Начинающему интернет-магазину нужно максимально использовать аутсорсинг?

Денис Тюрин, директор по информационным разработкам компании «Аудиомания» говорит:

Я бы не стал все начинающие веб-магазины под одну гребенку причесывать. Процессы, каковые возможно либо необходимо дать на аутсорс, во многом зависят от товаров, каковые продаются в данном магазине.

К примеру, монотоварный магазин, как правило, возможно легко и сходу отдавать на аутсорс, причем по многим процессам, само собой разумеется в обязательном порядке осуществляя контроль их. А вот магазин с широким ассортиментом продукции из различных категорий отдавать на аутсорс сходу будет неточностью.

В случае если постараться разводить вопрос на составляющие его бизнес-процессы, то я бы дал такие советы:

1. Прием платежей. В случае если подразумевается оплата онлайн (а она обязана подразумеваться!), то тут необходим посредник, неприятностей в подключении на данный момент нет.Эта совет актуальна для всех магазинов и прежде всего.

2. Весь спектр одолжений по логистике и складскому хранению, то, что именуется фулфилментом. Опять главный вопрос — какой товар вы реализовываете. Я бы разглядывал фулфилмент уже по окончании того, как обладателю стали понятны все бизнес-процессы, их перспективы и узкие места.

А вдруг дать всю логистику «с нуля», то это может добавить дополнительные задержки в процессах и другие неприятности. Так как новоиспеченные обладатели вебмагазина не будут осознавать сути происходящего.Начинающему интернет-магазину нужно максимально использовать аутсорсинг?

К тому же по окончании того, как основатели сами поработают с заказами от и до, они будут лучше знать, где и как осуществлять контроль работу компаний-аутсорсеров. Наряду с этим если вы ожидаете, что аутсорс в обязательном порядке ускорит ваши бизнес-процессы, то я вас разочарую: появляется дополнительное звено, а, значит, процесс a priori не может быть стремительнее. Значительно чаще, он как раз замедляется.

Возможно проиллюстрировать на примере работы склада. У «Аудиомании» имеется доставка и свой склад, что разрешает нам организовать доставку сутки в сутки по Петербургу и Москве кроме того в случае если заказ был оформлен в сутки доставки по окончании 15:00 а также позднее. С логистическим оператором себе для того чтобы разрешить запрещено.

Максимум, на сегодня, доставка сутки в сутки вероятна если вы передадите заказ к ним до 9 утра, то курьер приедет в данный сутки.

Если вы ожидаете рецепта — что выбрать, то его не будет. Ни один из дорог не избавит от неприятностей, но со своим складом возможно решать появляющиеся неприятности своевременнее. А устранение неприятности на уровне аутсорса может «зависнуть» на определенное время.

Помимо этого, собственный склад разрешает сделать ваше предложение более полезным в глазах клиента — так как вы имеете возможность оперативно доставить сутки в сутки.

3. Консультации и приём заказов нужно вести лишь самостоятельно и лишь заинтересованными людьми (менеджерами), каковые знают ассортимент и реализуют лучше, чем любой КЦ. Да, возможно пробовать сторонние сервисы, но бережно и скрупулезно осуществляя контроль все процессы.

Резюмируя, сообщу: да, аутсорсинг возможно и необходимо применять. Но познание процессов, а соответственно и вероятная потребность в аутсорсе, должны показаться на протяжении развития компании.

Случайные статьи:

Какой выбрать аутсорсинг?


Подборка похожих статей:

admin