5 Способов повысить конверсию с помощью динамического контента

Приводить онлайн-опыт клиентов в соответствие с их предпочтениями и нуждами — это цель большинства разработок, формирующих современный ландшафт онлайн-маркетинга. Лишь сравнительно не так давно у нас появилась возможность приспособить сайты к более широкому контексту пользовательской сессии либо личному опыту просмотра.

Не смотря на то, что в большинстве случаев с разработками динамического контента ассоциируются советы и персонализация, по собственной сути эти технологии призваны изменять контент и отображать его динамически, руководствуясь сигналами от пользователя, дабы дать ему стимулы, благодаря которым он конвертируется либо продвинется в этом направлении.

Динамический контент повышает конверсию, делая клиентский опыт более релевантным и интуитивным. Многие технологии, которые связаны с динамическим контентом, уменьшают количество ненужной информации и ликвидируют преграды, подсказывая пользователям следующий ход в поиске нужной информации либо переводя их на следующую стадию покупательского жизненного цикла.

Принципиально важно подчернуть, что, не смотря на то, что не все инструменты и нижеперечисленные технологии требуют расширенного анализа данных, в большинстве случаев работа с динамическим контентом предполагает структурированную, централизованную данные о клиентах. Исходя из этого такие технологии в большинстве случаев:

  • являются интегральными частями, надстройками либо плагинами CRM;
  • связаны с CRM через API;
  • объединяют отдельные базы данных, каковые смогут быть интегрированы либо не интегрированы с CRM, и собирают информацию о пользователях сами по себе, собирая их по куки либо ID для идентификации пользователей.


Из данной статьи вы определите пять неспециализированных способов применения динамического контента на сайте для разработки и повышения конверсии более интуитивного и релевантного UX.

Просматривайте кроме этого: Мультилендинги с динамическим контентом: как интегрировать LPgenerator и сервис Yagla

1. Персонализированные советы, основанные на данных

За последние годы инструменты рекомендаций привлекли большое количество внимания, в особенности благодаря практикам Amazon, Netflix и других интернет-гигантов, делающих персонализированный путешествие и контент пользователя центром собственных сервисов.

  • Netflix сравнительно не так давно оценили собственную совокупность рекомендаций в $1 000 000 000, а в 2006 году запустили Netflix Prize — легендарное соревнование на лучший метод обработки данных.
  • Советы от Amazon создают чувство, что компания пытается сознательно совершить пользователя по покупательскому пути от выбора продукта до завершения сделки, показывая релевантный контент на каждой стадии.

Вопреки распространенному точке зрения, совокупности рекомендаций существуют не только в мире eCommerce: они нужны, к примеру, на туристических порталах и сайтах знакомств. В случае если ваш сайт содержит либо реализовывает большое количество позиций, совокупность рекомендаций точно отправится на пользу вашему бизнесу.

Движок рекомендаций — это «мозги» ответа динамического контента. Самый узнаваемый и современный способ построения рекомендаций — это коллаборативная фильтрация (collaborative filtering), которая, по сути, является алгоритмом сбора информации о поведении ее анализа и пользователей, дабы выяснить их предпочтения и вкусы. На практике это указывает советы в духе: «Тем, кто взглянул это, кроме этого понравилось».

Такие советы совершенно верно отражают предпочтения и существующие привычки ваших пользователей, а не основаны на случайных либо надуманных параметрах. Amazon первым начал деятельно использовать данный способ в сфере eCommerce.

5 Способов повысить конверсию с помощью динамического контента

Как видно по скриншоту, пользователь, в соответствии с рекомендациям, искал разную европейскую литературу со собственного десктопного компьютера и более опытную — в Kindle Store. Но эти книги заинтересовали кроме этого и других людей, интересовавшихся похожими книгами (звучит запутанно, но в противном случае не сообщишь, и как раз так и трудится коллаборативная фильтрация).

на данный момент технологии, лежащие в базе персональных рекомендаций, становятся все идеальнее как технически, так и применительно к бизнесу. SaaS-ответы распространяются, и многие компании смогут вводить совокупности рекомендаций. Имеется три главных типа таких инструментов, выделяемые в зависимости от ресурсоемкости и глубины их интеграции, и от цены.

Плагины и дополнения

Это самые недорогие и самые простые ответы. Плагины рекомендаций дешёвы на всех больших платформах eCommerce (Magento, Woocommerce, PrestaShop, Shopify, OpenCart и т.д.). Преимущества таких инструментов — это надёжность и простота установки.

Совокупности DIY

Это совокупности, свободные от платформы (Do It Yourself — «сделай сам»), исходя из этого интеграция возможно мало сложнее, но все равно она вероятна без больших затрат ресурсов.

Намерено созданные интегрированные совокупности

Намерено созданные интегрированные ответы — самые ресурсоемкие, но одновременно с этим, разумеется, самые эластичные и действенные. Созданные сторонними компаниями, они смогут стоить от пары сотен долларов до 50 000$ в месяц. Создать личный движок рекомендаций — это также недешевая и сложная задача, и, к сожалению, многие компании недооценивают ее сложность, не обращая внимания на все предупреждения.

Как правило это неверный выбор.

Просматривайте кроме этого: Рекомендательные совокупности: что это?

2. Улучшение поиска по сайту посредством динамического контента

Улучшение разработок поиска в последние пара лет очень сильно оказало влияние на то, как мы взаимодействуем с цифровыми интерфейсами. Поиск делается все более ответственным элементом навигации, и, следовательно, от качества поиска по сайту сильно зависит уровень конверсии.

Динамический контент разрешает оптимизировать его. Кроме функций автозаполнения и автоисправления, тут может употребляться и поведенческая информация.

Динамический контент в поле поиска и около него

Если вы реализовываете ограниченный комплект продуктов, рекомендованные категории и товары, всплывающие прямо в поле поиска, существенно ускорят процесс приобретения: пользователь сможет перейти на страницу нужного товара прямо из панели поиска вместо того, дабы просматривать выдачу и, возможно, пара страниц с товарами, каковые его не интересуют. Но для сайтов с огромными, систематично обновляющимися каталогами и портфолио больше подходят более неспециализированные поисковые советы.

К примеру, на Alibaba большие перечни требуют решения, предлагающего не конкретные продукты, а сужающего и завершающего поиск.

Тут имеется не только популярные поисковые фразы: наведя мышь на любую из них, вы заметите дополнительные главные слова для каждой. Так сайт оказывает помощь сузить поиск, руководствуясь данными о поведении визитёров, по причине того, что дополнительные фильтры ранжируются по популярности.

Реструкуризация перечней

Еще один метод сделать путь клиента более ровным — реструкуризация товаров в поисковой выдаче. Переупорядочить их возможно в соответствии с историей покупок и просмотра пользователя либо популярностью. Не смотря на то, что у первого варианта имеется очевидные плюсы, о популярности как факторе ранжирования также не следует забывать: учитывайте, что в соответствии с законом Парето, 80% продаж снабжает 20% ваших продуктов.

Просматривайте кроме этого: Как трудиться меньше, а получать больше, либо Закон Парето в маркетинге

3. Динамические призывы к действию

Кнопка призыва к действию — наиболее значимая часть любого лендинга: это точка прямого контакта между клиентом и компанией. Сотрудничество пользователя с CTA ведет к конверсии, подписке, заполнению форм и т. д. — полезным и совершенно верно измеримым действиям, от которых зависят продажи и эффективность маркетинговых упрочнений.

Динамические СТА упрощают путь пользователя от первого сотрудничества до конверсии. Такие совокупности должны быть подключены к центральной CRM либо являться ее частью, дабы информацию о пользователях со всех задействованных каналов были последовательными, а сигналы со всех каналов планировали и обрабатывались одинаково. Интегрированные инструменты CRM, такие как Hubspot и SharpSpring, разрешают создавать динамические призывы к действию, но, учитывая необходимость интеграции, чуть ли существуют легкие ответы.

Как как раз динамические СТА повышают конверсию? Вот пара вариантов в зависимости от того, с чем связаны призывы к действию, предлагаемые пользователям.

Стадии покупательского жизненного цикла

Различные призывы к действию, в случае если использовать их стратегически, в большинстве случаев относятся к различным этапам воронки конверсии. В случае если, руководствуясь информацией о пользователе, сделать эти серьёзные точки контакта динамическими, трение в UX значительно снизится, и клиентам будет несложнее перейти на следующий этап собственного жизненного цикла.

К примеру, в случае если пользователь уже подписался на вашу рассылку, еще одна форма подписки на нее будет лишней, раздражающей и контрпродуктивной. К тому же, пользователь, оформивший подписку, часто уже готов к следующему шагу — к примеру, скачать ваш программный продукт и воспользоваться бесплатным пробным периодом. Так что нединамический СТА в данной обстановке — это и помеха UХ, и потерянная возможность.

Прошлые сотрудничества

Не смотря на то, что стадия жизненного цикла, на которой находится клиент, также по сути определяется по прошлым сотрудничествам, в пути пользователя имеется и менее заметные поворотные точки. Количество просмотренных страниц и открытых емейлов, время, совершённое за чтением блога компании, — по всем этим показателям также возможно выяснить, что пора предложить пользователю еще один СТА.

Образ клиента

В случае если вычислять жизненный цикл клиента вертикальным измерением вовлеченности, то образ клиента (buyer persona) — это горизонтальная ось. Различные люди чувствительны к совсем различным сообщениям, и в случае если продемонстрировать каждому сегменту подходящий призыв к действию, конверсия существенно вырастет.

Создавая образ совершенного клиента, учитывайте следующие главные источники данных:

  • Опросы клиентов (особенно сфера деятельности, годовой доход, количество визитёров в месяц).
  • Обратная сообщение (нюансы вашего сервиса либо платформы, осуждаемые либо любимые клиентами).
  • Контактные эти (прошлые контакты с потенциальными клиентами).
  • сегментация и Исследование рынка (внутренние и внешние базы данных).

Вот как Hubspot применяет динамические призывы к действию для ответа маркетинговых задач:

Скачайте ваш Ebook

На их лендинге вы видите СТА и форму, в которую необходимо ввести базисную контактную данные, дабы скачать электронную книгу о призывах к действию.

Получите демо-версию отечественного ПО

Заполнив форму, пользователь оказывается на другой странице, где ему предлагается еще одна форма, по окончании заполнения которой он сможет скачать демо-версию программного обеспечения. Причем все данные, введенная на прошлой странице, тут уже имеется.

Просматривайте кроме этого: 11 способов повысить конверсию вашего блога

4. «Умные» всплывающие окна

Решения, обрисованные выше, опираются на широкие информацию о пользователях, а «умные» всплывающие окна отображают динамический контент на основании более ситуативных сигналов, к примеру, намерение покинуть страницу либо время, совершённое на ней.

В базе «умных» попап-окон лежит та же мысль, что и в базе динамического контента в принципе: верная реакция на действия пользователя в необходимое время увеличивает шансы его преобразовать. Такие инструменты, как форма подписки, своевременно предложенная скидка либо напоминание о товарах, добавленных в корзину, выручают множество конверсий.

В большинстве случаев всплывающие окна появляются, в то время, когда пользователь планирует покинуть страницу, в то время, когда он совершит за ее просмотром определенное время, либо в то время, когда доскроллит до определенной отметки, и легко по клику. Критерии, определяющие содержание всплывающего окна, также смогут быть динамическими. Вот кое-какие из них:

Источник реферала. Отображение всплывающих окон с различными сообщениями в зависимости от того, с какого именно канала пришел пользователь, либо от UTM-меток.

Геотаргетинг. Показывать различный контент пользователям из различных городов — это хороший метод преодолеть языковой барьер и вовлечь их при помощи информации о конкретном месте (к примеру, предложить скидки в магазине рядом с их домом либо билеты на конференцию, проходящую в их городе).

Корзина. Всплывающие окна с товарами, добавленными в корзину, в то время, когда пользователь планирует уйти с сайта, — это хорошая возможность снизить количество кинутых корзин в eCommerce.

Уровни вовлеченности. Различные сообщения для пользователей с различным уровнем вовлеченности. Кликнул ли человек по серьёзному продукту либо посетил посадочную страницу, прочёл пара постов в блоге компании, есть ли постоянным пользователем либо новым визитёром — все это полезные сигналы об уровне вовлеченности, каковые возможно применять, дабы создать таргетированные сообщения.

Купоны на скидку — один из самых действенных стимулов, каковые может содержать всплывающее окно.

Просматривайте кроме этого: Адаптивные совокупности помощи: всплывающие справка и окна

5. Динамические баннеры

Если вы тратите время и силы на оптимизацию пути пользователя по вашему сайту, отчего же вы останавливаетесь, когда он покидает вашу страницу? Динамические баннеры — это самая дальняя граница динамического контента, поскольку они разрешают поддерживать связность пользовательского опыта, кроме того в то время, когда визитёр уже ушел с сайта. Они довольно часто принимают форму ретаргетинга и воображают превосходную альтернативу статичной баннерной рекламе.

Динамический ретагретинговый баннер на Facebook отображает товары, сочтенные релевантными для текущего пользователя на основании его прошлых сотрудничеств с сайтом.

Принципиально важно подчернуть, что, потому, что динамические баннеры отображаются не на самом сайте, а на вторых каналах, к таким баннерам предъявляется пара нужных технических требований, не зависящих от того, есть ли применяемый канал большой рекламной сетью либо результатом сиюминутной интеграции двух либо более сайтов.

Синхронизация вашего каталога с рекламным сервером. Потому, что динамические баннеры отображаются не на вашем сайте, а на сторонних каналах, вы не имеете возможность демонстрировать произвольный контент со своей страницы. Динамические баннеры, касающиеся статей, продуктов, торжественных скидок и т. д., должны быть синхронизированы с платформой, которая предоставляет рекламу.

Это в большинстве случаев делается при помощи лент контента. У больших сетей, предоставляющих динамические баннеры, имеется детальные руководства по установке лент контента, трудящихся с их сервисами.

Сбор информации о поведении пользователей в куки. Дабы идентифицировать прошлых визитёров на сторонних каналах, нужны неповторимые идентификаторы, которые связаны с историей посещений. Такие эти сохраняются в куки, и в большинстве больших рекламных сетей это непроизвольный процесс. В том же Facebook данную функцию делает Facebook Pixel, идентифицирующий пользователей на вашем сайте и в социальной сети.

Пиксели кроме этого употребляются для записи пользовательских событий, при которых отображается динамический контент (к примеру, в случае если пользователь Х просмотрел либо добавил продукт Y в корзину, данный факт будет учтен при показе этому пользователю динамических баннеров).

1. Загрузка лент
2. Идентификация пользователей при помощи куки
3. Показ динамических баннеров

Ретаргетинг — одна из лучших с позиций конверсии маркетинговых практик в принципе, но динамический контент может сделать его еще действеннее.

Просматривайте кроме этого: Из-за чего баннерная реклама неэффективна — и что с этим делать?

Заключение

Само собой разумеется, инструментов и практик применения динамического контента намного больше, чем обрисовано в данной статье. Она предлагает только пищу для размышлений маркетологам, желающим применять его либо перевести собственные нынешние практики на новый уровень.

Распространение технологий и динамического контента персонализации — один броских трендов онлайн-маркетинга сейчас, и в скором времени такие инструменты, вероятнее, распространятся еще шире и станут еще более идеальными. Следовательно, стоит начать вкладываться в технологии динамического контента и создавать безграничную стратегию, дабы с их помощью поднять прибыль собственной компании.

Высоких вам конверсий!

По данным: blog.kissmetrics.com

Случайные статьи:

Повышение конверсии за счет динамического контента


Подборка похожих статей:

admin