Ceo ecommerce-стартапа fab джейсон голдберг: 16 уроков 2013 года

Posted on by riasevastopol

FAB – один из самые заметных ecommerce-стартапов последнего времени. Это не просто вебмагазин мебели. Клиенту предлагается заказать стул, стол, шкаф, и внести в их функционал и дизайн что-то от себя. Мебель под заказ через интернет, в глобальном масштабе.

CEO FAB – Джейсон Голдберг, умелый технопредприниматель. В собственном блоге betashop Джейсон опубликовал что-то наподобие резюме собственного 2013 года. Это резюме, условно озаглавленное «16 уроков, каковые я взял в 2013 году», мы и воображаем вашему вниманию.

16 уроков, каковые я взял в 2013 году

1. Стартапы – это тяжело. Никаких обходных дорог тут не существует, развивать стартап – тяжёлая задача. И без того и должно быть. Так как вы пробуете сделать что-то, что ранее никто не делал. «Порвать» рынки, свергнуть засидевшихся «монархов».

Вы пробуете поменять поведение потребителей. Вытолкнуть собственных сотрудников из их «территории комфорта».

Будут неточности. Будут провалы. Это часть судьбы стартапа.

Критически принципиальный момент: вся ваша команда обязана осознавать и принимать тот факт, что стартап – дело тяжёлое, и в противном случае и быть неимеетвозможности. Особенно сложно поддерживать эту идею в коллективе, в то время, когда вашу компанию заливают деньгами и она растет, как на дрожжах. Как растолковать людям, что ежедневно им направляться трудиться до седьмого пота, в случае если на счету компании лежат десятки, в противном случае и много миллионов долларов?Ceo ecommerce-стартапа fab джейсон голдберг: 16 уроков 2013 года Как вынудить их относиться к каждому корпоративному доллару как к последнему?

Как удержать от самодовольства?

Полноценного ответа данной задачи у меня еще нет. Как и многие CEO, я «по умолчанию» обязан ежедневно воодушевлять команду и фокусироваться на удачах, а не провалах. Я придумал пара способов вынудить команду всегда помнить о том, что стартап – это тяжело, и без того оно и должно быть.

  • Повторение, постоянное повторение фразы «Стартап – это тяжело, и никак в противном случае». Я сказал это на каждой корпоративной встрече, и данный факт всегда был фоном любого дискуссии.
  • Внимание к неудачам. Я уделял неудачам не меньше внимания, чем удачам. В 2014 году мы запустим ежемесячный рейтинг самых больших «косяков». Задача – не демотивировать людей, а сделать так, дабы они осмысленно и систематично обсуждали отечественные не сильный стороны и выделяли соответствующие ресурсы для исправления обстановки.
  • Неудобство. Коллективные «ответы» (цель которых – создание комфортных условий) и порождаемая ими инерция – самые ужасные неприятели бизнеса. Нужно выталкивать людей из их «территории комфорта» и заставлять двигаться вперед.
  • реальные показатели и План. Нужно трудиться с верными метриками. Во время роста, весьма легко скатиться к полному игнорированию изначального замысла и сфокусироваться на верхней планке. В это же время, сравнивать настоящие показатели с запланированными направляться систематично, лишь так возможно обеспечить себе успех в долговременной возможности.

2. Контроль над собственной судьбой – постоянное наличие денег. Я отмечал, что самый ценный актив предпринимателя – время. В случае если имеется время, возможно решить фактически любую задачу. Но чтобы получить это время, нужны деньги, которыми возможно было бы платить заработную плат сотрудникам, оплачивать аренду, операционные затраты.

Обстановка, в которой вам не достаточно денег, неприемлема. В середине 2013 года я решил урезать затраты. Это решение было тяжёлым.

По сути, я имел возможность выбрать один из двух вариантов: продолжить работу и растить компанию прошлыми темпами либо уменьшиться в размерах и взять контроль над собственной судьбой. Я выбрал второй вариант. Да, я сам виноват в том, что необходимость в принятии для того чтобы решения по большому счету появилась. Продолжить перемещение с прошлой скоростью было бы несложнее, но я никак не желал появляться в ситуации, в то время, когда нам не хватило бы денег. FAB оценивают в 1 миллиард долларов; нам очень многое нужно будет доказывать людям и рынку.

И сейчас мы располагаем временем и деньгами для этого.

3. Все сам, так или иначе. Вы точно слышали такое высказывание: «Наймите людей, каковые лучше вас соображают в собственной предметной области и отойдите в сторону, не мешайте им делать собственную работу». Это высказывание не имеет ничего общего с действительностью.

Вернее было бы сообщить так: «Наймите людей, каковые лучше вас соображают в собственной предметной области, засучите рукава и каждый день трудитесь с ними, ставя все более непростые задачи». Сущность в том, что CEO неимеетвозможности отказаться от ответственности за какой-либо нюанс бизнеса. Лишь CEO сидит на том стуле, с которого возможно заметить отсутствие внутренних связей в организации и устранить данный недочёт.

Лишь CEO может проследить за тем, дабы все шагали в одном направлении, разделяя единое видение. Лишь CEO способен вытолкнуть кроме того самых умных менеджеров из их «территории комфорта» и вынудить взглянуть на вещи под другим углом. Лишь CEO может сделать так, что ни один нюанс бизнеса не останется без внимания.

Фразы типа «Джейсону плевать на операционку» либо «Джейсону все равно, что мы реализовываем, только бы продажи были хорошими» недопустимы. Как CEO, я обязан проявлять интерес ко всему, что происходит в моей компании.

4. Во всем виноват сам. Если вы – CEO, вините во всех неудачах лишь себя. Когда вам захочется ткнуть пальцем в кого-нибудь и обвинить его в том, что принятые им решения губительны для бизнеса, идите к зеркалу и ткните пальцем в собственный отражение.

Вся вина лежит лишь на CEO, потому что именно CEO задает тон всего бизнеса.

К примеру, в 2012 и первой половине 2013 года я пел всем о росте росте миллиардной компании и росте. Все ответы содержали в себе слова из данной песни. Во второй половине 2013 года я заметил последствия многих из них, и несложнее всего было бы обвинить менеджеров в том, что они не продумали обстановку подобающим образом.

Но вывешивать все на них было бы неправильно, поскольку как раз я, CEO, задавал тон, и все решения, принимаемые менеджерами, соответствовали как раз с этим тоном.

Обвинять себя и реально видеть собственную вину – сложная «свойство», купить которую обязан любой фаворит. Вся сущность лидерства пребывает в том, дабы задать собственной команде верный тон.

5. Приоритет миссии компании. Миссия компании – одна из наиболее значимых составляющих бизнеса. Ни при каких обстоятельствах не теряйте ее из виду.

А вдруг уж утратили, признавайте собственную неточность и исправляйте ее.

Миссия Fab – делать жизнь людей бросче посредством дизайна.

Преследуя цели, связанные лишь с ростом, мы теряли эту миссию из виду и перевоплотили Fab в простую площадку, где продается масса разношерстного товара. Мне эта обстановка напомнила случай из судьбы Говарда Шульца, главы Starbucks. в один раз, он вошел в кофейню сети и вместо запаха кофе учуял запах еды. Но так как это кофейня, и тут должно вонять кофе. Говард призвал всех возвратиться к основной миссии Starbucks и вернуть в заведения запах кофе.

Эта аналогия не столь далека от Fab, как может показаться на первый взгляд. Кроме всего другого, через нас в свое время реализовывал товар мясной магазин.

В октябре 2013 года я осознавал Говарда Шульца. Нам также было нужно вернуть запах дизайнерского кофе в собственный дело. К тому времени, я уже сделал вывод, что нам направляться глобально сократить затраты, но это было не все: поболтав с командой, я осознал, что запах, в то время издаваемый Fab, был уже не тем. Тогда я попросил людей отобрать все товары из ассортимента отечественного вебмагазина, каковые им не нравились. Коллективный перечень «потянул» на 1 миллион долларов с лишним.

Представьте себе: мы приняли на продажу товар, что нам не нравился, неспециализированной ценой свыше миллиона долларов. Гордиться нечем.

Тогда мы создали базисные правила:

  • Мы – стартап. Уже 2,5 года мы приобретаем уроки и становимся умнее.
  • Мы будем выстраивать Fab неспешно, вещь за вещью, ухмылка за ухмылкой.
  • Лучше двигаться медленнее, но постоянно выбирать верное направление, чем куда-то спешить. Мы желаем быть лучшими; стать самым большим игроком – необязательное условие.
  • Мы реализовываем лишь те товары, которыми гордимся. В случае если вещь нам не нравится, ее нет в отечественном интернет-магазине.
  • Как компания, мы совершаем лишь такие поступки, которыми можем гордиться.

6. Присутствие. Быть на рабочем месте, реально трудиться с командой – одна из самых непростых задач, с которой мне было нужно столкнуться в последнее полугодие. Раньше я проводил в дороге 14 дней в месяц, но в итоге мне удалось совершить все время с августа по ноябрь в отечественном офисе.

Эффект – потрясающий.

Кто-то из вас точно считает, что в то время, когда CEO ежедневно появляется на работе, в том месте начинает процветать «микроменеджмент», вмешательство топ-менеджера во все дела. Мой опыт обосновывает обратное: ежедневное присутствие CEO содействует формированию командных методов и принципов работы.

В то время, когда глава компании не редкость в офисе наездами, все беседы и споры становятся меньше, имэйлы наполняются официозом, в принятии ответов принимает участие меньше людей (и сами они не весьма знают, из-за чего принят тот либо другой замысел действий). Итог – разочарование и диссонанс.

Но если вы, как CEO, присутствуете на своем рабочем месте, вы говорите с людьми, ваши мысли и высказывания становятся более глубокими. Ответы принимаются не в течение нескольких мин., данный процесс продолжается днями. Вы копаете глубже, ваша команда видит вас в действии.

Все они трудятся вместе с вами, а не просто выполняют то, что приказано. сопутствующие принятия обсуждения и Процесс решений становятся не меньше серьёзными, чем сами решения. Легко страно, как все это принципиально важно.

Сравнительно не так давно я опять начал путешествовать (не смотря на то, что не так много, как раньше), и сейчас всегда решаю новую задачу: как оставаться CEO компании, пребывав где-то на большом растоянии. Тот факт, что я не нахожусь в офисе, не есть оправданием для невыполнения моей работы, которая включает в себя беседы с людьми. Так что иногда отличие во времени ведет к тому, что мой рабочий сутки, наполненный видеозвонками, растягивается до 18 часов.

Но это – моя работа, я должен быть доступен для собственных людей.

7. Преимущества личной компании. Личная компания на то и личная, дабы быть достаточно закрытой. Никто не заставляет вас делиться какой-либо информацией, вы имеете возможность покинуть собственных соперников в неведении относительно того, чем вы занимаетесь и какие конкретно у вас замыслы. Применяйте эти преимущества, не болтайте.

Не нужно никому говорить о том, сколько вы полагаете получить в текущем году, к чему привели ваши маркетинговые акции, о чем вы помышляете, глядя на график продаж (что, кстати, также лучше не показывать). В свое время, я перевоплотил успех Fab в провал: заявив публично, что мы полагаем вырасти с 18 миллионов долларов до 140 миллионов за год, я сделал настоящий итог – 115 миллионов – недостаточным, не смотря на то, что если бы мне удалось держать рот закрытым, рост в 539% произвел бы на всех неизгладимое чувство.

Так что держите язык за зубами.

8. Совет со стороны. В течение нескольких последних месяцев, мне повезло иметь регулярные беседы с тремя тренером и менторами для топ-менеджеров. С одним из менторов я знаком уже 10 лет, он знает о становлении Джейсона Голдберга и его компаниях все, и его помощь легко неоценима.

Один мой ментор – инвестор, чей фонд положил заметную часть собственных денег в Fab. В душе он предприниматель, а не инвестор. В свое время, под его началом один стартап получал успеха и выдерживал неудачи.

Как раз именно поэтому человеку я фокусируюсьна долговременных возможностях и не разрешаю кратковременным задачам сбить меня с курса.

Второй мой ментор – инвестор, чья фамилия фигурирует в заглавии одного из самых респектабельных венчурных фондов в мире. Он также имеет стартаперский опыт: когда-то ему довелось руководить юный компанией, которая оценивалась в 1 миллиард американских долларов, после этого пережила некий упадок, а позже взлетела опять и была реализована за 1,5 миллиарда. Данный человек дал совет мне забрать контроль в собственные руки и постоянно иметь достаточное количество денег, собственных денег.

С CEO-тренером я начал заниматься по совету пары друзей, во время трансформаций в Fab. Через несколько месяцев «сеансов» я был полностью уверен, что каждому топ-менеджеру нужен таковой тренер. Он играется сходу две роли, психолога и советника, и превосходно справляется с задачами привлечения меня к моральной ответственности за все, наставления на возвращения и истинный путь на землю (иногда в нелицеприятных выражениях). Говорят, CEO возможно самым одиноким человек на собственной работе, и это правда.

Не редкость, что около вас не осознаёт практически никто, и при таких условиях тренер – то, что необходимо. Если он оптимален, он будет осознавать вас неизменно.

9. Хорошая физическая форма. Независимо от уровня стресса, постоянно оставайтесь в форме.

10. Здоровое питание. Не имеет значения, сколько всего на вас навалилось. Ешьте здоровую пищу, не жертвуйте качеством в угоду скорости.

11. Отпуск. Отдыхайте. Снимайте стресс.

Если вы не начнёте брать отпуск, ваша команда также будет отказываться от отдыха, и в следствии вы получите группу ворчливых неэффективных людей.

12. Молчание – золото. Весьма не легко подавить желание кричать о собственных удачах на каждом углу. Но подавить его направляться.

Остановитесь. Поразмыслите. В случае если успехи вправду значимы, они некуда не убегут и через три, шесть, двенадцать месяцев. Пускай другие определят о них тогда, в то время, когда нужно. Не нужно торопиться.

И, кстати, сегодняшний храбрец часто делается завтрашним козлом отпущения. Идите к глобальному успеху ход за шагом.

13. Самолюбование. Если вы готовы говорить лишь о себе любимом, лучше помолчите. Весьма немногие потребители хотят знать что-либо о CEO компании, у которой они что-то берут.

Все дело в продукте, а не в вас.

14. Обучение. Одна из главных задач для меня на 2014 год – уделять больше времени обучению вторых. Мне повезло: около меня имеется люди, каковые дают потрясающую обратную сообщение.

Радость их удачам – одно из лучших эмоций, каковые лишь может испытать CEO. Наряду с этим, обучение состоит не только в помощи, но и в том, дабы вынудить людей выйти из «территории комфорта» и всецело посвятить себя достижению целей и решению вопросов.

15. Не отвлекайтесь! Начните трудиться, наконец. Мои занятия для увиливания от настоящих дел – чтение HackerNews, написание постов и планирование поездок в блог. Последнее – самое нехорошее.

Ведением блога обязан заниматься кто-то второй, а не CEO, по причине того, что эта деятельность неимеетвозможности стать обстоятельством успеха компании. В случае если у вас также имеется «суррогат» работы, откажитесь от него. Не отвлекайтесь.

16. Ни при каких обстоятельствах не сдавайтесь. Игнорируйте скептиков. Фокусируйтесь. Будьте фаворитом.

Имея ресурсы, время, команду умных, мотивированных сотрудников, вы имеете возможность свернуть горы. Время – самый главный актив предпринимателя. Имея время, вы имеете возможность обучаться, приспособиться, приобретать опыт, но лишь в случае если у вас хватит смелости сделать первый ход.

Будьте стойкими.

Данный пост оказался достаточно долгим. Пора остановиться.

Случайные статьи:

#картошечка: реалити-шоу о запуске крутого стартапа!


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts