Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся собственными мнениями о разных составляющих успеха вебмагазина.
На отечественные вопросы любезно дали согласие ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru, SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих вторых.
Павел Трубецков, Директор по маркетингу CS-Cart
54 ФЗ.Давайте попытаемся кратко и без истерии разобраться, что свидетельствует для нас с вами данный закон.
Первое. Сущность.
Правительство решило максимально прикрыть возможность ухода от налогов. Исходя из этого сейчас все ваши финансовые поступления должны через интернет передаваться особой конторе (Оператор Фискальных Данных), а он передает все данные в налоговую. Вобщем раньше у налоговой не было полых сведений о том, кто сколько и за что вам заплатил.
Сейчас будут. Как бы
Второе. Разработка.
Раньше, в то время, когда вы принимали наличку у вас была «тупая касса». Она ничего никому сама не отправляла. с 1 июля 2017 у вас должна быть «умная касса», которая отправляет эти ОФД. Ну и, если вы вебмагазин, и принимаете электронные эти, то эти сведенья также нужно отправлять ОФД и печатать чек клиенту.
Как бы Из-за чего как бы напишу попозже.
Третье. Что для вас изменится.
Вот был у вас раньше курьер. Он перед поездкой к клиенту выбивал чек и с ним ехал к клиенту. Сейчас курьеру вы купите «умную кассу», которая похожа на устройство для мобильного приема оплат с карт.
Он с ним будет приезжать клиенту, так же выбивать чек. Выбьет чек, эти уйдут в ОФД. Все.
Легко сейчас сложнее наличку «запрятать».
НО.
И это НО — принципиальный момент. Если вы отправляете товары курьерской работой, то чек обязаны печатать они. У них должны быть «умная касса».
Вам они позже деньги переводят безналом. А безнал на все эти трансформации в 54 ФЗ пока не распространяется.
И вот тут Принципиальный момент. В то время, когда вы принимаете как бы на сайте деньги электронными деньгами, каковые закон приравнял к наличке.. в 99% случаев вы НЕ принимаете электронные деньги. Вы отправляете клиента к посреднику (Яндекс.Деньги, Робокасса, Вебмани и тд), которому ваш клиент платит деньги.
А уже Посредник отправляет деньги вам по безналу.
Ощущаете, как похоже на историю со службами доставки? Один в один. Это что может значить.
Это значит, что с 90% возможностью, это не вы должны передавать данные в ОФД, в то время, когда отправляете клиента оплатить ваш товар на Яндекс.деньги и иже с ними. Это обязан сделать посредник, что и принимает фактически деньги через интернет. Вы собственные деньги позже примете через безнал.
Итого: по-сути для обладателя вебмагазина НИЧЕГО измениться не должно в рамках 54 ФЗ. Помимо этого, что «тупая» касса поменяется на «умную» и эта «умная» касса будет «стучать в налоговую» обо всех ваших поступлениях налички при помощи передачи данных в ОФД. Если вы закон выполняли раньше, то для вас ничего не изменяется.
Допустим я вам на данный момент все поведал не правильно. Это весьма возможно, по причине того, что о том, как вправду обязан трудиться данный закон не знает толком НИКТО.
До 1 июля 2017 у вас легко вагон времени. Дождитесь, пока новый сырой закон обкатают большие веб-магазины. Покажутся официальные пояснения к закону, судебные прецеденты.
В случае если на данный момент вы выбираете cms для вебмагазина, вам возможно нужна моя статья, в которой я детально разбираю процесс грамотного выбора.
Денис Анисимов, коммерческий директор платежного сервиса Payler
Внешний вид платежной формы ? это фактор, оказывающий огромное влияние на успешность приема платежей. От удобства платежной формы зависит, как понятным будет процесс оплаты для клиента и дойдет ли он по большому счету до кнопки “Оплатить”. Вот пара правил хорошей платежной формы:
1. Меньше полей
Нужные поля на платежной форме ? это номер карты, срок действия карты и CVC/ CVV2. От всего остального ? имени держателя карты, контактных данных (если они не имеют критической важности для функционирования бизнеса), возможно и необходимо отказаться.
2. Мобильные устройства ответственны
Из года в год все больше людей оплачивают приобретения с мобильных и планшетных устройств. Убедитесь, что ваша платежная форма приспособлена под эти типы устройств ? ее дизайн должен быть еще более лаконичным, чем в веб-версии, а процесс заполнения ? упрощенным фактически до запрещено. Автоматические переносы курсора из одного поля в второе, подсказки об обязательности полей, автоматическая транслитерация, изменение регистра в поле “Имя”, форматирование номера телефона (в случае если эти сведенья запрашиваются), отсутствие неточностей со разворачиванием и сворачиванием клавиатуры ? все это окажет помощь клиенту довести оплату до конца, а вам ? взять заслуженную прибыль.
3. Оплата “в один клик”
В случае если клиент зарегистрирован на вашем сайте и начал процесс оплаты картой, предложите ему сохранить карточные эти для упрощения оплаты последующих приобретений. Для этого достаточно отобразить на платежной форме чекбокс с согласием на обработку и сохранение карточных данных в соответствии с ФЗ 152 “О персональных данных”.
Оплата “в один клик” не только упрощает процесс оплаты, но и избавляет от неточностей при заполнении формы, и разрешает выполнять приобретения, даже в том случае, если под рукой нет банковской карты ? так как клиенту не нужно будет вводить никакие эти, не считая трех цифр CVC/CVV2. В некоторых случаях возможно опустить кроме того ввод CVC/CVV2 и выполнять оплату посредством одной только кнопки “Оплатить”.
А вот пример того, как лучше не делать
Вместо понятного «Введите номер автоматического» форматирования и карты введенных данных, пользователю предлагают незнакомую аббревиатуруPAN. Подсказку о том, что такое CVV/ CVC2 стоит давать в визуальной форме, наглядно показывая на имитации банковской карты, где расположены эти три цифры. Каждые перенаправления с платежной формы несут риск того, что плательщик не возвратится обратно.
Принципиально важно подчернуть, что на платежной форме ? и в веб-версии, и на мобильных устройствах ? неизменно, на всех этапах оплаты должна быть указана сумма приобретения.
Олег Долгов, Alltrades.ru
За 10 лет наблюдения за судьбами многих сотен вебмагазинов мы заключили, что бо’льшим потенциалом выживания (при других равных условиях) владеют магазины, обладатели которых не опасаются применять готовые ответы.
Дабы не пускаться в продолжительные разъяснения, приведу два примера.
Первый: обладатель маленькой, но довольно успешной торговой точки решает вывести бизнес в онлайн. Он все привык осуществлять контроль лично.
Исходя из этого он заказывает личную разработку вебмагазина, что включает максимум вероятных функций (собственную совокупность приема платежей, расчета доставки, рассылки, партнерскую программу, калькуляторы скидок, многофункциональный кабинет клиента, онлайн-консультант и т.п.), нанимает программиста на поддержку, эксперта по рекламе, собственных курьеров… И ничего не происходит. Стартовые вложения сопоставимы со ценой хорошего автомобиля, но магазин закрывается через пол-года.
И второй пример: студент открывает на готовом сервисе маленькой вебмагазин. Находит поставщика, что готов отпускать товар под реализацию, тратит половину собственной стипендии на рекламу и… через год открывает уже пятый вебмагазин и подумывает о собственном производстве. Доставку для него делают курьерские работы, звонки обрабатывает опытный колл-центр, магазин обслуживает научно-техническая поддержка специального сервиса.
И у него имеется силы и время чтобы наблюдать в будущее и удачно расширять собственный дело (быть может еще и удачно закончить университет).
Само собой разумеется, готовое ответ время от времени вправду может в чем-то ограничивать пользователя. Исходя из этого в собственной работе мы, как сервис по обслуживанию вебмагазинов, постоянно стараемся уделять максимум внимания каждому случаю, в то время, когда кому-то из отечественных клиентов чего-то не достаточно, и учитывать это в развитии. С течением времени таких случаев у нас делается меньше.
Максим Лагутин, председатель совета директоров SiteSecure
2016 год стал по-настоящему массовым годом кибератак на сайты. В уходящем году произошли самые замечательные в истории DDOS-атаки, громкие взломы с утечкой полезных данных, фишинг на банки и веб-магазины, атаки на массовые уязвимости CMS, кражи трафика, вымогательство у обладателей вебмагазинов и сервисов за то дабы вернуть доступ к базе и сайту заказов.
Российский сегмент интернета в середине года установил рекорд, взяв оценку как самый небезопасный в мире по итогам отчета Лаборатории Касперского.
На 20% выросло число сайтов, имеющих показатели заражения В первую очередь 2016 г. Такие эти приводит в изучении Нетоскоп, проводимом при содействии наибольших русских интернет-компанийиведущих организаций в области информационной безо-пасности, таки как: Лаборатория Касперского, Group-IB, Ростелеком, Технический Центр Интернет,Mail.ru и Яндекc
Кибер-атаки создают угрозу для бесперебойной работы сайта, видимости в поисковых машинах, удержания высоких позиций, конверсии трафика и эффективность рекламных кампаний. На фоне неспециализированной обстановке в экономике, спада потребительской активности и нехватки ресурсов для развития бизнеса это лишь додаёт тревоги. В отдельном случае взлом либо атака смогут поставить вопрос и о выживаемости интернет-проекта как такового.
И в случае если осведомленность об угрозах всегда растёт, то экспертиза по безопасности распространяется и накапливается очень медлительно. Это связано как с неспециализированной дефицитом квалифицированных кадров в отрасли, так и с отсутствием программ стремительной повышения и переподготовки квалификации в веб-безопасности.
Дабы оценить уровень безопасности для собственного проекта, попытайтесь для начала ответить на следующий вопрос:
— кто есть важным за безопасность сайта (хостер, студия веб-дизайна, внутренний эксперт либо внешняя компания). Ответ не таковой простой как думается, по причине того, что различные элементы инфраструктуры проекта смогут пребывать под контролем различных подрядчиков и поставщиков. А ваши ожидания смогут не совпадать с их возможностями, компетенциями и ресурсами.
Но, при инцидента, связанного с возможными работы убытками и нарушением проекта для бизнеса потребуется своевременное реагирование – а это вероятно лишь при наличии одного компетентного лица, принимающего ответа и организующего работу всех звеньев инфраструктуры.
В нехорошем случае – им окажетесь вы сами, обладатель бизнеса, что будет оторван от главной работы и должен в авральном режиме разбираться в том, с чем раньше не сталкивался. Позаботьтесь о назначении важного заблаговременно.
В случае если же вы желаете более глубоко и профессионально оценить риски для собственного интернет-проекта, начните с аудита безопасности. Хорошее правило – совершить аудит перед запуском проекта, и по окончании больших трансформаций.
Для стремительной и поверхностной оценки состояния сайта смогут быть нужны онлайн сканеры безопасности, в особенности если они выдают человеко-читаемый отчет с несложными и выполнимыми рекомендациями, понятными неспециалисту.
Ксения Курышкина, Директор ECommPay Moscow
Успех интернет-проекта напрямую связан с возможностями расширения и перспективами бизнеса его монетизации. Исходя из этого выбор платежного агрегатора есть важным моментом, требующего тщательного анализа.
Лицензированность
Наличие денежной лицензии у платежного провайдера – это безоговорочное обязательство любой респектабельной компании. Наряду с этим, ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом и может как огородить от неприятных сюрпризов в будущем, так и напротив, их для вас создать. самые узнаваемые и обширно применяемые юрисдикции – это Великобритания и Кипр.
Статус авторизованного платежного учреждения (Authorised Payment Institution) компании ECommPay подтверждается английской лицензией FCA (Financial Conduct Authority).
Перед началом сотрудничества соберите как возможно больше информации о компании, изучите ее репутацию, которая сможет подтвердить давешний "стаж работы" в профильном рынке . Документы, каковые вы подписываете с компанией и соглашения, каковые вы заключаете, должны быть юридически прозрачны абсолютно процентов.
Мировые стандарты качества
Вашего внимания стоят только те провайдеры, каковые имеют лицензии и международные сертификаты, подтверждающие уровень качества предоставляемых ими одолжений. Среди них должны в обязательном порядке находиться: Сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий исполнение требований к совокупности предприятий качества и менеджмента организаций. Либо PCI DSS — стандарт безопасности данных пользователей, созданный совокупностями Visa и MasterCard.
Желаете организовать прием платежей на вашем сайте банковскими картами без ограничения делаемых транзакций? Тогда ищите провайдера c PCI DSS LEVEL 1.
Эргономичная интеграция API
не меньше серьёзным критерием при выборе платежного агрегатора есть удобство интеграции API к программным совокупностям. API (Application Programming Interface) — открытый шлюз ввода карточных данных, что передается провайдером клиенту.
Нужно уточнить у будущего провайдера онлайн-платежей, как скоро и комфортно интегрируется API, присутствует ли комплект всех нужных операций с целью проведения платежей и последующего управления ими, имеется ли возможность адаптирования интерфейса.
Николай Мациевский, председатель совета директоров WEBO Group, Айри.рф
Бессчётные изучения конкретно утверждают, что доступность сайта и скорость работы вебмагазина напрямую воздействуют на его денежные показатели. Стремительная и стабильная работа сайта может значительно увеличивать обороты магазина. В этомнет ничего необычного, потому, что еще задолго до электронной коммерции ритейлеры прекрасно знали, что верная организация выкладки товаров в магазине только благотворно воздействует на количество продаж.
И секрет тут несложен: чем больше разных товаров заметит клиент прогуливаясь по офф-лайновому магазину, тем больше товаров он положит к себе в корзину. В веб-магазине происходит ровно то же самое: чем больше страниц с описаниями товаров визитёр сайта сможет просмотреть за разумное время, тем больше в итоге будет средний чек. И очевидно что для максимизации количества просмотренных товаров сайт магазина обязан трудиться скоро и стабильно.
Наряду с этим не меньше разумеется, что если вы спросите у разработчиков вашего магазина сделано ли все возможное с целью достижения большой скорости отгрузки страниц, ответ будет: Да, само собой разумеется. Но вероятнее это не верно, и во многих случаях имеет суть обратиться к услугам компании, специализирующейся на оптимизации работы веб-сайтов. Эксперты таковой компании смогут провестиаудит работы сайта вашего магазина, выдать советы по его усовершенствованию либо совершить нужные работы.
Во многих случаях затраты на оплату одолжений по оптимизации вебмагазина за счет повышения оборота возвращаются за довольно маленький временной отрезок.
Илья Запорожец, PМ «Единой кассы» Wallet One
Мы в Wallet One постоянно стараемся трудиться на опережение — лишь так возможно держаться на плаву в отечественной высококонкурентной среде. Аналитики из IHS Markit сравнительно не так давно сделали прогноз, что количество смартфонов в мире вырастет с 4 млрд в 2016 году до более чем 6 млрд устройств в первой половине 20-ых годов XXI века. Вместе с ними будет деятельно расти и количество пользователей мессенджеров.
Мы оценили перспективность этого направления и осознали, что отечественные разработки в сфере платёжных инструментов окажут помощь увеличить возможности мобильных мессенджеров — так мы пришли к партнёрству с Viber и созданию нового продукта — Viber Кошелька. С его помощью бессчётные пользователи мобильных устройств смогут за несколько кликов отправлять деньги близким и друзьям, запрашивать перевод средств, оплачивать коммуналку, штрафы а также приобретения в сети, и выводить деньги на банковскую карту, не выходя из приложения Viber. Такими, согласно нашей точке зрения, и должны быть современные сервисы — многофункциональными и удовлетворяющими все потребности кроме того самых взыскательных пользователей.
Елизавета Колесова, менеджер по маркетингу RBKmoney
Обладатель вебмагазина, как и любой предприниматель, хочет видеть собственный бизнес успешным. Онлайн-оплата – один из наиболее значимых шагов становления магазина в сети. Банковские карты уже хорошо вошли в нашу жизнь, люди все чаще платят картами, в особенности в больших городах.
Принципиально важно дать клиенту возможность оплатить приобретение сходу: это увеличивает оборот магазина, повышает процент спонтанных приобретений, положительно воздействует на лояльность клиентов. И, само собой разумеется, онлайн-оплата товара решает последовательность неприятностей с наличными при доставке – отсутствия нужной суммы у клиента либо сдачи у курьера.
На рынке достаточно большое количество сервисов, оказывающих услуги по онлайн-платежам. Выбирайте партнера, что будет владеть высокой клиентоориентированностью и отвечать уровню доверия клиента. Интуитивно понятный интерфейс окажет помощь скоро и комфортно оплатить товар либо услугу.
А сервис с разными платежными опциями окажет помощь «определить» клиента в следующий раз — предложить оплату по одному клику либо автоматические списания по подписке.
Стоит обратить внимание на технические ответы партнера. Для простоты и скорости интеграции возможно применять готовые модули CMS, а при необходимости личных настроек совершить интеграцию по API.
В случае если сервис поддерживает кастомизацию платежных страниц, вы получите возможность приспособить платежную страницу под ваш дизайн. Тогда интерфейс платежной страницы будет более привычным для клиента.
Еще один момент, что принципиально важно учесть — это способы оплаты, их достаточно большое количество. Само собой разумеется, самые популярные – это банковские карты, но не отключайте другие, каковые сперва смогут казаться ненужными. Возможно, что вашему клиенту как раз на данный момент эргономичнее один из «экзотических» способов оплаты – дайте ему эту возможность.
Независимо от того, каким методом произведена оплата, средства поступят на ваш расчетный счет.
Применяйте возможности партнера по максимуму. Не стесняйтесь интересоваться о его фишках и дополнительных опциях. Агрегаторы замечательно знают любой сегмент рынка и смогут предложить самые подходящие для развития вашего магазина функции.
Если вы занимаетесь реализацией физических товаров, то применяйте предавторизацию. Вы сможете контролировать товар на складе и логистику до списания средств с карты клиента. При неосуществимости отгрузки, деньги легко и без рабочей группы возвратятся клиенту.
Попытайтесь автоплатежи, если вы трудитесь по подписке: повысите собираемость денег для себя, а забывчивый клиент не останется неожиданно с неактивным сервисом либо без интернета.
Платежный сервис будет вашим надежным деловым партнером и консультантом. Все вопросы с оплатой ваших товаров либо одолжений он обязан брать на себя. Исходя из этого принципиально важно выбрать сервис с круглосуточной технической помощью, куда смогут обращаться не только вы и ваши сотрудники, но и ваши клиенты — по всем появляющимся проблемам и вопросам с оплатой.
Чем больше способов связи с техподдержкой платежного сервиса (e-mail, онлайн-чат, телефон), тем лучше.
Эргономичнее трудиться с платежным сервисом, если вы заключаете с ним 1 соглашение. Вы приобретаете от партнера единую отчетность по платежам и имеете возможность четко прослеживать рабочую группу за услуги.В случае если рабочая группа у одного платежного сервиса существенно ниже, чем в целом на рынке, то уточните, нужно ли будет платить дополнительную рабочую группу банку-эквайеру.
Быть может, с ним необходимо будет заключить отдельный контракт.
Так, при выборе платежного сервиса обращайте внимание на бренд, интерфейс, методы оплаты, опции, и уровень качества клиентской помощи.
Павел Пушкарев,председатель совета директоров САЙТ-МЕНЕДЖЕРА
Для запуска вебмагазина не необходимы какие-то особые знания, достаточно скромного бюджета и желания. опыт и Профессиональная подготовка, конечно, упростят запуск онлайн-бизнеса, но возможно обойтись и без них.
Тут трудится принцип Парето: 20% упрочнений дают 80% результата. Приведу кое-какие практические советы — те самые 20% работ для стремительного запуска вебмагазина.
1. Готовый дизайн магазина. Берите любой шаблон и переделывайте под себя. Но не увлекайтесь, не забывайте: основное – это контент.
2. Разработка структуры. разделы и Основные страницы уже созданы совокупностью – отредактируйте и пользуйтесь. Метатеги для SEO кроме этого уже настроены.
3. Подберите прекрасный созвучный и несложный домен, купите и подключите одной кнопкой в «Настройках сайта».
4. Добавьте собственный вебмагазин в «кабинеты Вебмастера» Яндекса, Гугл и Mail. Подтвердить права на сайт возможно в два клика в модуле «Служебные файлы».
5. Установите на сайт аналитику — Яндекс.Метрика и/либо Гугл.Analytics. Добавить код счетчика возможно в том же модуле «Служебные файлы».
6. В модуле «Товары» карточки уже загружены и заполнены. Удостоверьтесь в надежности и исправьте цены на собственные.
7. Громадная боль магазинов – комментарии. В Сайт-Менеджере возможно подключить их из готовой базы, магазин сходу возьмёт +100 к карме в поисковых машинах.
8. В модуле SEO добавьте главные слова и добавьте их в мониторинг позиций в поисковых совокупностях. Каждый день вам на почту будет приходить отчет о позициях вашего сайта.
9. Додавайте статьи, ведите блог, делитесь материалами в соц. сетях – совокупность машинально размечает все материалы и они красиво оформляются в соцсетях.
10. Трудитесь с базой собственных клиентов по почте. Беседуйте с ними через модуль «Почтовые рассылки»: скидки, акции, бонусы, новости. E-mail рассылки самый недорогой, несложный и действенный канал коммуникации с клиентами.
Вот так, применяя Сайт-Менеджер, возможно скоро и просто создать вебмагазин и начать продажи.
Анна Караулова, директор по формированию i-Media, Федор Болотин, специалист i-Media по прайс-площадкам
Кое-какие обладатели вебмагазинов ищут чудесную кнопку «Приобретения»: стоит лишь надавить – и посыплются заказы. Кто-то видит ее в SEO, кто-то – в прайс-площадках, а кто-то – в работе с агентством. Но, дабы расширить продажи, нужно вкладываться в пара каналов и трудиться в тандеме с агентством.
Вебмагазину, как минимум, необходимо подключить:
- главные прайс-площадки: Яндекс.Маркет, Торг@Mail.ru и Price.ru – с проработанными фидами товаров;
- ремаркетинг во всех вероятных каналах;
- динамическую рекламу с просмотренным пользователем товаром на нескольких площадках.
Кроме этого в обязательном порядке совершите SEO-оптимизацию сайта. А вот контекстную рекламу стоит запускать с опаской, начиная с наиболее регионов и конверсионных направлений.
В работе с каждым рекламным каналом имеется направления работы и свои нюансы. К примеру, продвижение на прайс-площадках складывается из четырех больших блоков:
- описание и Оформление товаров. Это то, что завлекает клиента и воздействует на оптимизацию в прайс-площадки.
- Управление стратегиями.
- Брендовая составляющая. Ко мне входят отзывы об интернет-магазине и реклама по вторым каналам. На них строится доверие потенциальных клиентов, соответственно, и продажи. К примеру, нам удалось в 2,5 раза за месяц расширить CR одного нового вебмагазина благодаря новым отзывам. Комментарии клиентов накапливались, заказы – возрастали
- Анализ конкурентной среды. К примеру, мы разбираем стратегии продвижения, количество отзывов, главные конкурентные преимущества в описании товаров и т.д. у его конкурентов и заказчика.
Над всеми четырьмя блоками трудятся по большей части большие магазины. Но они и выросли до собственных размеров благодаря такому подходу.
оптимальнеев продвижении вебмагазина применять принцип танкера: его резервуар делится на пара частей и, в то время, когда появляется пробоина, он не тонет и не теряет всю нефть – команда успевает залатать дыру. Так и при продвижения по нескольким рекламным каналам: при утечках в одном из них (к примеру, по окончании санкций поисковой совокупности за SEO-ссылки) вы сможете перераспределить бюджет, исправить обстановку и не утратить прибыль.
Иван Дубатов, IT-директор АнтиСклад
Для успешной работы вебмагазина серьёзное значение имеет толковый бэк-офис. Возможно, само собой разумеется, вести товарный учет в excel и вручную обновлять наличие товаров на сайте, но это все занимает кучу времени, плодит массу неточностей, на исправление и поиск которых тратится масса времени и нервной энергии.
Совокупность складского учета должна быть комплексной и делать множество нужных для оптимизации и автоматизации процессов магазина действий. Прежде всего – это конечно же фактически учет товаров на складах и в магазинах. А также штрихкодирование, резервирование, проведение описей, печать всей первичной документации, чеков и ценников. Кроме этого нужно настроить автоматическое обновление складских остатков на витрине
вебмагазина, дабы дать клиентам актуальную данные о наличии товаров (это же еще и повышает конверсию). Для этого мы в совокупности АнтиСклад особенное внимание уделили проработке эластичного API для несложной интеграции с любым веб-магазином либо сервисом, что дает возможность приобрести актуальные эти по наличию товаров, и завести клиента в совокупности и создать для него заказ с автоматическим резервированием товаров на складе под него.
И очевидно совокупность обязана автоматизировать взаиморасчеты с поставщиками, оформление списаний и возвратов брака.Очень нужно наличие в совокупности аналитики бизнеса по разным сферам. Анализ продаж продемонстрирует детальные эти по прибыльности и оборачиваемость товарных категорий и товаров, а это даст познание — какие конкретно товары приносят максимум прибыли в периоде, а на какие конкретно товары нужно сделать акцию.
работы бюджета продавцов и Аналитика магазина разрешает смотреть за затратами предприятия и делать расчет заработной платы сотрудников.
Все это в комплексе делает работу магазина для предпринимателя прозрачной, с правильными показателями, разрешает в любую секунду следить за ситуациейсобственного бизнеса и оперативно принимать верные ответы для успешного развития собственного магазина.
Григорий Земсков, компания Ревизиум
Не смотря на расхожее мнение хакерам увлекательны не столько эти взламываемых вебмагазинов, сколько конкретно ресурсы хостинга, на которых эти сайты размещены. Преступникам нужна возможность безвозмездно и без всяких последствий размещать на скомпрометированных сайтах фишинговые страницы, рассылать спам с вирусными вложениями, распространять вредоносные программы.
Реже употребляется второй метод монетизации — шпионские скрипты для сбора данных банковских аккаунтов и карт пользователей. данные и Клиентская база по заказам кроме этого интересуют хакеров значительно менее, по причине того, что выгодно реализовать либо применять в личных целях эти сведенья достаточно сложно.
В большинстве случаев обладатели магазинов определят о заражении от хостера, поисковых совокупностей либо лояльных клиентов, правда через чур поздно: сайт к тому времени оказывается заблокированным либо на него наложены санкции, каковые снимаются не за один сутки.
Какие конкретно последствия взлома самый тяжелы для вебмагазина?
Блокировка сайта либо санкции со стороны поисковых антивирусов и систем. В следствии чего к сайту ограничивается доступ визитёров, посещаемость падает и обладатель бизнеса начинает терять прибыль. А восстановление сайта может случиться не за один сутки.
Ущерб для репутации. В случае если на сайте вебмагазина антивирус визитёров либо браузер будет выдавать предупреждение о вирусе, мошенничестве либо угрозе безопасности, вряд ли клиенты на долгое время задержатся на сайте. Угрозу репутации может создать и недобросовестная реклама, к примеру, громадный баннер с рекламой для взрослых на сайте вебмагазина детских вещей, что разместил хакер с целью монетизации.
Всего этого возможно избежать заблаговременно, защитив сайт от хакерских атак. защиты сайтов и Услуги лечения предлагает много компаний, занимающихся веб-поддержкой и разработкой сайтов. Но профессионально оказать ее смогут лишь те, у кого информационная безопасность сайтов – главная специализация.
Евгений Малаховский, AppForSale
Успешность вебмагазина сильно зависит от комплексности подхода, предоставлении спектра дополнительных одолжений, к примеру для электроники это доставка и что намного ответственнее настройка и установка. Доставка, а тем более работа с мастерами дело хлопотное и отвлекает от главного вида деятельности. Исходя из этого я рекомендую при интернет-магазине запустить сервис поиска экспертов, наподобие YouDo.
Что это дает для вебмагазина?
Прежде всего довольный приобретением клиент, т.к. он не останется с вопросами и товаром что же дальше с этим делать, что обязательно будет советовать вебмагазин с таким сервисом. Во-вторых это внештатныеспециалисты, каковые неизменно готовы оказать помощь Вашему клиенту. Ответственность за выполнение и доставку работ будет на конкретном исполнителе, что разрешит отгородить негатив от бренда Вашего магазина, т.к. сервис только помог отыскать нужного эксперта, что не есть сотрудником магазина. В сервисе имеется
совокупность рейтингов, исходя из этого естественным образом останутся качественные и проверенные эксперты. Кроме этого это еще и хороший канал продвижения вебмагазина через рекламу сервиса поиска экспертов. Приятным бонусом будет дополнительный пассивный доход, что возможно взять с сервиса.
Евгений Деркач, директор ООО Сифрэйм (CiFrame) — автоматизация
Вся наука старта вебмагазина, как и любого другого бизнеса содержится в знании собственных их потребностей и клиентов. Всё другое это верные процессы, правила и инструменты.
“Как верно?” — это нередкий вопрос, что мы слышим от клиентов, наряду с этим часто “верная” работа инструмента, может напротив усложнить определенные процессы, расширить время исполнения каких-то операций и ресурсы на внедрение.
На рынке обилие продуктов, каковые предпринимателю предстоит применять на старте: проверка догадок (direct, adwords, yml), аналитика (гугл analytics, roistat), учет (МойСклад, 1С), сервис (Retailcrm, Bitrix24, AmoCRM) и т.д. (доставки, рассылки SMS и почты, сервисы оплаты и пр.). В случае если любой продукт — это остров, то мы строим мосты.
Деятельность компании CiFrame содержится в поиске верных инструментов, связи их между собой и настройке под потребности клиента. Мы находимся в нише, в то время, когда необходимо передать эти от одного сервиса в второй либо запустить какое-то событие в одном продукте, исходя из какого-либо действий и результата в другом.
Совет для запускающих вебмагазин несложен, когда вы начинаете обрастать рутиной, монотонными либо повторяющимися действиями, а это, уверен на 100%, неминуемо случится — автоматизация стучится к вам дверь, и может: сэкономить деньги в долговременной возможности и время в кратковременной.
Маргарита Червоткина,эксперт отдела контекстной рекламы, Webit
Клиент обратился в Webit.ru с целью расширить количество заявок и понизить их цена.Для исполнения данной работыиспользовалась совокупность коллтрекинга Аллока.
Что нужно сделать прежде, чем начать трудиться с РК:
1. Собрать релевантное семантическое ядро: у нас оказалось 1000 главных слов
2. Настроить аналитику, проставить utm метки
3. Подключить коллтрекинг
4. Проставить цели в совокупности аналитики:
а) Конверсионные: оформление заказа из Корзины, отправка формы «Приобрести в один клик».
б) Ретаргетинговые цели:
- Визитёры, дошедшие до корзины.
- Визитёры, каковые вели активность на сайте больше 60 секунд
с) “Звонок” в виде цели в Гугл Analytics и Яндекс.Метрике. Этого функционала нет в GA и Метрике — исходя из этого принципиально важно подключить коллтрекинг.
5. Написать рекламные объявления. Обратите внимание, что объявления для поиска и РСЯ должны быть различными!
6. Настроить стремительные ссылки, уточнения, отображаемые ссылки. Как показывает опыт, это положительно воздействует на CTR.
Запуск РК занял примерно половину месяца и вот результаты:
|
Июнь |
27,29 |
2140 |
1,28% |
|
Июль |
18,85 |
935 |
2,02% |
|
Август |
16,96 |
797 |
2,13% |
|
Сентябрь |
15,12 |
747 |
2,02% |
Как видно из таблицы выше, со второго месяца работы нам удалось снизить цена звонка более, чем в 2 раза. Это было сделано за счет перераспределения бюджета из поисковых кампаний на РСЯ (так как они продемонстрировали лучшую эффективность) – что кроме этого разрешило снизить цена клика.
Мы оценивали количество звонков по каждой кампании, их продолжительность да и то, как звонок был целевым.
Кроме этого наблюдали на конверсию сайта по времени – в конверсионные часы ставки были увеличены.
Так, за месяц работы с совокупностью коллтрекинга Аллока мы добились понижения цены звонка более, чем в 2 раза и цена снижается .
Наряду с этим не нужно забывать о стандартных работах по рекламным кампаниям:
- регулярное добавление минус-слов,
- замена картин на РСЯ, дабы избежать выгорания аудитории,
- корректировка ставок по полу/возрасту/устройствам и т. д.
Громадных вам конверсий
Артем Соколов, директор по маркетингу InSales.ru
Создание вебмагазина на облачной платформе владеет рядом преимуществ: это и стремительный запуск, и стремительная настройка приемов платежей, и организация доставки посредством готовых интеграций со службами доставки и т.п. Такие решения, как InSales.ru, подходят для средних и мелких вебмагазинов; платформа представляет собой всецело готовый функционал для ведения eCommerce-бизнеса. От предпринимателя требуется настройка магазина под задачи и свои цели через эргономичный бэкофис, но особых технических знаний это, в большинстве случаев не требует.
В случае если сказать о комплексном продвижении вебмагазина, то у InSales.ru имеется готовое изучение, которое показывает, какой трафик реально реализовывает в средних и мелких вебмагазинах, и соответственно, на какие конкретно каналы и кому необходимо обращать особенное внимание при планировании маркетинговой активности.В целом изучение продемонстрировало, что веб-магазины недооценивают и мало применяют таковой канал продвижения, как email-рассылки. Помимо этого, до сих пор большая масса заказов (18%) приходит благодаря обработке и телефону звонка оператором.
Больше всего помощь менеджера при оформлении заказа требуется в таких категориях, как «Медицинские товары» (34% всех заказов), «Мебель» (29%), «Электроника и бытовая техника» (27%), «Продукты питания» (26%).
В случае если сказать об эффективности поисковой выдачи, то в сумме Яндекс и Гугл приносят 30% заказов малым и средним интернет-магазинам (Яндекс — 18% заказов, Гугл – 12%, соответственно). Громаднейшее количество заказов поисковая выдача Яндекса приносит следующим категориям: «обувь и Одежда», «Электроника и бытовая техника», «Спорттовары». Для выдачи Google подобная тройка категорий чуть отличается: «обувь и Одежда», «красота и Косметика», «Электроника и бытовая техника».
SMM-продвижению товаров необходимо уделять особенное внимание тем, кто реализовывает обувь и одежду, в случае если речь заходит о ВКонтакте. На эту категорию приходится 46% всех заказов, сделанных посредством данной социальной сети. В Facebook обстановка отличается.
Эта сеть является источником заказов для продуктов питания (26% от общего количества заказов, сделанных посредством FB).
Случайные статьи:
Особенности продвижения интернет-магазинов
Подборка похожих статей:
-
Реальный e-commerce. практические аспекты запуска и эксплуатации интернет-магазинов.
Любой e-commerce проект включает массу составляющих: разработку сайта, помощь контента вебмагазина, подключение платежного агрегатора, реализацию…
-
Реальный e-commerce. как выбирать курьерскую службу для вашего интернет-магазина?
Многие начальники вебмагазинов принимают ответ передать доставку заказов на аутсорсинг дабы все собственный время и энергию направить на продвижение и…
-
Реальный e-commerce. особенности контекстной рекламы для интернет-магазинов
Ответственным вопросом для полностью всех подряд вебмагазинов есть привлечение и продвижение визитёров на сайт для конвертации их в клиенты.Для многих…
-
Реальный e-commerce. платежи и финансовые сервисы.
Конверсия, прибыль и выручка вашего вебмагазина напрямую зависят от того как прекрасно у вас организован прием оплаты за заказы, и от удобства и наличия…