Всего 4 вопроса помогут вам решить 80% проблем, связанных с увеличением коэффициента конверсии

Posted on by riasevastopol

Вы не забывайте, в то время, когда в последний раз посещали новый ресторан? Вправду хорошее место, которое советовали вам ваши приятели либо рекомендовали в любимом издании, скрытое от посторонних глаз на негромкой улочке в перспективном районе?

Точно, вы задаёте вопросы себя, как данный вопрос связан с онлайн-конверсией и поведением пользователей, но поверьте на слово, воспоминания о приятном заведении, которое вам удалось посетить, смогут быть очень нужны и научат вас, как создать целевую страницу для вашего продукта. Люди задают себе 4 главных вопроса, в то время, когда планируют в ресторан, да и то же самое они делают в сети. Ваши ответы на них выяснят, как успешным будет их опыт.

Так, посещение ресторана должно погружать клиента в состояние спокойствия и заставлять его ощущать себя как дома; персонал ресторана обязан мочь поведать об изюминках меню, оказать помощь сделать заказ и урегулировать любые вопросы. Все должно быть так непринужденно, дабы клиент попросил десерт и оставил на чай.

Такой же подход применим к вашей посадочной странице. Мы предлагаем вам четыре вопроса, каковые разрешат вам решить 80% неприятностей, появляющихся у ваших клиентов, в то время, когда они оказываются на вашем лендинге.

  • Совершенная целевая страница — с чего начать? Может, с пары вопросов?

Всего 4 вопроса помогут вам решить 80% проблем, связанных с увеличением коэффициента конверсииВопрос №1: «Где я?»

«Вы ищете потрясающий ресторан, о котором так много слышали, но в него так сложно отыскать вход среди огромного количества броских вывесок соседних магазинов».

Вы должны всегда напоминать пользователям, каковые зашли на вашу целевую страницу, где они находятся и кто вы. Они будут искать название компании и ваш логотип в верхней части панели. Исходя из этого убедитесь, эти элементы прекрасно видны и их легко обнаружитьстранице.

Мысль содержится в том, дабы привести к ощущению, что ваш бренд прекрасно знаком: визитёр видел ваши рекламные объявления либо Email, кликнул и был на лендинге с соответствующим оформлением, с тем же логотипом.

Это приводит к состоянию когнитивной простоты. Визитёры вашего сайта, сами того не осознавая, переживают первый этап «результата симпатии к привычному» (психотерапевтическое явление, заключающееся в том, что люди склонны отдавать предпочтение каким-либо вещам лишь вследствие того что они привычны с ними).

Вопрос №2: «Из-за чего я тут?»

«У вас имеется представление о походе в ресторан, и вы ожидаете заметить соответствующую картину — красиво накрытые столы, вежливый персонал, людей за ужином и оценить ее всего за пара секунд».

Компания Микрософт совершила опыт-мониторинг поведения онлайн. Результаты продемонстрировали, что «средняя длительность концентрации внимания людей в сети снизилась с 12 секунд в 2000 году до всего лишь 8 секунд в 2013 году».

Пользователь, кликнувший по вашему рекламному объявлению и заметивший вашу посадочную страницу, сделает вывод о ней менее чем за 8 секунд, а для этого он обязан скоро осознать связь между содержанием страницы и объявлением, дабы продолжить просматривать.

Сейчас удостоверьтесь в надежности ваш показатель отказов (Bounce Rate), дабы оценить, сколько пользователей покинули страницу, потому, что не осознали ваше главное сообщение, другими словами не заметили связь между вашим предложением и рекламой.

Ваше УТП (неповторимое торговое предложение) должно быть понятным и четко подчеркивать ваши преимущества для клиентов.

Никто не желает просматривать, что ваш ресторан лучший в городе (все рестораны так о себе говорят). Лучше писать о чем-то, что будет отличать вас от соперников: «Отечественные роллы готовит настоящий шеф-повар из Японии, что был учеником у величайшего Маса Такаяма в его ресторане со звездой Мишлена».

Воображаем вам 3 простые техники, содействующие запоминанию:

1. Выявите три основных преимущества

Трех преимуществ достаточно, дабы растолковать визитёрам, из-за чего они должны выбрать как раз вас, а не ваших соперников, и не перегрузить их информацией.

2. Будьте осмотрительные с подробностями

Более информированным людям очень сложно разглядывать какую-либо проблему с позиций менее информированных людей.

Вот хороший пример: Марчелло Паскуалуччи (Marcello Pasqualucci), ведущий эксперт по оптимизации в HSBC, пара месяцев назад, отправляясь на интернациональную конференцию DMExco в Кёльн (Германия), просмотрел офферы всех экспонатов, каковые были заявлены для принятие участия в выставке.

Лишь на 18 из 891 страницах маркетологи четко поведали, кто они, что они сделали и из-за чего он обязан захотеть с ними трудиться. Остальные или применяли неоднозначный либо технически сложный язык, или давали через чур мало информации, которой было не хватает, дабы вызвать у визитёра желание продолжить диалог. В случае если потенциальному клиенту неясно ваше сообщение, для чего ему звонить вам?

Для чего заставлять пользователя испытывать когнитивную перегрузку (cognitive strain) — стрессовое состояние ума, которое прекрасно обрисовал Дэнил Канеман (Daniel Kahneman) в бестселлере «Думай медлительно…решай скоро». Данный эффект в большинстве случаев срабатывает, в то время, когда ваш мозг чувствует себя неудобно, как словно что-то не на своем месте, и ему приходится перегружаться, дабы придать происходящему суть. Вы уверены, что кто-либо в таком состоянии захочет изучать ваше предложение дальше?

Применяйте термины, понятные всем, совершенно верно характеризующие ваш продукт либо услугу, и не пишите через чур много легко чтобы наполнить сайт контентом.

3. Прилагательные передают чувстве. Глаголы побуждают к действию

Вы бы предпочли «начать экономить 50% от ваших ежемесячных затрат» либо определить «простые методы сокращения ваших ежемесячных затрат»? Глаголы оказывают помощь оживить контент и избежать чрезмерного применения глагольных связок (имеется, быть и др.)

Вопрос №3: «Что я обязан сделать?»

«Вы на месте, но не понимаете, что должны делать: сесть за столик либо ожидать, в то время, когда вас выполняют на ваше место; сделать заказ в баре либо дождаться официанта; будет ли на вашем столике меню либо необходимо его попросить?»

То же самое происходит на вашем лендинге: визитёры уже на странице, они знают, кто вы и из-за чего они тут.

Сейчас вы должны сообщить им, что вы желаете, дабы они сделали. И не стесняйтесь, сообщите это вслух:

  • Вам необходимо больше информации о них? Попросите их заполнить форму.
  • Желаете поболтать с ними? Попросите их позвонить вам либо заказать обратный звонок.
  • Желаете продемонстрировать ваш продукт? Попросите их взглянуть демо-ролик.

Мысль несложна: если вы сократите время, нужное пользователю на размышление, вы снизите сложность восприятия. Легко направьте его в верном направлении.

  • 17 призывов к действию, перед которыми нереально устоять

Вопрос №4: «Из-за чего я обязан это делать?»

«Наконец, вы заняли собственный столик и начинаете наблюдать меню, которое обязано быть достаточно привлекательным, дабы вы захотели сделать заказ».

В полной мере возможно, что ваша компания — не единственная на рынке, предлагающая продукты либо услуги для того чтобы рода.

Как вы думаете, сколько сайтов пользователи посетили прежде, чем появляться на вашей странице? К примеру, разглядим людей, кто планирует собственный отпуск: в среднем они посещают 38 разных сайтов, перед тем как забронировать тур, и 81% онлайн-клиентов шепетильно изучают продукт либо услугу перед приобретением.

Так, ваша цель – убедиться, что ваш пользователь не перейдет на другую страницу и выберет как раз вас среди всех соперников.

Как достигнуть данной цели? Хороший вариант – применять стимулы.

К стимулам возможно отнести все, что может оказать помощь вам выделиться и привести «к боязни утраты» (loss aversion), принцип, что детально обрисовал Дэн Ариели (Dan Ariely) в книге «Предсказуемая иррациональность». Сущность его содержится в том, что ужас потерять что-либо мотивирует нас вдвое лучше, чем возможность приобретения.

Что вы имеете возможность предложить своим пользователям в качестве поощрения?

Бесплатную пробную версию?
Бесплатную доставку на следующий сутки?
Дополнительный год гарантии? (Особая программа Amazon Prime – хороший пример того, как возможно предложить все три привилегии сходу).

Когда вы отыщете верный стимул, он разрешит вам расширить коэффициент конверсии. В случае если все будет сделано верно, сокровище вашего предложения в глазах потребителя возрастет.

  • «Десертные» офферы: 3 идеи для стимуляции конверсии

Напоследок

И еще один совет: если вы желаете узнать больше о поведении людей, смотрите за психотерапевтическими изучениями, которые связаны с вашей сферой деятельности. Google Scholar – хороший инструмент для этого.

Принципиально важно кроме этого прекрасно осознавать, что содействует оптимизации конверсии в вашем случае. Попытайтесь осознать опасения и потребности вашего потребителя и удовлетворять их, дабы добиться лучшего опыта и отыскать лучшие стимулы, содействующие конверсии.

Помимо этого, помните тестировать нововведения и любые изменения до тех пор, пока не добьетесь статистически значимых результатов.

Высоких вам конверсий!

По данным: convertize.com, image source nick_ma

Случайные статьи:

Конверсия — не всегда показатель (№ 21)


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts