Интернет-магазины: стригите с тех, кто сомневается

Posted on by riasevastopol

Как расширить собственную прибыль? — данный вопрос тревожит всех предпринимателей. Обладатели вебмагазинов задаются им не меньше остальных. Наряду с этим стандартные инструменты повышения прибыли, которыми пользуются веб-магазины (включая сео, директ и пр.), в большинстве случаев сфокусированы на первом (начальном) уровне воронки продаж, не смотря на то, что концентрация упрочнений на последующих уровнях воронки продаж способна, как показывает математика, принести значительно более большой эффект.

Несложнее говоря, внедрение современных способов стрижки имеющегося поголовья подчас приносит больше денег, чем повышение поголовья. Так как же стричь больше?

Кого стрижем?

На плодородной ниве интернет-торговли общеизвестно, что настоящее число визитёров сайтов вебмагазинов, каковые делают приобретение сходу по принципу тут и по сей день, до забавного мало и образовывает менее 1% (с погрешностью на специфику магазина) от общего числа визитёров сайта.

Наряду с этим порядка 50-60% — это случайные визитёры (побочный продукт необдуманных трат на разные методы продвижения сайта), каковые по большому счету не заинтересованы что-либо брать.

А вот оставшиеся 35-45% визитёров — сомневающиеся, которым для совершения приобретения не достаточно последнего толчка, мотивации, которая разрешит им преодолеть сомнения.Интернет-магазины: стригите с тех, кто сомневается

Веб-магазины, каковые нашли метод ловить сомневающихся и мотивировать их, существенно увеличивают собственную выручку и весьма редко делятся секретами собственного успеха.

Как возможно стричь?

Стандартные инструменты

Нельзя не подчернуть, что многие веб-магазины стараются трудиться с сомневающимися визитёрами. Для этого они применяют разные инструменты мотивирования, включая так называемых онлайн-консультантов, совокупности триггерных сообщений и пр.

Но все эти инструменты трудятся подобающим образом лишь тогда, в то время, когда у обладателя вебмагазина хватает ресурсов (прежде всего, человеческих), дабы обеспечить эту работу саму по себе. На практике же как правило работа этих инструментов заканчивается по окончании одного-двух месяцев их применения по обстоятельству загруженности сотрудников, недостаток времени и т.п. Помимо этого, эти инструменты употребляются очень маленьким числом визитёров магазина (и далеко не всегда теми, кто, как мы указали ранее, испытывает недостаток в мотивации).

Вследствие этого изобретём что то новое еще раз: интернет-магазинам необходимы инструменты, каковые

— будут трудиться в автоматическом режиме и не отвлекать сотрудников магазина от иных задач;

— будут вычислены не на какую-то узкую группу, а на солидную часть визитёров.

Напоминание о незавершенной покупке

Из общего количества чаще всего видящихся на практике инструментов мотивирования очень необходимо подчеркнуть таковой инструмент как напоминание о незавершенной покупке, в базе которого лежит явление, которое довольно часто именуют shopping cart abandonment (либо неприятность кинутой корзины).

Данный инструмент трудится в отношении визитёров сайта, каковые начали оформлять приобретение (корзину), но в какой-то момент, не завершив ее, покинули сайт. Таким визитёрам направляется напоминание о том, что им нужно возвратиться на сайт, дабы дооформить собственный заказ, если он по большому счету успел покинуть собственный e-mail.

Это в полной мере рабочий инструмент, имеющий собственные плюсы и хорошую статистику применения. Но он владеет и определенными минусами:

— он направлен лишь на тех визитёров, каковые уже решились приобрести (т.е., ещё менее1% ваших визитёров, каковые и без того уже определились);

— единственным мотивирующим зарядом, что он в большинстве случаев несет, есть само по себе напоминание о забытой корзине.

Так, не смотря на то, что данный маркетинговый инструмент и есть работоспособным и приносящим определенный итог, этого очевидно не достаточно, дабы умножить прибыль: по различным источникам, по окончании для того чтобы напоминания возвращаются на сайт, дабы дооформить приобретение лишь 5% от тех, кто его взял.

Как возможно стричь лучше?

Итак, на каких базисных правилах должны строиться маркетинговые инструменты, дабы реально и существенно расширить прибыль вебмагазина:

— сфокусироваться на сомневающихся визитёрах

Применяемый маркетинговый инструмент обязан предназначаться не столько для облизывания тех 1% визитёров, каковые и без того приобретут, сколько на тех визитёрах, каковые уходит с сайта без приобретения из-за сомнений в необходимости ее совершения;

— попасть в яблочко

Нужно предлагать визитёру как раз (и только!) тот товар, что был ему увлекателен на сайте.

— заинтересовать и одарить

Визитёра, что еще не приобрел и сомневается, мало возвратиться и приобрести! Нужно продемонстрировать ему, как он Вам дорог и на какие конкретно жертвы вы готовы для него пойти (пускай и на определенных условиях). Таковой жертвой смогут быть подарки в нагрузку (к примеру, пачка печенья в нагрузку к приобретённому фикусу), бесплатные услуги (к примеру, бесплатная доставка бесценной компьютерной мышки) и другое, на что лишь может хватить фантазии.

Наряду с этим, как показывает отечественная практика, таковой нагрузкой совсем необязательно делать что-либо дорогостоящее: людям легко необходимо понимать, что они побеждают что-то дополнительно к самой покупке, в случае если возвратятся к вам и сделают приобретение (и эта идея возбуждает их значительно больше, чем настоящая цена подарка).

Цифра как эпилог

Как говорится, грош цена тому теоретику, что сам не апробирует собственные теории.

В то время, когда мы сами добились воплощения этих правил в отечественном маркетинговом инструменте Баннер последней надежды, разрешающем интернет-магазинам так трудиться с сомневающимися визитёрами, мы и сами были поражены, до чего действенным для магазина может стать следование вышеуказанным правилам: в среднем прирост прибыли магазина (по практике свыше сотни отечественных клиентов) составил порядка 15%.

Вследствие этого можем с уверенностью заявить: в случае если применяемые вами инструменты также выстроены на этих правилах, будьте уверены: воронка продаж магазина увеличится не на входе, а на выходе.

Создатель: Николай Никитин, Начальник сервиса онлайн-маркетинга Лидхит

Случайные статьи:

Для тех кто сомневается — стоит ли начинать бизнес с Фаберлик. + Обзор моего заказа.


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts