Бизнес в интернете: разработка идеи и концепции сайта

Posted on by riasevastopol

Вячеслав Великопольский Директор по продажам, Москва

У вас помой-му все имеется для счастья: прекрасный и дорогой сайт, высокая посещаемость целевой аудитории, – но продаж нет.О том, как сделать онлайн-площадку действенной, поведает Вячеслав Великопольский.

Сайт как супермаркет

Собственную лепту в непонимание деталей проработки и важности идеи будущего сайта внесло широкое распространение поисковой оптимизации. Появилось фальшивое чувство, что достаточно привлечь на сайт толпы целевой аудитории, дабы он получил. Наряду с этим упускается из виду то, что не хватает на сайт, необходимо еще обнаружитьнем то, что требовалось, а значительно лучше то, что требуется еще либо потребуется не так долго осталось ждать, и совсем прекрасно – в случае если отыщешь что-то, о необходимости чего кроме того и не подозревал.

И появляется удивление: как же так, людей на сайте большое количество и нужно им как раз то, что предлагается, но обращений в компанию мало.

Давайте обратимся к тому, что происходит «оффлайн», другими словами вне пределов интернета. Заберём, например, супермаркеты. Обратите внимание на то, как организовано внутреннее пространство магазинов. Полки находятся в определенном порядке, предлагая клиентам товары, сгруппированные для удобства поиска. Консервы в одном месте, фрукты и овощи в другом, колбасы и сыры в третьем.Бизнес в интернете: разработка идеи и концепции сайта

Помимо этого, между витринами проложены дорожки, дабы клиент , если что-то забыл, имел возможность без неприятностей возвратиться по малейшему пути и забрать все, что ему необходимо. На направлениях, чаще всего применяемых хозяйками, стоят особые стенды с товарами со скидкой (их фактически ни при каких обстоятельствах не ставят, к примеру, в отделе с алкоголем, по причине того, что мужчинам такие витрины ни к чему).

В каждом супермаркете наровне с продуктовыми товарами имеется отдел с товарами и бытовой химией для дома, отдел с изданиями, отдел с разной бакалеей. Это сделано чтобы человек ходил в один магазин и брал все в нем, повышая цена среднего чека.

Супермаркеты с более большой стоимостью, каковые трудятся с клиентами, готовыми израсходовать чуть солидную сумму на приобретения, заботятся о комфорте собственных клиентов, делая дорожки между витринами шире, а размещение витрин в различных магазинах максимально похожим, дабы клиент не увидел отличия при покупке в магазине юго-восточного района либо, скажем, северо-западного.

Помимо этого, магазины уделяют особенное внимание размещению товаров на полках. То, что им ответственнее всего реализовать, находится на самом виду, на уровне глаз клиента. Это делается вследствие того что кроме того такое, казалось бы, незначительное воздействие, как опустить глаза ниже либо поднять выше, клиент делает далеко не всегда, ограничиваясь приобретением вещей, появлявшихся в поле зрения.

Все это делается чтобы в магазине реализовывал любой квадратный метр, дабы клиент ни за что не ушел без приобретения, а сам процесс приобретения доставлял как возможно меньше хлопот. Где бы были все эти магазины, если бы не встретили собственных потенциальных клиентов, пришедших по рекламе (которая, к слову, очень дорогая), достойно?

Но при с сайтами подобный подход употребляется все еще нечасто. Само собой разумеется, компании обращают внимание на удобство, но все это довольно часто происходит на уровне субъективного о нем представления, не системно, что в следствии ведет к утрата клиентов и понижению отдачи от инвестиций в данный, таковой эластичный и эргономичный при верном применении, инструмент.

Чтобы этого избежать, нужно без шуток подойти к разработке сайта еще на этапе планирования, совершить детальный анализ и составить подробное техническое задание на разработку. Давайте разберемся, с чего начать планирование.

1. Постановка задач и целей.

Прежде всего, само собой разумеется, необходимо выяснить, какие конкретно задачи обязан решать сайт, для чего он создается, какие конкретно цели при его помощи планируется достигнуть. Во времена, в то время, когда интернет лишь входил в нашу жизнь и тем более в бизнес, сайт был больше имиджевым ответом, но времена в далеком прошлом изменились. структура и Содержание сайта должны всецело соответствовать тому, что мы от него желаем взять.

Задачи, поставленные перед сайтом, формируют главные, самые важные элементы его структуры.

К примеру, задача сайта такая: предоставление каталога продукции всем заинтересованным пользователям, поддержание полного цикла продаж через интернет.

По ней сходу можно понять, что на сайте полностью нужно размещение описания товаров компании с четким классификатором, необходима возможность заказа товара, а это значит, что необходимо продумать легкую и стремительную совокупность подбора, оплаты и оформления. Не раздел «новости», не раздел «о компании» либо «отечественная команда», а каталог, корзина, совокупности онлайн-платежей, информация о доставке.

Компания «Артфацет» занимается производством драгоценностей с широким применением драгоценных камней. Интернет, как канал продвижения их продукции, занимает одну из главных позиций в их маркетинговой деятельности. Для них принципиально важно, дабы пользователь, зайдя на сайт, имел возможность легко отыскать как раз то украшение, которое ему необходимо, и оценить, как оно красиво и как следует сделано.

Помимо этого, принципиально важно продемонстрировать ассортимент украшений. Исходя из этого центральной частью, фиксирующей внимание пользователя, есть каталог сайта.

Для наглядности и удобства меню является разделамикаталога, разрушенные по группам ювелирных украшений, что разрешает пользователю уже с первой страницы отыскать как раз ту группу товаров, которая ему нужна.

В каталога фильтр по изделиям разрешает выбрать необходимое украшение. Группы фильтра оказывают помощь выбрать диапазон стоимостей, металл, множество и драгоценный камень вторых параметров. Причем фильтр сделан так, дабы исключить поиск по безлюдным разделам каталога.

В подробном описании указывается неспециализированная информация по украшению, а помимо этого фотографии изделия (для драгоценностей это более, чем принципиально важно, поскольку уровень качества изделия ? одно из самых серьёзных условий выбора) и варианты вторых украшений, каковые имели возможность бы составить набор.

Помимо этого, «Артфацет» разглядывает собственный сайт как один из наиболее значимых источников информации для собственных потенциальных партнеров. Исходя из этого на сайте представлен раздел с детальной информацией по условиям сотрудничества.

2. Анализ имеющихся материалов, их свойство удовлетворить пользователя. Регулярность обновления. Структура размещения, группировка.

Итак, мы поставили цели, наметили задачи. Мы продумали, что на отечественном сайте основное, какие конкретно разделы мы желали бы в том месте видеть. Что дальше?

Принципиально важно продумать, а какие конкретно материалы мы можем разместить на сайте. Ясно, что в раздел новостей отправятся новости. Но какие конкретно? Будут ли это маленькие анонсы на 3-4 строчки либо широкие развернутые описания событий с множеством фотографий, графиков и таблиц? И будут ли новости по большому счету?

И как систематично они будут?

Крайне важно подчернуть, что в случае если имеется раздел, но данный раздел продолжительно не обновляется, то сайт будет смотреться мертвым. Ваша компания процветает, но по сайту этого не сообщишь. Быть может, в вашей компании новости и, действительно, бывают раз в год. И быть может, вы вправду желаете, дабы новость все-таки была на сайте.

При таких условиях как минимум не следует вывешивать ее на основной странице. Для этого имеется особенный раздел.

Принципиально важно запомнить: в случае если раздел может показаться закинутым, то лучше его на сайте не выделять вовсе либо, по крайней мере, сделать так, дабы он не кидался в глаза. Особенно это относится форумов. Многие берут и подключают форумы, не вспоминая, какая информация в том месте будет, кто и для чего будет пользоваться им.

В следствии единственными дискуссиями на форуме выясняются спамерские сообщения об повышении разных частей тела.

Проработка имеющегося для сайта комплекта материалов кроме этого очень важна для функции и структуры детального описания сайта конкретных страниц. Это скажется положительно как на удобстве пользования сайтом, так и на стоимости его реализации.

В случае если на сайте планируется разместить много публикаций на различные темы, то логично было бы продумать разбиение статей на подгруппы и группы, снабжение поиском и тегами, как это сделано, к примеру, на сайте «Здоровье Инфо».

Но если вы собираетесь размещать только новости на 4-7 строчков раз-два в месяц, как это делает компания «ПроБюро», то вам не необходимы группы, теги а также не нужна отдельная страница под каждую конкретную новость. Достаточно разрешить войти их одной аккуратной колонкой, и все увлекательное будет у пользователя на виду.

Модель раздела новости сайта proburo.ru

В случае если у компании уже имеется сайт и на этом сайте ведется учет статистики, к примеру средствами Гугл Analytics либо Яндекс.Метрики, то возможно проанализировать работу сайта, взглянуть, в какие конкретно разделы пользователи сайта ходят, а какие конкретно им не занимательны. И быть может, что разделы, не пользующиеся популярностью, стоит модернизировать либо по большому счету убрать из структуры.

А вдруг сайт планируется продвигать при помощи инструментов поисковой оптимизации в поисковых машинах типа yandex.ru либо гугл.ru, то логичным шагом было бы проконсультироваться по функционалу страниц у SEO-оптимизаторов.

Все эти сведенья разрешат создать если не финальную, то уже достаточно правильную структуру сайта, включающую размещение всех разделов.

3. их функционала моделирование и Описание страниц.

Необходимо помнить, что любую страницу, любой раздел возможно реализовать несколькими различными методами. Наряду с этим неочевидно, что они окажутся оптимальными.

Чтобы наглядно воображать, как будет трудиться та либо другая страница, все чаще употребляются так именуемые модели (либо прототипы) сайтов.

Два варианта каталога.

Они являются наборомвсех главных (неповторимых) страниц сайта в соответствии со структурой.

Такие моделей должны оказать помощь оценить удобство работы с сайтом еще перед тем, как вы положите солидные деньги в программирование и дизайн и внезапно осознаете, что сайт неудобен (а таких случаев, поверьте, весьма и довольно много).

При создании моделей страниц сайта стоит не забывать о «трех китах» создания сайтов:

1. Забота об удобстве. Имеется последовательность правил юзабилити, отражающих неспециализированные закономерности работы пользователей с сайтами. Ко мне, к примеру, входит такое свойство, как F-образный паттерн.

Испытания, совершённые с разными группами пользователей при помощи разработки считывания перемещения взора, продемонстрировали, что пользователи считывают данные с сайта по траектории, напоминающей латинскую букву F (это возможно заметить на изображении ниже, цветовые пятна – следы глаз, чем больше уходят в сторону красного – тем чаще и продолжительнее на них останавливается взор). Второй пример ? так именуемое правило трех кликов.

Считается, что при удаленности нужного материала более чем на три клика от основной страницы сайта быстро снижает количество людей, добравшихся до него. Фактически, таких закономерностей не так много, и они не являются непререкаемыми догмами. Но их необходимо принимать в расчет. Вот, к примеру, десять правил юзабилити, каковые рекомендованы Якобом Нильсенем, одним из самые уважаемых среди интернет-экспертов людей:

  • Создайте слоган для сайта. Из одного предложения. В начале страницы расположите слоган, что кратко обрисовывает,что этот сайт либо компания делает. В особенности это принципиально важно, в случае если вашу компанию до тех пор пока еще не знают обширно по заглавию.
  • Оформляйте тег title так, дабы он прекрасно смотрелся на поисковых серверах и в перечне закладок.
  • Объедините все данные о компании в одном, прекрасно видимом разделе. Только за редким исключением визитёру сайта прежде всего требуется информация о самой компании. Однако, людям время от времени нужно определить о вас побольше.
  • Выделите самый главные темы сайта. Ваша основная страница обязана четко показывать, с чего визитёру направляться начать, дабы выполнить те главные главные задачи, для которых он пришел на ваш сайт.
  • Не забудьте форму поиска. Поиск ? серьёзная составная часть любого большого сайта. В то время, когда пользователи желают что-либо отыскать, они, в большинстве случаев, просматривают основную страницу в отыскивании «той маленькой формы, где я могу собрать запрос».
  • Представьте примеры настоящих материалов вашего сайта. На основной странице не просто расскажите, что за материалы находятся на сайте, а продемонстрируйте их.
  • Начинайте заглавия ссылок с самоё важного главного слова. Визитёры просматривают страницы, пробуя обнаружитьней элементы, каковые отвечают их текущим заинтересованностям. Ссылки ? это призыв к действию, и в случае если любая ваша ссылка начинается со значимого слова, вы помогаете пользователю выделить данную ссылку из последовательности вторых.
  • Упростите доступ к архиву обновлений и новостей. Пользователи довольно часто запоминают статью, продукт либо рекламный блок, что помещается на основной странице. Но как они определят, где им отыскать необходимое позже, в то время, когда вы уберете эти новости с основной страницы и переместите их вовнутрь сайта? Помогите пользователям найти главную данные.
  • Не перестарайтесь с оформлением критических элементов страницы, к примеру навигации. Если вы думаете, что серьёзные элементы основной страницы требуют каких-то особенных иллюстраций, кричащих цветов и изысканных рамочек, то вы ошибаетесь.
  • Применяйте значимую графику. Основная страница не просто должна быть украшена фотографиями из фототек. Изображения являются замечательным средством коммуникации только в тех случаях, в то время, когда они показывают то, что интересует визитёров.

2. Сложившаяся традиция. Не обращая внимания на юность интернета, кое-какие решения для сайтов стали уже привычными, кроме того, возможно сообщить, стандартами «де факто». К примеру, само собой разумеющимся считается, что логотип в шапке сайта должен быть ссылкой на основную страницу. Наряду с этим на самой основной он не есть ссылкой.

Либо, к примеру, наличие у сайтов четко отделенного так именуемого подвала (нижней части сайта) и шапки сайта.

3. Целесообразность. Как мы и писали выше, ненужно выделять под новость в 3-4 строчки отдельную страницу. Так же как ненужно делать сложную совокупность поиска для раздела, где лежит 15-20 материалов, каковые не пополняются. Но, с этим пунктом в несоответствия время от времени вступают требования интернет-продвижения.

Но об этом мы поболтаем в следующих статьях.

F-образный паттерн чтения веб-контента

Дополнительное удобство модели сайта (особенно прекрасно детализированной модели,сделанной в особой программе, к примеру axure Pro) в том, что возможно сделать приблизительную прогонку на фокус-группе либо легко на привычных и приятелях, возьми вот них данные об удобстве.

Послесловие

В данной статье мы не рассматривали последовательность технических требований, к примеру, выбор платформы. Ответ этих вопросов лучше оставить на совести тех, кто будет в итоге сайт разрабатывать. Задача же данной статьи ? продемонстрировать, из-за чего при разработке концепции важного сайта, нацеленного на развитие, нельзя полагаться на много типовых примеров из интернета, а любой новый проект стоит затевать с глубокого анализа.

Я честно надеюсь, что в недалеком будущем стандартные безликие и неудобные сайты заменятся досконально проработанными проектами, всецело отвечающими задачам, перед ними поставленным, приносящими прибыль обладателям и наслаждение пользователям.

Фото: freeimages.com, индивидуальные архивы автора

Случайные статьи:

6 ИДЕЙ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ БИЗНЕСА


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts