Комплексное руководство по оптимизации конверсии. часть 1

Оптимизация конверсии (conversion rate optimization, CRO) — это одна из определяющих тактик современного маркетинга, которая отличает его от рекламы и маркетинга прошлых десятилетий. На деле, CRO-процесс оптимален тем, что он приносит отдачу, недоступную маркетологам, применяющие классические способы продвижения.

При применения маркетологами классических средств действия (то, что сейчас в большинстве случаев именуют исходящим маркетингом) кампании по продвижению продукта, в большинстве случаев, продолжаются довольно продолжительное время, и вы бы смогли оценить итог собственной работы (значительно чаще, достигнутый масштаб охвата) лишь по ее завершению, пробуя интуитивно додуматься, какие конкретно трансформации направляться внести в следующую кампанию для увеличения ее результативности. Благодаря CRO данный процесс делается более предсказуемым и наукообразным: вам не нужно будет надеяться на одну только интуицию, а в вашем распоряжении будет громадной количество данных и внушительный арсенал технических средств.

Что такое CRO и в чем его главные преимущества — просматривайте ниже.

Просматривайте кроме этого: Оптимизация конверсии: из-за чего автомобили ни при каких обстоятельствах не заменят маркетологов?

Глава 1. Что такое оптимизация конверсии?

Конверсией именуется обстановка, в то время, когда потенциальный клиент совершает целевое воздействие (то, чего вы ожидаете от него на ресурсе).Комплексное руководство по оптимизации конверсии. часть 1 Это возможно оформление подписки на рассылку, отправление запроса на доступ к бесплатной демо-версии продукта, приобретение продукта и многие другие действия, но два самых распространенных, на которых концентрируют внимание, пожалуй, все эксперты входящего маркетинга — это совершение покупки и оформление подписки.

Коэффициент конверсии — это процент визитёров от общего числа совершивших целевое воздействие, каковые приняли сделанное им предложение. К примеру, в случае если вашу посадочную страницу посетит 100 человек и 13 из них заполнят размещенную в том месте лид-форму, то коэффициент конверсии будет равен 13%.

Возможность измерения коэффициента конверсии в реальном времени — одна из главных функций входящего маркетинга, потому, что она разрешает совершенно верно определять ROI (return on investment, окупаемость инвестиций) и сравнивать эффективность различных стимулов.

Что есть оптимизацией конверсии?

Цель CRO — расширить коэффициент конверсии методом измерения эффективности рекламы, лендинга и т. д., внесения трансформаций в существующие маркетинговые отслеживания и кампании результата от внесенных корректив, сравнения результатов.
Это итеративный процесс, и он повторяется , пока вы не достигнете приемлемых для вас (целевых) показателей конверсии либо не окажетесь в точке убывающей доходности.

Вот пара качеств, каковые определяют CRO:

  • цель — максимизация сокровища привлеченного вами трафика;
  • успех измеряется вашими ключевыми показателями и конкретными целями эффективности;
  • подход основывается на аналитике и строго структурирован.

Главный момент в том, что оптимизация конверсии базируется на анализе данных, что, фактически, совершает ее столь действенной.

Вы имеете дело с конкретными, неопровержимыми фактами, а не изменчивыми мнениями людей, и приобретаете правильную данные о ROI. Ответ легче принять, в случае если ваш вывод основан на анализе данных.

Роль а/b-тестирования

Значительно чаще оптимизация конверсии совершается при помощи для того чтобы инструмента, как сплит-тестирование (а/b-тестирования), сущность которого содержится в запуске двух предположений одного рекламного объявления, лендинга и любого другого контента и наблюдении за тем, какой из вариантов конвертирует лучше.

К примеру, у вас имеется посадочная страница с лид-формой, заполнив которую, люди возьмут в качестве подарка бесплатную электронную книгу, и вы желаете протестировать два различных заголовка.

Вы задействуете особое ПО с целью проведения а/b-тестирования, которое будет отображать страницу с уникальным заголовком для одной половины аудитории и страницу с новым заголовком — для второй.

Отслеживая результативность каждого лендинга, вы легко выясните, какой вариант приносит громадную пользу, а от какого именно возможно без сожалений избавиться.
Сделав выбор, вы имеете возможность продолжить проведение тестов, но противопоставив заголовку-победителю новый вариант, или протестировав другие элементы. Как вы осознаёте, данный инструмент предоставляет фактически неограниченные возможности для улучшения производительности любого элемента на странице. Наибольшие компании известны тем, что выполняют не сплит-, а мульти-тесты (тестируют сходу пара вариантов) в режиме нон-стоп, потому, что кроме того маленькое улучшение ведет к повышению прибыли на миллионы долларов.

Современные маркетологи способны получать высоких результатов значительно стремительнее, чем их предшественники, по причине того, что CRO и тесты снабжают их всеми нужными данными для принятия главных ответов с уверенностью и не раздумывая.

Чем оптимизация конверсии не есть?

CRO неимеетвозможности основываться на предположениях и догадках, интуиции а также тенденциях. Фундаментом оптимизации всегда было и будет непрекращающаяся доработка и проведение тестов объекта оптимизации.

Это, но, не свидетельствует, что вы не имеете возможность протестировать какой-либо вариант заголовка, в случае если ощущаете, что он вам подходит. Принципиально важно запомнить, что нельзя использовать понравившийся вам заголовок, не совершив предварительного замера его эффективности.

CRO кроме этого не тревожит мнение и ваше мнение любого участника правления. Он берет в расчет лишь результаты и данные опробований. Как говорится, проведение оптимизации — самый несложный метод устранения распрей, вызванных расхождением во мнениях.

Кроме этого оптимизация конверсии не есть поисковой оптимизацией (SEO). Цель SEO — привлечь больше органического трафика на ваш сайт из поисковых совокупностей, тогда как цель CRO — взять большую отдачу от трафика, что у вас уже имеется.

Эти процессы должны вестись параллельно, но они имеют совсем различные стратегии.

Наконец, оптимизация ведется не для несложного повышения так называемых «метрик тщеславия», другими словами тех показателей, каковые хоть и создают видимость результатов и работы, но не являются теми показателями, каковые конкретно воздействуют на вашу прибыль.

Цель оптимизации конверсии — сделать ваш маркетинг более действенным и действенным. От повышения числа лидов не будет никакого толка, в случае если эти лиды не будут квалифицированными и не станут клиентами.

Как правило, увеличение коэффициента конверсии будет содействовать повышению продаж, но не всегда. Исходя из этого нет необходимости все время занимать этим голову, бесполезно пробуя достигнуть 100%-ной эффективности, и не видеть всей картины в целом.

Просматривайте кроме этого: Как верно проводить A/B-тесты и верить взначимости результатов?

Глава 2: вам очень рады в оптимизацию конверсии

Оптимизация конверсии (CRO) — это одно из самых замечательных орудий в арсенале каждого inbound-маркетолога. В действительности, если вы пристально изучите большая часть известных гроуз-хакинговых кейсов, то отыщете, что оптимизация конверсии довольно часто есть фундаментальной стратегией.

CRO окажет помощь взять большую отдачу от трафика, что вы уже привлекли, методом улучшения качества преобразования этого трафика в лидов и клиентов. Это трудится для бизнесов всех размеров и не требует огромных затрат ресурсов.

Имеются ли подводные камни?

Их нет, но перед тем, как вы окунетесь в мир оптимизации, вам нужно пройти маленькое обучение и познакомиться с рядом главных терминов.

Метрики и термины, каковые нужно знать

Вы понимаете, что конверсия — это обстановка, в то время, когда визитёр сайта совершает воздействие, которое вы желаете, дабы он совершил (к примеру, заполнение формы на лендинге, приобретение продукта и т. д.), а коэффициент конверсии — это процент пользователей, совершивших целевое воздействие, от общего числа посетивших страницу людей за определенный временной отрезок.

Сейчас обратим внимание на другие показатели, каковые кроме этого имеют яркое отношение к оптимизации конверсии.

Показатель отказов (bounce rate)

Обстановка, в то время, когда кто-то посещает страницу на вашем сайте и сразу же нажимает «назад», дабы покинуть ее, именуется отказом. Показатель отказов — это процент от общего числа пользователей, каковые покинули страницу спустя пара секунд по окончании приземления на нее.

Это ответственная метрика, по причине того, что большой показатель отказов показывает на то, что люди не находят на странице искомое, и вам необходимо внести в нее кое-какие коррективы.

Показатель выходов (exit rate)

Показатель выходов во многом похож на показатель отказов с той только отличием, что данный показатель говорит о проценте людей, каковые покинули ваш сайт по окончании визита конкретной страницы.

В отыскивании нужной ему информации пользователь не поленится и посетит множество страниц вашего сайта, пока не отыщет то, что ищет, либо обстоятельство покинуть ресурс. Страница с высоким показателем выхода показывает, что на данной странице размещено что-то, побуждающее людей покинуть сайт.

Среднее время на сайте

За уровнем вовлечения (engagement) нужно следить, а среднее время нахождения на сайте показывает, как продолжительно в среднем люди изучают ресурс.

По большому счету, чем выше значение этого показателя, тем увлекательнее ваш контент.

Среднее число просмотров страниц сайта

Среднее число просмотров страницы — это еще один показатель, измеряющий уровень вовлеченности пользователя через указание числа страниц, каковые он просмотрел перед тем, как покинул ресурс.

В целом, среднее число просмотров страниц сайта показывает на одну из двух вещей:

  • Пользователь вовлечен и пытается взять больше контента;
  • Пользователь вовлечен, но неимеетвозможности отыскать то, что ищет.

В большинстве случаев высокое значение этого показателя — маркер эффективности ресурса, в случае если лишь показатель не коррелирует с низкой конверсией. В этом случае делается ясно, что человек идет к конверсии окольными дорогами.

Имеется много других показателей, каковые кроме этого необходимы к ознакомлению, но на данный момент это все, о чем вам необходимо тревожиться.

Сейчас обратим внимание на главные термины, применяемые в CRO-процессе.

Призыв к действию (call-to-action, CTA)

Призыв к действию — это элемент на странице, показывающий пользователю, какое воздействие нужно совершить. Преобразование в данном контексте — итог совершенного по указанию CTA действия визитёром сайта.

Примером призыва к действию помогает кнопка «Скачать» на странице демо-версии продукта, «Оформить заказ» на товарной странице либо каждая вторая кнопка либо ссылка, которая предлагает пользователю совершить конкретное воздействие.

Воронка продаж (конверсии)

Воронка конверсии — это спроектированный вами маршрут перемещения пользователя к конверсии.

Пример воронки возможно следующим: сперва визитёр попадает на основную страницу сайта, а после этого, кликнув по CTA, переходит на страницу с описанием продукта и уже оттуда — на страницу с стоимостями, где он додаёт продукт в тут и корзину же переходит на страницу оформления заказа.

Большая часть сайтов имеют сходу пара воронок конверсии, с различным комплектом этапов, каковые, но, ведут к одному и тому же офферу. В большинстве случаев, имеются и другие воронки, ведущие пользователя к оформлению подписки на рассылку и пр.

A/B-тестирование

Кроме этого узнаваемый называющиеся сплит-тестирование, A/B-тест пребывает в сравнении эффективности двух предположений одного и того же элемента на странице.

A/B-тестирование в большинстве случаев употребляется для оптимизации заголовков, структуры сайта, цвета кнопок, текста призыва к действию и многого другого.

Мультивариантный тест

Мультивариантный тест — это усовершенствованная версия сплит-теста, где вы тестируете пара вариантов разных элементов страницы сходу. Имеете возможность протестировать пара комбинации и элементов разных элементов, дабы выяснить оптимальное сочетание совершенных вариантов.

Процесс оптимизации конверсии

Процесс оптимизации предельно несложен, но требует от вас проведения предварительных изучений. Непрекращающаяся цепочка оптимизации складывается из повторения процессов тестирования, внесения и анализа корректировок.

1. Этап планирования. Вы следуете складывающемуся из шести ступеней процессу сбора данных, дабы собрать воедино данные, нужную с целью проведения нужного CRO-опыта. Данный этап есть самые трудоёмким, но вместе с тем и самые важным для получения качественных результатов. К счастью, все, что направляться по окончании этапа предварительного планирования, несравнимо несложнее.

Собрав эти, определитесь с догадкой тестирования и обозначьте цели.

2. Этап тестирования. Как раз тут начинается все самое занимательное. Вы проводите опыт, в базе которого лежит догадка, которую вы желаете проверить, предварительно убедившись, что она имеет отношение к вашему бренду. После этого, применяя ПО с целью проведения сплит-тестов, вы проводите опробования.

Посредством верных инструментов эта часть процесса окажется совсем необременительной.

3. Этап анализа. Когда тестирование будет завершено, вам нужно будет проанализировать полученные результаты и сделать вывод, что делать дальше, основываясь на том, успешен ли был совершённый опыт либо нет.

Просматривайте кроме этого: 20 рекомендаций по оптимизации конверсии лендингов

Глава 3: процесс оптимизации конверсии

В теории процесс оптимизации конверсии достаточно несложен, но, как было сообщено выше, он требует предварительного планирования и не может обеспечить вас мгновенными результатами.

Самая громадная трудность содержится в том, дабы суметь правильно выяснить то, что необходимо подвергнуть опробованиям, и быть достаточно настойчивым, дабы продолжать тесты , пока вы не достигнете тех показателей конверсии, которыми станете довольны.

Не смотря на то, что мы имеем дело с конкретными данными, они неизменно открыты для интерпретации, и вот из-за чего вы должны направляться ранее намеченному замыслу.

Безотлагательно, перейдем к описанию главных этапов процесса оптимизации.

Этап планирования

Это первый этап в ходе оптимизации, в один момент самый серьёзный и самый трудоемкий. Все начинается со сбора данных.

Сбор данных

Выясните, что подвергнуть тесту. Это самая тяжёлая часть в CRО, — особенно, если вы не располагаете всеми нужными данными. Очевидно, вы имеете возможность начать тестировать все без исключение, от заголовка на основной странице до цвета кнопки призыва к действию, но с оптимизацией, основанной на одних предположениях, у вас мало шансов достигнуть по-настоящему впечатляющих высот.

Вам нужна информация, на базе которой вы сможете разрабатывать вправду проницательные догадки.

Сервис ConversionXL славится одним из лучших способов сбора данных, что носит название ResearchXL. Данный процесс разбит на 6 шагов.

Ход 1: эвристический анализ

Основная цель на этом этапе — выяснить область сайта, которая не реализует отведенную ей роль на 100% и требует оптимизации.

Дабы сделать это, вам необходимо оценить каждую страницу по следующим параметрам:

  • релевантность: отвечают ли контент и дизайн ожиданиям пользователей, а вдруг нет, то что необходимо поменять?
  • ясность: понятен ли ваш оффер и другие сообщения? Как вы имеете возможность сделать их еще доходчивее?
  • сокровище: действенно ли вы доносите до визитёров суть собственного ценностного предложения? Относиться ли оно к вашим визитёрам?
  • фрикция: имеется ли на странице элемент либо контент, талантливый вызвать у визитёра сомнение в отношении необходимости конверсии? Как вы имеете возможность повысить доверие и улучшить собственный авторитет?
  • отвлечение: есть ли перемещение визитёра от заголовка до кнопки CTA естественным? Какие конкретно области страницы визуально захламлены и отвлекают внимание?

Ход 2: теханализ

Любой технический сбой в работе сайта также может стать обстоятельством сорвавшейся конверсии, а вы об этом так и не определите. В большинстве случаев все эти поломки легко исправить, но определить о них нужно еще на ранних этапах тестирования.

Кросс-браузерное и кросс-девайс тестирование, например, разрешит вам проследить за ходом сотрудничества пользователя с сайтом с браузеров и разных устройств. Отыскать какие-либо неточности в производительности будет несложно.

Дабы выяснить, как выглядит ваш ресурс на различных браузерах, имеете возможность воспользоваться таким инструментом, как CrossBrowserTesting от BrowserStack.

Медленная загрузка страницы кроме этого вредна для конверсии, исходя из этого настоятельно рекомендуется выполнить тест скорости. Дабы определить, как производителен ваш сайт, имеете возможность воспользоваться помощью PageSpeed Insights от Гугл.

Ход 3: Анализ веб-аналитики

Проанализируйте эти веб-аналитики. Обратите внимание на следующие показатели:

  • показатель отказов;
  • показатель выходов;
  • среднее время на сайте;
  • среднее число просмотров.

Ход 4: маус-трекинг (mouse-tracking)

Технологии способны сделать жизнь маркетолога значительно легче. Применяя особое ПО, вы сможете без особенного труда организовать карту кликов (heat maps) и заметить, в каких областях страницы курсор мыши пребывал продолжительнее всего, каким элементам страницы пользователи уделили больше всего внимания.

Имеете возможность применять таковой нужный инструмент, как Hotjar, что показывает активность мыши, разрешает наблюдать видео-записи настоящих сессий пользователей и предоставляет громадный количество полезных для ваших маркетинговых упрочнений данных. Наровне с Hotjar имеете возможность воспользоваться и такими сервисами, как: Crazy Egg, Inspectlet, Clicktale.

Ход 5: проведение качественных изучений

Проведение опросов клиентов обеспечит вас информацией, которую вы не сможете нигде больше взять и которая будет так нужна при оптимизации. С целью проведения опросов прямо на страницах сайтах имеете возможность воспользоваться Hotjar и Qualaroo, вместе с тем имеете возможность послать собственные опросники клиентам и по email посредством SurveyMonkey либо Гугл Forms.

Ход 6: пользовательское тестирование

На этом этапе вам предстоит прибегнуть к помощи рядовых пользователей, попросив их выполнить для вас пара задач на сайте, к примеру, изучить продукт либо заполнить лид-форму, дабы скачать бесплатную электронную книгу.

Ваша задача — вести наблюдение за ходом исполнения задачи, отмечать то, как люди взаимодействуют с ресурсом, как перемещаются по сайту, что думают в отношении других элементов и системы навигации сайта. В частности, вам стоит обратить внимание на те страницы, каковые люди посещают на пути к поставленной цели, и что завлекает их внимание.

Сделать вывод, что тестировать

Собрав нужные эти, имеете возможность начать обрисовывать опыт, что собираетесь совершить. На протяжении анализа данных вы должны выяснить пара приоритетных направлений с целью проведения тестов и ответить на следующие вопросы:

  • что направляться тестировать? (заголовок, CTA, макет сайта и т. д.);
  • кого я буду тестировать? (органический трафик, лидов, клиентов и т. д.);
  • где я буду тестировать? (конкретная страница).

Сейчас догадку и поставьте цель для каждого теста, по окончании чего двигайтесь дальше.

Стадия опыта

Все самое увлекательное будет происходить на протяжении проведения сплит-тестов.

Отберите элементы, каковые станете тестировать

В зависимости от того, как технические элементы страницы будут подвергнуты опробованию, вам нужно будет создать каркас опыта, для чего пригодиться дать ответы на следующие вопросы:

  • трансформации, каковые вы станете тестировать, специфичны для цели и вашей гипотезы?
  • согласуются ли тестируемые трансформации с вашим брендом и неспециализированным маркетинговым посланием?

В случае если на оба вопроса вы готовы ответить утвердительно, значит, имеете возможность приступить к запуску теста.

Запуск тестирования

При проведении сплит-тестов настоятельно рекомендуем вам применять особые программные ответы, в противном случае ваши опыты будут занимать через чур много времени. Само собой разумеется, сервисы и качественные продукты требуют определенных денежных вливаний, но, учитывая огромное значение оптимизации конверсии, эти инвестиции окупят себя многократно в течение ближайшего времени. К тому же, они очень сильно упростят вам жизнь.

Стадия анализа

Настало время определить, удался ваш опыт либо нет — а вдруг да, то как.

Встал ли ваш коэффициент конверсии? В случае если да, то вам направляться направить 100% трафика на выигрышный вариант страницы, дабы заметить, случатся ли какие-либо заметные трансформации.

Удостоверившись в взятых итогах, имеете возможность начать еще один тест, дабы улучшить уже полученный итог, либо имеете возможность начать тестирование другого элемента.

Если вы тестируете что-то наподобие цвета CTA-кнопки, вы имеете возможность отразить это изменение на всех страницах сайта сходу, или протестировать каждую страницу по отдельности.
В случае если же показатель конверсии не изменился либо кроме того снизился, не впадайте в уныние. Не каждый тест будет выигрышным. Далеко не все.

Легко возвращайтесь к анализу данных и готовьте новую догадку.

Просматривайте кроме этого: Оптимизация конверсии либо брендинг: что ответственнее?

Глава 4: чек-лист по оптимизации конверсии

Помните, что оптимизация конверсии хорошо завязана на анализе данных, исходя из этого, в случае если желаете извлечь большую пользу из проводимых сплит-тестов, знайте, что изложенные ниже шаги являются главными.

Сбор данных

В соответствии с модели сбора данных, предложенной сервисом ConversionXL, если вы желаете повысить уровень конверсии, вам направляться произвести следующие действия в отношении каждой страницы сайта:

1. Эвристический анализ — удостоверьтесь в надежности страницу на наличие очевидных неточностей в релевантности размещенного контента, его ясности, ценности для конечного пользователя и т. д.

2. Теханализ — удостоверьтесь в надежности страницу на наличие неточностей технического замысла (некорректного отображения сайта на браузерах и разных устройствах), низкой скорости загрузки и т. д.

3. Анализ веб-аналитики — выявите страницы с высокими выхода и показателя отказов, дабы выяснить дыры в вашей воронке продаж.

4. Совершите маус-трекинг — при помощи особого ПО проследите за ходом сотрудничества пользователей с вашим ресурсом, выясните области сайта, приобретающие большое внимание визитёров, и те территории, куда мало кто заглядывает.

5. Качественные опробования — совершите опросы пользователей через email либо форму на странице сайта.

6. Пользовательское тестирование — дайте пользователю конкретную задачу и проследите за ходом ее исполнения, отмечая моменты, где у испытуемого появились трудности.

Соберите всю эти сведенья в один документ, к которому вы имеете возможность иногда обращаться, и всегда дополняйте его по мере проведения оптимизации.

Обзор главных показателей

Обратите внимание на следующие метрики, потому, что они довольно часто являются главными показателями эффективности:

  • число визитов;
  • число просмотров страницы;
  • среднее время на сайте;
  • среднее число просмотров страницы;
  • показатель отказов;
  • показатель выходов;
  • число конверсий;
  • коэффициент конверсии;
  • доход.

В случае если совершённый тест не оказал сильного действия на коэффициент конверсии, имеете возможность обратить внимание на эти метрики, чтобы выяснить, на что же он все-таки повлиял.

Формулировка догадки

Ваша задача содержится в совершенствовании и постоянном проведении тестов вашего сайта. Процесс оптимизации не имеет собственного завершения, потому, что поведение онлайн-пользователя находится в постоянном развитии,а ваш ресурс обязан ему соответствовать.

Для каждого теста вы станете формулировать догадки:

В случае если я поменяю X, то случится Y.

Как упоминалось ранее, дабы иметь лучшее познание сплит-теста, что вы собираетесь запустить, вам направляться задать следующие вопросы:

  • что я тестирую? (заголовок, макет сайта, цвет CTA-кнопки);
  • кого я тестирую? (новых визитёров, повторных клиентов и т.д.);
  • где я провожу тест? (конкретная страница).

Число элементов, каковые вы имеете возможность протестировать, неограниченно большое количество, но начать направляться с тех, о которых отправится обращение ниже.

Текст

Тестируйте заголовки, названия и подзаголовки. Пробуйте разные варианты, применяя интригующие эпитеты, числа, броские образы. Задействуйте эффект срочности: установите временное ограничение на собственный оффер.

Так вы сделаете текст по-настоящему убедительным и захватывающим внимание.

Что лучше: долгий либо маленький лендинг?

Неспециализированное правило таково: чем сложнее продукт либо чем он дороже, тем дольше должен быть лендинг (больше количество размещенного материала) и напротив. Но в любом правиле имеется исключения, так что выяснить, что сработает в отношении вашего предложения, окажет помощь лишь A/B-тест.

Что лучше: преимущества продукта либо пользы от его приобретения?

В большинстве случаев, первое, что пытается сделать любой маркетолог при описании продукта, — это перечисление его главных черт, преимуществ.

Таковой ход логически верен, но не убедителен и не оказывает хорошего влияния на коэффициент конверсии. Вместо этого, протестируйте описание тех польз, каковые возьмёт потребитель от применения вашего продукта.

Дизайн

Внешний вид сайта ответствен для конверсии в той же степени, что и заключенный в нем контент. Прежде всего, вам направляться протестировать такие элементы дизайна, как:

  • контраст и цвета;
  • макет;
  • указательные символы;
  • типы изображений;
  • изображения вместо текста;
  • белое пространство;
  • его размер и тип шрифта.

Элементы доверия

Люди склонны брать у тех, кому они доверяют. Низкий уровень конверсии говорит о том, что ваш сайт не внушает доверия. Первое, что необходимо протестировать в этом замысле, — это:

  • текстовые отзывы;
  • видео-отзывы;
  • логотипы безопасности (SSL, BBB и т.д.);
  • политика возврата и гарантийная информация;
  • статистическая информация и данные, талантливая дать ответы на животрепещущие вопросы клиентов.

Призыв к действию

Призыв к действию критически серьёзен для высоких показателей конверсии, по причине того, что он мотивирует визитёра на совершение финального шага. Последнее, что вам необходимо, — это обстановка, в то время, когда потенциальный клиент пройдет через всю конверсионную воронку, но в конце уйдет прочь из-за не сильный призыва к действию.
Имеется пара способов, как сделать CTA более результативным:

1. Верное размещение (выше/ниже линии сгиба, справа либо по центру и т.д.).
2. кнопки и-Цвет, его размер и форма.
3. Текст призыва.
4. Разместите пара CTA по всей странице.

Тест догадки

По окончании того, как вы создадите догадку, настанет время ее протестировать. Перед этим набросайте замысел теста на бумагу, дабы убедиться в его жизнеспособности.

Создание прототипа теста

В случае если планируете протестировать какое-либо незначительное изменение, к примеру, текст заголовка либо призыв к действию, то визуально воображать тест не обязательно. Но если вы станете подвергать опробованию что-то, что поменяет макет сайта, то визуальная модель теста должна быть представлена заблаговременно, дабы вы смогли оценить ее перед запуском.

Перед запуском теста ответьте на следующие вопросы:

  • откуда приходят визитёры?
  • очевиден ли конверсионный маршрут?
  • легко ли отыскать CTA и завлекает ли он внимание?
  • соответствует ли дизайн сообщению страницы?
  • как новый элемент смотрится на мобильном макет страницы?

В то время, когда вы уверены, что новые трансформации разрешат улучшить производительность страницы, приступите к исполнению теста.

анализ результатов и Запуск теста

Запустите A/B-тест, применяя какое-либо ПО. После этого просмотрите результаты и имплементируйте вариант-победитель на сайт.
Разбирая результаты, ответьте на следующие вопросы:

  • как изменился коэффициент конверсии?
  • как это изменение отразилось на прибыли?
  • изменились ли еще какие-либо показатели эффективности?

Потом имеете возможность совершить еще один раунд тестирования, противопоставив варианту-победителю новый вариант, или протестировать каждый элемент, предварительно сформулировав новую догадку.

Повторяйте данный процесс опять и опять, пока показатели не улучшатся.

Просматривайте кроме этого: 50 шагов к оптимизации конверсии: гайд от LPgenerator

Заключение

Сущность CRO содержится во внедрении маленьких трансформаций, суммарный эффект которых в итоге будет большим.

Большая часть больших компаний выполняют тесты в режиме 24/7, потому, что они знают, что это непрекращающийся процесс, а также маленькие достигнутые улучшения смогут привести к громадному повышению прибыли. Отыскав выигрышную формулу, вы откроете собственный бизнес для стремительных результатов.

Высоких вам конверсий!

По данным: impactbnd.com Источник картины: perzon seo

Случайные статьи:

Внутренняя оптимизация сайта. Артур Латыпов. Современное продвижение сайтов


Подборка похожих статей:

admin