро.
Тенденции, в сфере социальных интернет-сервисов показывают, что в недалеком будущем покажутся мессенджеры, объединяющие сообщества по заинтересованностям: визитёров ресторанов, кинотеатров, болельщиков громадных футбольных клубов, любителей исторической реконструкции. Они возьмут аудиторию за счет объединения людей около любимого бренда, эргономичного и несложного интерфейса, нужных функций, отсутствия в канале коммуникации лишних участников. И попутно будет идти ненавязчивая монетизация этих сервисов.
Случайные статьи:
Реклама Tele2 (бесплатные соцсети и мессенджеры, спасение)
Подборка похожих статей:
-
Как продавать по телефону, или почему ваша реклама не работает
Как верно реализовывать по телефону Допустим, что ваша организация систематично проводит разные пиар-кампании и акции, смотрит за собственной репутацией…
-
Почему никто не читает вашу рекламу
Маркетинг в эру интернета делается сложнее, чем во времена безраздельного господства классических СМИ. Тогда достаточно было выделить на рекламу солидный…
-
Почему ваша реклама не продает?
Светлана Ерофеева Менеджер интернет-проекта, Тула Реклама – только первый этап в цепочке «внимание-интерес-желание-действие». Но данный путь к кошельку…
-
Почему баннерная реклама неэффективна — и что с этим делать?
Компания Nielsen в рамках изучения «Trust in Advertising» узнала, что онлайн-баннеры — наименее надежный вид рекламы, проигрывающий кроме того…