Команда Videobaker создаёт видеоролики, каковые оказывают помощь реализовывать товары в сети. Выбрать товар в веб-магазине иногда не просто, но благодаря несложным видеороликам данный процесс возможно уменьшить. Видео даёт чувство осязаемости товара, оно способно сделать отличие между походом в обычный супермаркет и вебмагазин менее заметной.
Коллеги из Videobaker поделились успешным кейсом по увеличению конверсии посредством видеообзоров. Клиент
Мувинговая компания «Центр Переезд» комплексно организует и проводит квартирные и офисные переезды и предоставляет сопутствующие услуги: важное хранение имущества, перевозка и упаковка культурных ценностей и произведений искусства, продажа упаковочных материалов для хранения и переезда. У компании «Центр Переезд» имеется большой "веб-" проект, предназначенный для граждан, каковые желают осуществлять какие-то работы, будь то переезд, перевозка, хранение – самостоятельно. Проект именуется «Центр Упаковки».
В том месте имеется все для «независимой работы»: специальные товары, благодаря которым возможно решить вопрос бережной перевозки и упаковки, разные советы по организации того либо иного мероприятия, примеры из настоящей судьбы и т.п.
Задачи
В большинстве случаев, клиенты сталкиваются с необходимостью воспользоваться мувинговыми товарами и услугами неожиданно.
К внезапности довольно часто добавляется отсутствие опыта аналогичных использования и заказов упаковочных материалов, таких как картонные коробки, пленки стрейч, воздушно-пузырчатые пленки, вакуумные пакеты и т.п.
По поводу упаковочных материалов к нам в компанию «Центр Переезд» поступало большое количество звонков (а ведь имеется еще клиенты, которым несложнее уйти на другой сайт, чем звонить и что-то уточнять, в особенности в случае если поиск товара происходит ночью). Вопрос был таковой: НАМ НЕ ПОНЯТНЫ РАЗМЕРЫ ТОВАРА И КАК Верно ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? Дабы разом ответить на такие вопросы, компания задумались о производстве видеообзоров товаров и видеоинструкций по верному применению отечественных продуктов.
Неудачный опыт
Изначально желали решить задачу посредством фрилансера. Было решено обойтись без актера и ролики снимали так: опытный сотрудник компании (но не актер) говорил на камеру о каждом товаре. Сценариев не было, рассказ о каждом товаре брался из головы.
В итоге израсходованный сутки, вывоз двух грузовиков товаров в выступление и студию сотрудника в качестве актера закончились безрадосно: фрилансер сдал нам один ролик из 90 отснятых и скрылся. Но нет худа без хороша. Был приобретён опыт.
Главная неприятность была в том, что актер – это не мувер, а опытный мувер – не актер.
Ответ
Забрав во внимание все вышеперечисленное, мы начали искать компанию, которая сможет сделать то же самое, но на опытном уровне. Так мы нашли (а первое знакомство было на одной из специальных конференций) компанию Videobaker. Они посоветовали, как возможно решить отечественную проблему совмещения роли актера и мувера: опытный мувер имел возможность продемонстрировать какие-то вещи, к примеру верное обращение с тем либо иным товаром, но голос и демонстрацию товаров создавал опытный актер.
Трудились оперативно – в сутки снимали до 70 роликов.
Итог
В следствии размещения продуктового видео на сайте отечественного магазина мы взяли следующее:
- Количество звонков с вопросами на тему «нам не понятны размеры товара» уменьшилось, а количество заказов увеличилось. Т.е. увеличилась конверсия из визитёров сайта в клиентов. Любой отечественный видеообзор и видеоинструкция отвечают на все вопросы клиента еще перед тем, как эти вопросы появляются.
- На 15% увеличилось количество заказов картонных коробок для сопутствующих товаров и переезда ночью.
- Повысился показатель узнаваемости и запоминаемости бренда «Центр Переезд» и в сети нас начали искать по запросам «Квартирный переезд Центр Офисный» переезд «и Переезд Центр Переезд».
- На 30% увеличилось количество повторных обращений.
- Начали приходить визитёры с видеохостингов (Youtube и др.).
- Возрос интерес к компании «Центр Переезд» со стороны СМИ. В компанию приезжал канал «ТВ Центр», мы выступали на радио «Финам ФМ», «Маяк», «Эхо Москвы».
Случайные статьи:
- Цифровые рекламные технологии для увеличения продаж в ритейле
- А они все сравнивают и сравнивают: как убедить клиента в том, что ваше предложение – лучшее
Madagaskar — I like to move it (Original video) 40min
Подборка похожих статей:
-
Представьте: компания несколько год трудится на рынке, у нее список и хорошая репутация известных клиентов, продукция пользуется устойчивым спросом….
-
470% За год, или конверсия для мобильных устройств: кейс от gohenry
Многие уверены в том, что «мобильные» визитёры и те, что заходят на сайт с простого компьютера, ничем не отличаются. Это далеко не так. Вы убедитесь в…
-
Идеальный ux для онлайн-магазинов: кейс на примере joybird.com
Среди маркетологов существует такое вывод: кроме того сейчас, в эру расцвета вебмагазинов, многие клиенты выполнять большие приобретения онлайн. Так как…
-
Как интернет-магазину использовать видео для увеличения продаж
В сервисе Convead мы разбираем много вебмагазинов и подмечаем, что конверсия сайтов, каковые применяют видеоролики выше, чем в тех, в которых видео нет….