Google & м.видео: почти половина покупателей приходит в офлайн-магазины из интернета

Какие конкретно критерии должны учитываться при оценке эффективности онлайн-рекламы? Обычно рекламодатель, инвестируя громадные средства в рекламу в сети, неимеетвозможности совершенно верно оценить, какова ее конверсия, поскольку большинство приобретений совершается в офлайн-магазинах. Но необходимо понимать, что высокий процент клиентов, совершающих приобретения в офлайне, предварительно ищет данные в сети.

Дабы выяснить, как велик данный процент, и взять больше информации о таких клиентах, М.Видео совместно с Google совершили изучение.

Изучение подтвердило предположение, что практически добрая половина клиентов приходит в офлайн-магазины из интернета. Этот эффект, названный О2О (online to offline), есть одним из главных показателей эффективности затрат на онлайн-рекламу и разрешает выяснить уровень конверсии от рекламы в сети для офлайн-бизнеса.

Изучение имело широкую географию и проводилось как в Санкт Петербурге и-Москве, так и в регионах. Показатели в городах федерального значения в некоей степени отличаются от региональных, но возможно с уверенностью сказать о том, что О2О – это неспециализированный тренд независимо от географии. В Москве и Петербурге часть О2О-клиентов выше – 44% и 50% соответственно, в регионах же данный показатель достигает 28%.

Googleм.видео: почти половина покупателей приходит в офлайн-магазины из интернета

Изучение продемонстрировало, что клиенты, зашедшие на сайт М.Видео во время до 30 дней до приобретения, принесли на 40% больше дохода, чем те, кто совершил приобретение офлайн, не посещая перед этим сайт. Так, возможно сделать вывод, что грамотно размещенная онлайн-реклама и верно поданная информация на сайте стимулирует клиента израсходовать на продукты компании больше денег.

Лидирующей по популярности категорией с О2О-эффектом являются смартфоны: 50% офлайн-клиентов предварительно регистрируются на сайте перед приобретением. Для крупно- и мелкобытовой техники данный показатель немного ниже и образовывает 35% и 40% соответственно.

Еще один ответственный фактор, распознанный на протяжении изучения, содержится в том, что существует отличие в поведении О2О-клиентов в зависимости от того, какой гаджет они применяют для онлайн-поиска информации. Так, к примеру, О2О-клиенты из Москвы, заходящие на сайт с мобильного, тратят на 15% больше тех, кто кроме этого совершил приобретение офлайн, но заходил на сайт с ПК. Мобильные О2О-клиенты из регионов еще серьёзнее, поскольку они тратят на целых 30% больше тех, кто заходил на сайт с десктопа.

Напоследок приводится ROI цифрового маркетинга с учетом О2О-эффекта: на 1 рубль, израсходованный клиентами в онлайн-магазине, в Москве приходится еще 2 рубля, а в регионах – 3, израсходованных ими в офлайне.

На примере данного изучения делается видно, что О2О-клиенты являются очень серьёзный для бизнеса сегмент клиентов. Их часть от общего числа клиентов высока и вполне возможно в будущем будет только возрастать, наряду с этим, как было распознано, они приносят компании громадную доходность, чем другие группы клиентов. Так, инвестиции в онлайн-рекламу являются не только оправданной, но нужной мерой для бизнеса, стремящегося к высокой доходности.

Но для большой эффективности digital рекламы нужно проводить изучения аудитории, для чего со своей стороны компания должна иметь базу клиентов. Компании, собирающие CRM-данные собственных клиентов, уже на данный момент имеют возможность не просто отвечать на их запросы, но предугадывать их жажды и вероятные действия. Ответ о том, где и как обязана размещаться онлайн-реклама, должно быть основано на итогах изучения аудитории – при таких условиях она будет максимально действенна и приведет к высокой конверсии в офлайне.

Случайные статьи:

Школота в Мвидео


Подборка похожих статей:

admin