9 Инсайтов, которые поменяют ваше отношение к оптимизации конверсии раз и навсегда

Об оптимизации конверсии известно с появления самого Интернета. Продолжительное время считалось, что ее главным смыслом есть усовершенствование тех элементов, каковые находятся на странице сайта: заголовков, текста, призывов к действию, дизайна, веб-форм и т.д.

Не смотря на то, что оптимизация в таком понимании все еще сохраняет громадное значение и может приносить значимые результаты, зацикливаться на этом точно не стоит, поскольку имеется и другие пути повышения показателей. К примеру, вы имеете возможность задаться целью повлиять на целевых пользователей еще перед тем, как они посетят ваш ресурс. Или предпринять попытку убедить их возвратиться, если они покинули ваш сайт, чуть не сделав конверсионное воздействие.

Вашему вниманию предлагается 9 взрывных инсайтов, каковые раз и окончательно поменяют ваше представление об оптимизации конверсии.

9 ошибочных представлений об оптимизации конверсии

1. Хороший A/B-тест — это сказка

Давным-давно жил-был один специалист по оптимизации конверсии. И как-то раз он поменял (тип шрифта / межстрочный промежуток / цвет кнопки / изображение / что-либо еще) и каким-то волшебным образом увеличил конверсию на 5%. И по окончании жил он продолжительно и счастливо.

Финиш.

Забавно? Не весьма, в случае если поразмыслить, что многие оптимизаторы как раз так себе все и воображают. Помимо этого, довольно часто процент увеличения конверсии, которого вы, как предполагаете, достигли, не так уж и настоящ:

Обычный тест. 1. Ранние лиды провалились сквозь землю. 2. Пользы не сохраняются в течение продолжительного времени

Другими словами в итоге вы приходите к тому, с чего начинаете.

В то время, когда вы приобретаете прекрасные результаты в сплит-тесте, вероятная обстоятельство этого кроется в том, что ваш оффер еще через чур нов, а потому и увлекателен публике. Но через какое-то время и он утратит собственную новизну.

Возможно совершить параллель с таким явлением, как «рекламная тошнота» (ad fatigue): когда вы достигаете определенной точки, ваше предложение будет приносить все меньшую отдачу. Вот из-за чего вы не имеете возможность заниматься оптимизацией до бесконечности:

9 Инсайтов, которые поменяют ваше отношение к оптимизации конверсии раз и навсегда

Должны ли вы продолжать сплит-тесты? Да. Они стоят вашего времени. И вам необходимо их делать.

Но необходимо кроме этого осознавать, что это не стратегия роста. Улучшая что-то на 5% десять раз за год, вы не повысите коэффициент конверсии на 50%. Достигнутое не сохраняется.

Помимо этого, чем больше вы оптимизируете, тем выше риск отрицательной доходности. В то время, когда сначала ваш оффер владеет конверсией в 0,5%, то это естественно: потенциал для роста имеется. Но когда вы достигнете 6%, вам уже будет что терять.

Я желаю верить в оптимизацию конверсии

какое количество инвестировать в процесс оптимизации конверсии?

2. CRO довольно часто увеличивает количество в ущерб качеству

В коммерции продажа имеется продажа, и чем их больше, тем лучше. В лидогенерации же постоянно следует быть осмотрительным, дабы не разменять уровень качества на количество.

Количество не всегда переходит в уровень качества. В действительности большой коэффициент преобразований может исказить соотношение лидов, квалифицированных маркетингом (marketing qualified leads). Может появиться приблизительно такая обстановка:

Зеленым — процент лидов, квалифицированных маркетингом, оранжевым — процент конверсии на лендинге

Остерегайтесь поверхностных трансформаций, каковые предпочитают количество лидов их качеству. К примеру, вы имеете возможность дать обещание на своем лендинге «бесплатный айфон», но это вряд ли окажет помощь вам заключить больше сделок, если вы не планируете его никому дарить.

Не забывайте, что если вы удваиваете число лидов, вы кроме этого удваиваете нужный количество времени и внимания, каковые кто-то обязан посвятить на их обработку.

В случае если у вас через чур много лидов, в этом потоке вы рискуете потерять реально готовых к приобретению людей: времени, дабы добраться до клиента, потребуется больше, а это в обязательном порядке скажется на уровне конверсии и качестве контакта.

Что такое дисквалификация лидов и как с ней трудиться?

3. Средний уровень конверсии уже много лет остается неизменным

Сейчас процессу оптимизации конверсии уделяется чрезмерно большое количество внимания. И вы, возможно, неоднократно и не два просматривали необычные по собственному содержанию истории, в то время, когда компаниям получалось методом несложных действий удвоить либо кроме того утроить показатели эффективности.

Потому, что оптимизацией конверсии одержимы все около, логично высказать предположение, что вся эта деятельность обязана дать видимый эффект на общеотраслевые показатели, не так ли?

Так из-за чего коэффициент конверсии остается практически таким же, как и 15 лет назад?

Все из-за инопланетян

По данным сервиса WordStream, средний коэффициент конверсии равен 2,25%, в то время как для топа 10% сайтов это значение равняется 11,45% и выше:

Подобное изучение было совершено для различных временных периодов, но показатели фактически не поменялись. Из этого следует вывод, что все усилия, предпринимаемые компаниями по оптимизации конверсии, не двигают эту область деятельности вперед, не развивают ее.

Средний коэффициент конверсии лендинга в зависимости от индустрии

4. Поднять показатель кликабельности (CTR), дабы повысить уровень конверсии

CTR — одна из главных метрик конверсии. Из-за чего? По причине того, что считается, что чем выше кликабельность, тем выше конверсия:

Скептически настроенную Скалли этим утверждением убедить не удалось

И эти изучения лишь подтверждают это убеждение:

Чем выше CTR, тем выше конверсия

Если вы имеете возможность достаточно заинтересовать пользователей, дабы они кликнули по вашему офферу, то эта заинтересованность в большинстве случаев ведет к конверсии. Исходя из этого повышение CTR в 2 раза повысит и уровень конверсии на 50%.

Но необходимо понимать, что получать увеличения кликабельности необходимо не просто предлагая людям подарки либо что-то еще бесплатное. Если вы добавите слово «безвозмездно» в собственный оффер, а по факту в том месте не будет ничего бесплатного, вы в разы увеличите число кликов, но это ничего не позволит.

Вместо этого нацельтесь на поиск по-настоящему увлекательного и инновационного предложения, которое вы сможете дифференцировать под самую различную аудиторию. Никаких популистских обещаний делать не придется — люди сами отправятся за вашим продуктом.

С данной точки зрения CTR есть хорошим показателем того, есть ли ваше предложение никому не нужным либо это вправду привлекательно для людей, каковые еще не привязаны к вам. Ваш рынок значительно больше, чем те люди, каковые уже находятся в воронке.

Что имеется хороший CTR? Посмотрите на следующие показатели Гугл AdWords по каждой отрасли:

Средний уровень CTR в AdWords равен 1,91%, в поисковой сети и 0,35% в баннерной сети. Слева направо: адвокатура, автомобильная отрасль, B2B, клиентские сервисы, знакомства, интернет-коммерция, образование, сервисы по трудоустройству, страхование и финансы, медицина и здоровье, бытовые товары, производственные услуги, правовая отрасль, недвижимость, технологии, путешествия и гостиничный бизнес

Имеется три действенных метода, как поднять CTR:

  • сфокусироваться на владеющих высоким коммерческим потенциалом главных запросах;
  • применять модификаторы объявлений, дабы создать эффект и срочность недостатка;
  • применять эмоциональные триггеры в тексте рекламы.

Закон нехорошей кликабельности: из-за чего мало кликов при многих конверсиях

5. Узнаваемость бренда очень ответственна

Имеется что-то, что вы не могут осуществлять контроль при помощи оптимизации собственных страниц, и это узнаваемость бренда. Люди, каковые привычны с вашим брендом, более склонны к тому, дабы оформить подписку на вашу рассылку либо кроме того приобрести ваш продукт либо услугу.

По данным сервиса Wordstream, те визитёры, каковые привычны с брендом (повторные визитёры) конвертируются в несколько раз чаще, чем те, кто определил о компании в первый раз.

Показатель конверсии для повторных и новых визитёров в различных бизнес-нишах: шоппинг, туризм, образование. Синим — новые визитёры, оранжевым — повторные

Само собой разумеется, это деление весьма условно. Много бывает и тех визитёров, каковые хоть и в первый раз на сайте, но уже привычны с компанией.

Но, не обращая внимания на это, разумеется, что симпатия бренду и его узнаваемость оказывают громадное влияние на показатель конверсии.

Ларри знал о CRO через чур много. Не так долго осталось ждать мир определит правду

Как расширить узнаваемость бренда?

6. Повысьте конверсию посредством ремаркетинга

В случае если узнаваемость бренда повышает конверсию, то как ее возможно улучшить? Посредством ремаркетинга в контекстно-медийной сети Гугл и Facebook:

Чем чаще показывается реклама, тем выше уровень конверсии

Ремаркетинг дает вам возможность перевоплотить одну попытку сконвертировать пользователя в сотню попыток.

Поведенческий таргетинг и по заинтересованностям = клиенты заинтересованы в ваших продуктах
Ремаркетинг = сравнительно не так давно они просматривали ваши продукты
Демографический таргетинг = они смогут позволить себе приобрести ваши продукты
Как результат: если вы сумеете привлечь аудиторию, отвечающую каждому из трех параметров, вы сумеете расширить собственную прибыль в разы

Совокупность ремаркетинга в Facebook разрешает вам настроить более действенный таргетинг, предлагая применять сегментацию аудитории по заинтересованностям, демографическому и поведенческому параметрам, и троекратно расширить конверсии и показатели вовлеченности всего за треть цены клика. Это как раз то место, где стоит продвигать собственные непростые офферы, к примеру, оформление подписки и загрузку маркетинговых и иных материалов.

Присмотрись! Истина где-то рядом

Что такое контент-ремаркетинг и как это трудится?

7. Присмотритесь к поисковому ремаркетингу Гугл AdWords (RLSA)

Основное отличие RLSA содержится в том, что рекламные объявления показываются не всем, кто вводит то либо иное главное слово, по которому показывается ваша реклама, а лишь тем, кто уже побывал на вашем сайте и проявляет к вашим продуктам жаркий интерес.

Такие кампании, в большинстве случаев, имеют ROI в несколько раз выше, чем простые рекламные кампании в Гугл, а все вследствие того что люди, которых вы завлекаете, уже привычны с вашим брендом. Неприятность только в том, что, по собственному определению, RLSA охватывает лишь тех людей, каковые хоть раз побывали на вашем сайте.

Неприятность RLSA: громадный круг — люди, не привычные с вашим брендом, мелкий круг — люди, привычные с вашим брендом и кому показывается реклама RLSA. Ответ: применять социальную рекламу, дабы сделать мелкий круг в 10-100 раза больше за низкую цену

Ответ: забудьте небрендированную поисковую рекламу и увеличьте число визитёров сайта посредством рекламы в социальных медиа. Если вы имеете возможность расширить вашу аудиторию на порядок, то и конверсию вы увеличите так же.

8. Увеличьте число конверсий за копейки посредством видео-рекламы

В чем суть рекламы? В том, дабы оказывать влияние на людей.

Как реально трудится реклама. Ход 1: продвижение запоминающегося контента о вашем бренде целевому рынку. Ход 2: люди видят рекламу, но не предпринимают никаких действий (но, они становятся подверженными влиянию). Ход 3: позднее, в то время, когда появляется необходимость, люди реализовывают или брендированный поиск (и берут у вас), или небрендированный поиск (но потому, что они уже видели вашу рекламу, они делают выбор в вашу пользу)

Видео-реклама снабжает два наиболее значимых компонента высококонверсионной рекламы:

  • запоминаемость за счет солидного числа показов;
  • большой CTR.

Видео объявления на Facebook приносят большую прибыль при минимальных затратах. Они стоят так дешево, по причине того, что имеют самые высокие показатели вовлеченности.

Люди обожают визуальный контент. Видео — это один из лучших способов выяснить их выбор: люди постоянно предпочитают марку, о которой они что-то слышали, безликому «ноунейму».

Видео в Twitter e: маркетинговое преимущество, которым никто не пользуется

9. Иногда вам нужно будет менять собственный предложение до неузнаваемости

Высокие показатели конверсии не так редки, как вы привыкли думать

Миллиарды долларов тратятся на рекламу. Получается, что самые высококонверсионные офферы не имеют ничего общего с лучшими CRO-практиками?

Вот что вправду имеет значение: ваш оффер обязан очень сильно различаться и быть более полезным чем то, что предлагают соперники. Не имеет значение, как прекрасны изображения и шрифты на лендинге. В случае если ваше текущее предложение плохое, то маленькими трансформациями итог улучшить не удастся.

Это к маленьким трансформациям в показателе конверсии.

Если вы желаете быстро повысить уровень конверсии, тогда вам нужен совсем второй и лучший оффер

Возможно, вы уже привычны с теорией локального максимума. Она содержится в том, что у каждого объекта оптимизации (оффер, лендинг, рекламная кампания и т.д.) имеется собственный потолок, тот самый локальный максимум, по достижении которого вы уже не сможете повысить коэффициент конверсии. Дабы преодолеть данный максимум, нужно внести в продукт либо страницу какие-либо кардинальные трансформации.

В этом случае вы покидаете тот локальный максимум, которого достигли, и переходите на другой уровень, на котором также имеется собственный максимум.

Исходя из этого, разрабатывая очередной продукт, попытайтесь создать то, что вправду необходимо людям.

Как преодолеть маркетинговое плато: итеративный и инновационный подход к сплит-тесту

Заключение

Если вы желаете (ну, конечно же, желаете!) расширить конверсию, вам нужно обеспечить исполнение всего трех главных действий:

  1. Оптимизировать элементы страницы: традиционно эта область оптимизации поглощает солидную часть отечественного внимания.
  2. Повысить узнаваемость бренда: кроме того в случае если это совсем не то, что большая часть людей относят к CRO, узнаваемость бренда оказывает громадное влияние на уровень конверсии. Люди склонны брать у тех брендов, каковые они знают и обожают.
  3. Заниматься гроуз-хакингом. Самая основная обстоятельство низких конверсий — неинтересный и скучный оффер. Вам же необходимо предложить верным людям верное УТП в верное время (наряду с этим не забывайте, что искусственно повышать кликабельность, предлагая людям подарки и что-то бесплатное, не нужно, потому, что это привлечет массу неквалифицированных лидов и убьет ваш показатель конверсии). Оффер будет более привлекательным и более полезным для людей. Лишь тогда рост CTR приведет к прибыли и росту конверсии. Заберите за пример опыт Dropbox либо Uber, каковые дарят своим клиентам дополнительные гигабайты либо бесплатные поездки за то, что они советуют их сервис вторым людям.

Ну а если вы желаете улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата, покинуть заявку возможно тут

Высоких вам конверсий!

По данным: moz.com

Случайные статьи:

Методы повышения продаж — маркетинговая воронка


Подборка похожих статей:

admin