Сканеры и ридеры, или как делать тексты, цепляющие всех?

Posted on by riasevastopol

Вы точно понимаете, что большая часть визитёров сайтов и лендингов не через чур глубоко знакомится с контентом. Не смотря на то, что имеется и редкие благодарные читатели, но подавляющая масса проводит на ресурсах мало времени, поверхностно просматривая материалы. Это это только особенность восприятия, с которой ничего не сделаешь — в итоге, мы не можем ожидать, что пользователи будут вникать в каждое слово.

Они бегло просматривают страницы, переходя с одной на другую. Так как отечественные визитёры многозадачны — как и большая часть современных людей.

Но так ли это в действительности? Что, в случае если такое отношение к низкому вовлечению аудитории — всего лишь самоисполняющееся пророчество? Что, в случае если маркетологи, заведомо ожидая определенной глубины просмотров, кроме того не стремятся к большему?

Разве борьба за внимание — не рекламы и основа маркетинга?

Знайте — данную обстановку возможно и необходимо поменять. Сейчас обращение отправится о том, как это сделать.

  • 5 приемов, каковые окажут помощь написать увлекательный текст

Назначение веб-контента

Сделаем ход назад и поболтаем о вещах, кажущихся очевидными.

Итак, для чего вы пишете что-либо? Возможно, вы желаете, дабы аудитория прочла то, что вы пробуете донести до нее.Сканеры и ридеры, или как делать тексты, цепляющие всех? Чем больше пользователи взаимодействуют с контентом, тем выше их размещение к бренду и данному конкретному офферу.

Разумеется, что чем ниже вовлеченность визитёров, тем хуже конверсия.

Обстановка осложняется тем, что у современного пользователя интернета свойства к концентрации внимания ниже, чем у аквариумной рыбки — о чем мы поболтаем потом. Но все это — не решение суда для маркетологов, а лишь направление для работы.

Упрочнение внимания онлайн-читателей

Дабы вовлечь людей в глубокое чтение и просмотр текстов, создавайте контент, что:

  • Понятен для «сканеров» — людей, бегло просматривающих материалы и делающих выводы из ключевых слов и первого абзаца;
  • Удовлетворяет потребности читателей, попавших к вам в первый раз либо случайно;
  • Мотивирует «сканеров» к более глубокому чтению.

Да, последняя цель — важнейшая для увеличения конверсии, равно как и самая сложная. Исходя из этого разглядим подробнее то, как просматривают разные визитёры сайтов. В чем заключаются главные поведенческие привычки, и как с ними трудиться.

  • Что серьёзнее в веб-дизайне, изображения либо текст?

Привычки визитёров при просмотре контента

Из каждых десяти слов, написанных вами, сколько будет прочтено визитёрами? Вправду, об этом тяжело сказать навскидку.

В соответствии с изучению Nielsen Norman Group, показатель образовывает всего два-три слова. Главная часть визитёров сайтов прочитывает не более 28% контента за один визит, и около 20% контента в среднем, как утверждает Якоб Нильсен (Jakob Nielson).

Гаральд Вайнрайх (Harald Weinreich) из Гамбургского университета придерживается второй точки зрения. Он отследил более 60 000 просмотров страниц разного количества, не превышающего 1250 слов. Согласно точки зрения Гаральда, страницы громаднейшего количества были не «настоящим» контентом, а внутренними документами, политикой конфиденциальности и пр. Возможно, исследователь еще не знаком с преимуществами лонг-ридов, либо долгих постов перед маленькими 🙂

В любом случае, изучение продемонстрировало, что чем больше контента на странице, тем больше времени люди на ней выполняют. В чем же подвох?

В действительности, подвоха нет. Длительность чтения возрастает только на 4,4 секунды на каждые 100 слов. Другими словами, чем объемнее страница, тем продолжительнее (в среднем) люди будут ее просматривать.

Но, при средней скорости чтения 250 слов/60 секунд (либо 4,16 слов/секунда) визитёры детально прочитывают только 18 из 100 слов либо, 18% всего количества контента.

Либо, приблизительно те же 2 слова из 10, как и в изучении Nielsen Norman Group.

  • Психология текста: шрифт, цвет, форматирование

Из-за чего пользователи так невнимательны?

Учитывая, как много увлекательной и нужной информации размещено в современном интернете, назревает вопрос — отчего же нам так тяжело сконцентрироваться? Пара лет назад Микрософт задалась этим вопросом и инвестировала в масштабные неврологические и когнитивные изучения.

Было найдено, что длительность концентрации внимания у среднего человека в 2013 году составила 8 секунд. В 2000 году данный показатель составлял 12 секунд, и сократился до отметки, меньшего, чем у золотых рыбок. Для сравнения, золотая рыбка может концентрироваться на объекте до 9 секунд, что не так долго осталось ждать станет недостижимой планкой для современного человека 🙂

Концентрация внимания онлайн-пользователя хуже, чем у золотой рыбки. Увы, но через 8 секунд вы забудете это

Твитнуть цитату

Тяжело сообщить, как сотрудники Микрософт проводили опыты на золотых рыбках, но одно несомненно — у всех нас большие неприятности с концентрацией внимания.

«На отечественных глазах совершается переход от мира с ограниченными и привязанными к конкретному месту источниками информации и вычислительными мощностями (компьютерные классы, библиотеки и т. д.) к миру, где объёмы информации и вычислительные мощности стремятся к бесконечности. И сейчас самым дефицитным товаром делается навык концентрации внимания», Сатья Наделла (Satya Nadella).

Продолжая анализ данных, Микрософт изучила свойстве к концентрации у тех, кто деятельно пользовался разработками с детства либо молодости, и у тех, кто обратился к ним во взрослом возрасте. Стало известно, что у первых навык концентрации ниже. Миллениалы охотнее перескакивают с ресурса на ресурс, либо кроме того с девайса на девайс, не показывая высокую сосредоточенность на контенте — но в этом нет ничего необычного.

Весьма интересно второе — то, что не показывает прошлое поколение — миллениалы, по необходимости, способны на весьма высокую концентрацию внимания.

Отечественный мозг адаптируется к окружающей среде, и разумеется, что разработки оставляют собственный отпечаток. Как маркетолог, вы должны быть чутким к разным ее привычкам и сегментам аудитории. При создании веб-контента вам нужно «оседлать» волну концентрации, захватывая и удерживая внимание визитёров.

Для этого пригодятся многие правила и инструменты, о которых мы поболтаем позднее.

Вначале разглядим исключения из правил — редких «ридеров», либо людей, каковые просматривают контент детально и с наслаждением.

  • Пара любопытных фактов о кернинге шрифта текста

Кое-какие все же просматривают

Изучение Pew Research Center по изучению интернет-трафика на 26 самые популярных новостных сайтах дало неожиданные результаты. Как выяснилось, директ-трафик дает громаднейшую глубину просмотров. Другими словами, люди, вводящие URL ресурса конкретно в адресную строчок, в действительности прочитывают контент полностью.

Любопытно, что это не относится к визитёрам из поиска Гугл либо социальных сетей.

Результаты изучения никак не интерпретировались для контент-маркетологов, но имеется теория, растолковывающая такое поведение пользователей. Люди, вводящие URL, более целенаправленны. Возможно, они выделили некое время на чтение любимого ресурса, и готовы погрузиться в контент глубоко. У пользователей, пришедших из поисковых машин, пара другие задачи — эти люди ищут что-то конкретное.

Они или находят необходимую информацию на сайте — но кроме того тогда просматривают мельком, собирая выжимки из разделов, — или возвращаются к поиску, не взяв желаемого.

Директ-трафик дает громаднейшую глубину просмотров, поскольку приводит более целенаправленных и мотивированных людей

Твитнуть цитату

Пользователи социальных сетей — еще один сегмент. Такие люди смогут заметить что-то любопытное в ленте и перейти на ресурс лишь для уточнения некоторых фактов. Особенности современных социальных медиа предполагают самую низкую концентрацию внимания — из-за обилия «fast-food» контента в ленте.

В полной мере возможно, что большая часть прямых визитёров относятся к ридерам, в то время как трафик из поисковых машин и соцсетей приводит по большей части сканеров. У них различные цели, привычки и особенности.

Но как вовлечь всех этих людей?

  • Контент, Data, Сплит-тесты: совершенная модель воронки продаж

Как писать для сканеров?

Чтобы заинтересовать и удержать сканеров на ресурсе как возможно продолжительнее, облегчите для них нахождение нужной информации. Иными словами, поймайте волну внимания. Дабы добиться этого, сделайте текст кратким и легким для сканирования.

Изучение Nielson Norman Group продемонстрировало, что оптимизация текста в сторону краткости, облегчения и понятности «сканирования» усиливает его читабельность. С учетом этих трансформаций, люди находят данные стремительнее, лучше ее запоминают и остаются более удовлетворенными результатом.

Как были взяты эти сведенья? NNG запустили тест долгого текста, не хорошо разбитого на параграфы. После этого было установлено 4 варианта.

  1. Удалив лишние слова (либо «воду»), маркетологи повысили читаемость на 58%;
  2. Не трогая слова, маркетологи выделили главные тезисы буллетами. Показатели выросли на 47%.
  3. В тексте был размещен «promotional-speak» — нарезка из главных тезисов. Это увеличило юзабилити на 27%, но глубина чтения была весьма не сильный.
  4. Применив все перечисленные выше способы, маркетологи повысили юзабилити на 124%

Средняя колонка показывает, как смотрелся текст в каждом из четырех вариантов

Из-за чего удаление лишних слов (и тезисов) усиливает показатели? Подобно тому, как значительно приятнее гулять по лесу, очищенному от сухостоя и стволов деревьев, текст, главные мысли и тезисы которого сходу считываются, куда действеннее и «читабельнее». Что бы вы ни писали, поставьте цель уменьшать написанное на 15-20% — поверьте, это точно отправится на пользу качеству текста.

  • Как расширить глубину просмотров посредством релевантного контента?

Что возможно сообщить о применении буллетов?

Выделить наиболее значимые пункты буллетами — все равно, что дать ориентиры на карте, разрешающие отыскать искомое стремительнее и не заблудиться. К тому же, буллеты сократят контент и повысят его сканируемость. Располагая содержание так, вы поощряете читателей прокручивать материал и знакомиться с ним глубже.

Кроме добавления и сокращения текста буллетов, имеете возможность вовлечь к скроллингу и чтению при помощи:

  • описательных подзаголовков, информирующих читателю, чего ожидать в каждой следующей секции текста;
  • выделения серьёзных фраз и слов жирным, курсивом, подчеркиванием и т. д.;
  • описательного текста ссылок вместо штампов наподобие «Надавите ко мне»;
  • разбивки текста на маленькие фрагменты вместо параграфов.

Чуть больше о таких фрагментах. «Ломка» текста на маленькие куски разрешает передать интонацию контента, выделить кое-какие слова, фразы и тезисы. Речь заходит не о грамматике, но о стиле, читаемости и создании «живого» текста, легкого для сканирования.

  • Как «Линия сгиба» веб-страницы воздействует на поведение пользователей?

Отыщите собственный подход к эстетике текста

Слова — ответственный, но не единственный компонент читабельности. Внешний вид текста — кроме этого один из главных кусков головоломки. Поразмыслите, как легко пользователю будет бегло просмотреть контент и выделить главные тезисы?

Вот пара советов по увеличению читабельности:

1. Применяйте белое пространство

Довольно часто безлюдные места на странице несут не меньшее значение, чем параграфы текста. Читатели не желают продираться через заросли слов. Исходя из этого безлюдные пространства снабжают легкий и приятный читательский опыт как правило.

Более того, в соответствии с изучению, размещённому в Computers and Human Behavior, применение белых пространств между пунктами, и слева и справа от главного контента, повышает познание прочтённого практически на 20%.

2. Сглаживайте текст по левому краю

Начать неизменно несложнее, в то время, когда вы понимаете, с чего затевать. То же относится и к текстам. По данной причине, стоит выровнять контент по левому краю — по крайней мере, в культурах, просматривающих слева направо.

Так вы обеспечите читателю начальную точку, завлекающую внимание к каждой строке.

На изображении ниже вы имеете возможность видеть, как глазом воспринимается выравнивание по левому краю и по центру:

Как видите, во втором случае пользовательский опыт фрагментированный, рваный, что не отправится тексту на пользу. Но как неизменно, из правила имеется исключения. Выравнивание по центру может улучшить восприятие маленького текста — цитат, заголовков и т. д.

3. Сделайте упор на визуальное

90% информации, обрабатываемой мозгом, это визуальные образы. Помимо этого, визуальное обрабатывается в 60 000 раз стремительнее, нежели текст. Исходя из этого разбавляйте текстовый контент изображениями, видео и другими материалами, разрешающими скоро усвоить сущность страницы и ее главные тезисы.

4. Забудьте о линии сгиба

Раньше маркетологи очень сильно волновались о контенте ниже линии сгиба, и на то были веские основания. Еще в 2010 году изучение Nielsen Norman Group поняло, что пользователи тратили 80% собственного времени на сайте выше линии сгиба.

Но времена изменяются. По итогам изучений с ограниченной выборкой участников (48 человек), стало известно, что практически все прокрутили страницу до конца. Помимо этого, кое-какие из испытуемых начинали прокручивать сразу после посадки, дабы скоро окинуть взором целый контент и отыскать необходимую информацию.

5. Напишите что-то, хорошее прочтения

Вы сделали все вышеописанное, и справедливо сохраняете надежду на высокие показатели. Но остался один «тайный ингредиент». Ваш контент должен быть стоящим.

Пишите качественные, нужные материалы, релевантные целевой аудитории. Не забывайте про главные потребности собственных читателей, и раскрывайте темы, волнующие их. В случае если это быть может, предоставляйте неповторимую данные.

В случае если это нереально, по крайней мере, говорите истории так, как никто до вас. Подавайте данные по-новому. Сделайте это, и читатели отплатят вам своим вниманием.

Пишите легко, без профессиональных терминов и жаргонизмов. Маленькими, лаконичными предложениями. Применяйте власть слов, дабы привлечь людей — и удерживать их внимание.

И само собой разумеется, не пишите сухо и пресно. Применяйте метафоры, сравнения и аналогии, дабы оживить абстрактные понятия.

Не считая другого, не опасайтесь писать лично, в собственном стиле, с юмором — сделайте ход в сторону от хороших канонов. Так вы запомнитесь визитёрам — и перевоплотите их в читателей.

  • Кто доверяет, тот берёт: как создать реализовывающую историю бренда?

Вместо заключения

Во всем, что вы пишите, имеется история и суб-история, либо промежуточные тезисы, раскрывающие главный посыл материала. Выделите их посредством буллетов или других инструментов. Данный «скелет» статьи рекомендован для сканеров. Ридеры выйдут за его пределы и детально прочтут текст. Людям постоянно хочется чего-то нужного, радостного, познавательного, применимого в работе — и неповторимого.

Дайте им это, подкрепив материал сильной базой из примеров и фактов.

Применяя вышеописанные способы, вы, возможно, захотите сконвертировать некое количество сканеров в ридеры. Ваша цель-минимум должна быть в том, дабы сканеры детально прочитывали хотя бы главные пункты текста, раскрывающие его сущность либо самые полезные. Так как в то время, когда контент оптимизирован, он дает пользователям возможность сосредоточиться на самый интересующих разделах — и сканеры сами преобразовываются в ридеров.

Высоких вам конверсий!

По данным: blog.crazyegg.comImage source: Suzanne

Случайные статьи:

FineReader. Урок 2: Сканирование и подготовка к распознаванию простого текста


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts