Как ритейл готовится к весенним праздникам

Posted on by riasevastopol

Весенние праздничные дни — хороший метод активизировать продажи по окончании спада начала года. Советы и примеры подготовки ритейла к этим праздникам — в этом материале.

Алексей Романенков, управляющий директор региона Российская Федерация компании CityAds

При подготовке к будущим праздникам серьёзна подготовка не только офлайновых работ и повышение операторов колл-центра, но и онлайн-часть, поскольку оживление покупательской активности происходит не только в торговых комплексах и на рынках, но и в вебмагазинах / онлайн-сервисах. Мы оказываем услуги бизнесу, что трудится с конечным потребителем. И грубо говоря, чем меньше заметно отечественное присутствие, тем лучше — это указывает, что все функционирует штатно, совокупность справляется.

От того, как гладко и без сбоев мы «приведем» клиента к продавцу, зависит торжественное настроение клиента.

При подготовке к приближающимся праздникам не следует надеяться на может быть и успокаивать себя тем, что в прошедшей раз все прошло без сучка, без задоринки и ничего нехорошего неимеетвозможности произойти. Нужно еще раз все шепетильно проверить. Лучше, дабы в такие напряженные моменты дежурили умелые сотрудники.

Нужны четкие руководства кто в то время, когда заступает на смены, кто кого меняет, какие конкретно параметры / значения являются предельными и что нужно предпринимать в таких обстановках.Как ритейл готовится к весенним праздникам

Елена Суховей, управляющий директор сервиса cравнения цен и товаров Price.ru

Сутки Марта и защитника 8 отечества – хорошая возможность для ритейлеров расширить продажи. Традиционно, гендерные праздничные дни содействуют росту продаж по окончании низкого сезона в январе.

Веб-магазины в Российской Федерации начинают подготовиться к праздникам значительно позднее, чем, к примеру, в Соединенных Штатах, где информация об акциях появляется за месяц. Так, уже на третьей семь дней января Amazon организовал особую подборку тематических товаров к 14 февраля. Подобно поступил и фаворит в категории промо-кодов, сайт Retailmenot.com, что с конца января деятельно продвигает удачные предложения партнеров в соцсетях.

Раннее размещение оказывает помощь заинтересовать широкую аудиторию и организовать спрос заблаговременно, что, само собой разумеется, положительно скажется на продажах.

Однако, способы подготовки к праздникам у ритейлеров однообразные:

  1. Работа с лояльными клиентами. Применение самые эффективных каналов трафика – сайт, социальные группы, email- и SMS-рассылки, push-уведомления в мобильных приложениях и браузерах;
  2. Продвижение в оффлайн-каналах. Большие торговые марки, в большинстве случаев, анонсируют спецпредложения к праздникам по ТВ и радио;
  3. Перекрестные продажи. Ритейлеры дополнительно закупают ассортимент в соответствии с тематикой праздничных дней и применяют бандлы – продажу нескольких товаров, единых по тематике, набором. Это характерно, в первую очередь, для FMCG-товаров.
  4. Сross-маркетинг с вендорами и с брендами, аудитории которых похожи. Совместные акции разрешают сократить затраты на продвижение.
  5. Конкурсные механики. К 23 Марта и 8 февраля популярны интерактивы, направленные или на рост знания бренда, или на привлечение новой аудитории.

Екатерина Ивович, начальник отдела нового бизнеса и стратегического планирования Unite:

Традиционно торжественный период есть самым ожидаемым событием с целью проведения промо-программ. Особенно те дни, каковые касаются дарения подарков.

Промо-акции в эти дни отличаются тем, что компаниям не требуется создавать и придумывать новый информационный предлог. Он имеется и разделяем большинством россиян. Промо-механики смогут быть такими же, как и в другое время года, но коммуникация, в большинстве случаев, неизменно торжественная и связана с подарком.

В косметической индустрии, на 8-ое марта довольно часто планируются запуски новых продуктов и их помощь в сетях. Так, кое-какие торговые марки каждый год заблаговременно продумывают собственную активность под конкретный праздник, и именно на него делают ставку и формируют ассоциацию с собой.

Кроме марта и зимних 8 праздников, вторая часть года активна в сезон Back to school.

Константин Анисимов, маркетинг-менеджер FASHION HOUSE Outlet Centre Moscow

Гендерные праздничные дни совпадают с началом продаж новых коллекций – во многом этим обусловливается всплеск продаж с конца февраля. 14 февраля – праздник ювелирных брендов. Стабильно возрастает спрос на украшения, но не на обувь и одежду.

Возрастает спрос на подарочную упаковку и небольшие сувениры.

В предшествующие празднику дни мы организуем маленькую дополнительную скидку 10% на широкий ассортимент, дабы повысить возможность импульсной приобретения на протяжении повышенной посещаемости. Громадную роль играется воздух в торговых комплексах – тематические активности, музыка, развлечения – побуждают к приобретению.

23 февраля для ритейла ответствен не как «мужской» сутки, а как дополнительный выходной. В эти последние выходные дни февраля, в то время, когда весна уже у порога, а новые коллекции – на прилавках, люди начинают брать. В такие дни многие ритейлеры, как и мы, делают спецпредложения с громадной рекламной помощью.

Так, в текущем году мы проводим акцию «Скидки -70% во всех магазинах!» в эти дни.

8 марта – еще более ответственный праздник, где тематика сходится с разгаром продаж новых коллекций. Ювелирные магазины, магазины обуви и одежды – все готовятся к началу марта, запасаясь лучшим весенним ассортиментом. В отличие от финиша февраля, сама погода располагает к обновлению гардероба.

Дополнительный выходной сутки стимулирует клиентов к прогулкам в торговые комплексы. Аутлет не торговый комплекс, и у нас нет новых коллекций, но сезонность соблюдается для всей отрасли ритейла. Мы делаем очень удачные акции в первых числах Марта, каковые стабильно завлекают много клиентов.

Татьяна Пантюшева, директор по формированию КА Nord Star

Традиционно праздничные дни в феврале и марте употребляются, дабы компенсировать падение уровня продаж по окончании нового года. Так как декабрьские результаты были ниже ожидаемых, думаю, и продажи перед праздниками были хуже, чем в прошлые годы. Однако, в праздничные дни возможно реализовать то, что не ушло под новый год.

Как?

Самый несложный вариант — попасть в каталог скидок. Возможно, многие сети под 23 марта и 8 февраля сделают отдельные каталоги, дабы привлечь интерес к подарочным комплектам, продуктам и сезонным товарам к торжественному столу. Принципиально важно в таковой каталог попасть. Само по себе наличие подарочных комплектов в ассортименте марки — также преимущество.

Такие комплекты берут охотнее, потому, что их несложнее дарить — не требуется ничего придумывать и упаковывать.

В текущем году на акции нужно будет закладывать большие бюджеты. Клиенты стали внимательнее относиться к скидкам, сопоставляют цену с исходной ценой, исходя из этого хитрости наподобие скидки на 2 рубля трудятся не хорошо. Но явное понижение цены фактически гарантирует вам активные продажи.

На праздничные дни отлично продаются сладости. Производители шоколада в такие дни заказывают удвоенное количество часов работы мерчандайзера, потому, что в противном случае товар не успевают выставлять – так деятельно его сметают с полок.

Яна Зинаидова, директор отдела маркетинга ГК «Лоцман»

Компаниям, каковые производят не подарочные товары, направляться продумать их сообщение с праздником — так как так возможно убедить клиента приобрести этот товар. Тут возможно применять все преимущества торжественных упаковок, договариваться о совместных продажах с другими брендами и о расширенной линейке товаров — с розницей, делать воодушевляющие торжественные выкладки.

Талия Ахметова, Флорист.ру

Для цветочного бизнеса март и февраль — период большого сезона, за это время к нам поступают в 13-15 раза больше заказов, чем в простой «низкий» период. Само собой разумеется, таковой всплеск требует резкого масштабирования бизнеса, причем на весьма маленький промежуток, поскольку по окончании 8 марта компании необходимо возвратиться к исходным, досезонным параметрам и размерам. Но дело не только в размере арендуемых площадей и количестве нанимаемых временных сотрудников.

Большее количество заказов — это громадная нагрузка на сайт, быстро возрастающая числом закупка расходников и цветов, необходимость в четком маркетинговом замысле.

Основной совет при работе в таком бизнесе — планировать сезон заблаговременно. Так, поиск временного помещения в Москве начинается за шесть месяцев до «большого» периода. В целом, о чем стоит не забыть при планировании (как онлайн, так и офлайн) «большого сезона» для отечественного (цветочного — прим.) бизнеса:

  • временное его оборудование и помещение под грядущих объёмов и нужды компании;
  • найм временных сотрудников;
  • техническое и технологическое обеспечение временного персонала, его курирование и обучение работы;
  • подготовка к будущим количествам всех каналов продаж;
  • подготовка товарных предложений для клиентов;
  • планирование и прогноз закупки;
  • подготовка логистических совокупностей;
  • и др.

Еще один принципиальный момент — сами внутренние бизнес-процессы. При их масштабировании, и количественном повышении самих операций, стоит, быть может, внести коррективы в простой уклад судьбы компании. В какие-то моменты пригодится круглосуточное дежурство (к примеру, для системных администраторов и контент-менеджеров), довольно часто рабочими становятся привычные выходные дни (такие как сам праздник 8 марта либо ближайшие к нему воскресение и суббота), какие-то процессы предстоит упростить или раздробить на отдельные функции для ускорения ответа форс-мажорных обстановок в самые тяжелые дни, отказаться от некоторых дополнительных опций для клиентов, дабы, снова же, иметь возможность выполнять собственные главные функции скоро и без сбоев.

И, непременно, работа со своей командой. Сезон — это сложный эмоционально и физически период. И прежде всего сотрудники компании должны понимать суть и цели на «сезон», осознавать функционал и собственную мотивацию, быть «эмоционально заряжены».

Тогда все загвоздки, каковые будут появляться на протяжении работы будут решаться скоро и результативно.

Константин Чистяков, директор по маркетингу розничной сети Askona

В праздничные дни фокус заказов в салонах розничной сети «Аскона» смещается с базисных категорий: матрасов, кроватей, корпусной мебели и диванов в сторону подарочного ассортимента. Мы отмечаем нарастающий тренд повышения числа клиентов, предпочитающих даритьфункциональные подарки, а не просто покупать очередной комплект для бритья либо духи. Это, первым делом, связано с возрастающим направлением по популяризации товаров для здорового сна.

Мы уловили эту тенденцию и с 2012 года расширяем ассортимент аксессуаров для сна: на данный момент он включает в себя подушки, одеяла, постельное белье, гаджеты для сна и другое.

Работа маркетинга начинает подготовку к проведению акции за пара месяцев: определяем сроки проведения, категории, глубину скидок, оцениваем итоги акций прошлых лет, определяем каналы коммуникации, через каковые будет осуществляться информирование клиентов. Основное сообщение, которое мы показываем: продукция «Аскона» — лучший презент к празднику.

Большой эффект вероятен лишь при применении синергии в коммуникациях, начиная от ATL/BTL и заканчивая качеством предложения, обслуживания и сервисом в торговых точек. Исходя из этого информационное сопровождение акции идет во всех каналах продаж. Акция поддерживается на всех ресурсах, каковые применяет компания, начиная с аккаунтов и сайта в соцсетях и заканчивая местами продаж.

Что мы делаем еще? Готовим дополнительные мотивирующие бонусы для отечественных текущих клиентов и начисляем welcome-бонусы для тех, кто еще не совершал приобретения в «Асконе», через собственную программу лояльности «Карта хороших приобретений».

Мы стараемся уйти от скидок и стандартных акций, потому, что на данный момент это делают фактически все игроки на рынке, тем самым теряется сокровище товара и его УТП. Потребителям необходимы не только хорошие чувства от совершения приобретений, но и осознание, что приобретение в «Асконе» — это инвестиции в будущее, в собственный здоровье и здоровье собственных родных. Это еще одна возможность продемонстрировать, как они дороги.

Мария Кошкина, председатель совета директоров торгово-производственной компании ANSE

Так как отечественными клиентами есть женская аудитория, то к празднику 8 Марта компания ANSE трудится со всей продукцией, подготавливает спецпредложения со скидками, сертификатами, бонусами (к примеру, к шубе из неестественного меха в качестве подарка жилетка из эко-меха). Размещаем рекламные предложения на баннерах (наружная реклама), в постах в соцсетях и на сайте, дабы отечественная аудитория имела возможность ознакомиться с новыми удачными предложениями.

А по поводу подготовки к 14 февраля и 23 февраля (праздничные дни не для отечественной целевой аудитории) мы приятные бонусы: к примеру, предлагаем клиентам сладости в шоу-рум. И ведем сотрудничество с другими компаниями, к примеру с ювелирным магазином 585. Данный способ есть, на мой взор, на данный момент самым действенным в данном вопросе, т.к. он максимально оказывает помощь привлечь к бренду внимание, на фоне везде мелькающих акций и скидок к праздникам.

Кино Квок, председатель совета директоров компании TradeEase

В отечественной компании мы готовим отдельные распродажи на актуальные в Российской Федерации праздничные дни: Сутки святого Валентина, 23 марта и 8 февраля. Любая из скидочных акций продлится приблизительно семь дней и распространится на тематические товары. Первая из них пройдет с 13 по 18 февраля, стоимости будут снижены на смарт-часы, сумки, аксессуары для ювелирные украшения и техники — как женские, так и мужские.

Распродажа перед 23 февраля затронет кое-какие гаджеты, мужскую одежду, сумки и обувь. Незадолго до Международного женского дня будут скидки по большей части на аксессуары, сумки и одежду для девушек — самые покупаемые категории на отечественной платформе.

Не считая понижения цен на отдельные группы товаров, мы до тех пор пока ничего не планируем. Другие инструменты, к примеру, купоны, дополнительные подарки к приобретению, TradeEase применяет с целью проведения глобальных распродаж, к примеру, Тёмной пятницы либо Дня Холостяка.

Александр Заремский, исполнительный директор сети интим-бутиков Love Zona:

март и Февраль для нас стандартно успешные месяцы. Возможно заявить, что 14 февраля – отечественный опытный праздник, исходя из этого к подготовке мы относимся не меньше без шуток, чем к Новому году.

Для вебмагазина это тематические баннеры, добавление специальных подборок в промо-экскурсовод. Кроме этого мы формируем уникальные подарочные комплекты, генерируем неповторимый контент. Планируем максимально задействовать соцсети и рассылки.

Ну и, само собой разумеется, устроим торжественную распродажу.

В рознице будем проводить стимулирующие акции, розыгрыши. Дабы упростить процесс выбора подарка, мы формируем подарочные комплекты различной ценовой категории и гендерной ориентированности. Принципиально важно создать атмосферу праздника – оформление магазинов, угощение, приятная музыка.

Самый сложный праздник в плане отработки – 23 февраля. Вырабатывать предложение необходимо бережно, дабы никого не задеть. Так как 23 февраля в Российской Федерации – это не просто «мужской сутки», а сутки защитника Отечества, сутки мужества и брутальности.

А секс-шопы в сознании отечественного населения с этим образом не вяжутся.

Случайные статьи:

Праздник Светлой Пасхи в \


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts