Реальный e-commerce. платежи и финансовые сервисы.

Posted on by riasevastopol

Конверсия, прибыль и выручка вашего вебмагазина напрямую зависят от того как прекрасно у вас организован прием оплаты за заказы, и от удобства и наличия дополнительных денежных сервисов.

Своим видением данной ответственной темы любезно дали согласие поделиться представители Wallet One, Rassrochka24, Ecombank, Life-Pay, Payture, ECommPay, SimplePay.

Илья Запорожец, PМ «Единой кассы» Wallet One

Отечественный 10-летний опыт на рынке платёжных сервисов научил нас ответственному принципу: дабы добиться успеха, необходимо брать и делать. Исходя из этого мы забрали и сделали платёжный агрегатор таким, каким его желают видеть отечественные клиенты, — эргономичным, надёжным и технологичным.

Для удобства мы предусмотрели:

  • упрощённую регистрацию с автоматической модерацией;
  • стремительное подключение: уже через пара мин. по окончании регистрации возможно начать принимать платежи на сайте;
  • понятную и несложную интеграцию: возможно установить готовый платёжный модуль для вашей CMS, настроить интеграцию по API либо же счета вручную;
  • более 100 способов оплаты: от самых популярных (по картам VISA, Mastercard, МИР любых банков) до «экзотических» (через региональные терминальные сети);
  • отчёт с подробной аналитикой по способам и платежам оплаты в личном кабинете;
  • лишь вы решаете, в то время, когда и как выводить средства: машинально по установленному вами графику либо вручную, в то время, когда пригодится.

Реальный e-commerce. платежи и финансовые сервисы.

Для надёжности мы создали многоуровневую антифрод-совокупность, которая фиксирует и блокирует странные операции с платежами. Помимо этого, мы внедрили разработку каскадинга, другими словами при отказе одного шлюза платёж перебрасывается на другой, так что ни одна оплата не затеряется. И это не безлюдные слова – отечественная совокупность ежегодно подтверждает соответствие стандартам безопасности наибольших платёжных совокупностей VISA и Mastercard.

А ещё мы гордимся собственным расчётным центром РНКО «Единая касса», что сравнительно не так давно взял расширенные возможности по ведению и открытию расчётных квитанций отечественных клиентов.

И, наконец, технологичность «Единой кассы» Wallet One — то, чем мы особенно гордимся. Автоплатежи, частичный клиринг, холдирование, оплата в один клик, внутренняя конвертация — отечественный агрегатор идёт в ногу с новейшими технологиями. Мы создали мобильное приложение Merchant W1 для устройств на базе iOS и Android — дабы клиентам было комфортно вести бизнес на ходу. Платёжные страницы в «Единой кассе» адаптируются под типы устройств и любые размеры экранов и постоянно выглядят прекрасно.

Самая последняя отечественная разработка — оплата через Viber Кошелёк, что мы запустили в партнёрстве с мессенджером Viber. Веб-магазины и сервисы, подключенные к «Единой кассе», сейчас смогут выставлять счета клиентам прямо в мессенджер и приобретать мгновенную оплату с Viber Кошелька.

Алсу Биккулова, менеджер Rassrochka24

Как расширить средний чек посредством рассрочки

По статистике пост-оплату в Российской Федерации предпочитает до 95% клиентов, как раз исходя из этого громадной популярностью в онлайн пространстве среди клиентов пользуются такие методы, как «наложенный платеж», «платеж при получении», кроме этого стали появляться бессчётные сервисы онлайн-кредитования. В оффлайн-сегменте распространенность пост-оплаты выражается в широком применении POS-кредитования.

Но данных инструментов не хватает, по причине того, что неизменно имеется те, кто не желает брать кредит из-за дополнительных переплат, но все же желает взять вариант пост-оплаты – таким клиентам магазинам предложить нечего. Довольно часто к нам обращаются те, кто внедрил онлайн-кредитование, но не взял желаемого результата, по причине того, что переплата для клиентов появилась через чур ощутимой.

Как раз исходя из этого мы и создали отечественный продукт – Рассрочка24.

Чисто технически это остается тем же кредитом, поскольку в русском законодательстве понятия «рассрочка» ещё не существует. Это маркетинговый движение, что разрешает привлечь «непользователей» вторых способов оплаты. Также мы создаем и другие продукты для повышения продаж отечественных партнеров с участием главного – Рассрочки24.

Один клиент попросил нас поучаствовать в e-mail рассылке – мы пошли навстречу, смотрелось же это следующим образом.

Сперва магазин спроектировал акции так, дабы они разгоняли средний чек. «Чем больше купите, тем лучше условия»:

  • Приобрети 2 пары, третью возьми безвозмездно
  • Презент при покупке полного набора

Позже они создали особую страницу на сайте под каждую акцию, где концентрировали трафик. В том месте же раскрыли все преимущества акции, ограничили её по времени и не забыли про призыв к действию.

Затем они добавили возможность оплаты повышенного чека в рассрочку, дабы клиенты имели возможность не пропустить акцию.

Для этого описание сервиса засунули в e-mail и установили модуль на сайте.

Потом уже тестировали конверсию и сравнивали итог. Динамика оказалась понятная –громаднейшие значения среднего чека были как раз при применении рассрочки, что говорит об повышении эффективности e-mail маркетинга при применении Рассрочки24.

Кирилл Тиненин, исполнительный директор Ecombank

Как привлечь оборотное финансирование вебмагазину

Вопрос кредитования вебмагазинов сейчас очень актуален.

Рынок E-commerce растет ежегодно на 20-30%, дабы обеспечить рост бизнеса необходимо наращивать оборотный капитал. За счет каких источников это возможно сделать?

1. Отсрочки платежа со стороны поставщиков

Самый несложный метод привлечения оборотного капитала. Единственный принципиальный момент – цена товара. В случае если при отсрочке платежа Вам предоставляют самую удачную цену на рынке, это наилучшее ответ.

В случае если же поставщик имеет не лучшее предложение и/либо при отсрочке делает дополнительную наценку, то нужно посчитать, во какое количество в итоге выльется такая отсрочка и какими другими методами ее возможно заменить либо разбавить.

2. Получение кредита в универсальном банке

Возможно, самый сложный и затратный по времени процесс. Это хороший вариант, в случае если Ваша денежная отчетность стабильно прибыльная, часть собственного капитала 30% и имеется залог.

3. Программы помощи малого/среднего бизнеса

Увлекательная возможность взять финансирование дешево и без залога. Главное требование — уровень качества денежной отчетности. Из минусов: долгое рассмотрение и бюрократия заявки.

4. Р2Р платформы обоюдного кредитования

Новый для России метод получения долгового финансирования от частных кредиторов. Из плюсов: скорость и высокая гибкость (договориться с одним человеком значительно несложнее, чем с банком). Из минусов: относительная дороговизна – в среднем 30-35% годовых, отсутствие возможности оперативно выбирать/погашать кредитный транш, на долгой расстоянии выходит значительно дороже, чем открытая кредитная линия/овердрафт в Банке.

5. Факторинг наложенных платежей Ecombank

Новый метод финансирования вебмагазинов под залог финансового потока от клиентов.

Из плюсов:

  • стремительное получение кредита, 2-3 дня
  • минимальный пакет документов
  • открытая кредитная линия: необходимы деньги – используете, не необходимы — не используете, погашение в любой эргономичный момент, срок выдачи транша 10-20 мин.
  • нет рабочих групп
  • базисная цена 25% годовых, в пересчете на заказ — 0,5% рабочая группа за чемь дней товара в пути (тариф возможно как ниже, так и выше, в зависимости от финансового качества и размера кредита заемщика).

Из минусов:

  • кредит маленький, не рекомендован для инвестиционных целей
  • цена дороже, чем в универсальном банке
  • сервис доступен для средних и больших вебмагазинов (выручка более 3 млн.руб. в месяц).

Арсений Косенко, CEO Lifepay

Уже совсем не так долго осталось ждать начинают действоватьположения закона54ФЗ и я желал бы поболтать о том как с мельчайшими нагрузками на бюджет вебмагазина приспособиться к работе в новых условиях.

Отметим, что с 1 июля 2017 года вся розничная торговля, и веб-магазины а также, должны снабжать отправкув реал-тайм информации о продажах в ОФД (операторам фискальных данных) для отправки в ФНС. Помимо этого при дистанционной торговле 54ФЗ обязывает сразу же по окончании проведения оплаты отправлять клиенту электронный чек.

Lifepay предлагает простое, эргономичное и недорогое кассовое ответ для вебмагазинов всецело удовлетворяющее требованиям 54ФЗ.

Мы предлагаем применять формат кассовой фермы: предприниматель выкупает фискальный регистратор, но оставляет его в Lifepay и только подключает сайт к платформе интернет-эквайринга от Lifepay. Возможно кроме этого применять уже подключенную платформу интернет-платежей, но подключить сайт либо CMS к Кассе Lifepay через API. Более того, мы предлагаем особые тарифы на интернет-эквайринг клиентам на кассу, и цена самого обслуживания кассы будет не 3000 рублей в месяц, как на данный момент предлагается не рынке, а всего 500 рублей в месяц.

Сейчас отечественное предложение — это, пожалуй, самый бюджетный метод обеспечить соответствие вашего вебмагазина требованиям 54ФЗ.

Алексей Корнеев, исполнительный директор Payture

От платежного сервиса зависит прибыль лояльность-и интернет магазина ваших клиентов. Исходя из этого принципиально важно проанализировать бизнес-задачи, каковые вы решаете и собираетесь решать посредством сервиса в ближайшие 2-3 года, и шепетильно подойти к выбору IPSP.

Самая нередкая неточность на этапе выбора — сравнивать сервисы лишь по размеру рабочей группы и не оценивать риски, каковые дает применение ненадежного либо не отвечающего вашим задачам шлюза. В долговременной возможности такое ответ принесет убытки, каковые не покрываются удачной рабочей группой. К примеру, в случае если сервер платежного шлюза не выдерживает нагрузок, то страница оплаты иногда будет недоступна.

Кроме прямого убытка (не проходят платежи) это отпугнет клиентов, снизит их лояльность. В случае если у сервиса не сильный антифрод, вы утратите на мошеннических операциях (ChargeBack) либо рискуете взять штрафы от МПС.

Чек-лист: что принципиально важно уточнить у будущего партнера и учесть при выборе шлюза

  1. Имеется ли готовый модуль для интеграции с вашей CMS?
  2. Какие конкретно нагрузки выдерживают сервера компании, как довольно часто бывают сбои?
  3. Готовы ли будущие партнеры кастомизировать виджеты и страницы оплаты?
  4. Вероятна ли эластичная настройка 3D Secure, что снижает конверсию на 15-40%, и предотвращать мошенничество силами антифрода?
  5. Готов ли сервис приспособить формы отчетности под ваши требования?
  6. В случае если собираетесь выходить на новые рынки — определите, с какими партнерами в том месте трудится сервис, имеется ли готовая интеграция для стремительного запуска.
  7. Какие конкретно меры принимает сервис для увеличения конверсии платежных страниц?
  8. Планирует ли будущий партнер брать комиссии при подключении дополнительных одолжений, к примеру, Apple Pay и Android Pay?
  9. Как скоро сервис реагирует на трансформации в отрасли и внедряет новые инструменты? К примеру, на данный момент у сервиса должно быть готовое ответ по 54-ФЗ, которое возможно скоро реализовать. Какие конкретно новые инструменты готов предложить еще — Apple Pay, Android Pay, MasterPass, кредитование — все они воздействуют на конверсию платежей, лояльность клиентов и репутацию компании.
  10. И, наконец, не поленитесь взглянуть, как выглядит (и трудится) страница оплаты сервиса на сайтах его клиентов из вашей отрасли. К примеру, у Payture возможно взглянуть страницу оплаты OneTwoTrip, Lamoda, Рамблер.Кассы, IVI либо Qlean.

Мы в Payture будем рады проконсультировать по любым вопросам, связанным с интернет-эквайрингом, и подберем ответ, которое необходимо вашему бизнесу.

Ксения Курышкина, Директор ECommPay Moscow.

преимущества и Актуальность личного подхода к клиенту.

«Стабильный рост банковских операций и объёма платежей порождает большой уровень борьбы не только для новичков, но и для сторожил индустрии, тем компаниям, каковые желают быть конкурентоспособными, приходится изменяться под потребности потребителя, совершенствовать услуги и свои сервисы, и обнаружить особенный подход к каждому потенциальному и существующему клиенту.»

Основополагающим причиной предоставления платежным провайдером действенного денежного сервиса есть особенный, персональный подход к его бизнесу и клиенту. Качественный личный сервис, предоставляемый потенциальным и текущим клиентам, усиливает ожидаемый итог от совместной работы.

При присвоении клиенту персонального менеджера, что разбирается в нюансах конкретной индустрии — достигается громаднейшая эффективность сотрудничества между двумя сторонами. Изучая бизнес и нюансы клиента более подробно и глубоко, менеджер сможет не только подключить сайт к процессингу более оперативно, но и оказать помощь в ответе определенных вопросов, которые связаны с е-коммерцией, и дать совет решения, каковые окажут помощь расширить конверсию платежей и смогут вывести проект на новый уровень. Это непременно выгодно для клиента, поскольку у него имеется одна точка коммуникации по всем появляющимся вопросам, и он знает, что у него имеется собственный персональный менеджер, что прекрасно знаком с его бизнесом и которому он доверяет.

По окончании подключения клиента к платежному провайдеру, работа персонального менеджера не должна закачиваться, он изучаетрынок и наблюдать, что направляться предложить клиенту из текущего либо нового функционала, и опираясь на данные по проходимости сайта клиента, предлагает варианты по ее улучшению. Этот сервис оказывает помощь клиенту открывать для себя новые рынки и удачно развивать собственный бизнес.

К сожалению, стандартная работа помощи — суппорт, которую предоставляют большая часть компаний платежной индустрии, редко изучает клиента досконально и не вникает в специфику его бизнеса так, как делает это персональный менеджер. Эффективность от личного подхода к постоянным клиентам, стимулирует компании внедрять этот сервис и предлагать его своим потребителям.

В связи с возникновением все большего количества процессинговых новых и центров развивающихся сервисов, каковые кроме этого предлагают выгодные условия и низкие ставки, предстоящее развитие индустрии электронной коммерции стоит как раз за личным подходом к клиенту.

Дмитрий Агапитов, основатель сервиса SimplePay.pro

Встраиваемые платежные совокупности – следующий ход развития онлайн платежей.

Сейчас актуальной тенденцией есть развитие разнообразные агрегаторских сервисов. Все громадную популярность покупают площадки, где пользователи — физические лица заказывают приятель у приятеля услуги и товары. К примеру, сервисы для фрилансеров, биржи мастеров, доски объявлений и т.д.

Платежи, в большинстве случаев, проходят между пользователями напрямую, по большому счету минуя площадку, или идут через площадку, но не самым оптимальным методом с позиций налогообложения, т.к. получателями средств являются физ.лица.

Сейчас мы предлагаем встраиваемое платежное ответ, которое разрешит развернуть на своем сайте полноценную совокупность расчётов и платежей, всецело в рамках 161-ФЗ. Нет необходимости погружаться в тонкости банковского учета и техническую разработку, личный интерфейс и проинтегрируйте отечественный API. Вы приобретаете внутреннюю совокупность расчетов, на базе которой возможно реализовать полноценный поручитель-сервис.

Вы приобретаете эргономичный инструмент для расчетов с физ.лицами, наряду с этим вы не становитесь их налоговым агентом. Оператором платежной системы выступает банк, у вас не появляется обязанностей по 54-ФЗ , вам не требуется взаимодействовать с Оператором фискальных разрешённых и обслуживать Фискальные накопители.

Вы приобретаете все популярные методы вывода и платежей средств, и возможность получать дополнительную рабочую группу на пополнении, переводах, и выплатах собственных пользователей. Практически вы приобретаете платежную совокупность под вашим брендом у вас на сайте.

Непременно,эти возможности заинтересуют не каждого, но однако мы видим встраиваемые платежные решениякак главное направление развития онлайн платежей на ближайшее время.

Случайные статьи:

E-commerce au Maroc by Simo Satif التجارة الالكترونية بالمغرب


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts