10 Ошибок оптимизации конверсии и как их исправить?

Posted on by riasevastopol

Люди — необычные существа. Заголовки, каковые по идее должны господствовать по кликам, в реальности погибают мучительной смертью. Прекрасные изображения вместо интереса приводят к недоверию и портят конверсию.

В итоге, вся оптимизация лендинга идет насмарку, не смотря на то, что вы сохраняли надежду взять совсем второй итог.

В чем же дело? Запрещено улучшить показатели, легко доверившись собственному «чутью», кроме того если вы специалист высокого класса. Что вправду трудится, так это постоянное сплит-проверка и тестирование догадок.

Знакомьтесь с 10 главными неточностями, мешающими улучшению вашей конверсии, и методами избежать их.

1. Изображения людей повышают конверсию

Глядя на эти два примера, большая часть людей поразмыслит, что вариант с изображением девушки выглядит намного лучше. Известное маркетинговое правило гласит, что интригующая картина призвана привлечь интерес клиента, правильно?

Не совсем так. Правильнее, это серьезная ошибка.

Предложение, представленное выше, в котором не употреблялась картина, принесло на 20% больше кликов с коэффициентом конверсии на 10% выше.

Из-за чего? Попытайтесь поразмышлять как пользователь:

«Кто эта женщина?
Имел возможность(ла) бы я появляться в ее компании?10 Ошибок оптимизации конверсии и как их исправить?
Что-то она мне не нравится.
Я бы не захотел(а) пропустить с ней по пивку.
У нее, само собой разумеется, весьма гордые замашки.
Бум! Закрытие страницы»

Еще пример:

Этот оффер направлен на мужскую аудиторию, а многие мужчины желают быть такими, как Джонни Депп, по причине того, что данный чувак прикольный.

Хм. Попытаемся опять посмотреть в мысли потенциального клиента Esquire:

«Что это за шляпа по большому счету такая?
Он душ с утра принимал?
Он так все время наряжается?
Фильм «Одинокий рейнджер» мне не пришолся по нраву.
Бум! Закрытие страницы»

Вы уже додумались, какой тип рекламы сработал лучше? Тот, что слева. Кроме того звездное лицо показывает ошибочность принципа «изображения людей повышают конверсию».

Как исправить неточность:

1. Создавайте предложение, действенное само по себе.
2. Не применяйте людей в вашем оффере, если он достаточно несложен для понимания.
3. Чем меньше отвлекающих моментов, тем лучше.

  • Долой стоковые фото, либо Оптимизация конверсии посредством настоящих людей

2. Чем несложнее лид-форма, тем лучше

Будем откровенны, все мы ленивы. Исходя из этого здравый суть говорит нам, что несложная форма обязана превзойти двухступенчатую (two-step opt-in. Кто же захочет кликать два раза, в то время, когда возможно кликнуть один раз?

Но двухшаговое заполнение полей— при условии грамотного подхода — может свободно побить несложную лид-форму. В случае если это противоречит вашей интуиции, рекомендуем почитать изучение Роберта Чалдини, автора книги «Психология влияния» (Robert Cialdini, Influence: The Psychology of Persuasion).

Главный посыл в ней следующий. Если вы уже сделали маленькой ход в одном направлении, это воздействие существенно увеличивает шансы того, что вы сделаете и второй ход в том же направлении. Такова людская природа.

Пример, приводимый Чалдини, касается адептов перемещения «Харе Кришна». В 70-х годах прошлого века эта организация предпринимала бессчётные попытки сбора денежных средств, и все было бесполезно, пока они не стали раздавать маленькие подарки в людных местах (к примеру, книги либо цветы). Новая процедура прося пожертвовать деньги для целей организации принесла рекордное количество взносов, на каковые в итоге было выстроено более 300 кришнаитских центров в Америке.

Люди ощущали себя обязанными сделать что-нибудь в ответ на полученный презент.

Как этот факт может оказать влияние на вашу конверсию? Весьма легко. Введите динамическую лид-форму и протестируйте его в сравнении с несложным, статическим ответом.

А после этого замечайте за ростом вашей конверсии.

Если вы сделаете заголовок первого шага лид-формы приблизительно в том же стиле, что на примере ниже, предугадав потребности посетителей и действительные желания вашего лендинга, то сила принципа взаимности повлияет на ваши продажи.

Основное — не забудьте о смысловой связи между этим заголовком и тем, что вы реализовываете. (К примеру, фраза «Любите ли вы торты?» будет иметь суть, лишь если вы реализовываете торты.)

Несложная формаСложная лид-форма

Надпись на лид-форме слева: «Подпишитесь на отечественную рассылку». Надпись на правом оффере: «Я обожаю компании, каковые делятся с другими» (1 ход), «За любой приобретённый вами продукт, Toms оказывает помощь нуждающимся людям. 1 приобретение — 1 взнос.

Присоединяйтесь к перемещению» (2 ход).

  • Оптимизируем конверсию посредством мультистеп лид-формы

3. Навороченный дизайн содействует продажам

Ясно, что вы любой ценой желаете иметь опытный, красиво оформленный, функциональный сайт для общения с визитёрами. Но в случае если на вашем лендинге через чур много отвлекающих моментов, визитёр закроет страницу по окончании беглого просмотра.

Сейчас многие люди страдают от так именуемого синдрома нарушения внимания (attention deficit disorder, ADD). Мы все спешим. Нас завлекают броские вещи, и в случае если мы видим новый занимательный предмет — бум!

Отечественное внимание рассеялось.

Вы когда-нибудь слышали о принципе KISS? Это значит: Keep It Simple, Stupid либо по-русски «Делай несложнее, дуралей» 🙂

Простые объекты — неизменно самые выигрышные. Не требуется кроме того обращаться к тестам, дабы угадать результаты сложного дизайна.

Вот пример навороченной лид-формы и ее более несложного аналога:

Надпись: «Скидка $10 на любую Спартанскую гонку. Подписаться»

Стоило с заднего фона убрать изображение бегунов, как следствия улучшились.

Принцип взаимности + Принцип простоты = Чудесные результаты коэффициента конверсии

Твитнуть цитату

Посмотрите на дизайн как на человека, у которого начинается обморожение. В то время, когда тело сталкивается с гипотермией, оно начинает проигнорировать боль в участках, не являющихся крайне важными: пальцах на руках (либо, скажем, подзаголовок священик апа) и на ногах (задний фон). Это происходит чтобы остальные органы взяли нужный приток крови.

Покиньте ваш основной оффер и призыв к действию. И уберите лишнее.

Как исправить неточность:

1. Переходите к сути как возможно стремительнее.
2. Устраните отвлекающие моменты.
3. Попытайтесь усмирить фантазию веб-дизайнеров.

  • Желаете поднять конверсию лендинга? Уберите отвлекающие факторы!

4. Супервыгодное предложение повысит конверсию

Многие компании грешат тем, что недооценивают собственных клиентов. Вот пример электронных купонов с подпиской:

Возможно высказать предположение, что на купон с 57%-ной скидкой люди будут откликаться, по крайней мере, вдвое чаще, чем на купон со скидкой в 25%. Но было совершено сплит-тестирование, и оказалось, что отклик на 25%-ный оффер в два раза превышал такой на второй купон. Да, тут нет опечатки: в два раза.

Тестирование повторили — и с тем же итогом. CEO компании не поверил своим глазам и перепроверил результаты, дабы убедиться, что сотрудники не сошли с ума. Но все были в здравом рассудке, и тестирование настойчиво показывало, что оффер со скидкой в 25% любой раз опережал оффер со скидкой 57%.

Из-за чего? Дело в том, что 57% — это через чур прекрасно, дабы быть правдой. Все ищут хорошую сделку, но мы все опасаемся быть одураченными.

И не смотря на то, что обещание 57%-ной скидки не было надувательством, визитёры не поверили данному предложению.

Предупреждение: в случае если ваш оффер думается нереалистично хорошим («мы удвоим продажи!», «скидка 57%»), ваши потенциальные заказчики кликнут где-нибудь в другом месте. Подтверждение было приведено выше.

Как исправить неточность:

1. Не преувеличивайте. Соблазняйте клиентов, но будьте честны.
2. И не забывайте — они следят за ситуациейи сходу уловят лукавство.

  • Cкидки убивают ваш бизнес: опасность дисконтирования в B2B-продажах

5. Направлять целый трафик на домашнюю страницу

Более 25% компаний, применяющих контекстную рекламу, отправляют целый PPC-трафик на одинаковый лендинг пейдж, а 1 из 5 компаний — на домашнюю страницу.

Эта статистика растолковывает, из-за чего показатели безлюдных просмотров с закрытием страницы столь громадны. И несложного выхода из данной ситуации нет: дабы достигнуть успеха, необходимо создавать неповторимые лендинги для каждой рекламной кампании, разделяя различные типы трафиков соответствующим образом.

Все это требует большого труда, но имеется и хорошие новости. Вероятнее, ваши соперники не столь скрупулезны. Воспользуйтесь этим, для получения преимущества.

Попытаемся пробраться в мысли вашего потенциального клиента. Не смотря на то, что нет, забудьте. Лучше проберёмся в ваши мысли:

Вы кликнули на баннер, изображающий красные сапоги вашей грезы, и были перенаправлены на домашнюю страницу, где вы не имеете возможность отыскать те самые сапоги. Все, закрытие страницы.

Направляйте потенциальных клиентов на те страницы, каковые им занимательны. А не те, что увлекательны вам. Показатель отказов быстро уменьшится, Гугл будет радостнее, но самое основное — потенциальные заказчики станут настоящими.

Как исправить неточность:

1. Создавайте неповторимые лендинги для каждой отдельной PPC-кампании, баннерной рекламы, продвижения в соцсетях, email-рассылки и т.д.
2. Старайтесь думать как ваш потенциальный клиент.

  • Лендинг vs Домашняя страница: что действеннее?

6. Сплит-тестирование — безлюдная трата времени

На протяжении президентской кампании Б. Обамы его команда раз за разом тестировала темы писем и электронную рассылку, пробуя найти золотую формулу для сбора средств:

Электронная рассылка на протяжении избирательной кампании Б. Обамы, честно говорящая о нехватке денег для борьбы с другим кандидатом

И завлекающий внимание заголовок был отыскан. Он звучал приблизительно следующим образом: «Я практически исчерпал ресурсы». Один данный заголовок принес в фонд избирательной кампании Обамы на $2.1 миллиона больше, чем смог собрать его ближайший соперник.

Само собой разумеется, сплит-тестирование — не панацея, и нельзя быть ни в чем уверенными на 100%. Возможно проводить миллионы тестов и делать неверные предсказания. Но данный инструмент — совершенное средство для борьбы с интуитивными версиями.

Разглядим следующий пример:

Надпись на верхнем призыве к действию: «Сделай маму радостной, закажи сейчас». Надпись на нижнем призыве к действию: «Не расстраивай маму, успей своевременно — закажи сейчас».

Мало обескураживает, но люди не желают расстраивать собственных мам больше, чем делать их радостными. Призыв «Не расстраивай» сгенерировал на 20% больше кликов и поднял конверсию на 10%, чем «Сделай радостной». Призывы к действию были протестированы на тысячах визитёров ресурса доставки цветов за чемь дней до Дня матери и продемонстрировали, что чувство вины у пользователей превосходит чувство любви.

И еще один пример:

Было найдено, что правильная сумма скидки с громадным преимуществом обыгрывает визуализацию в процентах. В случае если лишь она не превышает 20%.

Любой бизнес неповторим, но живые деньги постоянно побеждают математику. Из-за чего? Математика требует напряжения.

10% не кажутся громадной скидкой.

Не смотря на то, что возможно воспользоваться калькулятором и все посчитать, но Обозначение суммы сходу в финансовом эквиваленте по большому счету не требует никаких расчетов.

Как исправить неточность:

1. Протестируйте рекламную кампанию.
2. Протестируйте заголовки рассылок.
3. Протестируйте лендинг.
4. Протестируйте все, что возможно.
5. А после этого пошлите победителей соревнования на курорт с бокальчиком заслуженного коктейля.

  • Как осознать, что вы готовы к сплит-тестированию?

7. Стрелки — это некрасиво, и по большому счету они не необходимы

Предупреждение. Дорогие веб-дизайнеры! Прошу вас, не просматривайте данный совет.

Он будет касаться оформления, представленного ниже:

Дело в том, что нужно забрать ваш красивый, безукоризненный дизайн и добавить к нему стрелку, как это сделано на рисунке справа. Варварство!

Вы, само собой разумеется, возразите: «Люди вовсе не так глупы. Они знают, какие конкретно поля нужно заполнить и как это сделать. Это только сломает отечественный стиль!».

Легко посмотрите пристально на изображения выше. Вас точно бесит красная стрелка, но именно это «зло во плоти» улучшило конверсию сайта на 22%. Правда содержится в том, что стрелки-указатели трудятся неизменно. Без исключения.

В каждом. Отдельном. Случае.

Как исправить неточность:

1. Применяйте стрелки-указатели.
2. Если вы терпеть не имеете возможность указатели, их. Это не повредит.
3. Протестируйте и посмотрите, что окажется. Вы уже понимаете ответ.

  • Как стать хорошим «экскурсоводом» для визитёров лендинга и расширить конверсию?

8. Классические CTA — лучшее ответ

Кнопки призыва к действию, либо CTA, такие как «надавите тут» либо «определить больше» отдают старьём и скукой. Простите за экспрессию, но это правда. Большая часть классических CTA не делают всецело собственных функций.

В случае если по большому счету делают какие-либо.

Никто не желает «определить больше». По причине того, что это звучит так, словно бы вы реализовываете онлайн-курс подготовки к экзамену по математическому анализу. Скукотища.

Перед тем как придумывать наименование кнопки призыва к действию, представьте себя на месте потенциального клиента (да, мы это уже делали и делаем не в последний раз).

Что ваш потенциальный клиент желает получить от вашей подписки? Каков его следующий логический ход?

Если вы предлагаете 5%-ную скидку, то ваша кнопка обязана предлагать «Взять 5% скидку». Если вы желаете, дабы пользователь загрузил .pdf файл, напишите «Загрузить мой PDF» (местоимение «мой» стимулирует к действию лучше чем «ваш» — думайте как клиент!).

Большая часть копирайтеров сообщат, что кнопка CTA не должна содержать более 4-5 слов. Это полная чепуха! Не страно, в случае если на визитке у для того чтобы «продвинутого» копирайтера вы отыщете номер факса.

Ваша кнопка CTA обязана показывать пользователю его следующий ход в несложной и привлекательной манере. Для этого смогут пригодиться как 4 слова, так и все 8.

Совершите тесты и посмотрите, что лучше трудится. Какой размер кнопки. Какие конкретно цвета (основное — помните про контрастные цвета, скажем, красные буквы поверх тёмного фона, белые на зеленом, белые на тёмном, белые на чем угодно, не считая цвета фуксии).

Как исправить неточность:

1. Поразмыслите о следующем шаге потенциального клиента.
2. После этого обрисуйте данный ход в емкой и привлекательной манере.

CTA-кнопка обязана показывать пользователю его следующий ход в несложной и привлекательной манере

Твитнуть цитату

  • 17 призывов к действию, перед которыми нереально устоять

9. Последовательность коммуникации не ответственна

Эксперты по маркетингу довольно часто многозадачны. Они трудятся над email-рассылками, баннерной рекламой, PPC-кампаниями, домашними страницами, лендингами и другое, и другое.

Непросто пронести через все это единый посыл. Но если вы желаете повысить конверсию, нужно постоянство. Вы легко обязаны создать для вашего потенциального клиента ясную, лаконичную пошаговую инструкцию, вызывающую импульс и доверие к действию.

Без уловок. Без сюрпризов.

Заголовок обязан предопределять содержание Email, которое со своей стороны предопределяет призыв к действию, которое предопределяет лендинг пейдж, что предопределяет ту идею на миллион, что вы реализовываете.

Громаднейший спад интереса отмечается при переходе клиентов с рекламы на домашнюю страницу, а не на своеобразный лендинг, отвечающий на те вопросы, что освещала реклама. Мы говорили об этом в части 5. Какой сюрприз!

У ваших потенциальных клиентов нет ни времени, ни особенного жажды разбираться в дебрях сайта самим. К тому же сейчас ваш соперник нашептывает им на ушко об удобстве пользования его сервисом.

Как исправить неточность:

1. Контролируйте и перепроверяйте любой ход воронки продаж.
2. Убедитесь, что потенциальный клиент имеет дело с понятной последовательностью действий.
3. Обратите внимание на постоянство вашего посыла.
4. Если вы используете юмор, не поменяйте нежданно стиль на строгий официальный либо командный армейский.

  • «Загогулина» либо 7 несложных советов по повышению конверсии лендинга

10. рекомендации и Отзывы никто не просматривает

«88% потребителей доверяют онлайн-отзывам в той же мере, что и личным рекомендациям», — говорится в изучении Search Engine Land, 2014.

Завоевать доверие потенциальных клиентов — это не просто пообещать им что-то. На кону ваша репутация.

Как раз исходя из этого социальное подтверждение (social proof) жизненно нужно вашему бизнесу. Потенциальные заказчики желают знать вывод ваших существующих клиентов, историю истории успеха и вашей компании тех, кто уже воспользовался вашим товаром либо услугой.

50 000 рекламодателей доверяют WordStream: «Я в восхищении от нового инструмента WordStream «20 мин. работы с PPC в неделю»! Им нежданно легко пользоваться, и вся нагрузка, которая связана с оптимизацией и анализом рекламных компаний, снята с отечественных плеч», — Джон Роуз, директор по маркетингу, FGD Glass

WordStream имел возможность 5 параграфов распинаться, говоря о мощи нового инструмента контекстной-оптимизации. Но и без того ясно, что компания про себя и слова нехорошего не сообщит. Вместо этого они информируют факты: «50 000 рекламодателей доверяют WordStream».

Социальное. Подтверждение. В действии.

Допустим, у вас нет 50 000 клиентов. Но у вас имеется 1 либо 2. Либо 50. Если они узнаваемы, попросите разрешения применять их логотип вместе с рекомендацией. И попытайтесь, дабы они сообщили то, что выгодно вам. Да отзыв сами, а позже согласуйте с клиентом.

Вы возьмете на себя всю работу, а им лишь останется сообщить «ОК». (Думаете все эти авторы бестселлеров New York Times сидят целыми днями и строчат отзывы? Как бы не так. За них это делают их PR-гуру либо индивидуальные ассистенты, каковые только согласовывают готовые тексты с рекомендателем).

Как исправить неточность:

1. Сейчас же свяжитесь с тремя лучшими клиентами и спросите, не смогут ли они оказать помощь вам с рекомендацией.
2. Объясните, что для них это не составит никакого труда (вы все сделаете сами!).

  • 5 типов социальных доказательств, каковые возможно применять прямо на данный момент

Напоследок

Большая часть из этих способов оптимизации конверсии смогут быть внедрены уже сейчас. Это не предположения, не предсказания, не грезы либо надежды. Это факты, проверенные и протестированные на сотнях тысяч настоящих людей. (Как словно бы имеется нереальные люди…)

Начните с совета №1 сейчас. на следующий день попытайтесь №2. И без того потом.

Сузьте собственный фокус и начните думать как раздельно забранный потенциальный клиент. Это, пожалуй, самый ответственный урок данной статьи о конверсии. Итак:

1. Игнорируйте ваше внутреннее чутье.
2. Внимательнее относитесь к вашим клиентам.
3. Начните преобразовать очень до этого.

Высоких вам конверсий!

По данным: bounceexchange.com

Случайные статьи:

Ошибки продвижения сайта: ТОП SEO ошибок и провалов


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts