11 Способов повышения конверсии, которые чаще работают, чем нет

Posted on by riasevastopol

Не смотря на то, что у оптимизации конверсии нет универсальных правил, имеется приемы, каковые чаще срабатывают, чем нет. Эта статья предложит вам пара тактик, каковые вы имеете возможность испробовать самостоятельно.

Будем реалистами: любая посадочная страница во многом зависит от контекста, да и то, что трудится на лендинге А, может не сработать на лендинге В. Вдобавок, хорошая мысль сама по себе еще ничего не гарантирует: все зависит от ее реализации. Исходя из этого ни одно из предложенных тут ответов не гарантирует успеха.

Весьма немногие тактики приносят победу опять и опять, и правила, о которых говорит эта статья, не трудятся в 100% случаев — но чаще трудятся, чем нет.

Собственные мнения об этих тактиках высказали узнаваемые специалисты по оптимизации конверсии: Тим Эш (Tim Ash), Брайан Месси (Brian Massey), Алекс Харрис (Alex Harris), Эндрю Андерсон (Andrew Anderson), Пип Лайя (Peep Laja). Конечно, многие их высказывания были похожи, и выводы будут изложены ниже.

Начинаете ли вы собственный первое сплит-тестирование либо гонитесь за постоянными и нескончаемыми улучшениями, вам стоит ознакомиться с этими тактиками.

1. Статичное изображение либо один оффер лучше, чем слайдер с автопрокруткой

Непременно вы спросите себя: не воспользоваться ли мне слайдером?11 Способов повышения конверсии, которые чаще работают, чем нет

Ответ: нет, не следует.

Не применяйте слайдеры с автопрокруткой («карусели»). без сомнений, в некоторых случаях (но, достаточно редких) они трудятся лучше, чем статичные картины, но на большинстве посадочных страниц это кошмар для юзабилити.

Пип Лайя (Peep Laja) сообщил об этом: «на данный момент на целевых страницах многих компаний имеется слайдеры — и, я думаю, не вследствие того что обладатели протестировали их, а из-за стадного эмоции: все побежали — и я побежал».

Что нехорошего в каруселях? У них множество недочётов, но для данной статьи ответственны следующие три:

  • Человеческий глаз реагирует на перемещение, соответственно, слайдер отвлекает внимание от вторых серьёзных элементов лендинга.
  • Через чур много сообщений равны отсутствию сообщения.
  • Слайдеры похожи на баннеры, каковые люди игнорируют подсознательно, потому что терпеть их не смогут (баннерная слепота).

В итоге, визитёры желают держать все под контролем, а машинально крутящаяся карусель лишает их таковой возможности. Ответ? Разместите несложную статичную картину наподобие таковой:

Но, если вы все же желаете применять слайдер, существуют методы сделать его лучше.

Команда Нильсона Нормана (Nielsen Norman) дает следующие советы по дизайну слайдеров:

  1. Включайте в карусель пять кадров либо кроме того меньше.
  2. Применяйте картинки и разборчивый текст, поддерживающие имидж вашего бренда.
  3. Показывайте количество кадров и номер текущего, дабы пользователь ощущал, что осуществляет контроль обстановку.
  4. Применяйте понятные и прекрасно ссылки и заметные значки
  5. Убедитесь, что навигация по карусели появляется в нее, а не под ней и не в отдельном поле.
  6. Если вы включаете навигационную кнопку в любой кадр (вместо стрелок для прокрутки карусели), убедитесь, что любая кнопка отличается от остальных и сочетается с кадром.
  7. Сделайте кнопки и ссылки достаточно большими, дабы их было легко подметить и кликнуть по ним.

Так, данный вариант:

лучше, чем данный:

Но, если вы используете карусель, сделайте ее на совесть. Но, лучше все-таки ее выбросить.

  • Из-за чего слайдер — самый ненужный элемент дизайна?

2. «Гамбургер» и меню лучше, чем легко «гамбургер»

Неприятность с гамбургером в следующем: мы, что он трудится, но большая часть тестов говорит об обратном. Как правило слово и гамбургер «меню» лучше, чем легко гамбургер.

К примеру, вот один из тестов. Были испробованы эти три иконки и иконка-гамбургер с яркой надписью «Меню» в дополнение к ним.

Итог: громаднейший доход принесла броская иконка с надписью.

Не все ненавидят иконку-гамбургер (как уже было сообщено, нет универсальных правил оптимизации конверсии). Но вам не следует делать ставки на нее, по причине того, что она не понятна интуитивно, незаметна и достаточно неоднозначна.

В итоге, попытайтесь предугадать, кому принадлежат эти четыре иконки:

Это:

  • Кнопка меню Motorola Hardware
  • Кнопка буллета в MS Word
  • Иконка Android Holo Composition
  • Кнопка контекстного меню в Android

В соответствии с тестам, гамбургер, слово «меню» и броский цвет — лучший вариант, разрешающий избавиться от неопределенности, сделать иконку более заметной и интуитивно понятной. Неприятность решена.

  • Страшна ли иконка-гамбургер для здоровья вашей конверсии?

3. Уместный оффер лучше, чем полное его отсутствие

Вы удивитесь, в случае если определите, у какое количество компаний на лендинг пейдж отсутствует ценностное предложение. Дело не в том, что у них нет хорошего, уместного ценностного предложения — у них нет никакого.

Что такое ценностное предложение? Это основная обстоятельство, по которой потенциальный клиент обязан что-нибудь у вас приобрести. Это обстоятельство номер один, по которой визитёр продолжит просматривать вашу страницу вместо того, дабы надавить на кнопку «Назад» либо закрыть вкладку.

Из чего состоит хорошее ценностное предложение?

  1. Заголовок. Это то, что захватывает внимание. Сообщите, что вы предлагаете, коротко, совершенно верно, заманчиво и по делу.
  2. Подзаголовок либо параграф из двух-трех предложений. Он обязан содержать серьёзные подробности: что вы предлагаете, кому, и что в этом нужного.
  3. Перечень из трех пунктов. Перечислите главные преимущества либо особенности вашего товара.
  4. Визуальная часть. Картины передают данные намного стремительнее, чем текст. Покажите продукт, лицо либо что-то, подтверждающее ваши слова.

Что должно высказывать ценностное предложение? Актуальность, уникальность продукта и измеримую ценность. Вот как выглядит хороший пример:

Обучитесь писать, как поэт, и реализовывать, как одержимый.
От вашего стиля письма зависят все ваши успехи — и в бизнесе, и в личной судьбе. Я могу научить вас формулам, проверенным временем, хитростям и методам, каковые разрешат вам выполнить собственные грезы.

Отзывы клиентов:
Я ничего не знал о копирайтинге, но Невилл поставил нас на верный путь к созданию хорошего контента. Клиенты довольно часто пишут нам, расхваливая…

А так выглядит нехорошее предложение:

А так выглядит страница без ценностного предложения:

  • Как создать выдающееся ценностное предложение?

4. «Липкий» контент

Брайан Месси (Brian Massey), эксперт по оптимизации конверсии:

«Отечественные спецы по конверсии всегда находят преимущества «липкого» контента. На мобильных лендингах для мелких экранов наличие липкого хедера либо футера с просьбой к действию существенно повышало конверсию. Призывом к действию может служить надпись “Подписка”, “Поиск” либо “Прямой звонок”.

Благодаря липкому хедеру количество мобильных лидов у одного из отечественных клиентов возросло на 400%. Но, целевой аудиторией были старшеклассники, так что эти смогут быть неточными.

Липкий контент так действен, что на данный момент мы тестируем его на целевых страницах для “громадного экрана”. Один из тестов уже распознал хорошие результаты.

Имеется некая слепота в отношении футеров, в противоположность хедерам, что возможно заслугой мобильной рекламы. Кто не обучился ненавидеть “Искусство войны? Быть может, через какое-то время их эффективность упадет: пользователи обучатся сопротивляться искушению кликнуть по ним.

Но на данный момент они трудятся превосходно. Они притягивают толпы заинтересованных визитёров».

Вот хороший пример липкого контента:

Из-за чего мы ставим лайки, комментируем и делимся записями в Facebook

Вы когда-нибудь вспоминали, из-за чего людям нравится ставить лайки, комментировать и делиться записями в Facebook?

В случае если нет, то поразмыслите об этом. Для чего? По причине того, что познание этого окажет помощь вам генерировать больше трафика в Facebook.

Исходя из этого, если вы желаете взять больше трафика в Facebook, прежде всего вам необходимо осознать мотивацию его пользователей. Я создал эту инфографику, дабы оказать помощь вам это осознать: [читать дальше]

  • 5 секретов создания действенного футера для вашего сайта либо лендинга

5. Видео о продукте лучше, чем отсутствие видео

Наличие видео завлекает пользователей больше, чем отсутствие видео, и дело не только в их узнавании и брендах. Видео может вправду затянуть визитёров в воронку конверсии, даже если они его не взглянут.

Один из тестов распознал достаточно неожиданные результаты. Мэтт Лоусон (Matt Lawson), глава отдела конверсии на ao.com, сообщил: «Мы совершили тесты и доказали, что люди, взглянувшие отечественные видео-обзоры, на 120,5% чаще становятся отечественными клиентами, выполняют на 157% больше времени на сайте и тратят на 9,1% больше на любой заказ».

на данный момент подобные результаты нетипичны. Но видео чаще трудится на увеличение конверсии, чем нет.

В работе с видео имеется спорные моменты. Любой обычный пользователь Facebook сообщит, что видео-ролики с автозапуском злят. Необычно, что наряду с этим они все равно чаще повышают уровень конверсии.

В случае если поразмыслить, в этом имеется суть. Будучи компанией, ориентированной на эти, Facebook определенно приобретает отличных показателей от видео-роликов с автозапуском. Компания кроме того тестировала их и подчернула, что людей, каковые взглянули видео, поставили лайк, прокомментировали и поделились, стало на 10% больше.

Хорошо.

Твиттер также тестировал автозапуск видео и взял следующие результаты.

Люди в два с половиной раза чаще предпочитали автозапуск вторым способам просмотра видео (включая запуск по клику).

Люди запоминали видео с автозапуском на целых 14% лучше, чем видео вторых форматов.

Люди в семь раз чаще досматривали рекламные ролики до конца.

  • Из-за чего видео-лендинги конвертируют лучше?

6. Удаление лишних форм

Тим Эш (Tim Ash), председатель совета директоров Site Tuners и глава Conversion Conference:

«Мы, онлайн маркетологи, довольно часто страдаем от “синдрома жадного маркетолога, другими словами пробуем собрать все данные, до которой лишь можем добраться. Формы, запрашивающие ненужные эти, убивают конверсию. Более долгая форма довольно часто выглядит навязчиво, и уже по данной причине кое-какие люди не станут ее заполнять.

В случае если информация, которую вы запросили, окажется через чур личной, они также отреагируют враждебно.

В собственной книге об оптимизации лендинг пейдж я внес предложение следующий тест для форм. Спросите себя: “Нужна ли информация из данной формы для завершения операции?. Если вы не имеете возможность конкретно ответить “да” на данный вопрос, форму направляться удалить».

Хорошая, несложная форма подписки на Inbound.org:

Обратите внимание, что вы имеете возможность додавать формы для классификации лидов. К примеру, форма «бюджет» на сайте по оптимизации конверсии разрешает его обладателям не тратить время впустую на неподходящих лидов, а лидам — не терять время, просматривая предложения, превышающие их бюджет.

  • Как перевоплотить визитёров блога в подписчиков?

7. Прекрасно заметная контактная информация

Хоть это и думается мелочью, разместите собственный номер телефона и email вверху страницы — и конверсия точно повысится.

Это вопрос доверия: людям нужна уверенность в том, что они смогут связаться с вами. Это несложная, но как правило весьма полезная поправка. Известный пример — Zappos.

Эта компания известна собственной фанатичной заботой о клиентах и размещает собственный номер телефона на известный месте.

Второй пример: направляться.com совершили простое сплит-тестирование и повысили конверсию на 1,8%, добавив телефонный номер вверху страницы.

Шон Ворк (Sean Work) с KissMetrics сообщил: «Наличие номера телефона успокаивает людей и покупателей, с которыми вы трудитесь. Это внушает доверие визитёрам и развеивает их страхи».

Более того, кнопка прямого звонка усиливает мобильную конверсию, в особенности для локальных компаний. В 2013 году Гугл совершил изучение, продемонстрировавшее, что 70% визитёров пользуется опцией прямого звонка. К тому же, 61% людей, делающих приобретения посредством мобильных устройств, заявили, что опция прямого звонка делается самым ответственным элементом при совершении приобретения.

Звонки правят миром, и размещение телефона на странице — это безболезненный метод повысить конверсию, что чаще трудится, чем нет.

  • Конвертация лидов, либо Как создать реализовывающий call-скрипт?

8. Онлайн чат

Онлайн чаты распространились фактически везде, и для этого имеется весомая обстоятельство: они, в большинстве случаев, повышают уровень конверсии. Вот хороший пример онлайн чата:

У Charles Schwab превосходный онлайн-чат, где возможно узнать ответ на все вопросы:

В чем же хитрость? В отчете Forrester говорится: «Многие онлайн-клиенты желают, дабы при совершении приобретения им помогал живой человек. 44% клиентов говорят, что одна из самых полезных опций на сайте вебмагазина — возможность в ходе приобретения узнать ответы от живого человека».

  • 4 элемента прайс-страницы, талантливые расширить ваш доход

9. Отзывы, хорошие доверия, лучше, чем отсутствие отзывов

Неудивительно, что применение социального доказательства в форме честных отзывов повышает конверсию. Потому, что сарафанное радио — очень важный фактор, воздействующий на поведение клиентов, отзывы смогут повысить доверие к вашей целевой странице.

Но отзывы должны быть правдивы и хороши доверия, в противном случае визитёры отнесутся к ним скептически. Изучения продемонстрировали, что негативные отзывы смогут расширить конверсию — но, лишь до определенного предела. Через чур много негативных отзывов — это, очевидно, не хорошо.

Принципиально важно да и то, как оформить и подать отзывы.

Простые текстовые блоки смогут быть нужны, но отзывы с фото их авторов смогут быть еще нужнее. Качественные фотографии в принципе оказывают помощь повысить конверсию, но особенно прекрасно они трудятся, в то время, когда дело касается отзывов: текст с фото выглядит более убедительно. Наконец, видео-отзывы смогут еще больше повысить доверие к вам. Сайт Sidekick подает пример прекрасно оформленных отзывов:

Вы кроме этого имеете возможность заслужить доверие, завлекая отзывы с Яндекс.Маркета и других аналогичных сайтов. Как писал Шон Эллис (Sean Ellis), «Применяя отзывы со сторонних сайтов, вы станете убедительны втройне: настоящие потребительские отклики, размещённые на хорошем доверия сайте, более объективны, по причине того, что показались где-то еще».

10. Приобретение без регистрации

Большая часть клиентов, выбрав товар в веб-магазине и добавив его в корзину, будет радостны найти опцию гостевой приобретения. Многие из них выберут как раз ее, переведут оплату и, в случае если затем сайт предложит им пройти регистрацию, они это сделают.

Это распространенное явление. А вдруг сделать приобретение без регистрации запрещено, все будет не столь гладко. Требуя в обязательном порядке регистрироваться, веб-магазины создают дополнительное препятствие для клиентов.

Согласно данным статистики необходимая регистрация — виновница того, что один из четырех клиентов покидает магазин без приобретения. Это еще одно проявление «синдрома жадного маркетолога», и проблему решает создание гостевой кассы.

  • ТОП 5 обстоятельств «кинутых корзин» в вашем интернет-магазине

11. Бесплатная доставка

Платная доставка — убийца конверсии. Большая часть компаний предлагает хотя бы кое-какие варианты бесплатной доставки. Если вы не входите в их число, поищите метод ее организовать. Изучения продемонстрировали, что:

2на данный момент осуществляли бесплатную доставку для заказов ценой выше $100 с купонами и увидели всплеск конверсии. В то время, когда они сделали бесплатную доставку автоматической для заказов ценой выше $100, их уровень конверсии повысился на 50%.

ComScore поняли, что сутки бесплатной доставки повышает продажи на 16%.

В изучении, совершённом Compete, 93% опрощеных подчернули, что бесплатная доставка побуждает их больше брать в вебмагазинах.

Как сообщил Девид Белл (David Bell), «Фраза “бесплатная доставка” — это песня сирены для большинства интернет-клиентов».

Обратите внимание: это не просто мелкий сплит-тест, а фундаментальное ответ для бизнеса. Доставка — огромная статья затрат для мелких компаний, и вам нужно будет поработать, дабы вписать эту тактику в стратегию вашего бизнеса. Время от времени не редкость практически нереально сделать бесплатную доставку прибыльной, но существуют методы, с которыми вы имеете возможность поэкспериментировать.

В статье для Kissmetrics Энди Хант (Andy Hunt) изложил четыре шага к тому, дабы сделать бесплатную доставку прибыльной:

  1. Отыщите точку отсчета: сравните уровень конверсии с бесплатной доставкой и без нее.
  2. Задайте порог: поднимите минимальную цену заказа, которая требуется для бесплатной доставки, и проследите за трансформациями в прибыли.
  3. Установите ограничения: предлагайте бесплатную доставку лишь для тех товаров, для которых она прибыльна, и экспериментируйте как раз с ними.
  4. Поднимите стоимости: увеличьте цену на все товары, дабы компенсировать затраты на доставку, и сравните прибыль.

Как воздействует бесплатная доставка на продажи вебмагазина?

Вместо заключения

Не бывает таких ответов, каковые доходили бы всем, и задачи вашего лендинга личны, а не универсальны. Вам стоит совершить полноценное конверсионное изучение, ориентируясь на эти (к примеру, ResearchXL), дабы удостовериться, что вы выбрали верную тактику.

Оптимизации конверсии — это процесс, а не чек-лист из нескольких пунктов. Но тактики, вышеперечисленные, чаще повышают конверсию, чем нет. Это хорошая стартовая площадка для тестирования ваших идей.

Высоких вам конверсий!

По данным conversionxl.com, image source: Priya Prakash

Случайные статьи:

Как повысить конверсию рекламы в Яндекс.Директе, или что делать, если нет звонков


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts