Эффективность массовой рассылки, или реклама с ветчиной

Posted on by riasevastopol

Евгений Купраш Менеджер, Москва

Подбор площадок, таргетинг, большой CTR… Будьте несложнее. Отключите мозги и применяйте массовую рассылку. Вычисляете спам неэтичным?

Значит, вам не необходимы продажи.

В кризисное время каста маркетологов превратилась в «расстрельный батальон» и первой приняла на себя удар рецессии. Маркетинговые бюджеты скукожились практически до нуля, но sales support никто не отменял. долгосрочное планирование и Стратегический маркетинг? Забудьте. Прошлые правила уже не действуют. Откройте собственный корпоративный либо личный почтовый ящик на любом мэйл-хостинге, и вы в обязательном порядке заметите в том месте пара писем с малоизвестного адреса.

Они смогут содержать предложение приобрести многоковшовый роторный экскаватор для добычи нужных ископаемых открытым методом, посетить сайт с «клубничкой» либо купить запрещенные препараты. Это спам, либо массовая рассылка рекламных сообщений адресатам, каковые не высказывали жажды их приобретать. Ее осуществление оплатили ваши более сметливые и менее щепетильные сотрудники либо соперники.

Ветчина оптом и в розницу

Первые реципиенты навязчивых рекламных сообщений – граждане послевоенной Америки – как и современные жертвы массовых рассылок, не были от них в восхищении. По одной из преданий, всю землю обязан появлению спама компании Hormel Foods.Эффективность массовой рассылки, или реклама с ветчиной На ее складах скопилось огромное количество консервов острой ветчины (SPiced hAM), сделанных по государственному заказу на протяжении Второй мировой.

Хотя сбыть продукцию не первой свежести, Hormel Foods совершила масштабную маркетинговую интервенцию: призывы приобрести ветчину атаковали людей со всех сторон. Таким вот образом бренд стал именем нарицательным.

Как была действенна тотальная бомбардировка умов потребителей ветчины, история умалчивает. По всей видимости, успех все же был. В противном случае как растолковать, что опыт, который связан с попыткой распродать складские запасы американского мясокомбината, был растиражирован в мире и к настоящему моменту превратился не только в продвижения и инструмент продаж, но и в достаточно масштабный, не смотря на то, что и не совсем законный бизнес.

Глобальная сеть задыхается от потоков спама. В борьбе с ним не оказывают помощь ни угрозы угодить в колонию за тиражирование рекламных писем, ни хитроумный софт, отсекающий поток нежелательной почты. Согласно данным отчета «Лаборатории Касперского», в мае часть «мусорного» почтового трафика в среднем составила 85% от общего числа сообщений электронной почты.

Но в случае если email-рассылки генерируются в таких безумных количествах, значит, это кому-нибудь необходимо?

Соединенные Штаты Спама

Еще как необходимо. Лодку раскачивают заокеанские маркетологи. У них спам – один из самых продаж и популярных инструментов продвижения.

Обстановку растолковывает Михаил Зуев, учредитель «Корпорации РБС». Массовые рассылки – первое, о чем вспоминают при намерении начать рекламную кампанию в сети. Спам – весьма понятный формат, при заказе рассылки не требуется большое количество думать над селекцией площадок, включаемых в обойму рекламной кампании, тратиться на приобретение отчетов медиаагентств и разбирать уровень качества аудитории на том либо другом сайте. Трудиться со спам-операторами несложнее еще и благодаря прозрачности ценообразования.

Провайдер рассылок, само собой разумеется, не дает особенных обеспечений. Но он выставляет конкретную цену и именует количество почтовых коробок, в каковые упадет рекламное сообщение. В данной связи спам – пожалуй, совершенный инструмент для молодых бизнесов либо бизнесов, трудящихся вчерную. «Частное лицо неимеетвозможности прийти в «Корпорацию РБС» и заплатить за организованную рекламную кампанию наличными – мы наличные не принимаем, — говорит Михаил Зуев. – А спам-операторы за собственные услуги примут любую форму оплаты и еще благодарю сообщат».

Прямая речь

Дмитрий Маришкин, управляющий партнер ADDFORCE, США:

«Я ни при каких обстоятельствах не брал спам-рассылку и не рассматривал ее как важный маркетинговый инструмент. Основная обстоятельство – на такое продвижение будут реагировать лишь малообразованные и малоопытные люди, не являющиеся потребителями сферы высокоинтеллектуальных одолжений, где я постоянно работал. И позже, спам – это пошлость.

А мне принципиально важно себя уважать, в то время, когда я что-то делаю.

В Соединенных Штатах спам-операторов большое количество. Их главные клиенты – полукриминальные конторы и конторы, каковые «разводят» отделы маркетинга и реализовывают им решения по увеличению кликабельности сайтов. И они же позже усиленно спамят, дабы продемонстрировать результаты собственной работы.

Итог, само собой разумеется, нулевой. Но народ разводится «».

Но, у спама как маркетингового инструмента имеется последовательность значительных недочётов, о которых не принято сказать вслух. Первый скользкий вопрос касается величины CTR. Оценки «кликабельности» рассылок разнятся на пара порядков.

Воротилы спам-индустрии в Соединенных Штатах утверждают, что число переходов по ссылкам, указанным в рекламном сообщении, образовывает 2,5% — это намного больше, чем в среднем дает, скажем, медийная реклама. Эксперт по интернет-маркетингу компании Matik Сергей Гончаров склонен вычислять, что CTR спаму генерируют случайные клики, процент которых высок из-за невнимательности пользователей.

Несколько аналитиков компании TechRadar также не поверила представителям теневого интернет-бизнеса и совершила собственное расследование. На протяжении опыта, что продолжался практически месяц, «радаровцы» захватили ботнет Storm.

Через сеть компьютеров-зомби, талантливых делать удаленные команды без ведома их обладателей, исследователи не только внесли ужасный вклад в пополнение потока «мусорного» почтового трафика (за время опыта они послали 350 млн (!) писем), но и взяли обескураживающий итог: на письма отозвалось всего 28 человек. Но, Storm – один из множества ботнетов в спамерской сети. Смогут ли результаты столь скромной выборки быть релевантными – громадный вопрос.

E-xecutive обратился конкретно к спам-оператору. Неизвестный обозреватель, отрекомендовавшийся как Vam-Pismo, говорит, что CTR рассылок вырос за последнее время «раза в два как минимум». И не смотря на то, что отечественный собеседник не назвал правильных цифр, он частично растолковал, из-за чего в словах американских спамеров про 2,5% имеется часть истины.

Народ в Америке более интересный, исходя из этого пользователи чаще открывают рекламные письма и активнее переходят по ссылкам.

Пара лет в спам-бизнесе разрешили собеседнику E-xecutive собрать хорошую статистику и нарисовать усредненный портреты обычных клиентов. «Приблизительно 10% заказов – частные лица с одолжениями, 10-20% — предприятия с рассылками по продаже оборудования ценой от 1 млн. рублей, 30% — недвижимость во всех ее проявлениях, — обрисовывает круг клиентов Vam-Pismo. – Остальные – это компании средней руки, туристические компании, небольшие строительные и ремонтные организации и т.д. Разброс по видам деятельности – от продаж машин до проведения семинаров».

Прямая речь

Евгений Лернер, IT-директор интернет-агентства «Артус», Российская Федерация, Москва:

«Я не продвигал собственную компанию через спам – не вижу смысла. Но опыт для некоторых клиентов был. Грамотная спам-рассылка возможно весьма действенной, а цена конвертации в клиента — низкой.

Неприятность в том, дабы отыскать грамотных исполнителей и избежать обмана: значительно чаще видятся либо мошенники, либо любители.

У меня отношение к спаму отрицательное, но я пробегаю по заголовкам. Время от времени не редкость что-то полезное».

Под давлением кризиса

Михаил Зуев говорит, что постоянно читает входящий спам. Его мотивация несложна: в случае если кто-то рекламирует собственную продукцию всеми дешёвыми методами, значит, данный человек либо эта компания готовы трудиться («По спаму я приобрел кучу оборудования для дома и офиса, и все оно превосходно трудится!»). Помимо этого, спам сильно помогает чутко отслеживать публичные и экономические процессы.

Этот тезис отражен в меморандуме «Спам в мае 2009 года» от «Лаборатории Касперского»: «Рынок спам-рекламы […] находится под давлением финансового кризиса. "Наверное," спамеры теряютрекламодателей из настоящего сектора экономики. […] Высокая часть рекламы спамерских одолжений кроме этого говорит о недостатке заказов в спамерских конторах».

Довольно часто реклама при помощи рассылок дает парадоксально высокие результаты, каковые, однако, смогут больно ударить по самооценке маркетолога. Михаил Зуев с изрядной долей самоиронии говорит, как спам вынудил его потерпеть фиаско на заре карьеры эксперта по интернет-рекламе.

Во второй половине девяностых годов сегодняшний учредитель «Корпорации РБС» консультировал одного большого столичного рантье, обладателя нескольких десятков офисных строений, инфраструктурных объектов и площадок под застройку. Задача была поставлена четко: распродать часть объектов. Медийная реклама на одном из старейших деловых сайтов Рунета обошлась в «пара десятков тысяч долларов», дала какое-то количество контактов, но продаж не было ни одной.

Тогда было решено применять спам-рассылку. В течение четырех месяцев миссия была выполнена. Михаил Зуев вспоминает звонок представителя клиента: «Ответ было верным. Мы всецело удовлетворены результатом». «Желание сделать «как по книжкам» послужило мне уроком: я не учел, что целевая аудитория может иметь совсем непредсказуемые характеристики.

А вот «ковровая бомбардировка» подошла оптимальнее », — делится опытом топ-менеджер.

Пара миллионов за десять тысяч

В случае если уж и контролировать личные маркетинговые догадки, то лучше позаботиться о том, дабы цена этого теста была как возможно ниже. Спам – именно одно из таких средств. При неточности маркетолог обезопасит собственную компанию от «попадания на деньги», а в лучшем – приведет в восхищение начальника отдела продаж.

Vam-Pismo вспоминает несколько хороших примеров. Первый эпизод – рассылка объявлений об аренде площадей в новом торговом комплексе. Двадцать операторов колл-центра клиента не смогли совладать с 3 тыс. звонков. Второй эпизод – приток трафика на сайт знакомств (плюс 12 тыс. неповторимых пользователей за день).

По большому счету же, поясняет Vam-Pismo, результативность рассылки может зависеть от дня семь дней, времени распространения а также от погоды: «Для продавцов кондиционеров, к примеру, рассылка трудится лучше в жаркие дни».

В рассылках с пропагандой спама всячески подчеркивается доступность этого рекламного формата. Привычный с обстановкой на рынке Михаил Зуев говорит, что один клиент в среднем берёт рассылок на $200-300. Vam-Pismo в целом подтверждает справедливость данной оценки. Цена начинается с отметки в 4 тыс. рублей, а «средний чек» колеблется в районе 10 тыс. рублей. На фоне «контекста» либо «медийки» в сети – деньги вправду маленькие.

Неизвестный собеседник E-xecutive растолковывает экономику «аттракциона неслыханной щедрости» нежеланием допускать простоев «железа» и необходимостью загружать его всецело. «Я плачу за сервер и за хостинг. Ожидать больших, но единичных заказов — через чур громадная роскошь. Лучше за чемь дней реализовать восемь рассылок за 4 тыс. рублей, чем одну за 12 тысяч», — говорит Vam-Pismo.

«Дом-2» из электронной почты

Не обращая внимания на принадлежность к когорте форматов сетевой рекламы, спам отнять у нее главного преимущества, – таргетинга, что в наше время стал фетишем для каждого маркетолога и усиленно пропагандируется интернет-агентствами. Собеседники Executive.ru в один голос говорят, что для массовых рассылок таргетинг – это скорее минус: в нем заключена смерть понятия массовости. Но, в практике Vam-Pismo кое-какой таргетинг все же присутствует.

Нам сказали, что рассылка осуществляется не по абстрактному комплекту адресов электронной почты, каковые удалось собрать по всему Рунету, а по «проверенным базам фирм» (неспециализированная база по России — 16 млн адресов, база юрлиц — 1,8 млн адресов).

Однако не каждое письмо будет когда-нибудь открыто, прочтено либо позовёт у реципиента как раз интерес, а не классическое раздражение. По-любому, спам – это полностью неэтичный метод рекламы, который связан с проникновением в личное пространство человека.

Сергей Гончаров из Matik выделяет, что его агентство не предоставляет одолжений по рассылке спама. «Существуют значительно более действенные способы, не раздражающие пользователя – контекстная реклама и оптимизация сайта, — говорит он. – В том месте CTR может быть около 6% и больше, потому, что потенциальный пользователь товара либо услуги сам находится в поиске продукта». К тому же, как подчеркивает Сергей Гончаров, спам относится к тем видам рекламы, каковые, мягко говоря, не поощряются законодательством РФ (закон «О рекламе» ст.18, п.1).

В отличие от сотрудника, Михаил Зуев не склонен драматизировать обстановку. Согласно его точке зрения, спам-рассылки – полноценная часть интернет-биоценоза. Спам по степени глубине и своей навязчивости проникновение в сознание человека чем-то напоминает телевизионную «жвачку».

И с тем, и с другим возможно совладать, легко надавив кнопку.

«Я ни при каких обстоятельствах не был спам-оператором и никому намерено не рекомендую бежать и заказывать спам-рассылки, — говорит топ-менеджер «Корпорации «РБС». – Но в общем и целом спам – это прекрасно: с его помощью новые клиенты начинают осваивать интернет-рекламу, позже вспоминают о создании собственного сайта, об оптимизации контента и о контекстной рекламе – иными словами, «переходят из младших классов в старшие». Для уже умелых интернет-маркетологов рассылки – скорее инструмент немедленного реагирования.

Они оказывают помощь скоро реализовать что-либо. Назначение спама весьма многие знают. Как раз исходя из этого я постоянно читаю письма, каковые скапливаются в папке «Нежелательная почта».

Прямая речь

Андрей Роговский, начальник отдела хостинга Intway, Украина:

«Массовые рассылки были актуальны в 2000-2003 годах. Тогда я трудился в одном юридическом агентстве, и в том месте целый спам делали и рассылали айтишники. Спам просматривали, он трудился. Это были рассылки с людской лицом: они распространялись по клиентской базе, и в случае если клиенты звонили и просили не слать, их адреса убирали из рассылки.

Но позже начались «нигерийские письма», рассылки не учитывая геотаргетинга, и спам просматривать прекратили.

на данный момент если бы я и решился на спам, то лишь для понижения репутации соперникам: массовая рассылка в наше время — что-то недостойное. Я спам не обожаю. Он до меня не доходит – трудятся спаморезки.

Да и по большому счету спам — вчерашний сутки, как и боты в соцсетях. в наше время «мусорный» трафик генерируют орды жадных школьников. Они пробивают любую защиту на любых сайтах».

Фол последней надежды

В сложные времена не бывает «запрещенных приемов». Если вы уняли дрожь в пальцах и решились на заказ массовых рассылок, ниже — пара советов от опытного спам-оператора.

  • Потребуйте страховки от технического сбоя. Опытный спам-оператор согласится на это без вопросов: как и во всех других бизнесах, провайдерам массовых рассылок несложнее и удачнее создать пул постоянных клиентов и трудиться с ними так продолжительно, как это вероятно. Уважающий себя спамер ведет логи рассылок и отслеживает доставку писем. В случае если что-то отправится не так по техническим обстоятельствам, он за собственный счет организует еще одну рассылку. В его заинтересованностях оказать помощь клиенту реализовать как возможно больше.
  • Контролируйте валидность базы, по которой планируется массовая рассылка. Запросите логи — по ним процент «мертвых» адресов виден отлично. Более объективная картина окажется, в случае если сравнить логи двух спам-операторов.
  • Не трудитесь со спекулянтами. Как и на любом рынке, в спам-отрасли существуют любители шальных денег, каковые выкупают большие пакеты спам-трафика и перепродают его конечным клиентам частями по завышенным стоимостям. В случае если для вас не соглашаются организовать тестовую рассылку либо дать примерную статистику отдачи по тематикам, перед вами с громадной степенью возможности спекулянты.
  • Ни при каких обстоятельствах не ориентируйтесь на цену. Самая дорогая рассылка не обязательно будет самой лучшей. Принцип «Скупой платит два раза» тут не работает.
  • Обращайте внимание на реквизиты, предоставляемые спам-оператором для оплаты его одолжений. Одного лишь аккаунта виртуальных денег («ЯндексДеньги», WebMoney и т.д.) мало. Важные операторы принимают безналичную оплату на настоящий расчетный счет.
  • Показывайте в рассылке номер телефона вашей компании, ее торгового отдела либо эксперта, что разбирается в реализовываемом продукте. Номер телефона — жест уважения к клиенту. Сайт имеет свойство «падать» в самый неподходящий момент, у получателя может не появляться возможности пройти по ссылке сходу, но телефон имеется под рукой у каждого.
  • Организуйте качественный прием входящих звонков. Учтите, что их количество возможно многократно больше привычного.
  • Обращайте внимание на наличие у спамера интеллекта. В большинстве случаев, это неизменно легко определяется по ответному письму.

Случайные статьи:

Как организовать e-mail рассылку или массовую рассылку


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts