История etsy, или как построить глобальный бизнес на торговле вещами ручной работы

Posted on by riasevastopol

Etsy — сайт eCommerce, на котором возможно приобрести либо реализовать изделия ручной работы и разные винтажные вещи. Бизнес Etsy начался с объединения около торговой площадки людей, влюбленных в hand made и предметы старины.

По результатам публичного размещения ценных бумаг (IPO), компания была оценена рынком в $2 000 000 000. Разумеется, сохранить в таких условиях репутацию торговой площадки «для собственных» не окажется, и перед управлением Etsy стоит стратегически серьёзная задача по по поиску нового лица компании.

Просматривайте кроме этого: Запуск стартапа: что необходимо знать?

Как все начиналось

Основатель Etsy Роб Калин (Rob Kalin) вспоминает:

«В первых числах Апреля 2005 года я сидел на оранжевом стуле перед открытым окном. Ночь, на улице непроглядная тьма. Я лишь возвратился в Бруклин из Парижа, где прожил некое время, и планировал набросать пара идей, каковые потом должны были стать Etsy. В работе мне помогали приятели: Крис, Хаим и Джаред.

Именно поэтому, Etsy прошел путь от задумки до функционирующего сайта приблизительно за два месяца».

Вправду, Etsy был основан в июне 2005 года Робом Калином, Крисом Магуайром (Chris Maguire), Хаимом Шоппиком (Haim Schoppik) и Джаредом Тарбеллом (Jared Tarbell).История etsy, или как построить глобальный бизнес на торговле вещами ручной работы

25-летнему Калину, успевшему к тому времени поучиться в пяти различных колледжах, взять степень бакалавра и заняться в итоге плотницким делом, нужен был рынок сбыта для компьютеров в древесных кожухах, каковые он изготавливал:

Конечно, для того чтобы рынка не существовало — и Роб Калин решил его создать. По крайней мере, такова одна из предположений.

В соответствии с второй, высказанной Дэвидом Лифсоном (David Lifson), изначально Etsy воображал собой простой фриланс-сайт. Но потом он был перепрофилирован в площадку для тех, кто желает реализовать либо приобрести вещи ручной работы. Ebay, согласно точки зрения увлекающихся хэнд-мейдом людей, на эту роль не годится. Лифсон вспоминает:

«Практически сразу после запуска сайта на него хлынул поток людей, неравнодушных к hand made. Наряду с этим, они не просто регистрировались, вместе с тем говорили о ресурсе своим привычным. Число регистраций росло, как снежный ком».

Напомним, что успешному запуску проекта содействовало развитие социальных сетей и публичная конъюнктура, в частности — популярность антиконсьюмеризма.

Примечательно, что Роб Калин продолжительное время отказывался сказать о том, откуда показалось наименование Etsy. Сравнительно не так давно он все-таки удовлетворил любопытство поклонников ресурса, заявив:

«Я выбрал слово, не несущее смысловой нагрузки, потому, что желал выстроить бренд с нуля. Я фильм “Восемь с половиной” Федерико Феллини и записывал то, что слышал. Итальянцы довольно часто говорят “etsi” [eh, si], что свидетельствует “О, да”.

Кроме этого это указывает “И в случае если” в переводе с латинского языка».

К январю 2008 года в Etsy было 50 пользователей и 650 000 сотрудников (120 000 из них — продавцы ) из 127 государств.

К 2010 году сообщество Etsy выросло до 5 000 000 человек, а годовой доход превысил $300 млн.

В 2015 году площадкой пользовалось уже более 50 000 000 человек (а также 1 400 000 продавцов), а по результатам IPO компания была оценена рынком в $2 млрд.

Что разрешило Etsy за 9 лет пройти путь от идеи до бизнеса огромных масштабов?

Выделим главные моменты:

  • Применение в интересах бизнеса публичных настроений;
  • Достижение лавинообразного роста аудитории;
  • Создание максимально комфортных условий для онлайн-шоппинга.

Но возвратимся в то время, в то время, когда основатели Etsy лишь готовили стартовую площадку для взлета компании.

Просматривайте кроме этого: Ценообразование для стартапов: как соответствовать ожиданиям рынка?

Первые годы

На начальной стадии перед Робом его командой и Калином встал вопрос: как отыскать людей, каковые будут реализовывать свои работы на их сайте? Ответом стал выход за пределы глобальной паутины.

Представители Etsy начали всегда посещать разные выставки декоративно-прикладного мастерства в Соединенных Штатах и Канаде. На фоне экономического упадка, в то время набирало популярность перемещение антипотребительства. Количество разнообразные ярмарок, где возможно было купить либо реализовать вещи ручной работы, росло как на дрожжах.

Команда Etsy стремилась привлечь самые влиятельных живописцев, коллекционеров и ремесленников винтажных вещей, справедливо полагая, что за авторитетами отправятся их последователи. Ведущие живописцы, коллекционеры и ремесленники, со своей стороны, были совсем не против увеличить аудиторию.

«Рекрутированные» продавцы направляли собственных постоянных клиентов на сайт Etsy, снабжая дополнительный приток клиентов.

Просматривайте кроме этого: Из-за чего современные стартапы растут стремительнее, чем когда-либо?

Органический маркетинг

В изучении, совершённом Стивеном Карпентером (Steven Carpenter) в 2010 году, отмечается, что Etsy практически не тратила денег на привлечение аудитории:

Etsy прежде всего надеялась на органические каналы, каковые с 2011 года давали компании от 87% до 91% трафика. На платную рекламу приходилось от 2% до 7% трафика:

Кроме того, что органический трафик не требует денежных затрат, он кроме этого дает более качественные лиды.

Что завлекало продавцов на Etsy?

Торговая площадка давала людям шанс перевоплотить собственный хобби в мелкий бизнес. Приходя на Etsy, они становились предпринимателями, имеющими возможность руководить своим делом так, как им нравится. Это привлекательнее, чем просто опубликовать объявление на eBay.

Серьёзное преимущество Etsy было в том, что площадка разрешала постоянным продавцам стабильно увеличивать уровень дохода за счет работы над собственным онлайн-магазином. Таблица ниже демонстрирует, как рос средний доход активных продавцов во время с 2011 по 2014 год:

Для клиентов сайт Etsy стал местом с огромным ассортиментом качественных и уникальных (а иногда по-настоящему неповторимых) вещей. Как раз исходя из этого у Etsy столь громадна часть повторных приобретений:

В 2014 году 78% приобретений были совершены людьми, ранее уже получавшими что-либо на Etsy. Непременно, это победа в борьбе за лояльность клиентов, открывшая компании путь к интенсивному росту.

В марте 2012 года Etsy добавила на страницы с описанием товаров кнопку «Pin It». Это разрешило привлечь интерес пользователей Pinterest и взять дополнительный органический трафик.

Просматривайте кроме этого: Как расширить входящий трафик на сайт без маркетинга?

Технологии

В 2010 году Etsy существенно нарастила собственный технологический потенциал за счет привлечения новых экспертов. Как отмечает Чед Дикерсон (Chad Dickerson), занявший потом пост председателя совета директоров компании, инженеры в Etsy имели большое пространство для творчества.

Одновременно с этим, технический отдел тесно взаимодействовал с другими подразделениями компании. Это разрешало максимально оперативно подстраиваться под те требования, что предъявляли к площадке пользователи.

Etsy кроме этого деятельно применяла сплит-тесты для постепенной оптимизации пользовательских дорог.

Модель извлечения прибыли

В январе 2008 года Etsy достигла точки безубыточности. Собственные доходы компания приобретала из разных источников, среди которых сбор в размере $0,20 за размещение каждого лота и рабочая группа 3,5% с каждой продажи. Довольно малые тарифы по необходимым платежам Etsy компенсировала за счет предоставления продавцам платных инструментов продвижения товаров.

Просматривайте кроме этого: Из-за чего произведения искусства так дорого стоят?

Миссия: сделать мир лучше

Не обращая внимания на то, что клиентами Etsy на сегодня являются миллионы людей в мире, компания не торопится отказываться от собственной идеологии. В Etsy уверены в том, что мир, где правят безликие корпорации, единственным мерилом успеха для которых являются деньги — это неверный мир.

Согласно точки зрения Роба Калина, развитие торговли вещами, произведенными дома — серьёзный ход в борьбе с диктатурой громадного капитала. И это не безлюдные слова. Калин сам изготавливает нижнее бельё и мебель, не смотря на то, что без неприятностей имел возможность бы приобрести все нужное в магазине.

Etsy способна оказать помощь ремесленникам и художникам получать на судьбу любимым делом, вместо того, дабы искать другие источники дохода.

Роб Калин:

«Я уверен, что верный порядок вещей — это в то время, когда общество диктует собственные условия экономическим совокупностям, а не наоборот. Как раз исходя из этого я постоянно стремился к тому, дабы, не обращая внимания на рост, Etsy сохраняла собственный лицо и поддерживала тесный контакт с клиентами. Мне не хотелось сказать с людьми с позиции силы, я желал вести с ними диалог на равных».

Необходимо подчеркнуть, что Etsy имеет сертификат от некоммерческой организации B Lab, подтверждающий соответствие компании определенным параметрам социальной и экологической эффективности.

Мобильные устройства

В середине ноября 2011 года было выпущено приложение Etsy для iPhone. Меньше чем за 4 месяца оно преодолело отметку в 1 000 000 загрузок.

По состоянию на декабрь 2012 года, приблизительно 25% трафика приходилось на пользователей мобильных гаджетов. Скоро этот показатель достиг 33%. Оптимизация сайта с учетом потребностей мобильных пользователей стала ответственным нюансом стратегии Etsy.

Просматривайте кроме этого: Мега-экскурсовод по трендам мобильного маркетинга в 2016 году

Глобальное присутствие

Уже к 2010 году площадка Etsy была дешева продавцам и покупателям в 150 государствах и поддерживала 23 валюты.

В мае 2012 года компания привлекла инвестиции на сумму $40 000 000 для финансирования выхода на новые рынки.

На начальной стадии было решено сконцентрировать внимание на рынках Франции, Германии, Канады и Австралии. В июне 2014 года Etsy купила A Little Market — французскую онлайн-площадку для торговли вещами ручной работы.

Стартовый капитал

Роб Калин вспоминает:

«Первыми инвесторами Etsy были ресторатор, которому я помог открыть интернет-кафе, и два девелопера, для которых я в свое время делал плотницкие работы. Я взял чек на $50 000 еще до запуска проекта и еще $100 000 по окончании начала работы.

Я смог взять деньги, по причине того, что люди, к каким я обращался, доверяли мне. Я заслужил их доверие, делая для них работу. По моему опыту, инвестиции в проекты на ранних стадиях предполагают веру скорее в конкретного человека, а не в бизнес-замысел».

Сейчас держателями акций Etsy являются, среди других, Union Square Ventures, Index Ventures, Accel Partners, Glynn Capital Management, Manatt Venture Fund, Acton Capital Partners. В 2015 году Etsy заявила о первичном публичном размещении акций на сумму $100 000 000.

Плохое влияние мира громадных денег

К огромному сожалению людей, честно преданных начальной философии Etsy, выход компании на новый уровень заставил ее управление увеличить ассортимент за счет товаров фабричного производства. Товары, произведенные дома, отмечались на сайте как предпочтительный выбор, но сути дела это не поменяло.

Определенная часть сообщества Etsy отвернулась от компании и отправилась к соперникам наподобие Big Cartel либо Shopify.

То, чего так опасался Роб Калин, случилось. Нет, Etsy не поменяла парадигму, но в значительной степени отошла от той идеологии, на которой строился проект.

Но, с денежной точки зрения данный ход был в полной мере успешным, исходя из этого сохранять надежду на возвращение «ветхого хорошего Etsy» не приходилось. В сущности, компания повторила историю Facebook и Twitter — проектов, каковые выросли до определенного уровня благодаря маленькой группе ранних последователей, по окончании чего отказались от части собственных правил в борьбе за массовый рынок.

Просматривайте кроме этого: Не опасайтесь риска, но уважайте его: интервью с Шахаром Вайсером

Что дальше?

В какой-то момент Etsy появилась в непростом положении: компания была через чур «капиталистической» для ремесленников и независимых художников, но не хватает ориентированной на прибыли для Уолл-стрит. По сути, торговая площадка до сих пор находится в поиске баланса. И будущее компании в значительной степени зависит от того, удастся ли ей данный баланс отыскать.

Высоких вам конверсий!

По данным: growthhackers.com. Источник изображения: laughingsquid

Случайные статьи:

Советы начинающим продавать на Этси


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts