Как протестировать идею продукта с помощью смоук-тестирования

Posted on by riasevastopol

Представьте, что вам в голову пришла мысль нового товара либо новой функции (компонента) уже имеющегося продукта. Мысль думается превосходной, но перед тем как вы израсходуете десятки часов и пара тысяч долларов на ее реализацию, вам нужно ее оценить и проверить. Иначе говоря вы должны убедиться, что аудитория будет в таком же восхищении от вашего плана, как и вы.

Появляется вопрос: как проверить идею продукта, не затрачивая наряду с этим через чур много времени и ресурсов? Ответ несложен: посредством смоук-теста.

Просматривайте кроме этого: Валидация идей на ранних сроках: 5 подсказок и принципов

Что такое смоук-тест?

Сам термин «смоук-тест» был в недавнем времени позаимствован из области компьютерного программирования, где он обозначает минимальный комплект тестов, основная цель которых — узнать, корректно ли исполняются главные функции программы либо приложения, нет ли каких-либо явных неточностей, наличие которых мешает более глубоким тестам.

Применяя это определение, возможно заявить, что смоук-тестирование дает ответы на такие вопросы:

  • запускается ли программа?
  • раскрывается ли интерфейс пользователя?
  • выполняются ли главные функции?

p
Иными словами, все ли трудится так, как было запланировано?Как протестировать идею продукта с помощью смоук-тестирования Такие тесты, в большинстве случаев, не занимают большое количество времени, но наряду с этим проводятся в течении всего процесса разработки ПО.

В мире маркетинга смоук-тест имеет подобный суть, но вместо того дабы фокусироваться на том, все ли компоненты совокупности трудятся верно (как это делают программисты), маркетологи желают знать, принесет ли им будущий продукт прибыль?

Тревор Лорбир (Trevor Lohrbeer) из консалтингового агентства TeikametricsLab Escape определяет этот способ, как «метод тестирования восприятия товара рынком до создания самого продукта».

Вы имеете возможность положить большие средства в производство и разработку продукта, не зная, будет ли он продаваться либо принесет убытки вашей компании. Смоук-тест способен оказать помощь вам отыскать ответ на данный вопрос.

Доминик Кориелл (Dominic Coryell) из GIMME GROWTH поясняет:

«Посредством смоук-теста вы сможете достаточно скоро организовать дорожную карту вашего продукта. То, что мы пробуем сделать — доказать, что перечень нереализованных требований к продукту (product backlog) — это потенциал его роста. Главные действия: проверить, определить, повторить».

Просматривайте кроме этого: Как проверить идею стартапа и собрать команду грезы: интервью с Вячеславом Семенчуком

Для чего маркетологам смоук-тесты?

Разглядим две ситуации.

1. У вас имеется новая бизнес-идея, которая думается достаточно перспективной, и вы желаете ее развить.

2. У вас имеется мысль нового свойства, характеристики товара, и вы кроме этого возлагаете на нее громадные надежды и собираетесь реализовать.

И в том и другом случае вам нужно будет затратить кучу времени и денег. Вам кроме этого, возможно, потребуется помощь. Вы станете искать учредителя либо наймете команду разработчиков.

Но что, в случае если эта мысль по окончании нескольких тысяч и месяцев разработки долларов вложений не оправдает себя? Занавес.

Маркетологи применяют тесты, дабы избежать развития как раз для того чтобы сценария. Дэн Мартелл (Dan Martell), основатель пяти компаний, что на данный момент оказывает помощь вторым предпринимателям развивать собственные высокотехнологичные продукты, растолковывает:

«Люди бывают очень сильно вдохновлены показавшейся у них идеей и бросают все силы на создание и разработку продукта, лишь дабы через 6 месяцев осознать, что он никому не нужен и их энтузиазма никто не разделяет. Перед запуском вам нужно пройти 4 этапа:

1. Мысль: неприятность, боль, страсть.
2. Валидационные изучения.
3. Кликабельный прототип.
4. Предпродажи.

Я применял данный подход для построения всех моих кампаний — и не имеет значения, было ли это потребительским приложением либо ответом для брендов из Fortune 500 — он должен быть соблюден в любом случае».

Четыре этапа Дэна возможно представить в виде следующих действий:

1. Как выбрать верную идею? Выберите проблему, с которой вы сталкивались на личном опыте, выберите продукт, что необходим к приобретению (а не тот, что легко «было бы хорошо иметь»), выберите что-то, чем вы по-настоящему увлечены.

2. Отыщите клиентов, пользующихся продуктом вашего соперника, и совершите валидационное опробование. Ваши приятели сообщат вам, что ваша мысль хорошая, но лучше остановиться на тех людях, каковые уже платят за подобный продукт.

3. Создайте 3 главных показателя идеи, но не всего продукта. Что возможно создать в течение 6-недельного спринта?

4. Отыщите людей, каковые оформят предзаказ. Они окажут помощь вам довести разработку до конца.

Данный процесс необходим и применим не только к стартапам либо начинающим предпринимателям. Он должен быть взят на вооружение и в больших компаниях, каковые кроме этого иногда производят на рынок новые продукты и нуждаются в предварительном тестировании новых бизнес-идей, функций и т. д.

Эластичное мышление — вот что по-настоящему принципиально важно.

Вышесказанное предполагает, что концепция минимально жизнеспособного продукта (MVP) уже неактуальна. Если вы маркетолог, что заинтересован в росте эффективности и быстрых экспериментах, вы в верном месте.

Вот как это растолковывает команда разработчиков Spotify:

Как создать минимально жизнеспособный продукт? Вариант сверху — ошибочен, вариант снизу — верен

Самое популярное возражение смоук-тесту содержится в том, что, якобы, клиенты будут расстроены недоступностью полного функционала. А ведь совсем неразумно не оправдывать клиентских ожиданий, правильно?

Эрик Рис (Eric Ries), CEO в Long-Term Stock Exchange и создатель «Бережного стартапа» (Lean Startup), растолковывает, из-за чего это не имеет отношения к эластичным командам:

«Если вы обеспокоены тем, что разочаруете некоторых собственных клиентов — не следует. В большинстве случаев, на протяжении проведения опытов коэффициент конверсии равен нулю. Это указывает, что проведением опробований никого из ваших потенциальных клиентов вы не расстроите.

И в случае если все же вам удастся привлечь маленькую группу людей, вы постоянно можете принести им персональные извинения. В случае если таких людей будет тысячи и сотни — тут в самый раз радоваться, а не горевать. Будем сохранять надежду, что кое-какие из них забудут обиду вам эту мелкую хитрость».

Просматривайте кроме этого: 4 неточности Lean Startup, каковые навредят вашему продукту

Пример: Pijon Box

Разглядим кейс компании Pijon Box, которая предоставляет пакеты одолжений в области здравоохранения для своих родителей студентов. Управление сервиса желало совершить тест функции «Add to Box», которая разрешала клиентам додавать больше продуктов в их пакеты одолжений.

Вот какое количество времени заняла бы разработка данной функции:

Планирование новой функции — 1 семь дней. Разработка новой функции — 14 дней. запуск и Тест новой функции — 1 семь дней

Само собой разумеется, если бы разработчики Pijon Box пошли этим маршрутом, они израсходовали бы месяц на разработку и не уложились в срок до конца апреля.

Исходя из этого они опробовали смоук-тест:

Планирование: от идеи до способа тестирования — 1 час. Запуск — в данный же сутки. Генерация прибыли

Они узнали, какие конкретно продукты имели возможность бы дополнить опыт клиентов, поместили данные о них в электронном письме и разослали его своим клиентам. В случае если клиент кликал по ссылке, разработчики вручную отвечали ему и уведомляли соответствующих менеджеров.

Каков итог? 9,55% перешли по ссылке в письме и приняли предложение. Ежемесячная валовая прибыль выросла на 45%, предельная валовая прибыль компании повысилась на 357%.

Не так уж не хорошо для одного дня работы. Мысль была подтверждена — сейчас компания, не опасаясь безлюдной траты ресурсов, реализует ее полностью.

Просматривайте кроме этого: Уделяйте разработке продукта лишь половину времени, либо Правило 50%

Пример: Flowtown

Разглядим еще один пример от компании Flowtown. По словам Дэна, что учавствовал в проведении смоук-тестов, компания есть примером минимального экономичного жизнеспособного предложения (MEVO):

«Сперва создайте MEVO.

Возможно сообщить так: «Я планирую разработать оффер, по-настоящему полезное предложение с минимальным числом функций, достаточных чтобы кто-то решил купить данный продукт. После этого я создам посадочную страницу и приложу все усилия, дабы убедить подписаться всех визитёров, даже в том случае, если продукт все еще будет на стадии разработки».

Как раз таковой подход я исповедую в собственной компании, Flowtown. Кроме того в случае если у меня не будет продукта, а люди внезапно пройдут регистрацию, я им: «Эй, мы еще в начале. Мы будем продвигаться вперед неспешно, но с вашей кредитки не будет снято ни одного американского доллара.

В то время, когда мы готовься , мы дадим вам знать».

Это и имеется самая настоящая валидация».

Вот как смотрелся Flowtown в феврале 2009 года:

Все правильно, это обслуживающая компания. По окончании трех месяцев работы с 15+ клиентами они решили применять все отзывы, каковые им удалось собрать, во благо улучшения продукта.

Что стало причиной

В итоге за три месяца они смогли привлечь лишь одного клиента. Тогда они начали проводить множество смоук-тестов:

Наконец, они прибыли ко мне:

В самый первый сутки у них сходу показался первый клиент. После этого наступила эра роста.

Два года спустя они были куплены Demandforce.

Принципиально важно решить вопрос о передаче средств при проверке идеи продукта либо его компонентов. Большое количество людей сообщат вам, что мысль хорошая: «Да, само собой разумеется, я бы применял данный продукт». Но они вправду израсходовали бы на это собственные деньги?

Кроме того что-то ценой в $5 либо $9.99 в месяц может потребовать дополнительной валидации.

Что направляться тестировать прежде всего?

Предположим, что с вами произошёл один из двух сценариев:

1. У вас имеется дюжина бизнес-идей, каковые вы бы желали протестировать.
2. У вас имеется масса идей нового функционала для имеющегося продукта, каковые вы были бы кроме этого не прочь протестировать.

Как сделать вывод, что направляться подвергнуть проверке прежде всего?

Дерек Сиверс (Derek Sivers), американский предприниматель, предлагает подвергнуть смоук-тесту сперва самое рискованное предложение.

Кроме этого первыми в перечне смогут идти:

1. Идеи сильного действия. Если вы устанавливаете приоритетность планируемых опытов, вы, возможно, уже понимаете, каких результатов возможно ожидать от каждого опробования при его хорошего финала. Первыми должны идти те, эффект от которых будет самый весомым.

2. Идеи, каковые откладывались через чур продолжительно. Совершите смоук-тест и, наконец, отпустите их.

Просматривайте кроме этого: Тестирование UX-прототипов как нужное звено разработки продукта

6-ступенчатое смоук-тестирование

В собственной презентации Доминик поведал о 6 этапах смоук-тестирования, каковые употребляются многими разработчиками и везде считаются самые исчерпывающими.

Ход 1: Выясните нужные доказательства

Как и большая часть вторых тестов, смоук-тестирование начинается с формулировки догадки. В случае если я делаю X, я ожидаю, что случится Y.

К примеру:

  • в случае если мы улучшаем ежемесячную валовую прибыль на X% посредством Email с предложением добавить в собственный пакет дополнительную услугу, то мы делаем вывод, что вкладывать средства в автоматизацию данной функции целесообразно;
  • в случае если мы приобретаем данные от более чем X % визитёров лендинга в первые X недель, мы начинаем разрабатывать настоящий продукт;
  • в случае если мы сумеем получить на предзаказах $не сильный, мы начинаем разрабатывать настоящий продукт.

Ход 2: Разработка опыта без привлечения инженеров

Суть проведения смоук-теста в том, дабы сократить количество времени и денег, положенных в продукт до его валидации. Исходя из этого смоук-тест должен быть совершён без разработчиков и помощи программистов.

К примеру:

  • вы имеете возможность обратиться к программистам, дабы они автоматизировали процесс выставления квитанций клиентам и отправления уведомлений складам, либо все сделать вручную;
  • вы имеете возможность создать лендинг, чтобы получить его адрес и индекс клиента, что будет использован во время запуска продукта, либо создать продукт полностью с нуля.

Ход 3: Обеспечьте трафик, нужный с целью проведения опыта

Когда вы подготовите смоук-тест к запуску, первое, что вам пригодится — это трафик, и данный трафик должен быть верным.

Вот как определяет правильность собранной аудитории Доминик:

«Я не знаю лучшего метода поиска верной аудитории для теста, не считая наблюдения за тем, кто делится моим предложением в соцсетях, потому как в случае если люди делятся данной информацией со собственными приятелями, значит, они верят в идею, верят в вас.

Это оказывает помощь направлять аудиторию, которую вы создаете. Так, на Facebook, в случае если люди не говорят о вашем предложении на собственных страницах по окончании перехода на него по платному объявлению, то, возможно, это не ваша аудитория, в то время как люди, пришедшие с поисковой рекламы, точно мотивированы посильнее.

Это оказывает помощь осознать, куда вкладывать собственные средства, в какой канал».

На протяжении поиска трафика с целью проведения смоук-тестов Эрик Рис обращается к помощи AdWords:

«Если вы желаете запустить какой-либо онлайн-сервис, а проводить поддельные кампании в AdWords для его проверки не стали, вы с ума. Это тот вывод, к которому я пришел по окончании просмотра массы онлайн-продуктов, так и не сумевших привлечь клиентов.

Легко убедитесь, что выбрали большой дневной бюджет, что разрешит вам запустить кампанию сходу на пара недель. Я бы нацеливался на цифру, не превышающую 100 кликов в сутки — и на протяжении семи дней либо, возможно, двух, вы соберете хорошую статистику.

Вам направляться обратить внимание на следующие эти: процент клиентов, прошедших целый путь от посадочной страницы до завершения регистрации, кликабельность объявлений по различным главным словам и показатель отказов для целевой страницы по различным главным запросам».

Если вы тестируете какую-то новую функцию продукта, то, возможно, у вас уже имеется сформировавшийся пул пользователей, и вам потребуется их в собственном тесте. Быть может, вы захотите решить вопрос об применении сегментации. К примеру, имеете возможность направить на тест лишь активных пользователей вашего сервиса.

Какой бы маршрут вы ни выбрали, основное верить вдвух вещах:

1. Вы обратились к верной аудитории. Наилучший в мире продукт с треском провалится, в случае если будет предложен не тем людям.

2. Вы сгенерировали достаточно трафика, дабы сделать верный выбор. Если вы достаточно большая компания, дабы проводить сплит-тесты, применяйте калькулятор для расчета размера выборки. Если вы маленькая компания, то нацеливайтесь на получение 100 кликов в сутки в течении 14 дней, как рекомендует Эрик Рис.

Ход 4: Выясните главные показатели и измерьте их

Данный ход достаточно очевиден, но потрудитесь заблаговременно проверить, что вы отслеживаете все главные показатели. Вы должны знать, откуда приходят люди, как они ведут себя на каждом этапе воронки продаж, какие конкретно устройства они применяют и т. д.

Выберите те показатели, каковые релевантны доказательствам, установленным на первом шаге.

Ход 5: проведение и Анализ результатов повторных тестов, оптимизация

Если вы попали в перечень тех, кому посчастливилось тестировать идею с нуля, у вас, возможно, нет трафика (и вы не имеете возможность позволить себе данный трафик), дабы сделать ваш тест статистически значимым.

Но это не означает, что вы не имеете возможность запустить смоук-тестирование. Это, что ваш тест не будет совершенным и точно будут допущены неточности, так что результаты окажутся не самыми точными. (Думайте о нем, как о некой форме эвристического анализа, к примеру).

Кроме того если вы имеете возможность взять статистически значимый итог, постоянно существует возможность, что итог будет недостоверным.

Здесь-то и вступают в игру A/B-неформальные итерации и тестирование. Эрик растолковывает собственный итерационный процесс:

«Применяйте Гугл Optimizer, дабы попытаться в деле различные посадочные страницы (кроме того радикально отличающиеся друг от друга) и выяснить, оказывают ли различные методы представления вашего продукта влияние на коэффициент конверсии.

В случае если вам удается взять тот показатель конверсии, что вы собирались достигнуть, попытайтесь попросить клиента произвести оплату.

В случае если это сведет конверсию к нулю, это вовсе не означает, что у вас нет бизнеса. Дело в том, что продукты, каковые по-настоящему решают какую-либо значительную проблему, в большинстве случаев смогут отыскать некое количество предусмотрительных клиентов, каковые оформят предзаказ лишь на базе того видения, которое вы реализовываете.

Если вы не сможете отыскать по большому счету никого, в полной мере быть может, что вы все еще не определились с тем, кем есть ваш клиент».

Пример: Suprizr

Suprizr — это сервис, суть которого в доставке блюд, приготовленных на базе ваших предпочтений. Вот как смотрелась посадочная страница до проведения тестов:

Процент взятых электронных адресов был ниже 3%. Это тот самый момент, где важность проведения тестов делается очевидной. Низкий уровень конверсии возможно свидетельством того, что сама мысль далека от совершенства и не пользуется спросом аудиторией.

Но вместо того, дабы отказаться от данной идеи вовсе, Suprizr поменяли собственный подход, запросив сперва лишь индекс клиента:

Когда визитёр вводил собственный индекс, он видел сообщение, в котором Suprizr приносила извинения за то, что сервис еще не начал обслуживать их район, но вот-вот начнет, и в случае если человек желает взять уведомление о запуске, он обязан покинуть адрес электронной почты для связи:

Какой итог? 30% визитёров ввели собственный индекс, 25% покинули email, а 10% поделились информацией о сайте.

Не редкость, что совершить смоук-тест так, как вы планировали, с первой попытки не получается. Продолжайте итерации до полного отказа от идеи.

Ход 6: решите

Кое-какие из вас смогут быть в состоянии позволить себе статистически значимый комплект данных, кое-какие — нет. Независимо от вашей ситуации, в итоге вам нужно будет принять важное ответ.

Было бы хорошо установить конкретные сроки для пятого шага, потому, что итерации и анализ смогут длиться вечно, а результаты смоук-теста должны быть взяты как возможно раньше.

Трудитесь с данными, каковые у вас на руках, решитеи двигайтесь дальше.

Заключение

Как и при проведении регулярных сплит-тестов, смоук-тесты приведут вас к хорошим итогам, даже в том случае, если ваш продукт внезапно окажется никому не нужным.

«Кроме того в случае если ваша мысль провалится, вы все равно в числе победителей. Так как вы не станете ощущать себя командой, израсходовавшей напрасно столько времени и ресурсов. К тому же, в противном случае вы бы не определили больше о собственных клиентах» — утверждает Доминик.

На какие конкретно вопросы еще возможно узнать ответ:

  • из-за чего эта мысль провалилась?
  • это неточность выполнения?
  • были итерации, каковые трудились лучше вторых?

Смоук-тест как инструмент валидации бизнес-идей необходим для применения не только предпринимателями и стартаперами, но и большими компаниями, в то время, когда они собираются вывести на рынок новый продукт. Не упустите из внимания и тот нюанс, что данный вид теста окажет помощь вам не только сэкономить деньги и время, но и значительно стремительнее распознать успешную бизнес-идею.

Высоких вам конверсий!

По данным conversionxl.com Image source Javier Perez

Случайные статьи:

Тестинг Ниш — как быстро и эффективно тестировать идеи, ниши и бизнес-гипотезы!


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts