Сокращаем затраты на обеспечение безопасности

Posted on by riasevastopol

Александр Лира Нач. отдела, зам. начальника, Москва

Любители бесплатной наживы обладают множеством уловок, каковые не приметит ни одна камера видеонаблюдения. Участник Сообщества Александр Лира знает, как обеспечить безопасность торговой точки без лишних затрат.

Затраты на обеспечение безопасности направлены на предотвращение еще громадных затрат, появляющихся благодаря разнообразные противозаконных действий. Фундаментальный принцип «работы» с этими убытками таков: обеспечить безопасность отдельных торговых сети и точек в целом, снять риски происхождения убытков.

Всегда, в то время, когда заходит обращение об обеспечении безопасности работы магазина, воображение начинает услужливо рисовать образы нерадивых клиентов, прячущих бутылки шампанского в тубусы для чертежей, а упаковки с майонезом – в голенище сапог. Но, от собственных сотрудников также возможно большое количество чего ожидать.

Безопасность «внешняя» ответственна, само собой разумеется, но куда актуальнее безопасность «внутренняя», связанная с защитой магазинов от происков трудящегося в них персонала.

Вправду, в приличном по размерам супермаркете за сутки возможно «наловить» клиентов в таком количестве, что цена товара, что они «забыли» оплатить, свободно потянет на пара десятков тысяч рублей. А менеджер, вступивший в сговор с экспедитором, одним росчерком пера может прибрать к рукам товар на куда солидную сумму.Сокращаем затраты на обеспечение безопасности Это совсем второй масштаб, исходя из этого обеспечить «внутреннюю» безопасность сложнее.

Главные обстоятельства наличия воровства:
— Предлагаемая заработная плат мала. Исходя из этого, во-первых, многие идут на эту работу в надежде другое добрать «натурой». А во-вторых, такую работу и утратить не жалко.
— Сотрудники чувствуют себя «расходным материалом», в который не вкладываются, а всего лишь применяют с целью достижения определенных целей. Работники не видят возможности для себя и заинтересованности в себе. А вдруг нет лояльного отношения к ним, то и они не склонны эту лояльность проявлять.
— Спрос на них на рынке труда довольно большой, так что отыскать подобную работу в другом месте неизменно вероятно.
— Между фирмами розничной торговли не существует действенных коммуникаций. Исходя из этого нет отраслевых «тёмных перечней», и информация о недобросовестных сотрудниках редко выходит за стенки конкретной сети либо конкретного магазина.

Помимо этого, в значительной степени воровству содействует «круговая порука», другими словами существующая совокупность наказания за недостачи.

Не все приходящие в магазин сотрудники когда-либо до этого крали. Но по окончании проведения первой описи происходит вычет недостачи со всего коллектива в равной пропорции. Как к этому обязан отнестись честный работник, что не крал, но «заплатил» за чужую кражу?

По окончании пары таких «испытаний на моральную устойчивость» вчерашний честный сотрудник и сам начинает медлено приобщаться к этому занятию.

Как сообщил один мой сотрудник, практика «воровского наставничества» во всяком новом магазине приживается мгновенно и потом трудится «без сбоев».

Вправду, каждый новый сотрудник, попавший в эту среду, через месяц-два замечательно осваивает и применяет утруски «и» принципы «усушки». Вот и получается, что сама совокупность штрафования за недостачи провоцирует «новобранцев» на воровство. А «старшие товарищи» неизменно готовы научить и посоветовать, как это сделать максимально действенно и безопасно.

Имеется, само собой разумеется, вариант набирать на работу продавцов «без прошлого». Но в этот самый момент, во-первых, нет гарантии, что через какое-то время сотрудники не пустятся во все тяжёлые, потому, что совокупность штрафования недостач действует . А во-вторых, затраты на обучение «нулевых» продавцов будут сопоставимыми с вероятными утратами от воровства сотрудников.

Так что же, согласиться?

Нет. Нужно устранить те озвученные выше обстоятельства, каковые приводят к воровству.

Во-первых, нужно пересмотреть применяемые схемы зарплатыи, самое основное, величину вознаграждения. Лучше понести дополнительные затраты в связи с повышением фонда зарплаты , чем «огребать» убытки от недостач.

Во-вторых, с людьми необходимо трудиться – всячески демонстрировать им, что компания в них заинтересована, и их труд компании нужен. Для каждой категории работников должна быть обозначена некая собственная возможность. («Сейчас – кассир, через три года – заведующий магазином».)

В-третьих, дайте сотрудникам что-то такое, чего они не отыщут в другом месте и с чем жалко будет расставаться. Это возможно оборудованная помещение отдыха, ежеквартальные паломнические поездки, полисы к стоматологу и т.д.

В-четвертых, попытайтесь договориться с другими субъектами вашего рынка. Ведите сообща «тёмный перечень» для недобросовестных работников.

И, самое основное, попытайтесь устранить негативные последствия «круговой поруки». Поставьте надежный заслон на пути «вороватых» сотрудников, и тогда эта порочная совокупность не будет «засасывать» изначально честных сотрудников.

Вот пара приемов выставления этого заслона.

Главные «территории риска» по кражам персонала – это зона и касса приемки товара. Дабы правильнее выяснить, где происходит «утечка», нужно совершить анализ недостачи. В случае если существуют повторы провалившегося сквозь землю товара по поставщику, то, вероятнее, товар «уходит» в зоне приемки. А потом направляться узнать, кто из приемщиков принимал автомобили данного поставщика и кто осуществлял контроль работу этого приемщика.

Эти люди «берутся на карандаш» и с ними начинается своевременная работа.

По кассе. Во-первых, определяются виды товаров, по которым отмечается возросший уровень хищений. Потом работа контроля ведет наблюдение за «физическим» прохождением этих товаров через кассы. Всякое прохождение фиксируется в издании, с указанием номера кассы и правильного времени. Потом записи в издании сверяются с информацией, отображенной в кассовой программе.

Всякое несоответствие – сигнал о факте кражи.

Особенная тема – женская одежда. Противокражные датчики откусывают щипчиками для ногтей. Либо штатными съемниками.

Нижнее белье персонал одевает на себя, закрывшись в туалете либо прямо в примерочной.

Бороться с этим сложно, но возможно.

Особенной склонностью к «уходу» отличается одежда из новых коллекций. В отношении нее возможно проводить регулярные «летучие» описи. Сейчас в конце дня два артикула удостоверились в надежности из новой коллекции. на следующий день в середине дня другие три артикула взглянули. И без того потом.

Нужно создать у персонала представление, что «все под контролем».

Большая часть вороватых сотрудников особенной изобретательностью не отличается. В частности, одним из «хитов», о котором нам много раз говорили коллеги, являются смывные бачки. В том направлении ухитряются прятать и свиные отбивные, и нижнее белье, и сотовые телефоны.

Имеется еще одно радикальное средство. Коль не так долго осталось ждать в аэропортах сейчас пассажиров раздевают до исподнего при прохождении спецконтроля, и это никого не шокирует, то из-за чего такой же прием нельзя использовать в отношении персонала магазина? Сотрудники честные, скорее кроме того с удовольствием эту процедуру воспримут: им не нужно «будет доплачивать» собственные вороватым сотрудникам.

В случае если в магазине имеется производственные цеха, направляться иметь в виду, что сотрудники цехов готовят товар к краже с утра, пока клиентов в магазине мало и контроль не сильный.

В обязательном порядке проводите беседы «по душам» с увольняемыми «проштрафившимися» сотрудниками. И чтобы растолковать им обстоятельство увольнения, и чтобы определить от них большое количество занимательного. Кроме того если они не назовут конкретные фамилии, а кратко обрисуют схему «работы», потом докопаться до истины будет совсем несложно.

В основном мне импонирует второй подход. В то время, когда администрация ведет себя открыто по отношению к сотрудникам, систематично проводятся неспециализированные собрания с персоналом, где озвучиваются итоги описи, распознанные виновники и нарушения, приводятся информацию о примененных санкциях.

Работы безопасности (контроля) довольно часто уповают только на технические средства контроля: разработки слежения, много камер, совокупности наблюдения за работой кассовых узлов, противокражные рамки и без того потом. Но не нужно их вычислять панацеей от воровства. К сожалению, лишь техническими средствами не обойтись.

А дабы их применять полностью, нужно расширить штат охранников многократно и обязать их просматривать «километры пленки».

Пример из практики. Три однообразных по формату магазина, с похожими бизнес-процессами в каждом. Производственное оснащение магазинов не отличается друг от друга.

Некое отличие имеется лишь в технических средствах безопасности.

В первом магазине на этапе инвестиций не были установлены средства видеонаблюдения. Но в двух вторых – полный набор камер, мониторов, записывающей аппаратуры. Итог работы магазинов с позиций масштабов недостач таковой: в первом магазине утраты вдвое меньше, чем в двух вторых. Секрет несложен. Не имея технических средств безопасности, в первом магазине все внимание уделили организационным и управленческим инструментам борьбы с кражами.

Что дало значительно отличных показателей, чем упование на «технику».

Всякую «технику» возможно одурачить. Она не помешает охранникам вступить в сговор с контролируемым персоналом. И тогда необходимо нанимать контролеров, каковые будут осуществлять контроль охрану.

После этого – контролеров за контролерами. В общем, гонка без финиша…

Возвращаясь к нашему примеру, направляться подчернуть, что в значительной мере отличие в итогах работы была следствием той моральной воздуха, которая царила в каждом из этих трех магазинов. К сожалению, моральную воздух нельзя купить и поставить в течение 20 дней, как камеры видеонаблюдения. С ней нужно трудиться и трудиться продолжительно, лучше начиная с момента запуска магазина.

Фото: Freeimages.com

Случайные статьи:

Миллиардные затраты США на безопасность себя не оправдывают


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts