Действительно ли выгодно покупать в интернет-магазинах?

Posted on by riasevastopol

Марина Ищенко Researcher, Москва

Любителей выполнять приобретения в онлайне делается все больше. Участница Сообщества отметила не сильный места русских вебмагазинов и готова дать полезный совет их покупателям и владельцам.

Глобализация рынка и текущие тренды говорят о том, что в динамичном режиме судьбы — особенно это относится больших мегаполисов — все более востребованными делается тенденция совершения приобретений одежды, аксессуаров и обуви через Веб-магазины. Аналогичных сервисов делается все больше, и борьба ужесточается. В борьбе за потребителя создатели онлайн-магазинов вынуждены заниматься постоянным самосовершенствованием и предлагать все новые инновационные сервисы.

Примером сообщённому может служить появление в текущем году в онлайн-магазинах нового для русского общества неповторимого сервиса — виртуальных примерочных, воображающих собой занимательную увлекательную для потребителя игру, дающего возможность обсудить планируемые приобретения в соцсетях и снимающего главные преграды, развенчивающего сомнения о неподходящем размере либо цвете, форме выбранного товара.

В возможности рынок Вебмагазинов будет развиваться в сторону мобилизации одолжений, появления приложений Вебмагазинов для мобильных устройств современного типа и самый востребованных и популярных среди населения, поддерживающих формат сетей 3G и 4G.Действительно ли выгодно покупать в интернет-магазинах?

Иначе, изучения рынка говорят о том, что в сознании конечных потребителей существует личная сегментация Вебмагазинов, и личное восприятие отдельных услуг и сервисов.

По итогам изучений, потребители спонтанно разделяют существующие Веб-магазины по продаже одежды, аксессуаров и обуви на три типа:

  • Магазины распродаж – это Веб-магазины, распродающие остатки товаров разных категорий со большими скидками (до 90%);
  • Шоппинг-клубы – это закрытые привилегированные Интернет-клубы по продаже разных категорий товаров со скидкой. В большинстве случаев, цены в таких магазинах дороже, чем в простых оффлайн-магазинах.
  • Простые Веб-магазины, реализовывающие товары разных категорий по цене чуть ниже, чем в оффлайн-магазинах. Это самые популярные и востребованные для конечного потребителя сервисы, поскольку ценовое позиционирование товара вправду ниже, а скидка ощутима физически.

направляться учитывать один очень важный факт — главной причиной совершения приобретений через Интернет есть рациональная польза, берут значительно чаще в том месте, где дешевле, благо Интернет предоставляет такую возможность. Кое-какие отдельные потребители не ленятся сравнивать и сопоставлять цены вобычных и Вебмагазинах.

1. Целевой аудиторией Вебмагазинов по большей части являются дамы, как раз они заказывают товары для себя, своих супругов и детей. Мужчины при заказе руководствуются только рациональным подходом, не ленятся сравнивать цены в простых магазинах и лишь по окончании того, как убедятся в материальной пользе от приобретения, делают заказ. Дамы выбирают совсем вторым методом — эмоциональным.

Им очень важна возможность покупать товары известных брендов, дабы выделить собственную индивидуальность. Наряду с этим громадное значение для покупательниц имеет сам процесс выбора, что должен быть приятным и увлекательным, исходя из этого серьёзен азартные ощущения и дизайн сайта, каковые испытывают потребительницы, отслеживая данные о стартующих акциях распродаж. Бывают случаи, в то время, когда респонденты намерено заводят будильники, дабы не пропустить очередную акцию и ставят себе напоминания на мобильных устройствах.

  • Домохозяйки, каковые находятся дома по обстоятельству ухода за ребенком либо беременности, делают приобретения в сети, поскольку не смогут выйти из дома и покинуть детей.
  • Деловые дамы ценят собственный время, считают, что на сайте выбор лучше, чем в магазинах.

2. При посещении Вебмагазина распродаж в первоначальный раз ответственное значение, воздействующее на принятие ответа о регистрации на сайте, имеет наличиена стартовой странице информации о количестве пользователей, партнеров (обладание картами которых разрешает потребителю накопить бонусы и взять дополнительную рациональную пользу в виде скидки). Все это существенно повышает доверие и стимулирует потребительский интерес.

3. Большая часть пользователей онлайн-сервисов заказывают через Веб-магазины товары, дабы экономить личное время. Многие желали бы делать это до тех пор пока стоят в пробках на дороге, едут в метро, наземном транспорте, в любое время и в любом месте, подобно применению сотовых телефонов. Высоко привлекательными в этом смысле становятся отдельные приложения для современных устройств, поддерживающих сети третьего поколения и 4G.

Из этого и рождается догадка о развитии рынка Вебмагазинов в сторону мобилизации одолжений. Как всем известно, спрос рождает предложение.

4. Громаднейший негатив у обуви и покупателей одежды онлайн-методом вызывает информация о платной доставке и цены, сопоставимые с стоимостями в простых магазинах. Частенько сумма доставки есть однообразной для Москвы и других региональных городов, в то время как уровень дохода быстро разнится. По данной причине возможно замечать регулярные спады продаж в регионах.

Хорошие ощущения у потребителей появляются, в то время, когда магазин предоставляет скидки и бонусные купоны, приятные комплименты к приобретению.

5. Согласно точки зрения большинства опрощеных, многие сайты Вебмагазинов распродаж утомляют пестротой собственного дизайна. Учитывая данный факт, и то событие, что большинство приобретений происходит в вечернее время, по окончании работы, в то время, когда глаза устали от мобильного устройства и компьютера в течение дня, многие потребители вечером желают видеть дизайн сайтов в спокойных, лаконичных тонах. Причем традиционно женская часть потребителей предпочитает ласковые, розовые тона.

6. Обычно в Вебмагазинах заинтересованы, дабы потребители оплачивали собственные приобретения через Интернет либо картой, в особенности рады задаткам , но наряду с этим курьер, доставляющий товар, не имеет с собой кассовый аппарат и, в большинстве случаев, сдачи, вот тут и начинаются сложности с наличным расчетом. Клиенты, в особенности мужского пола, выгадывая в цене и беря через Интернет, не хотят переплачивать ни рубля за собственный товар, курьерская работа уверен в том, что заслужила лишний рубль собственной работой и должна быть вознаграждена по аналогии с распространенными «чаевыми».

Уступать не желает никто, а в следствии клиент остается обиженным и чувствует себя одураченным — он и за товар заплатил, и за доставку товара заплатил, еще и курьеру 99 рублей переплатил, поскольку у того не было сдачи. Так в чем же, спрашивается польза?

7. В продолжение темы о рациональной пользе разглядим тот факт, что большая часть онлайн-магазинов ведут себя непорядочно по отношению к клиентам. Размер показываемой скидки на сайте не соответствует действительности. Существует две стандартных схемы обмана потребителей:

  • Цена на товары изначально являются завышенными и с учетом заявленной скидки от 20 до 90 (%) продаются по такой же стоимости, как и стоят в простых магазинах, другими словами без скидки;
  • Цены на товары опять-таки с «бешенными» скидками выясняются значительно выше, чем в простых магазинах или на сайтах-соперниках. Но обладатели сайтов, зная об этом, идут на хитрость и убирают идентификационные номера изделий, дабы продвинутый клиент не смог сделать сравнение.

8. К числу других, но не меньше серьёзных неприятностей Вебмагазинов возможно отнести следующие:

  • В описании акций отсутствует необходимая информация – это есть входным барьером для новых пользователей и снижает потребительскую активность лояльных клиентов сайта. Более того, люди довольно часто не смогут отыскать нужную им вещь, поскольку в ряде Вебмагазинов присутствует неприятность, которая связана с неудобным рубрикатором. Несложнее говоря, все товары по акциям смиксованы в одну «кучу», не разделяются по гендерным признакам и категориям.
  • При описании конкретных моделей одежды не указывается протяженность платья в (см) и/либо протяженность рукава в (см) для мужской рубахи либо пиджака. Размер у двух дам может совпадать, но у каждой дамы различное соотношение длины ног vs протяженность туловища. Исходя из этого одно и также платье возможно через чур маленьким для одной дамы и через чур долгим для второй, имеющих одинаковый размер.
  • Современные российские Веб-магазины распродаж грешат рядом неточностей при описании товара: у конкретных моделей обуви не указывается протяженность ступни (см), высота подъема ноги в (см) и полнота ноги в (см). А ведь главные неприятности с обувью у клиентов Вебмагазинов связаны с несовпадением указанного размера — модель не подходит по объёму ноги и полноте ноги. У двух людей с однообразным размером ступни возможно полнота ноги и разная высота подъёма. К примеру, узкая итальянская модельная обувь подходит не всем. Так же не редкость «маломерная» обувь.
  • Интересен факт, что создатели сайтов Вебмагазинов в Российской Федерации не учитывают особенность главной целевой аудитории потребительниц женского пола, у большей части которых по окончании 40 лет существуют неприятности «избыточного» веса. Выбирая одежду, дама довольно часто сталкивается с проблемой, в то время, когда на картине в 60 размере наряжена топ-модель 42-44 размера. В трактовке потребительниц это расценивается как невнимательность и дискриминация, поскольку дама неимеетвозможности представить и наглядно заметить, как выглядит в действительности желаемая вещь, плюс дистрофичная женщина модельной наружности со страницы сайта выглядит как немой укор к лишнему весу настоящей русской дамы, у которой один-два ребенка. Исходя из этого наслаждение от шоппинга трансформируется в рефлексию собственных комплексов и приводит к раздражению у части целевой аудитории. Создатели сайтов учитывайте, прошу вас, что вы реализовываете одежду простым русским дамам, а не устраиваете показ мод в Милане.
  • Нередкие неприятности с доставкой для того чтобы желаемого для потребителя товара. Срок доставки товара в регионах может быть около одного месяца либо не быть доставленным совсем (самая частая неприятность, в случае если товар заказывается через американские интернациональные сайты). Так, довольно часто актуальность приобретения отпадает. обувь и Одежда являются сезонными категориями.
  • Многие участники делали бы больше приобретений, если бы на сайты выступали в роли персонального консультантом по стилю и имиджу, в то время, когда, к примеру, вместе с выбранным товаром рекомендуется не такой же товар другого цвета либо размера, а готовый набор. К примеру, дама выбирает перчатки, а ей предлагается со скидкой к перчаткам два товара — шарфик и сумку.

Хочется захотеть создателям сайтов больше заботиться о собственных клиентах. Одним из способов стратегии развития аналогичного сервиса в Российской Федерации для отечественного пытливого клиента может стать прямой выход на заключение договоров и европейские рынки о прямых поставках товаров, пускай кроме того не мегаизвестных брендов, но вправду итальянских. Для многих мужчин и российских женщин ответственна не только известность бренда, в частности качественная продукция.

Иногда местечковые торговые марки одежды, аксессуаров и обуви из мелкого европейского города значительно лучше, чем узнаваемый мегабренд, продукция которого запланирована на массовый спрос и изготовлена в Китае.

А что вы думаете?

Случайные статьи:

Связной: Что обязательно нужно знать при покупке через интернет!


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts