Закат f-паттерна: как пользователи работают с поисковыми системами сегодня?

Posted on by riasevastopol

Как пользователи просматривают поисковую выдачу? Ответ уже известен и активно используется экспертами в сфере поискового маркетинга, будь то SEO либо PPC. Но сравнительно не так давно ConversionXL совершили новое изучение на данный счет и вот что они узнали.

Это не первый комплекс изучений в данной области, проводимый за последние годы в ConversionXL. Все мы знаем о концепции F-паттерна (F pattern), в то время, когда самые просматриваемые территории на тепловой карте страницы по форме напоминают латинскую букву F; но страницы поисковой выдачи (SERP) скоро развиваются и эволюционируют, как и поведение пользователей на них. Это и подстегнуло новое изучение — желание проверить ветхий итог.

В соответствии с стандартам, принятым в индустрии (к примеру, NN/g либо Tobii), для точной тепловой карты нужны эти не меньше 30 участников, но на случай происхождения случайных неточностей число испытуемых было заметно увеличено

  • 7 уроков из практики айтрекинга

Как начинается поисковая выдача?

И Гугл, и Bing всегда работают над собственными интерфейсами, дабы дать пользователю не только самые актуальные результаты поиска, но и самый эффективный опыт сотрудничества. Так как пользователь, что стремительнее возьмёт желаемое, к тому же и останется доволен функционалом поисковой выдачи, наверное, еще возвратится, расширив пользовательскую базу компании.Закат f-паттерна: как пользователи работают с поисковыми системами сегодня?

Заберём, например, стремительный рост количества расширенных сниппетов (rich snippets), другими словами результатов, в которых, кроме описания и ссылки, имеется и дополнительные эти — отзывы, фотографии, номера телефонов и т.д. Считается, что расширенный сниппет дает пользователю значительно более действенный призыв к действию, чем простой итог, и в целом представляет собой хороший пример пользовательского опыта.

Однако, сравнительно не так давно Google (в лице, например, Зинеб Айт (Zineb Ait) из цюрихского офиса компании) заявили, что стараются не засорять выдачи огромным числом расширенных сниппетов. Времена изменяются.

Расширенные данные в правой части экрана

Как выдачу просматривали раньше?

В 2014 году 53 человека, делавшие 43 несложных задачи, принимали участие в айтрекинговом изучении Mediative по просмотрам поисковой выдачи. После этого аналитики сравнили результаты с тем, что было в 2005 году, и вот что вышло.

Нанджи (Nanji) с MarketingProfs, обрисовывая полученные эти, делает следующее заключение: «Первый органический итог так же, как и прежде приобретает больше всего откликов (32,8% кликов), как и в 2005 году. Но с возникновением новых элементов поисковой выдачи первый итог просматривается уже не так деятельно либо не тем же числом людей. Сейчас органические результаты, расположенные на 2-4 позициях, приобретают намного больше внимания, нежели в 2005 году».

  • Как оптимизировать дизайн лендинг пейдж на базе правил айтрекинга

Изменилось ли что-то с того времени?

Первый органический итог до сих пор остается самым популярным у пользователей (20,69% всех кликов в Гугл). На втором месте, как ни необычно, органический итог №3 с 6,897% кликов. Расширенные эти (rich data) же приобретают в совокупности 39,655%, отхватывая самую большую долю внимания.

И в случае если между популярностью результатов выдачи (первым, вторым и третьим) наблюдалась значительная отличие, то время работы с органическими результатами, как на Гугл, так и на Bing, отличалось не очень сильно.

  • История айтрекинга: краткий обзор

Актуален ли еще F-паттерн?

маркетологи и Оптимизаторы в большинстве случаев как минимум привычны с теорией F-паттерна, основанной на итогах изучения группы Нильсена Нормана (Nielsen Norman), совершённого в 2006 году. Само собой разумеется, сама мысль того, что достаточно поместить поверх страницы громадную прописную букву F, дабы урегулировать все вопросы с дизайном, звучит привлекательно, и какое-то время это вправду трудилось.

Но на данный момент уже возможно заявить, что F-паттерн умирает. Дизайн страницы поисковой выдачи изменяется, а вместе с ним изменяется и поведение пользователя. Твёрдый F-паттерн, что мы видим на картине ниже, мягко говоря, уже не актуален.

С наступлением эры расширенных данных пользователи стали просматривать страницы всецело в отыскивании того, что именно им необходимо. Многие из пользователей Гугл по большому счету в первую очередь наблюдают на расширенные данные в правой части экрана и только позже — на сами результаты выдачи. К сожалению, такую тепловую карту никакой буквой латинского алфавита уже не обрисуешь.

F-паттерн был еще актуален в 2009 году, в соответствии с изучению самих Гугл…

…но ConversionXL, как ни пробовали, уже не смогли достигнуть тех же результатов, не смотря на то, что ставили перед участниками те же задачи (им необходимо было искать «испанскую водяную собаку»).

F-паттерн, обрисованный Нильсеном Норманом в 2006 году, уже неактуален: поисковые привычки пользователей изменились

Твитнуть цитату

  • 9 советов по оптимизации конверсии на базе айтрекинга

Как пользователи наблюдают рекламу?

В действительности, реклама в правой части экрана не слишком-то популярна. Ее ограничивает само положение на странице выдачи:

Но, в то время, когда речь идет о рекламе, хитроумно замаскированной под итог выдачи, пользователь нет-нет да и хотя бы посмотрит на нее. Само собой разумеется, осознав, что перед ним платное объявление, он скоро перейдет к органическим итогам, но серьёзен сам факт — такая реклама приобретает собственную долю внимания.

Что касается времени просмотра, то особенной отличия между рекламой в выдаче и рекламой в правой части страницы нет.

Что весьма интересно, пользователи Bing значительно чаще переходят по рекламным ссылкам в первых пунктах выдачи: это 19,118% кликов против 6,897% в Google.

С учетом всего этого, весьма интересно, как на поведении пользователей скажется недавнее ответ Гугл всецело отказаться от рекламы, расположенной в правой части страницы.

  • 3 несложных метода расширить отдачу от контекстной рекламы в 2015 году

Отличие между Гугл и Bing

Кое-какие из результатов изучения в полной мере смогут оказать влияние на подход маркетологов к SEO либо PPC; но кое-какие из них легко увлекательны, в особенности те, что касаются отличия между аудиториями Google и Bing.

Пользователи различных поисковых совокупностей с различной скоростью реагируют на расширенные эти: так, в Гугл среднее время на странице до просмотра расширенных данных составило 0,75 секунды, на Bing же — 1,3 секунды.

Пользователи Bing значительно продолжительнее оставались на первом экране страницы выдачи, чем пользователи Гугл. Последние начинали прокручивать страницу через 7,1 секунды на странице, а первые — только спустя 10,3 секунды.

Пользователи Bing уделяют намного больше внимания итогам выдачи, расположенным на первом экране страницы, чем пользователи Гугл.

Для Bing это выглядит так

А для Гугл так

И по аналогии, пользователи существенно продолжительнее просматривают первые 5 поисковых результатов, трудясь с Bing. В среднем для них это значение составило 4,5 секунды, тогда как на Гугл данный показатель — 3,4 секунды.

Пользователи Bing значительно позднее добирались до первого органического результата: тут эти значения составили 8,8 секунды против 3,3 секунды у Гугл.

Из-за чего так? Не похоже, словно бы пользователи Bing очень сильно засматривались на другие элементы страницы — они в первую очередь обращались к поисковой выдаче, тогда как пользователи Гугл сперва просматривали расширенные эти, и однако все равно справлялись с первым органическим результатом стремительнее «бинговцев». "Наверное," пользователь в целом менее знаком с Bing и ему требуется разобраться, что к чему.

Наконец, на Гугл, в сравнении с Bing, пользователь в среднем уделяет намного больше внимания первому результату выдачи и намного меньше — первому рекламному объявлению. На просмотр первого платного результата в выдаче пользователю Гугл требовалось 0,764 секунды, на Bing же — практически в два раза больше (1,455 секунды). Внимание же к первому органическому результату распределилось так: 0,7 секунды на Bing и 1,059 секунды на Гугл.

Это что может значить? "Наверное," пользователи не не так прекрасно привычны с совокупностью, как пользователи Гугл, и им требуется больше времени, дабы разграничить рекламные и органические результаты выдачи. Это подтверждает и факт, что на Гугл с поставленной задачей справлялись практически на 2 секунды стремительнее, чем на Bing (10,2 против 12,1 секунды).

Помимо этого, теоретически, золотистые рекламные иконки Гугл разрешают легко отсеивать платные результаты и стремительнее переходить к органической выдаче. Быть может, пользователи Bing просто не подмечали отличия между естественными результатами и рекламой: это подтверждает да и то, что они проводили больше времени на первом экране (9,8 секунды при 7,8 у Гугл), но не всегда — за его пределами (2,4 секунды у Bing и 2,8 у Гугл).

  • Как ранжируют современные поисковые машины?

Выводы

Пользователи Bing выполняют заметно больше времени за поисковой выдачей (в сравнении с рекламой и расширенными данными), особенно за первыми пятью результатами.

В выдаче Гугл, как самого популярного и привычного практически всем поисковика, пользователь легко обращается к дополнительным элементам страницы, не концентрируясь на первых видимых итогах, как на Bing. В первом случае значительно стремительнее происходит как просмотр расширенных данных, так и прокрутка страницы за пределы первого экрана. Возможно, виной тому — меньшая популярность Bing как поисковой совокупности, требующая больше времени на работу и освоение с поисковой выдачей.

Эволюция страниц поисковой выдачи определенно оказала влияние на поведение пользователя. Уже возможно сказать о том, что узнаваемый и привычный F-паттерн больше не работает, по крайней мере, в контексте исследования. С развитием расширенных данных и рекламы в поисковой выдаче пользователи все чаще просматривают страницы результатов всецело: и, как видно на примере Гугл, пользователи часто просматривают расширенные эти еще до самих результатов поиска.

А как вы в большинстве случаев изучаете результаты выдачи Гугл, Яндекс и других систем? Изменился ли темперамент вашего поиска в Интернет за последние 10 лет и как именно? Поделитесь в комментариях.

Высоких вам конверсий!

По данным: conversionxl.com

Случайные статьи:

Налетова К. Н. — Усиление сосудистого рисунка (паттерна) легких


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts