Безукоризненный маркетинг постоянно подразумевает одну ответственную вещь — познание.
Если вы осознаёте собственных клиентов, вы понимаете, как создать для них хороший продукт, и как данный продукт наилучшим методом им преподнести.
В случае если ваши продажи не так громадны, как вам хотелось бы, быть может, вам направляться выделить больше времени изучению того, как думает ваш клиент.
И тут вам на помощь приходит когнитивная психология. Не обращая внимания на то, что маркетинг и психология являются две разные области знаний, это еще не означает, что психология неимеетвозможности стать для вас запасным инструментом. Более того, хороший маркетолог обязан превосходно разбираться в изюминках поведения и психики собственной целевой аудитории.
Потом мы разглядим восемь правил психологии, воздействующие на показатели продаж, и возможности их применения в вашем бизнесе.
- Как повысить продажи посредством психологии?
1. Люди ленивы, и следующий закон обосновывает это
Определенно, основное различие между клиентами и маркетологами пребывает в их отношении к продукту. Компании вкладывают огромное количество упрочнений в разработку качественного контента, лендингов и функционала. Им думается, что пользователи очертя голову воспримут их творение.
Но что, в случае если в конечном итоге практически всем ваших клиентов не нужен совершенный контент, сайт, продукт?
Довольно часто мы можем видеть воздействие закона мельчайшего упрочнения (law of least effort), гласящего, что люди постоянно выбирают путь мельчайшего сопротивления, самый легкий метод сделать что-то.
В то время, когда вы создаете блестящий пример какого-либо контента — скажем, полный справочник по применению подушки — вы подходите к этому делу с позиций людей, каковые желают знать все о подушках. Но большая часть отыскать и начать применять подушку по назначению.
Это, само собой разумеется, только забавный пример, но, быть может, он разрешит понять, как этот закон относится конкретно к контенту и вашим продуктам.
В случае если ваш продукт думается через чур сложным в применении, это может очень плохо отразиться на коэффициенте конверсии. И не смотря на то, что сложность — это понятие относительное, и «сложный» продукт не отпугнет всех потенциальных клиентов но многих. И это уже неприятность.
Все вышесказанное относится прежде всего к вашим продуктам, но это кроме этого применимо и к контенту. В случае если читателю покажется, что нужную ему данные тяжело отыскать, он обратится к любому второму из тысяч других источников.
В случае если ваш продукт думается через чур сложным в применении, это может очень плохо отразиться на коэффициенте конверсии
Твитнуть цитату
Возвратимся к вашему продукту. Что же потенциальный клиент принимает как «сложность»?
1. Ему может показаться, что дополнительные трудности позовёт доставка.
2. Отзывы чересчур разнятся, приводя к сомнению в абсолютном качестве товара.
3. Клиент неимеетвозможности сходу отыскать то, что желает взять (это есть неспециализированной проблемой для многих гигантов в области электронной коммерции).
4. Методы оплаты либо регистрации на сайте выглядят сложными (через чур много полей для заполнения, отсутствие упрощенных способов оплаты наподобие PayPal).
Так, понятие «сложный» может относиться к широкому кругу разных нюансов, каковые смогут настроить клиента против приобретения.
Как применить закон мельчайшего упрочнения для повышения продаж? Сделайте процесс приобретения такими простым, как это вероятно. Это один из самых дешёвых правил, что вы имеете возможность применить в собственном бизнесе, по крайней мере, в теории.
Неприятность содержится в определении того не сильный места, где потенциальные клиенты сталкиваются с трудностями. не сильный места будут разны для различных видов деятельности, но методы их устранения достаточно несложны:
Сложность №1. Клиенты не смогут легко отыскать тот продукт, что они ищут.
Ответ: улучшите фильтрацию на сайте либо устраните непопулярные продукты.
Сложность №2. Клиенты уходят со страницы расчета цены приобретения при выборе метода оплаты.
Ответ: интегрируйте новые методы оплаты, такие как PayPal и Stripe.
Сложность №3. Клиентам думается, что продукт возможно через чур сложным в применении.
Ответ: добавьте на товарный лендинг видео с объяснением того, как несложен продукт в применении.
Эти ответа выглядят очевидными, но они смогут не прийти на ум, пока вы не найдёте, в чем была загвоздка.
Существует пара способов найти не сильный места на вашем сайте.
Первый метод — применяйте инструменты отслеживания (user tracking tools), каковые окажут помощь вам взять конкретные информацию о том, как происходит процесс принятия ответа пользователем:
1. Аналитические инструменты, к примеру, Гугл Analytics и KISSmetrics, смогут поведать вам о том, какие конкретно шаги совершают пользователи на вашем сайте, например, на протяжении оплаты. Вы заметите, на каком этапе уходит большая часть пользователей, и сможете оценить эти места с позиций дополнительных сложностей для потенциального клиента.
2. Тепловые карты (heatmap software), и разработка Вебвизор от Яндекс, показывают, как пользователи взаимодействуют с контентом вашего лендинга. Если они не кликают в том месте, где необходимо, это говорит о неочевидности данного действия и является сигналом, что неточность нужно исправить.
Второй метод найти не сильный место лендинга — это живое наблюдение за тем, как люди загружают контент, совершают приобретение, а после этого применяют ваш продукт.
К сожалению, данный метод непросто применить в реальности. Предложите своим подписчикам какой-либо бонус за возможность понаблюдать за тем, как они применяют ваш сайт. Дайте им определенное задание, к примеру, приобрести несколько тёмных ботинок, а после этого посмотрите, какие конкретно шаги они совершают.
Зарегистрировать последовательность их действий возможно при помощи таких инструментов, как Movavi Screen Capture Studio либо Techsmith Snaggit (расширение браузера Chrome).
Самым лучшим вариантом будет выполнить все это самому: представьте, что вы являетесь визитёром вашего сайта и пройдите через целый процесс приобретения сначала.
Немногие эксперты по маркетингу делают это и потому не поймут, что со временем процесс приобретения на их сайте через чур усложнился.
Наконец, не нужно забывать об уже существующих клиентах. Если они решат, что ваши продукты сложны в применении, вы столкнетесь с снижением показателя и многочисленными возвратами товаров удержания клиентов. Поддерживайте с ними сообщение по окончании того, как они совершили приобретение, дабы убедиться, что они не просто получили ваш продукт, но вправду пользуются им.
Задавайте клиентам вопросы, дабы определить, не сталкиваются ли они с какими-либо трудностями.
2. Не парализуйте собственных клиентов через чур широким выбором
Приходилось ли вам принимать непростое ответ в условиях большого психотерапевтического напряжения? Это мучительно. Вероятные варианты прокручиваются в вашей голове, но вы никак не имеете возможность приблизиться к единственно верному ответу.
Совершение приобретения не совсем подобно обрисованному сценарию, и все же приобретение дорогостоящего товара — это важное ответ. В большинстве случаев, люди продолжительно обдумывают приобретение, перед тем как сделать ее.
Сейчас вспомните какой-нибудь недавний случай, в то время, когда вам необходимо было принять ответственное ответ, и вы пара растерялись. Если бы у вас был шанс НЕ принимать данное ответ и наряду с этим все закончилось бы прекрасно, дали согласие бы вы на такую возможность? Возможно, не всегда, но обычно, да.
То же самое происходит с вашими клиентами. Необходимость принять сложное ответ о покупке возможно устранена несложным закрытием вкладки. И именно это происходит, в случае если потенциальные клиенты загружены через чур громадным потоком информации.
Данное явление носит название «аналитический паралич»: он происходит в тот момент, в то время, когда мысли так переполняют человека, что он неспособен решить. Не перегружайте ваших клиентов через чур широким выбором.
Достаточно обширно известно изучение доктора наук Шины Айангар, решившей выяснить, как многообразие вероятных вариантов может оказать влияние на принятие ответа о покупке джема. В течение некоего времени она приходила в магазин, где выставляла за отдельным прилавком образцы джема. Бесплатную дегустацию собственных продуктов предлагают многие компании, потому, что как мы знаем, что это повышает продажи.
В собственном опыте доктор наук Айангар выставляла 24 примера джема в одни дни и только 6 — в другие.
Как вы думаете, в каком случае увеличивались продажи?
Стало известно, что применение меньшего вкусового ассортимента джема было более действенно:
1. В то время, когда выставлялось 24 примера, большее количество клиентов пробовали джем, но только 3% приобрели хотя бы одну баночку.
2. В то время, когда выставлялось 6 образцов, меньшее количество клиентов пробовали джем, но целых 30% приобрели, по крайней мере, одну баночку.
Лишние образцы товара смогут ощутимо снизить конверсию вашего лендинга.
Главный вывод — больше не всегда значит лучше. Сократите выбор до ограниченного числа самых популярных товаров.
Этот принцип необходимо использовать на страницах продаж, и это особенно касается продавцов, владеющих весьма широким ассортиментом продуктов. Для большинства компаний оптимально будет дать выбор из 3-5 продуктов, но вы имеете возможность протестировать, какое количество лучше трудится для вас.
Ниже представлен прайс LPgenerator: предложение включает всего 3 варианта, расположенных на странице так, дабы клиенту было комфортно сравнивать.
- Из-за чего чем больше выбор, тем хуже конверсия?
3. Время от времени избыток инноваций может убить конверсию
В том либо другом масштабе, но практически все маркетологи обожают применять новаторские ответы. И само по себе желание улучшать то, что мы уже знаем, похвально.
Но внедрение инноваций может иметь страшный эффект, если не знать о действии закона прошлого опыта (law of past experience).
В то время, когда люди в первый раз сталкиваются с каким-либо явлением, они действуют в соответствии со своим прошлым опытом. К примеру, если они заберут в руки новую книгу, они постараются просматривать ее слева направо. Но это возможно книга, которую необходимо просматривать справа налево.
Прошедший опыт формирует определенные ожидания. Вам может показаться, что это никак не связано с продажами, но имеете возможность быть уверены: влияние существует.
Как инновации смогут навредить вашему бизнесу? взглянуть на маленький опыт, наглядно иллюстрирующий обрисованный выше принцип.
Одна компания ввела новое ответ, дополнив описание продуктов кнопкой, отправляющей товар в корзину:
Но это не принесло желаемого результата, исходя из этого были созданы две вариации данной кнопки. В первом случае поверх кнопки был добавлен текст «Добавить в корзину» так же, как это сделано на большинстве сайтов электронной коммерции, включая Amazon:
Вторая вариация (+Cart) представляла собой более инновационный дизайн, отличающийся от того, что возможно встретить на большинстве сайтов. Эта вариация стала причиной повышению кликов на 15%. Достаточно впечатляюще.
Но как раз первая вариация сыграла важную роль: простая кнопка с надписью «Добавить в корзину» принесла повышение кликов на 49%!
С позиций дизайна, уникальная, необыкновенная картина кнопки «приобрести» может показаться успешным новшеством. Но не для клиентов, потому, что они привыкли функционировать, опираясь на прошедший опыт. Визитёры, заходя на сайт компании, ожидали заметить кнопку с надписью «Добавить в корзину», потому, что они знали, как она действует.
Новый тип кнопки не сделал процесс приобретения более понятным.
Неизменно сначала используйте базисные варианты: инновации хороши сами по себе, но иногда они смогут иметь не тот эффект, что вы ожидали. Вместо того дабы сходу пробовать поменять каждую подробность классической страницы продаж и воронки продаж, используйте новшества неспешно, применяя сплит-тесты.
Для начала заберите за базу страницы продаж самых популярных игроков, таких как Amazon и eBay, и только после этого улучшайте элементы собственного сайта друг за другом. Совершите сплит-тест, чтобы убедиться, что ваши инновации положительно воздействуют на опыт клиента на вашем сайте.
- Традиции Vs инновации: чего в действительности желают пользователи?
4. Никто не совершенен: продемонстрируйте клиентам собственные недочёты
Вспомните самых талантливых людей в собственном окружении — тех, кому вы имеете возможность доверить фактически любое дело. Вероятнее, окажется, что они далеки от идеала, но наряду с этим отличаются старанием и высоким трудолюбием.
Сейчас представьте тех, кому вы меньше всего доверяете. Возможно, это будут люди, привыкшие обвинять в собственных провалах негативные события.
Подобным образом клиенты принимают ваш бизнес.
Социальный психолог Фиона Ли решили узнать, как методы, применяемые компаниями для собственной презентации, смогут оказать влияние на формирование хорошего отношения у клиентов. Она подготовила два различных отчета о деятельности компании. Любой из участников опыта взял один из них для прочтения.
Отчеты растолковывали, из-за чего компания имела столь не сильный показатели деятельности в прошедшем сезоне. Но подача материала значительно отличалась:
1. Первый отчет обращал главное внимание на внутренние стратегические ответы: по какой причине были приняты эти ответа и в чем как раз состояли нехорошие результаты (не сильный места/недочёты).
2. Второй отчет по большей части ссылался на внешние события (к примеру, на сложное состояние экономики).
Результаты опыта светло продемонстрировали, что первый отчет был воспринят более положительно, чем второй.
В то время, когда вы признаете собственные неточности и не скрываете, из-за чего вы принимаете те либо иные решения, клиенты видят, что вы осуществляете контроль обстановку. Но если вы переносите вину на внешние факторы, это звучит так, словно бы вы утратили контроль — не имеет значение преуспеете ли вы в будущем либо нет.
Ли совершила изучение сотен настоящих отчетов подобного рода. Она поняла, что компании, воображавшие собственные итоги в духе первого отчета, замечали увеличение цен на собственные акции в следующем году.
Метод применения данного явления в вашем бизнесе очевиден, в случае если у вас имеется акционеры. Но если вы повысить продажи, дело обстоит пара сложнее.
Прозрачность действий должна быть стратегически выверена: клиентам не следует знать о каждой неточности, допущенной вами. Было бы довольно глупо включить в лендинг громадный перечень всех недочетов, прошедших при создании продукта. На данном этапе потенциальным клиентам занимателен сам продукт и ничего более.
Но признавать большие упущения возможно весьма действенным ответом.
Все делают неточности, а если вы воображаете собой большой бизнес, неточности смогут привести к весьма важным последствиям. Вместо того дабы проигнорировать жалобы либо перекладывать вину на внешние факторы (к примеру, задержку со стороны поставщика), заберите ответственность на себя.
«СЕО Spotify приносит собственные извинения за то, что не растолковал подписчикам новую политику конфиденциальности»
В случае если ваш поставщик не выполнил собственные обязательства вовремя, и вследствие этого вы задержали доставку товара, виноваты вы, а не только ваш поставщик. Если вы желаете, дабы ваш клиент вам доверял в будущем, объясните, что ваш резерв товаров был ограничен, а поток заказов был через чур громадным. Потом поведайте, как вы собираются исправить обстановку на данный момент и как предотвратите повторение аналогичного в будущем.
Если вы предложите скидку тем, кого коснулась неточность, это будет приятным методом подсластить неприятную пилюлю.
Применение данного принципа не приведет к немедленному скачку спроса, но в долговременной возможности в обязательном порядке окажет помощь поддержать рост продаж.
- Из-за чего нам так сложно признавать неточности?
5. Никто не обожает проигрывать, и это воздействует на отечественные решения
Фактически все люди, независимо от уровня их успешности, ненавидят проигрывать. Обращение может идти о несложной игре, но в действительности все значительно глубже. Люди ненавидят заваливать экзамены, быть неспособными завершить проект, утрачивать привилегии, заработанные ранее. Во всех этих обстановках мы теряем то, что, согласно нашей точке зрения, мы заслуживаем. Представьте, что кто-то пробует отобрать ваш телефон, автомобиль либо кроме того кофе-машину.
Вы, как минимум, расстроитесь либо, скорее, разозлитесь.
Выясняется, люди смогут пойти на очень многое, дабы избежать аналогичных ощущений, кроме того не осознавая этого. В психологии этот феномен именуется «боязнь утрат» (loss aversion).
Был совершён опыт, замечательно показавший воздействие данного явления. Сначала все испытуемые взяли однообразную сумму в $50. После этого им было предложено два варианта:
1. Гарантированно сохранить $30,
либо
2. Выбрать опцию 50/50, в которой они с 50%-ной возможностью имели возможность сохранить либо утратить все $50.
Достаточно логичным смотрелось ответ большинства сохранить $30.
Но в последующее изучение была внесена поправка: в первом варианте испытуемым предлагалось «утратить $20». Суть предложения, по сути, не изменился, поскольку у испытуемых так же, как и прежде оставалось бы $30, но сейчас люди лучше осознавали, что им нужно будет вернуть часть денег.
Результаты изменились. В случае если в первом опыте только 43% выбрали второй вариант, то во втором уже 61% испытуемых дали согласие на риск, дабы точно не утратить часть денег.
Чтобы применить данный принцип к вашим продажам, вам нужно, дабы у потенциальных клиентов было чувство, как словно бы они уже обладают вашим продуктом. После этого вам направляться «забрать его обратно» в том случае, если они не совершили приобретение. Подобный трюк, в большинстве случаев, ведет к большому росту продаж.
Существует 3 метода ввести этот принцип в воздействие:
1. Добавьте видео, демонстрирующее, как кто-то применяет ваш продукт. Наложите голос либо текст, четко доносящие, что этот человек обладает вашим продуктом. В то время, когда мы наблюдаем на вторых, мы бессознательно воображаем себя на их месте.
2. Деятельно предлагайте воспользоваться бесплатной пробной версией продукта (free trial). Эффективность данного способа общепризнанна для интернет-бизнеса.
К примеру, компания AVG предлагает 30-дневный триал без предстоящих обязательств:
В случае если люди применяют продукт в течение продолжительного времени, они принимают его так, словно бы он уже в собственности им, и в итоге инвестируют средства в приобретение. В конце периода бесплатного пользования потенциальные заказчики скорее готовы заплатить за продукт, по причине того, что в другом случае они его утратят.
3. И наконец, обратите внимание на язык вашего предложения. Если вы выставили продукт на распродажу, не рассказываете «получите скидку $20». Вместо этого применяйте подобную фразу: «Купите на данный момент и вы сможете сохранить $20».
В случае если люди пользуются продуктом в течение продолжительного времени, они принимают его так, словно бы он уже в собственности им
Твитнуть цитату
- Долой Freemium! Да здравствует Free Trial!
6. Громадная красная кнопка трудится неизменно
Мы разглядели пара правил, демонстрирующих, что в целом люди ленивы и, в большинстве случаев, выбирают самый несложный путь к достижению цели.
Существует еще один принцип, что нужно иметь в виду — закон Фиттса. Необязательно знать все его нюансы, но направляться запомнить, что этот закон является моделью , определяющую время, нужного для совершения действия.
Вам не требуется вникать в тонкости математических и физических вычислений, обратите внимание лишь на буквы «T», «D» и «W».
«T» обрисовывает неспециализированное время, нужное для совершения перемещения. Как мы смогли убедиться выше — чем несложнее ваш продукт, тем лучше. Подобно, чем меньше значение «T», тем более возможно, что визитёр совершит воздействие (к примеру, кликнет кнопку «Добавить в корзину»).
«D» обрисовывает расстояние до цели. В случае если курсор мышки находится в нижнем левом углу экрана, а кнопка — в верхнем правом углу, то расстояние через чур громадно. Чем больше расстояние, тем больше времени уходит на совершение действия и тем меньше возможность, что человек его выполнит.
Наконец, «W» несёт ответственность за ширину либо неспециализированный размер цели. Вероятнее, вы уже осознали, о чем обращение. Громадную кнопку легче надавить, чем мелкую.
Это кроме этого относится к видимости кнопки (кнопка с броским контрастом более визуально дешева, чем та, чьи очертания сливаются с фоном).
Так, на конверсию наилучшим образом воздействуют:
1. Мелкий показатель «T» (время на исполнение целевых действий).
2. Мелкий показатель «D» (расстояние до цели).
3. Солидный показатель «W» (ширина/размер цели)
В то время, когда показатель «D» мелкий, а «W» — большой, «T» будет мелким, исходя из этого уделите особенное внимание как раз вторым двум факторам и попытайтесь сделать максимально несложным процесс клика по CTA-элементам, приводящим к конверсии (кнопки загрузки файлов, opt-in, «Добавить в корзину»):
1. В то время, когда пользователь загружает страницу, его курсор в большинстве случаев находится в центре экрана. Исходя из этого хорошим ответом будет разместить значимые кнопки в середине страницы, дабы минимизировать расстояние перемещения курсора.
2. Кроме этого, кнопка должна быть достаточно большой, дабы разрешить понять, что переход по ней есть серьёзным действием. Хорошей идеей кроме этого будет применение контрастного цвета.
взглянуть на кнопку на странице загрузки Гугл Chrome:
Кнопка достаточно большая, дабы выделиться на неспециализированном фоне, и находится в центре страницы. Большая часть визитёров сразу же надавит на нее, в частности этого и желает Гугл.
- Как дизайн CTA-кнопки может расширить конверсию?
7. Решения принимать не легко, исходя из этого подбодрите собственных клиентов
В то время, когда вы совершенно верно понимаете, чего желаете, решить легко. Но в то время, когда вас терзают сомнения — а они появляются перед совершением важной приобретения, — вы имеете возможность быть не совсем уверены в жажде либо необходимости иметь этот товар.
Сейчас принципиально важно любое вывод со стороны. Это возможно некоторый специалист по продукту, ваш приятель либо кроме того незнакомец. Вы ищете социальной помощи и поддержки в принятии ответа.
«Социальное подтверждение» (social proof) снижает тревогу перед приобретением. Социальное подтверждение — это концепт, применяемый для повышения продаж. Все, что вам необходимо сделать, так это разрешить понять, что другие клиенты (в совершенстве — знаменитости) уже пользуются продуктом и довольны результатами.
Существует большое количество способов действенно использовать социальные доказательства. Возможно протестировать и проверить различные их комбинации, дабы выяснить те, что трудятся конкретно для вашего бизнеса.
Для начала, в случае если у вас имеется громадная клиентская база, имеете возможность число ваших клиентов, как это сделала компания Zenmoney:
Университет контент-маркетинга привел количество собственных фолловеров в соцсетях:
Вы кроме этого имеете возможность запостить истории и отзывы успеха довольных клиентов на вашей странице продаж.
Подобные отзывы имеют намного больший вес, в то время, когда потенциальные заказчики знают их авторов. Постарайтесь привлечь узнаваемые имена для рекламы, в случае если у вас имеется такая возможность.
Наконец, вы имеете возможность привести практические примеры и содержательные кейсы, отражающие эффект от применения вашего продукта. Такие примеры прекрасно трудятся, если вы предлагаете технически сложные продукты либо услуги, и клиенты не уверены, подойдут ли им ваши решения.
Социальное подтверждение не всегда повышает коэффициент конверсии. В большинстве случае его использование действенно, но вам много раз направляться протестировать любой обрисованный прием, дабы выяснить, какой из них самый оптимален для вашего бизнеса.
- Социальное подтверждение: что вы делаете неправильно?
8. У каждого клиента имеется две стороны — осознайте, в то время, когда и как сказать с обеими
Случалось ли с вами такое, что вы прочли об успешном опыте по оптимизации конверсии, постарались применить его результаты на своем бизнесе и потерпели сокрушительную неудачу?
Подобные обстановки происходят неизменно, по причине того, что ни один бизнес не похож на другой. Они отличаются по многим параметрам, исходя из этого то, что трудится для одних, не подойдет вторым.
Существует один нюанс, касающийся потенциальных клиентов, что формирует базу для полностью разных покупательских моделей поведения. Это явление растолковывает теория дуального процесса мышления (dual process theory). Эта теория еще не доказана, но на данный момент она представляет собой основополагающий принцип в изучениях, посвященных тому, как отечественный мозг принимает разные ответы.
В соответствии с данной теории, в отечественном мозге имеется две основных формы функционирования:
1. Автоматическое мышление (бессознательное), либо совокупность 1
2. Осознанное мышление (сознательное), либо совокупность 2
Автоматическое мышление (automatic thinking) происходит без особых упрочнений и сопровождает нас фактически неизменно.
Осознанное мышление (deliberate thinking) — это медленный процесс, он требует громадного умственного напряжения и, в большинстве случаев, ведет к принятию логического ответа.
Исследователь Даниэль Канеман в собственных работах показывает, что бессознательная совокупность связана с эмоциональной стороной принятия ответов. Знакомо ли вам так именуемое «внутреннее чутье»? Оно не есть логическим, но влияет на принятие вами ответов.
Совокупность 1 относится к автоматическому, интуитивному, первичному, стремительному, слепому мышлению, а Совокупность 2 — к осознанному, сфокусированному, вторичному, медленному, энергозатратному.
Оптимизируйте собственный бизнес под дуальную совокупность мышления. Первым шагом будет определение совокупности, по большей части применяемой вашей целевой аудиторией. Если вы реализовываете простые продукты, такие как расчески либо ложки, выбор товара вряд ли станет сложным ответом, требующим важного размышления.
Исходя из этого большая часть ваших клиентов будет по большей части применять совокупность автоматического мышления.
И напротив, если вы реализовываете технически сложные товары, к примеру, компьютеры либо машины, практически каждое покупательское ответ будет базироваться на осознанном мышлении.
Существует кроме этого особенная несколько клиентов, которая находится где-то между обеими совокупностями.
Как же оптимизировать ваш лендинг под обе совокупности?
Оптимизация для тех, кто принимает ответ машинально
Данный тип мышления идет вместе c простотой, и он тесно связан с теми правилами, что мы разглядели выше, в частности с законом прошлого опыта. Следующие методы окажут помощь привлечь клиентов, руководствующимся в выборе автоматическим, интуитивным типом мышления:
1. Применяйте картинки! Они рождают чувстве в людях.
2. Сделайте ваше сообщение несложным.
3. Заостряйте внимание на главных преимуществах продукта, а не на технических подробностях.
4. Сделайте присутствие пользователя на лендинге максимально эргономичным. Кнопка «приобрести» и формы opt-in должны быть достаточно большими и заметными.
Оптимизация для тех, кто принимает ответ осознанно
Для этого типа клиентов вам нужно включить полное описание продукта. Логическое ответ принимается на базе ответа на вопрос, стоит ли товар этих денег.
Хорошим примером есть страница Школы Программирования, которая по клику на направление весьма светло показывает , в чем содержится сущность каждого курса:
В итоге, вы имеете возможность загрузить собственную целевую страницу и задать вопрос себя: «Если бы я был потенциальным клиентом, взял бы я тут всю те данные, которая разрешила бы мне комфортно решить?».
- Боевой нейромаркетинг: Как расширить продажи, обращаясь к рептильному мозгу клиентов!
Напоследок
Изучение психологии — это хороший метод улучшить вашу маркетинговую стратегию и повысить продажи. Выше были рассмотрены 8 правил, каковые вы имеете возможность применить уже сейчас, но в конечном итоге их намного больше. Начните с 1-2 приемов в вашем бизнесе и неспешно додавайте остальные.
Высоких вам конверсий!
По данным: quicksprout.comimage source alexcurrie
Случайные статьи:
5 психологических принципов, которые удвоят ваши продажи
Подборка похожих статей:
-
Психология потребителей: 6 приемов, которые нужно знать
Samsung делает это, в то время, когда говорит нам: «Следующая великая вещь тут» (The Next Big Thing Is Here). Apple поступает так же, в то время, когда…
-
10 Нехитрых приемов, которые помогут написать отличную статью и продвинуть свой товар
Как написать занимательную статью Написать хороший текст не так сложно и не легко, как может показаться на первый взгляд. Если вы обладаете определенными…
-
Нейромаркетинг: 15 психологических приемов повышения конверсии лендинга
Нам всем хотелось бы думать, что в то время, когда мы принимаем решения, то руководствуемся только логикой, тщательными наблюдениями и продуманными…
-
6 Методов исследования конверсии, которые гарантированно повысят продажи. часть 2
Итак, в первой части статьи мы разглядели главную причину низкой конверсии — недочёт собственных изучений. Сейчас перейдем конкретно к практике….