Wms для фулфилмент — оператора бета про: загрузка завершена

Posted on by riasevastopol

Огромная производственная база площадью 25 000 кв. м, трудящаяся в режиме 24/7, обработка более 23 000 отправлений в день и 500 сотрудников, трудящихся каждый день. Как осуществлять контроль целый данный непростой процесс, что каждый день разворачивается на производстве фулфилмент-оператора «Бета ПРО»?

Управление всеми процессами, проходящими на складе, – начиная от приемки товара и заканчивая передачей готовых заказов в службу доставки – осуществляется при помощи WMS (совокупности управления складом).

Эксперты компании «Бета ПРО» решили поделиться своим опытом внедрения новой совокупности управления складом и детально поведать о выборе подрядчика, о ходе подготовки складских помещений к вводу WMS-совокупности и о результатах .

Предыстория

Каковы главные предпосылки ответа о смене WMS-совокупности?

Говорит Константин Калинин, коммерческий директор фулфилмент-оператора «Бета ПРО»:

Дабы ответить на вопрос о том, из-за чего мы решили инвестировать в новую WMS-совокупность, необходимо мало углубиться в историю. А история «Беты» началась с материнской компании «Мир книги». Еще в 90-х годах «Бета» была производственным подразделением «Мира книги» и осуществляла для него фулфилмент-процессы. В то время еще и слова «фулфилмент» не знали, а уж сказать о каком-то программном продукте, написанном конкретно для сферы фулфилмента, – было бы как минимум необычно.

Писали все сами – под задачи и свои нужды. Конечно, в то время никто не воображал, каким будет рынок фулфилмента через пара лет, как он будет развиваться, не были понятны потребности этого рынка. Задачи писались под отправление и обработку каталожной продукции компании «Мир книги». Исходя из этого программный продукт для отечественной компании был написан на базе СУБД (совокупностей управления базами данных), практически «на коленке».

Так был задан некоторый вектор развития «Беты». Тогда обращение шла кроме того не о WMS-совокупности, а о совокупности, разрешающей хоть как-то автоматизировать процессы фулфилмента и руководить ими.

Wms для фулфилмент - оператора бета про: загрузка завершенаПрошло время, стало ясно, что услуги фулфилмента пользуются спросом на рынке. Во второй половине девяностых годов компания «Бета» начала реализовывать эти услуги сторонним клиентам. Приблизительно тогда же начал развиваться и рынок e-commerce в целом.

К нам стали обращаться клиенты, бизнес-процессы которых значительным образом отличались от бизнес-процессов компании «Мир книги» как с позиций видов хранимой продукции, так и с позиций скорости обработки товара, его отправки и т.д. Из-за появления новых – сторонних – клиентов у нас появилась необходимость в трансформации существующей совокупности управления складом.

Совокупность начала обрастать различными надстройками, помимо этого, приходилось всегда внедрять какие-то доработки – не системные, а под каждого конкретного клиента, наряду с этим они довольно часто противоречили друг другу. И без того длилось до 2016 года, в то время, когда стало ясно, что одна совокупность разделилась уже на две либо три параллельные совокупности с различными надстройками – для сторонних клиентов, для внутренних клиентов и т.д. Руководить надстройками и этими системами стало весьма сложно – это во-первых.

Во-вторых, нам стало ясно, что необходимо рынку e-commerce и, основное, какое место на этом рынке занимает “Бета ПРО”. Ветхая WMS-совокупность не смогла решать те задачи, каковые на данный момент ставит e-commerce, – e-commerce небольшогои среднего количества, на что на данный момент ориентируется «Бета». К тому времени рынком уже были организованы неспециализированные стандартные требования к понятию «WMS-совокупность».

Все это стало причиной тому, что решение было принято в пользу сторонней WMS-совокупности.

Принимая ответ о разработке новой WMS-совокупности, мы ставили перед собой следующие цели:

  1. Отслеживать перемещение товара на всех этапах приемки, обработки и хранения (включая кроме того время прихода автомобилей с товаром и перемещения в лифтах, если оно происходит);
  2. Рассчитывать хронометраж и себестоимость по операциям;
  3. Руководить операциями на складе с учетом специфики всех видов товаров;
  4. Вести учет производительности труда, и использовать KPI для персонала;
  5. Расширить скорость и точность исполнения складских операций.

Разработчики новой WMS – твёрдый отбор

По окончании принятия ответа о внедрении эксперты &направляться;Бета ПРО” приступили к поискам компании-подрядчика, которая осуществит написание и проектирование новой WMS-совокупности. При выборе разработчика учитывался опыт его работы, и внимательно изучались проекты написанных каждым конкретным подрядчиком WMS-совокупностей.

Говорит Максим Ядыкин, глава IT-Департамента фулфилмент-оператора “Бета ПРО”

Мы шепетильно контролировали репутацию будущего разработчика. В следствии созданием WMS-совокупности для отечественного склада занимались эксперты компании TopLog, широко известной на рынке благодаря собственному опыту проектирования WMS-совокупностей. К примеру, они внедряли WMS-совокупность на громадном комплексе под Нижним Новгородом, куда мы ездили на экскурсию, дабы взглянуть, как в том месте все организовано.

Помимо этого, они трудились с таковой известной компанией, как Komatsu, с сетью автосалонов Major, компаниями «Faberlic» и «Дикая орхидея»,холдингом «Сладкая судьба» и это кроме этого оказало влияние на отечественный выбор.

При разработке WMS-совокупности для отечественного склада эксперты TopLog столкнулись с некоторыми трудностями, поскольку у себя на производстве мы используем множество различных методов. К примеру, расчеты по отечественной совокупности биллинга неповторимы, поскольку в рамках данной совокупности происходит разделение товара по весо-габаритным чертям, по учету, по отгрузке, по приемке и т.д. Но сотрудники TopLog удачно совладали со всеми этими трудностями.

На WMS не экономят

Заблаговременно оценить затраты на новое ПО фактически нереально. Особенно если оно разрабатывается для компании со сложными производственными процессами. Так какое количество может стоить внедрение и разработка новой совокупности управления складом?

Константин Калинин: Что касается затрат на WMS-совокупность, то тут все довольно. установка и Написание отечественной новой WMS-совокупности стоили пара десятков миллионов рублей. Для маленького вебмагазина это запредельная сумма, а для компании масштаба, к примеру, Микрософт – копейки.

Для нас это также очень приличная сумма, но мы понимаем, что в качественную WMS-совокупность нужно инвестировать. Она нужна нам, в случае если мы желаем в современных рыночных условиях соответствовать запросам клиентов. Так как возможности новой WMS-совокупности – несопоставимы с возможностями той совокупности, которой мы пользовались ранее.

Технические изюминки

По окончании составления компании-и выбора разработчика технического задания начался написания и процесс проектирования WMS-совокупности. Необходимо подчеркнуть, что такие совокупности не создаются с нуля. У компаний, профессионально занимающихся разработкой WMS, неизменно имеется базисное ядро, складывающееся из нескольких модулей, на базе которого и создается совокупность управления складом для определенного предприятия.

В зависимости от требований клиента это базисное ядро всегда дополняется какими-то надстройками. Создание новой WMS-совокупности для склада “Бета ПРО” стало продолжительным и трудозатратным процессом, поскольку кроме того по окончании написания технического задания в него всегда вносились трансформации – по мере появления новых клиентов. Так, между ответом о покупке WMS-совокупности и ее вводом в эксплуатацию прошло много времени.

Максим Ядыкин: Обсуждать приобретение новой WMS-совокупности мы начали где-то в первой половине прошлого года. По окончании того, как был заключен контракт с компанией TopLog, началась разработка технического задания, в которое всегда вносились трансформации, – так как компании нужна была эластичная WMS-совокупность. Мы учли требования тех клиентов, которых уже обслуживали, и вероятные трансформации на рынке фулфилмента в будущем.

Экспертам “Бета ПРО” необходимо было решить еще один очень ответственный вопрос: на базе какой платформы будет написана новая совокупность управления складом? К платформе для WMS-совокупности предъявлялось пара требований. Она должна была быть:

  1. Простой в освоении и использовании всеми сотрудниками компании;
  2. Понятной для программистов;
  3. Талантливой легко интегрироваться с другими программами;
  4. Эластичной, готовой к трансформациям. WMS-совокупность всегда совершенствуется, дабы и в будущем соответствовать запросам рынка

Константин Калинин: Для написания отечественной новой WMS-совокупности была выбрана платформа 1C, как одна из самых известных и деятельно развивающихся IT-совокупностей. В то время, когда рынок будет ставить перед нами какие-то новые задачи, каковые мы должны будем решить, мы сможем весьма оперативно что-то додавать и дописывать, улучшая совокупность. Мы планируем всегда совершенствовать WMS-совокупность, дабы она изменялась не только вместе с развитием рынка e-commerce, но и с IT-рынком в целом.

Максим Ядыкин: Для WMS-совокупности употреблялась платформа 1C – она не есть какой-то неизвестной разработкой, и при расширения штата компании мы постоянно сможем отыскать новых экспертов, каковые будет сопровождать эту совокупность. В следствии компания не зависит от одного программиста, разрабатывающего ответа для WMS-совокупности на самодельной платформе. Так что на данный момент у нас все выстроено на универсальной платформе 1C.

Готовность №1

Перед внедрением совокупности на складе прошла полномасштабная подготовка: эксперты купили дополнительное оборудование, и совершили обучение персонала перед работой с новой WMS.

Максим Ядыкин: Ранее, к примеру, мы не применяли этикеточные принтеры, а на столах упаковки у нас не было никакого оборудования. Заблаговременно печаталась стопка почтовых ярлыков, подбирались отправления, дальше вручную происходило сопоставление заказа с адресным ярлыком.

На столе упаковки все это упаковывалось, приклеивался ярлык, и заказы шли потом, по конвейеру – на столы паллетизации, где отправления приходилось еще раз сканировать чтобы совокупность выявила, что отправление организовано корректно и готово к отгрузке. на данный момент данный процесс модернизирован, и один стол есть и столом упаковки, и столом для сканирования финальных отправлений. Тут осуществляется целый цикл подготовки отправления, начиная с момента забора со склада.

На отечественном складе кроме этого был оборудован участок тестирования, и люди, каковые изначально в том месте трудились, обучались сотрудниками TopLog. на данный момент эти люди являются “кузницей кадров” – они неспешно распределяются на разные участки отечественного производства с целью передачи собственных знаний остальным сотрудникам. Помимо этого, сотрудники с различных участков, напротив, приходят по обмену на участок тестирования, обучаться работе с новой программой.

планы и Ретроспектива на будущее

Чем же новая WMS-совокупности отличается от ветхой – самописной – совокупности, которой раньше пользовались сотрудники “Бета ПРО”?

Максим Ядыкин: Благодаря новой WMS-совокупности мы можем отслеживать перемещение товара на обработки и всех этапах хранения, высчитывать время исполнения складских операций, их себестоимость, определять количество отправлений за период времени. Зная кроме этого, сколько человек занималось обработкой заказов, мы можем вести учет производительности труда и вычислить KPI для персонала. Ранее подобные процессы были достаточно трудоемкими, а иногда и вовсе невыполнимыми.

Кроме этого возможно заявить, что по окончании внедрения новой WMS-совокупности скорость исполнения операций на производстве соответствует отечественным ожиданиям. Нам имеется, куда стремиться, но обычно это связано не с тем, что люди медлительно трудятся, а с настройкой периферийного оборудования.

Изменился и процесс управления маршрутами на складе. Ранее у нас были с этим сложности, а на данный момент мы можем руководить маршрутами по сбору заказов для различных служб доставки. Другими словами, к примеру, мы задаем маршрут – нам необходимо отгрузить отправления для Почты России. Причем у нас имеется какие-то заказы, каковые необходимо отгрузить прежде всего.

Мы можем проставить для них в WMS-совокупности высокую критичность подбора, и они уйдут на погрузку прежде всего. Имеется управления и возможность заказами по мере загрузки в совокупность – от ветхих к новым. Обрабатываются сперва ветхие заказы, и без того потом, попеременно, по причине того, что в WMS-совокупности видна дата загрузки заказа.

Наряду с этим благодаря запуску новой WMS-совокупности эксперты “Бета ПРО” создали дополнительные складские операции для более тщательного контроля за передачей и обработкой заказов в службу доставки.

Максим Ядыкин: Корректное размещение адресных ярлыков – один из серьёзных этапов в формировании отправления. В качестве дополнительного способа контроля на данном этапе мы ввели дополнительную операцию – сканирование адресного ярлыка. на данный момент у нас проводится финальное сканирование штрих-кода на адресном ярлыке – это оказывает помощь нам исключить возможность неточностей и зафиксировать время, за который мы начали и закончили сборку отправления.

Для получения полномасштабной аналитики с позиций сравнения ветхой и новой WMS-совокупности требуется время. Процесс интеграции новой WMS-совокупности со складским оборудованием закончился совсем сравнительно не так давно, но уже к началу 2017 годана новую платформу были переведены все клиенты компании.

Максим Ядыкин: Совокупность уже запущена на полную мощность, но еще происходят корректировки процессов. Маленькие трудности бывают неизменно, но это не свидетельствует, что что-то идет не так. Внедрение любой новой программы, тем более на таком большом предприятии, постоянно сопровождается какими-то исправлениями.

И отечественная цель – вовремя вносить доработки и эти исправления.

Наряду с этим уже заметно, что увеличились эффективность и скорость исполнения операций. И это еще одна из обстоятельств, по которым мы решили инвестировать в новую совокупность, – благодаря ей имеется возможность ввести KPI, учитывать производительность труда и премировать сотрудников за перевыполнение замысла.

Константин Калинин: На отечественном производстве имеется умелый участок, на базе которого тестировалась и внедрялась новая WMS-совокупность. В том месте мы замечали повышение производительности по некоторым операциям многократно. И все в плюсе: и персонал приобретает больше денег благодаря тому, что он заинтересован в повышении выработки, и компания приобретает больший профит за счет увеличения производительности.

С заботой о клиентах

Внедрение новой WMS-совокупности на производстве “Бета ПРО” отразилось не только на внутренних бизнес-процессах компании. Благодаря новой WMS компания сможет предоставлять фулфилмент-услуги самым различным клиентам, среди них и компаниям с сверхсложными требованиями. Помимо этого, обязана повыситься лояльность клиентов, для которых была создана прозрачная совокупность отчетности.

Отслеживая все операции, происходящие на складе, клиент постоянно будет знать, сколько и за что он платит. И это не все плюсы работы с клиентами на базе новой WMS-совокупности.

Константин Калинин: Благодаря внедрению новой WMS-совокупности мы сможем предоставлять отечественным клиентам качественные сервисы: отчет по выполненным операциям, прозрачность по срокам перевода наложенного платежа, выкупы по различным каналам доставки и т.д.

Помимо этого, в то время, когда в конечном счете мы все подсчитаем, то, осознавая себестоимость всех происходящих на складе процессов, сможем предложить своим клиентам приемлемые цены на отечественные услуги, поскольку в следствии понижения себестоимости складских операций снизится и их цена для клиентов. Применяя новую WMS-совокупность, мы сможем более гибко руководить ценовой политикой и снизить денежную нагрузку на клиентов, что увеличит конкурентоспособность отечественной компании. Все эти факторы формируют главные преимущества перед вторыми компаниями, у которых подобной системы до тех пор пока еще нет.

Дынин Павел, маркетолог фулфилмент – оператора «Бета ПРО»

Случайные статьи:

Battlefield 4 экран загрузки.


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts