13 Суперэффективных методов поведенческой сегментации

Posted on by riasevastopol

Маркетологи, занимающиеся таргетингом, основанном на поведении и предпочтениях потребителей, преобразовываются в собственного рода психологов. Дать людям как раз то, что они желают и как раз тогда, в то время, когда они в этом нуждаются, — вот их главная задача.

В это же время по мере распространения разного вида устройств и данных интеллектуальная маркетинговая сегментация и поведенческий таргетинг начинают принимать множество форм.

Все ли мы сделали верно? Отправляем ли мы вам верные товары в данной новостной рассылке? Сообщите нам собственный пол, дабы мы имели возможность улучшить ваш покупательский опыт в OFFICE

Познакомьтесь с 13 методами применения поведенческого таргетинга и сегментации для более узких и экономичных маркетинговых кампаний.

1. Реализовывайте больше посредством ремаркетинга

Ремаркетинг — это, пожалуй, самая базисная форма поведенческого таргетинга, разрешающая маркетологам извлекать пользу из предшествующего поведения потребителей на сайте.

Ваш сайтПосетитель уходитВаша реклама на вторых сайтахПосетитель возвращается на ваш сайт src=images/13_supereffektivnih_metodov_povedencheskoj_segmentacii_2.jpg /

ПосетительВаш сайтПосетитель уходитВаша реклама на вторых сайтахПосетитель возвращается на ваш сайт

13 Суперэффективных методов поведенческой сегментации

Вы имеете возможность создать аудиторию, адаптированную к конкретному поведению, а после этого применять ремаркетинговую рекламу, дабы показывать пользователям то, что они уже просматривали на вашем сайте, либо связанные с их заинтересованностями популярные продукты, получаемые вторыми клиентами.

Эта стратегия была применена Саймоном Тальманом, начальником отдела по цифровому маркетингу в колледже Келлогг (Simon Thalmann, Kellogg Community College). Их целью были пользователи, посетившие определенные страницы сайта, — как раз им показывалась реклама, содержавшая данные о том, что они сравнительно не так давно взглянули.

«В случае если пользователь посетил, к примеру, отечественную страницу регистрации, то позднее он заметит сообщение, касающееся регистрации, в рекламе на вторых сайтах, в приложениях либо соцсетях», — растолковывает Тальман.

Компания Dell поняла, что огромное количество визитёров их сайта уходит, ничего не приобретя. Было решено совершить изучение, дабы выяснить, какими продуктами интересовался любой пользователь, для в будущем сообщений, подходящих для всех видов потребителей и стимулирующих их к приобретению. Dell проанализировала историю заходов и создала ремаркетинговую рекламу, включавшую те товары, что пользователи просматривали, искали либо клали в корзину.

В следствии компания взяла более высокие показатели кликабельности (Click-Through Rates, CTR), коэффициенты конверсии (Conversion Rates) и окупаемости инвестиций (Return on Investment, ROI), причем CTR онлайн-рекламы вырос на 70%, а показатель конверсии утроился.

Просматривайте кроме этого: Оптимизация лендинга по уровню осведомленности о продукте и намерению визитёра

2. Поставляйте сегментированный контент, отталкиваясь от уровня доходов

Результаты поисковой выдачи на турпортале Orbitz зависят от того, являетесь ли вы юзером Mac либо PC. Больше не повезло первым: им Orbitz показывает более дорогие отели, потому, что одно из изучений продемонстрировало, что пользователи Mac тратят на 30% больше средств на путешествия и на 40% чаще бронируют гостиницы с высокими рейтингами. (Логика тут такова: Mac стоит дороже PC, соответственно, у их пользовательской аудитории больше денег.)

Компьютеры различных производителей «ругаются». Слева: «Ботаник!». Справа: «Пижон!».

Представитель Orbitz подтвердил проведение для того чтобы опыта, но подчернул, что компания не показывала различные цены на одинаковые номера и что пользователи имели возможность отфильтровать отели по цене, дабы заметить более дешёвые варианты.

Однако, в The Wall Street Journal совершили собственную диагностику и поняли, что для пользователей Mac цена гостиничных номеров на первой странице с результатами поиска была на 11% выше.

Неизвестно, привел ли таковой ход к повышению прибыли Orbitz и применяют ли они эту практику до сих пор.

3. Разрабатывайте сверхточный таргетинг

Изучение потребителей, в частности изюминок их онлайн-поведения, оказывает помощь маркетологам добиться соответствия необходимый человек / верное устройство / подходящий момент. Это единое знание о интересах и поведении людей, совмещенное с их демографическими данными, именуется психографикой, и оно возможно страно действенным.

Различные участки отечественного мозга несут ответственность за мнения, настрой, активность, поведение, ценности и интересы

«Поведение в сети, в особенности в сочетании с другими параметрами, такими как география, может стать базой для таргетинга, правильного как лазер, благодаря которому возможно улучшить результаты и рекламную кампанию контент-маркетинга», — говорит Стелла Микраки (Stella Mikraki), начальник маркетингового отдела агентства Moosend, предоставляющего услуги по email-маркетингу.

Для интернациональной компании по доставке подарочных корзин GiftBasketsOverseas.com это указывает необходимость таргетинга клиентов, ранее отправлявших подарки в определенную страну. «Мы используем таргетинг-кампанию по рассылке Email, напоминающих о будущем громадном национальном празднике и отмечающих, что у клиентов еще имеется время, дабы послать поздравление», — говорит Наташа Квитка (Natasha Kvitka), эксперт по стратегиям в области цифрового маркетинга.

Просматривайте кроме этого: Все, что необходимо знать о тематическом таргетинге

4. Создавайте кампании, ориентированные на конкретный образ совершенного клиента

Поведенческий таргетинг кроме этого оказывает помощь маркетологам и брендам делать профили собственных клиентов правильнее, а это, со своей стороны, разрешает создавать множество кампаний для различных совершенных клиентов.

Письмо нерешительному клиенту с темой «Все еще решаете?» предлагает помощь в выборе подходящего столика и напоминает об уже просмотренном товаре

Сочетание поведенческого таргетинга с изучением клиентских заинтересованностей и демографическим таргетингом для образов совершенных клиентов (Buyer’s Personas) оказывает помощь разрабатывать самый эффективный творческий подход к каждой аудитории.

К примеру, свежеиспеченные домовладельцы вряд ли будут интересоваться приобретением домов наподобие тех, что они только что приобрели. Вооруженная этими знаниями компания по недвижимости может исключить таких людей при выборе целевого сегмента для кампании по продвижению отдельных видов домов.

Это будет увеличивать точность попадания рекламы, что позитивно скажется на CTR и вовлеченности.

5. Направляйте главные средства на тех, кто больше всего готов к конверсии

У турагентства Zuji кроме этого были неприятности с визитёрами, заходившими на сайт, но не преобразовавшими. Компания решила попытаться оптимизацию динамического контента и ремаркетинг для поощрения возвращающихся визитёров. Им предлагались персонализированные советы на базе прошлого поиска.

В следствии этих инвестиций в Zuji замечали повышение бронирований на 14%, а ROI — аж в 100 раз!

Пример персонализированной рекламы Zuji, предлагающей перелеты из Гонконга

6. Ищите новых клиентов

Поведенческий таргетинг содействует нахождению и совсем новых клиентов. К примеру, вы имеете возможность нацелиться на тех, кто открыто объявляет себя фанатом компании-соперника.

Вы кроме этого имеете возможность выбирать потребителей продуктов, которые связаны с теми, что реализовывает ваша компания. Допустим, дистрибьютору молока имеет суть обратить внимание на любителей печенья.

Думайте о когортах при определении собственной таргетинг-стратегии. Так, люди, занимающиеся фитнесом, обычно предпочитают здоровое питание.

Кое-какие из таргетинговых возможностей Facebook: по предпочтениям в напитках и еде, хобби и видах активности, шопинге и моде

Просматривайте кроме этого: Все, что необходимо знать о таргетинге по заинтересованностям

7. Сегментируйте аудиторию, которой показывается видеореклама

По окончании крушения собственного самолета в 2014 году лоукостер AirAsia озаботился необходимостью увеличения уверенности среди клиентов и решил обратиться к Facebook.

В AirAsia применяли маленькие видео, наряду с этим вся аудитория была разделена на сегменты и каждому из них показывали собственный контент. Сегменты включали:

  • людей, приобретших билет по окончании авиакатастрофы;
  • людей, не бравших билеты по окончании происшествия;
  • приоритетных клиентов (High-Value Customers).

Компания применила частотности и инструменты охвата в соцсети, дабы осуществлять контроль количество показов рекламы в течение 4-недельного периода. Вместе с инструментом кастомизации аудитории от Facebook AirAsia кроме этого применяла собственные клиентские эти с целью направить таргетинг-упрочнения и кастомизированную рекламу на довольно часто летающих людей и пассажиров, искавших опции по отдельным городам, но не получавших билеты. Лишь это стало причиной 30-кратной окупаемости рекламы.

AirAsia кроме этого взяла на вооружение инструмент соцсети, разрешающий обнаружить людей, похожих на уже существующую клиентуру, и доносить до них рекламу с географическими локациями и подходящими ценностями. Окупаемость таковой рекламы появилась в 58 раза больше простой.

8. Экономьте деньги, сужая сегментацию

Сегментация разрешает избежать траты денег на тех клиентов, кто светло высказывает собственную позицию, в соответствии с которой они ни при каких обстоятельствах не будут брать товары вашего бренда. Было бы довольно глупо включать в таргетинг веганов, в случае если производите продукты, тестируемые на животных.

Так, поведенческий таргетинг не только является способом нахождения новых клиентов, но и ликвидирует из поля заинтересованностей людей, не заинтересованных в предлагаемых пользах.

Для чего тратить бюджет на тех, кто не конвертирует?

9. Придумывайте более действенные промоушн-акции

Пользовательское поведение на сайте кроме этого может дать пищу для размышлений при подготовке акций.

При создании неповторимых предложений для сегментов с однообразным поведением возможно применять все данные о категориях и продуктах — не только получаемых потребителями, но и просто тех, что просматриваются и нравятся.

Довольно часто люди наблюдают на одни продукты, а берут другие, но все эти сведенья — золотая информационная жила для офферов по наборам (Bundle Offers) либо при организации категорий. Эти сведения говорят маркетологам, какие конкретно продукты близки в сознании потребителя, что, согласно их точке зрения, дополняет друг друга, что делает одну задачу и т.д.

Вот как простой (не онлайн) магазин Amazon категоризирует книги (надпись на полке): «Самые увлекательные книги, каковые пользователи Kindle завершают за 3 дня либо меньше»

10. Осознайте, откуда приходят клиенты

Изучение клиентского пути оказывает помощь маркетологам обнаружить новые рекламные возможности.

«Откуда приходит ваш трафик? Имеется ли какая-то социальная платформа, систематично приносящая трафик к некой странице? Быть может, вам стоит обдумать размещение в том месте рекламы или создание особого одностраничника, оптимизированного под приветствие визитёров, приходящих с этого сайта, — рекомендует Саймон Тальман. — Конвертируют ли пользователи, попадающие к вам с одного сайта, чаще, чем с другого?

Выполняют ли они на вашем сайте больше времени? Все эти наблюдения смогут оказать помощь маркетинговым экспертам улучшить опыт пользователей».

11. Оптимизируйте навигацию сайта

Тальман отмечает, что изучение того, как потребители покидают ваш сайт, кроме этого возможно полезным.

«какое количество времени пользователи тратят на ваш сайт либо посадочные страницы? Посещают ли они лишь один лендинг и после этого уходят либо посещают пара страниц? Может ли их путь указать на то, что они ищут на вашем сайте?

Смогли ли они отыскать это?» — такие вопросы Тальман рекомендует задавать себе.

«Кроме того маленькие поправки на сайте (изменение размера либо цвета кнопки для осуществления приобретения, перемещение контактной формы выше с целью сделать ее заметнее и т.п.) смогут иметь громадное влияние на поведение пользователей да и то, как они конвертируются… Большой CTR либо маленькая цена за клик неважны, в случае если пользователи не будут иметь возможности с легкостью перемещаться по странице, дабы в итоге совершить приобретение».

Дорин Браун (Doreen Brown), глава отдела цифровых разработок в маркетинговом агентстве Digital Visibility Group, соглашается, что анализ времени ожидания на сайте разрешает осознать, находят ли потребители искомое либо уходят куда-то еще.

«В случае если в описаниях на вашем сайте что-то потеряно, то поведенческий таргетинг окажет помощь вам создать контент-стратегию, предоставляющую все данные как поисковым совокупностям, так и пользователям», — додаёт она.

Это указывает необходимость применения инструментов наподобие Гугл Analytics для анализа просмотров страниц, среднего времени нахождения на странице и показателя отказов (Bounce Rate). Браун говорит, что страницы с показателем отказов более 50% должны быть переделаны.

12. Подходите ко времени показа стратегически

Тальман рекомендует учитывать, в то время, когда как раз трафик есть самым высоким и соответствующим образом планировать появление собственных посланий, максимизируя видимость.

«Проанализируйте время визита / приобретений ваших клиентов, и вы получите модель их онлайн-активности в течение дня, — додаёт Наташа Квитка. — Высоки шансы того, что показатель открываемости ваших email-кампаний в это время времени будет лучше, а обновления в соцсетях возьмут более большой уровень вовлеченности».

13. Подстраивайте послание под расположение

Перед розничным продавцом одежды для молодежи Urban Outfitters стояла цель — расширить мобильное сотрудничество. Работа над этим была поручена платформе для поддержания вовлеченности Appboy, которая недавно начала сотрудничать с компанией PlaceIQ, занимающейся данными о расположении пользователей. Для более продуманной доставки сообщений в приложении было решено применять поведение потребителей в реальности.

Потом Appboy и PlaceIQ объявили, что смогли оказать помощь Urban Outfitters лучше контекстуализировать собственные маркетинговые сообщения, и, как следствие, расширить конверсии на 75%, а прибыль — на 146%.

«Идеи, показавшиеся по окончании изучения информации о пользовательской геолокации, стали хорошим инструментом для выбора ответов в сфере медиа, маркетинга и бизнес-функционирования, и главным компонентом успеха в деле покупок количества и увеличения посещений в физических точках продаж, — отмечает Дункан Макколл (Duncan McCall), председатель совета директоров PlaceIQ. — Анализ данных расположения кроме этого может дать замечательный импульс для розничных продаж в сети».

Сообщение от приложения Urban Outfitters (слева): «Платье для выхода в свет на любой случай. Начать приобретения на данный момент». И примеры костюмов (справа)

Сотрудничая с Appboy и PlaceIQ, Urban Outfitters смогла создать полномасштабную кампанию, включавшую:

  • Динамические фильтры для аудитории, доставлявшие сообщения в зависимости от поведения пользователей за пределами приложения. К примеру, покупательницам, довольно часто посещавшим бары, приходили push-уведомления с рекламой нарядных платьев.
  • Эмоджи для связей с целевой демографической группой.
  • Глубинные ссылки (Deep Linking) для отправки пользователей на соответствующую страницу в приложении по окончании нажатия на сообщение.
  • Отслеживание событий, которые связаны с конверсиями (к примеру, по окончании отправки push-уведомлений).

В заявлении компании Urban Outfitters Эндрю Раук (Andrew Rauch), главный директор направления по глобальному цифровому маркетингу, отметил: «Действенная коммуникация с пользователями при помощи геоориентированного маркетинга стала причиной повышению доходов в рамках данной кампании на 146%».

Высоких вам конверсий!

По данным: wordstream.com

Случайные статьи:

Сегментация рынка. Почему это важно для вашего бизнеса


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts