5 Личностных характеристик для увеличения конверсии

Posted on by riasevastopol

Все мы желаем приобретать больше конверсий — подписок, продаж, кликов. И потому мы одержимы кнопками призыва к действию (Call-to-Action Buttons), пользовательским потоком (User Flow) и дизайном, ориентированным на пользователя. Но имеется один инструмент, о котором забывает большая часть предпринимателей, веб-дизайнеров, специалистов по брендингу и копирайтеров, — личные изюминки визитёров (Personality).

Учет личностных черт окажет помощь привлечь, удержать и послужить толчком к конверсии ваших потребителей. Если вы начали заниматься данной темой, вам нужно знать термин «Громадная пятерка» (The Big 5). Психотерапевтическую оценку личности возможно произвести, отталкиваясь от того, как тому либо иному человеку свойственны следующие 5 изюминок:

  • Открытость (Openness) — как личность авантюрна, креативна и открыта для новых идей.
  • Аккуратность (Conscientiousness) — как человек организован, ориентирован на подробности и склонен к порядку.
  • Экстраверсия (Extroversion) — как кому-то нравится быть среди людей, как человек общителен и разговорчив.
  • Доброжелательность (Agreeableness) — как кто-то неконфликтен и склонен к командной работе и сотрудничеству.
  • Эмоциональность (Neuroticism) — как личность неспокойна, реактивна либо эмоционально устойчива.

5 Личностных характеристик для увеличения конверсииp
Как громадная пятерка может оказать помощь вашей компании? Данный концепт оказывает помощь создавать отношения с вашим совершенным пользователем.

Компании должны удовлетворять потребности разных клиентов на различных стадиях роста бизнеса. К примеру, на ранних этапах внедрения новой разработке вы станете нацелены на тех, кто скоро хватается за разработки и новые идеи, потому, что привлечение «запаздывающих» потребителей было бы безлюдной тратой ваших ограниченных ресурсов и времени.

В других случаях компания начнёт подстраивать собственные маркетинговые упрочнения для охвата клиентов, стремительнее находящих сокровище в ее продуктах либо одолжениях. Познание личных изюминок клиентов увеличивает шансы отклика на ваше послание и увеличивает шансы на продажи.

Вы имеете возможность применять персональные сигналы (Personality Signals) для привлечения (отталкивания) совершенного пользователя. В этом замысле необычно использование на лендинге либо в брендинговых элементах особенных изображений, слов, цветов, видеороликов, картинок и логотипов.

Потом мы разглядим, как определяется наличие тех либо иных изюминок у ваших совершенных клиентов и как возможно инкорпорировать персональные сигналы в ваши страницы.

Просматривайте кроме этого: Как чувства воздействуют на покупательское поведение?

1. Открытость

Оцените, как открыт ваш пользователь:

  • Большая степень — обожает пробовать новое, ищет приключений и весьма любопытен.
  • Минимальная степень — склонен к рутинной, повторяющейся, привычной деятельности, традиционен, осмотрителен в опробовании нового.

Практический пример: Location Rebel и Шон Огл

Шон Огл (Sean Ogle) обладает компанией по имени Location Rebel, блогом и сайтом подписки на услуги, разрешающим трудиться виртуально и путешествовать. Его целевая аудитория очень открыта — она жаждет приключений. Дабы заинтересовать таких людей, Шон покинул персональные сигналы в течении всего лендинга.

  • Изображение хедера (hero-image). Главное изображение говорит само за себя: отправляйся в экзотическое место, трудись креативно, путешествуй. Цель Шона достигается как изобразительными средствами, так и словесными. Тема приключений реализована посредством фразы «трудиться из любого места на земле».

Я могу оказать помощь вам кинуть вашу простую работу и начать трудиться из любого места на земле. Да, из любого места. Получите шестинедельный email-курс, и мы продемонстрируем вам, как этого достигнуть

  • Видео. На основной странице собственного сайта и на YouTube-лендинге Шон кроме этого ищет отклик среди пользователей с высокой открытостью, желающих необычности и разнообразия — в этом случае посредством видеоролика. В нем Шон появляется совместно со своим рабочим местом в разнообразных уголках планеты, от джунглей и пустыни до гаража, продвигая идею о том, что посредством его одолжений вы имеете возможность трудиться откуда угодно. А для любителей сюрпризов подготовлен броский финал.

Сигналы для открытости

В случае если ваши пользователи скорее закрыты, то направляться выделить предоставляемые вами гарантии, возможности возврата денег и графики платежей, дабы оказать помощь им освоиться в рисковой для них среде. В случае если же потенциальные заказчики открыты, то успешным ответом станет обращение к их любопытству и авантюрной природе.

Лаборатория по изучению людской поведения Science of People реализовывает собственные направления, электронные книги и тематические семинары. Их совершенный читатель пытается к громадным достижениям, интересуется данными, весьма любопытен и ненавидит излишние чувства. Исходя из этого Science of People использует соответствующие сигналы. Поменяв текст call-to-action-кнопки с «Пройти» регистрацию на «Начать обучение», они подняли показатель подписок (Opt-In Rate) на 14%:

Начать обучение

Просматривайте кроме этого: Как создать портрет совершенного клиента за один месяц?

2. Аккуратность

Оцените, как аккуратен ваш пользователь:

  • Большая степень — обожает составлять перечни, формулы, обожает организованность.
  • Минимальная степень — мыслит творчески, продумывает стратегии, предпочитает свободу перемещений.

Практический пример: GitHub

Инженеры, разработчики и программисты тяготеют к большому уровню аккуратности, они должны быть ориентированы на подробности и иметь программное мышление. Одна маленькая неточность может сломать целый код. Github — это платформа для разработки ПО, и их целевая страница прославляет любовь к подробностям и высокую аккуратность так же, как она прославляет работу программистов в целом.

  • Проблемное место. Github визуально и словесно выделяет главную проблему (и ее ответ): «Руководите своим хаосом». Эта фраза — как манна небесная для очень аккуратных людей. Обратите внимание на визуальное оформление перехода от свободного течения дел к упорядоченному:

Руководите своим хаосом. Сделайте глубочайший вдох. На GitHub управление проектами происходит в разделе «Неприятности и проекты», в близи от того, где вы создаете собственный код. Все, что необходимо сделать, — это сообщить участнику команды о необходимости подключения опции

  • Вербальные средства. Github использует слова, завлекающие внимание их целевой группы. Кое-какие хедеры включают фразы: «Галочки? Проставлены». А ведь аккуратисты обожают ставить галочки наоборот сделанных дел в перечне. Громадная кнопка призыва к действию гласит: «Совершенствуйте собственную работу».
  • Конкретное социальное подтверждение. Github не говорит «миллионы пользователей», а дает любителям подробностей правильные числа:

19 000 000 разработчиков, 52 000 000 репозиториев, 100 000 команд в мире

Сигналы для аккуратности

Запомните, что аккуратисты ищут подробности, другими словами защищенность и точность. А тех, кому аккуратность мало характерна, обилие подробностей может оттолкнуть, им ближе широкие мазки и творческие идеи.

Вы должны внедрять сигналы для аккуратности, лишь в случае если уверены, что это принципиально важно для успешного применения пользователями вашего продукта. К примеру, в случае если ds не ориентируетесь на подробности, у вас не окажется с легкостью программировать на Github.

В случае если ваш продукт подразумевает исполнение множества шагов, точность и отслеживание, то нужно включать сигналы для аккуратных пользователей. В случае если ваш продукт более креативный, вольный и не характеризуется высокой точностью, то вам необходимы пользователи, талантливые трудиться без контрольных перечней либо шагов.

Просматривайте кроме этого: Когнитивные искажения: Как применять их в интернет-маркетинге

3. Экстраверсия

Оцените, есть ли ваш пользователь экстравертом:

  • Большая степень — обожает общаться с людьми, разговорчив.
  • Минимальная степень — сдержан, закрыт либо застенчив, предпочитает убивать время в одиночестве.

Практический пример: Quiet Revolution и Сьюзан Кейн

Сьюзан Кейн (Susan Cain) стала первооткрывателем «негромкой революции» в деле обращения к интровертам. Ее цель — давать сигналы одиночества, самообладания, тишины и мира. Вот как ей это удается:

  • Лендинг. В то время, когда вы в первый раз попадаете на ее страницу, вас приветствуют разнообразные вращающиеся успокаивающие образы — льющаяся вода, камни в пруду либо живопись. Ни людей, ни групп, ни смеющихся сотрудников:
  • Бренд-слова. Сьюзан Кейн забрала все от слова «негромкий» (англ. quiet), включив его в собственный бренд в качества персонального сигнала для интровертов. Страницы ее сайта именуются «Негромкие послы», «Тихие революционеры» и «Тихие школы». Такое не привлечет громкого экстраверта, и сделано это намерено.

Сигналы для экстраверсии

Если вы пробуете обратиться людям с низким показателем экстраверсии, то доносите послание, звучащее приблизительно так: «Тут вы в безопасности». Это возможно сделать посредством образов, слов и обещаний. Иначе, если вы ориентируетесь на людей с большим уровнем экстраверсии, вам необходимо обратиться к их жажде «быть в безопасности с другими людьми».

Для экстравертов принципиально важно выделить чувство сообщества, возможность встречи с превосходными людьми и групповое соучастие.

Просматривайте кроме этого: 10 способов повышения продаж, основанных на психологии клиентов

4. Доброжелательность

Оцените, как доброжелателен ваш пользователь:

  • Большая степень — есть хорошим участником команды, по умолчанию легко говорит всему «да».
  • Минимальная степень — мыслит аналитически, шепетильно разбирает идеи и настроен скептически.

Практический пример: Good Life Project и Джонатан Филдс

Когда вы попадаете на домашнюю страницу проекта Good Life Project, вы приобретаете сигналы о высокой доброжелательности. Все говорит о том, что тут ладят с другими людьми, находят товарищей и говорят «да» всему. Эти сигналы оказывают помощь Джонатану Филдсу (Jonathan Fields) взять совершенных читателей для идеальных учеников и своих книг для собственных программ.

  • Изображения. Практически все изображения на целевых страницах Джонатана Филдса демонстрируют дружбу людей, держащихся за руки, обнимающих друг друга:
  • Референтное поведение. Участники проекта именуют себя неспециализированным именем (Gleepers) как символ того, что они являются частью команды либо группы. Не забывайте, что групповая идентичность серьёзна для таких людей больше, чем личная.

Сигналы для доброжелательности

В случае если для вашего бренда ответственны команда, принадлежность и сообщество к группе, то вам необходимо подавать сигналы об этом доброжелательным людям. Иначе, существуют пользователи, которым такая черта менее характерна: они обожают эти, академические исследования и факты.

5. Эмоциональность

Оцените, как эмоционален ваш пользователь:

  • Большая степень — довольно часто волнуется о чем-то, подвержен перемене настроения, реактивен.
  • Минимальная степень — эмоционально стабилен, в большинстве случаев спокоен, настроение изменяется редко.

Практический пример: Preppers

Нет лучшего примера невротично настроенных пользователей — и обслуживающих их брендов — чем мир так называемых «препперов» (англ. Preppers) либо «выживальщиков», людей, каковые подготавливаются к выживанию в чрезвычайных обстановках. Тематические сайты получают деньги на постоянном беспокойстве препперов, демонстрируя заботу о них.

Тут имеется два подхода, условно звучащие как «Не переживайте, мы поможем» либо «Волнуйтесь и берите стремительнее!».

Компания MyFamilySurvivalPlan.com выбрала более спокойный вариант.

  • Хедер. Дается мирное изображение семьи в лесу, безмятежно живущей в предположительно постапокалиптическом мире. Кроме того представленный логотип являет собой мелкую семью, держащуюся за руки:

Пакет для выживания «Моя семья». Сохраните семью в безопасности

Второй сайт, SurvivalPulse.com, апеллирует к невротикам, вводя их в еще более нервозное состояние. Ну, не совсем, само собой разумеется. Но они создали (весьма умную) целевую страницу, из которой ясно, что люди ушли в катакомбы, но прячется информация о том, из-за чего. Зловещее черно-белое изображение на заднем замысле лишь усиливает тревогу:

Новости о подготовке и выживании к нему, доставляемые прямо к вам на почту. Мы ушли под почву. Определите ниже, из-за чего

Survival Pulse и не преследует целью успокоение очень эмоциональных людей, именно напротив.

  • Чувство безнадежности. Увидьте: в хедере нет цветов. Употребляется чёрная картина. После этого сообщается, что «они» ушли под почву. Нехороший сценарий для невротично настроенных людей, готовящихся к концу света. Само собой разумеется, они оформят подписку, дабы определить, в чем обстоятельство.

Сигналы для эмоциональности

Люди с низким уровнем невротизма верят, что «все будет прекрасно». Они наблюдают на препперов и думают: «Этого никогда не произойдет, а также в случае если это случится, все будет прекрасно». Невротики же неизменно обеспокоены тем, что ничего хорошего не выйдет.

Если вы ориентированы на последних, то доносите данные о том, как ваш продукт либо услуга разрешит их неприятности. В случае если целевая аудитория складывается из потребителей со стабильным эмоциональным фоном, то заостряйте внимание на преимуществах, потому, что такие люди меньше волнуются о проблемах и больше стремятся отыскать путь к улучшению.

Просматривайте кроме этого: Психология продаж: Как реализовывать что угодно и кому угодно?

Ваша кнопка призыва к действию

Создать совершенный лендинг пейдж непросто, кроме того имея в распоряжении передовые инструменты аналитики, тонны данных и месяцы настройки. Наука о личности — это инструмент, талантливый уменьшить вам жизнь.

Напомним, что вы НЕ должны включать сигналы для всех пяти личных линия. Постаравшись сделать это, вы запутаете пользователей. Включайте те, что оказывают помощь вашему совершенному клиенту стремительнее принимать решения, касающиеся вашего бренда.

оптимальнеевыбрать топ-2 характеристики и направить упрочнения на действие в первые пара мин. захода визитёров на сайт.

Высоких вам конверсий!

По данным: nirandfar.com. Источник картины: LUKΞ

Случайные статьи:

10 способов как увеличить и повысить конверсию сайта


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts