Основная неприятность, которую нужно решить при опросе – поддержание и привлечение внимания респондента, дабы не испугать его сложностью и длиной анкеты, заинтересовать содержанием и формойвопросов. Весьма редко процесс заполнения анкеты воображает для опрашиваемых лиц особенную пользу, исходя из этого первые вопросы составляют максимально лёгкими и увлекательными. Принципиально важно сделать так, дабы на них захотелось ответить практически всем опрощеных.
В случае если анкета начинается с трудныхвопросов , количество отказов заполнять ее возрастает.
Эффект воронки содержится в переходе от несложных контактных вопросов к более сложным, от фактологических к высказыванию суждений. Любой прошлый вопрос обязан усиливать интерес к следующему. В последней части анкеты либо интервью снова следуютпростые, неспециализированные вопросы, что связано с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости опрощеных.
В конце анкеты в большинстве случаев находится социально-демографический блок – сведения о возрасте, поле, образовании и т.п.
Различают прямой и обратный эффект воронки. В большинстве случаев употребляется т.н. прямая воронка, в то время, когда дискуссия начинается с более широкой темы, а после этого неспешно переходит к конкретным вопросам. Обратная воронка предполагает сперва конкретные высказывания с последующим постепенным расширением рамок дискуссии.
Контактные вопросы
Первые вводные вопросы, помогающие расположить к себе человека, наладить с ним контакт, настроить на опрос, разрешить подумать, отыскать в памяти. Они должны быть максимально лёгкими и увлекательными.
Такие вопросы:
- формируют установку на сотрудничество;
- стимулируют заинтересованность у испытуемых;
- вводят опрощеных в круг неприятностей, обсуждаемых в анкете;
- помогают чтобы получить информацию.
Случайные статьи:
АНКЕТА (Идеи от моей анкеты)
Подборка похожих статей:
-
«Кнопка для идиота», или эффект плацебо при разработке интерфейса
Любой из нас пытается осуществлять контроль происходящее. Кроме того Сейчас, автоматизированном донельзя, мы пробуем учавствовать в управлении фактически…
-
Побочный эффект воронки без конверсионного трения
Сейчас тема оптимизации коэффициента конверсии (conversion rate optimization, CRO) звучит все чаще, но не всегда она предстает в лучшем свете….
-
Как устранить негативный эффект долгой загрузки при помощи прогресс-индикаторов?
Отображение состояния совокупности входит в десятку фундаментальных стандартов юзабилити, оставаясь одним из самые важных и универсальных правил…
-
Анкета (от франц. enquete — «перечень вопросов») — это опросный лист в форме заблаговременно подготовленного бланка, содержащего поля и определённый…