Usabilitylab: юзабилити-рейтинг интернет-банков — 2015

Posted on by riasevastopol

Компания USABILITYLAB опубликовала результаты изучения Юзабилити-рейтинг интернет-банков — 2015. Эксперты компании оценили удобство 16-ти интернет-банков. В изучении участвовали 128 человек.

Каждое приложение тестировали по 8 пользователей.

Для тестирования были отобраны базисные задачи пользователей:

  • вход в интернет-банк;
  • просмотр информации по квитанциям;
  • просмотр истории операций по счету;
  • перевод между собственными квитанциями;
  • перевод в второй банк по реквизитам;
  • оплата сотовой связи;
  • оплата услуг ЖКХ.

Эргономичное исполнение главных операций разрешает клиентам перейти к применению более сложных и редких функций приложения. На протяжении тестирования пользователи делали все задания под наблюдением исследователя, и высказывали собственный чувство от работы с интернет-банком. Исследователь наряду с этим фиксировал главные параметры исполнения заданий.

В качестве параметров оценки удобства были выбраны:

  • время и успешность исполнения задания;
  • время и успешность поиска раздела в структуре;
  • неприятности, воздействующие на удобство исполнения задания (юзабилити-проблемы);
  • субъективные оценки пользователей.

Все параметры складывались в интегральный показатель удобства исполнения каждого задания.Usabilitylab: юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015 Показатели по всем заданиям тестирования организовали итоговый балл для каждого из ответов.

Рейтинг интернет-банков по удобству применения

1. Банк «Открытие»

92,29

2. Тинькофф Банк

88,85

3. Банк «Хоум Кредит»

84,99

4. Банк Москвы

83,66

5. Сбербанк

81,22

6. ЮниКредит Банк

81,09

7. АЛЬФА-БАНК

80,98

8. Банк «Уралсиб»

80,81

9. ВТБ 24

78,59

10. Банк «Петербург»

76,61

Места между остальными банками – участниками изучения – распределились в такой последовательности: 11. Росбанк; 12. Промсвязьбанк; 13. Банк «Русский Стандарт»; 14. Бинбанк; 15. Райффайзенбанк; 16.

Газпромбанк.

Презентация полного изучения:

Случайные статьи:

Павел Манахов (Usabilitylab) Юзабилити-тестирование мобильных приложений и сайтов


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts