Оптимизация конверсии — процесс, в котором нельзя полагаться на интуицию либо случайные озарения. отличных показателей постоянно достигаются благодаря системному подходу.
Ваш сайт либо лендинг как негерметичный сосуд позволяет течь, лишь вместо воды вы теряете деньги.
Данное управление от Peep Laja, интернет-эксперта и маркетолога в области оптимизации конверсии (CRO, Conversion Rate Optimization), посты которого мы уже много раз публиковали в блоге, окажет помощь вам ликвидировать эту брешь и расширить доходы!
1. Люди делают выводы о книге по обложке
- С кем бы вы предпочли появляться на соседних местах в самолете?
- Кого из них вы бы покинули сидеть с вашими детьми?
- У кого их них вы бы задали вопрос совета?
- У которого из них вы приобрели бы машину?
Вы ничего не понимаете об этих людях, но однако решили, основываясь лишь на их наружности. То же самое каждый день происходит с вашей посадочной страницей — целевая аудитория делает выводы о вашем бизнесе по ее внешнему виду.
Неумелый либо через чур устаревший дизайн оказывает куда большее негативное действие, чем вы думаете. Существует изучение «Доверять либо не доверять сайтам о здоровье». Участники данного опроса пользовались Гугл для нахождения релевантной информации о здравоохранении.
По завершению их просили поделиться первыми впечатлениями о посещенных ресурсах.
И вот что весьма интересно: среди факторов, на базе которых пользователи принимали ответ доверять либо не доверять сайту, 94% относились к дизайну. 94%!
Дизайн имеет огромное значение. Он оказывает сильнейшее влияние на показатели конверсии, на лояльность клиентов и впечатление пользователей. Планка качества веб-дизайна поднимается все выше и выше, и ей необходимо соответствовать.
Лучший совет касательно дизайна: не пробуйте на нем сэкономить. Последующие неприятности растянутся на годы. Делайте все изначально верно.
- Первое чувство имеет значение, либо Из-за чего серьёзен качественный дизайн
2. Не изобретайте колесо: оно уже имеется, и оно круглое
Таковой лендинг по услугам верстки в действительности существовал:
Главное слово «существовал» — больше его нет, что не страно. Маркетологи нарушили правило #2: не изобретай колеса. Вместо обычного меню они сделали эти цифры — приходилось навести на них курсор, дабы заметить написанное.
Это была весьма нехорошая мысль.
Вопрос: где люди выполняют солидную часть их времени в сети? Ответ: на вторых ресурсах! Люди привыкли к определенному внешнему виду online ресурсов.
Станете шутить с устоявшимися правилами — нарветесь на неприятности.
Главным выводом из изучений Гугл было то, что сайты с низкой высоким показателем и визуальной сложностью прототипичности (уровень соответствия внешнего вида некоему устоявшемуся стандарту для определенной категории) воспринимались как самые привлекательные.
Делайте ваш сайт либо лендинг несложным и узнаваемым, следуйте правилам — к примеру, у людей имеется четкое представление о том, как выглядит вебмагазин. Если вы стремитесь воплотить более инновационные, нетрадиционные идеи — маловероятно, что целевой аудитории это понравится.
- Из-за чего стереотипныe лендинги и сайты конвертируют лучше?
3. Выделяйте основное за счет второстепенного
Скрипучее колесо смазывают первым, а примечательные, броские, заметные зрительные эффекты завлекают внимание. Визуальная иерархия есть одним из главных правил веб-дизайна — это порядок, в котором человеческий глаз принимает то, что он видит.
Вот пример: расположите эти круги в порядке значимости:
При том, что вы ничего о них не понимаете, вы с легкостью расположили эти фигуры по порядку. Это и имеется визуальная иерархия.
Определенные части вашего лендинга ответственнее остальных (лид-формы, CTA, заголовки), и вы желаете привлечь к ним большее внимание, чем к менее серьёзным. В случае если в меню вашего сайта 10 пунктов, все ли они равнозначно ответственны? Вы желаете, дабы пользователь кликнул в определенном месте?
Делайте ответственные ссылки более заметными.
Иерархия строится не только на размере: на Amazon кнопка «Добавить в корзину» сделана более заметной благодаря цвету:
Просмотрите пара крупных страниц брендов и посадочных конкурентов и сознательно выстройте элементы по визуальной иерархии. После этого взглянуть на собственный личный лендинг. В случае если имеется что-то серьёзное (критически ответственные конвертирующие элементы для вас, они же триггеры для визитёра), что в данной иерархии находится не хватает высоко, то исправьте неточность срочно.
- 3 принципа научного дизайна: лендинг для красоты либо конверсии?
4. Ориентируйтесь на пользователя
В случае если ваша целевая страница начинается со слов «Наша фирма была основана», «Вам очень рады на отечественный сайт» либо «Мы предлагаем», то это неправильно. Людей заботит лишь одно: они сами и их потребности.
Следовательно, контент обязан строиться на удачных для пользователя пунктах, быть ориентированным на его точку зрения, а не на вашу.
Текстовый контент имеет огромное значение. Как и юзабилити — удобство в применении и возможность для визитёров отыскать то, что им необходимо. Единственный надёжный способ достигнуть этого — совершить юзабилити-тест.
Подобный тест окажет помощь вам распознать все главные источники «трения», увеличив, так, конверсию. Сущность несложна: замечайте за сотрудничеством визитёров с вашим ресурсом, уделяйте внимание итогам и постарайтесь вычислить закономерности в поведении. По результатам наблюдений переработайте дизайн и текстовую составляющую, чтобы свести к минимуму все препятствия на пути пользователей к достижению требуемого результата.
Это кроме этого положительно скажется на росте конверсии.
Якоб Нильсен (Jakob Nielsen) сумел на базе собранных и проанализированных разрешённых показать, что среднее повышение конверсии при оптимизации юзабилити составило 87%!
В случае если юзабилити для вас сложно и неясно, начинайте серию сплит-тестов.
- Примеры юзабилити интерфейса пользователя
5. Релевантность во главе угла
Что лучше для вашего бизнеса в сфере маркетинга: взять 50 000 человек с автомобильного форума либо 500 с известной маркетинговой платформы?
При условии, что ваш бизнес не содержится в тщетном повышении просмотров страниц, первое, о чем вы должны заботиться, так это о конверсии (не смотря на то, что кроме того и это не совсем правильно — вам нужен хороший ROI и настоящие лиды, приносящие прибыль). Конверсия происходит тогда, в то время, когда таргетированный траффик встречает релевантное предложение, так что задача маркетолога — отыскать верные источники трафика и убедится, что информация на вашем лендинге соответствует целевым запросам. Релевантность ведет к продажам.
«Целью маркетинга помогает так понимание клиента и доскональное знание, что продукт способен реализовывать сам себя»
Питер Фердинад Друкер (Peter Ferdinand Drucker), влиятельный бизнес-философ 20-го века
Если вы желаете оптимизировать конверсию, нужно узнать, кто в точности образовывает вашу целевую аудиторию, чего они желают, что для них принципиально важно и что есть препятствием либо источником «трения». Вы должны четко знать:
- кто эти люди, как до них достучаться;
- как они обрисовывают предлагаемые вами виды одолжений;
- как они выбирают и сравнивают товары в вашей категории;
- чего они желают;
- что их не тревожит;
- как их жизнь улучшилась благодаря вашим услугам.
и без того потом и тому подобное. Все дело в релевантности — в случае если то, что вы предлагаете, да и то, как вы это предлагаете, сходится с взорами целевой аудитории, вы завоевали клиента.
- 5 правил релевантности целевой страницы — R.E.A.D.Y
6. Осознавайте, на каком этапе конверсионной воронки находится лид
Предположим, в сети вы наткнулись на подобный оффер:
Что прежде всего кидается в глаза? Единственное сообщение пользователю сейчас — «Создавай привлекательные статьи. Скоро. Легко.
Выгодно», что полностью ни о чем не говорит.
Это все равно, что подойти к красивому юноше либо девушке, сообщить несколько фраз и постараться поцеловать. Возможность успеха в аналогичной обстановке равна нулю, мы все это понимаем, и все равно в сети маркетологи используют таковой подход.
В целом, клиенты делятся на 3 типа:
- Люди с проблемами/потребностями, о которых они пока не знают.
- Люди, изучающие разные варианты, сравнивающие варианты приобретения товара.
- Люди, решившие .
Первая несколько фактически неисправима, и реализовать им что-либо сложно, поскольку вначале необходимо «реализовать» им проблему/потребность.
Вторая несколько желает знать, из-за чего ваш товар для них подходит оптимальнее . В случае если поторопитесь — к примеру, предложите конверсию, не предоставив достаточное количество информации, то вы их отпугнете.
Третья несколько — просто не мешайте им, они ищут четко видимые CTA-кнопки с триггер-словами.
- Деньги на ветер, либо Из-за чего 98% маркетологов делают ЭТО неправильно?
7. Большая часть людей ничего не приобретёт при первом посещении
Каков коэффициент конверсии вашего вебмагазина? 1%? 3%?
Кроме того в случае если 5%, это только свидетельствует, что 95% визитёров ничего не берут.
Пользователи пришли к вам на сайт, ничего не приобрели и ушли и что сейчас? Вы их окончательно утратили? Это не обязательно так.
Во многих случаях, лучший метод повысить продажи — избежать бесед о них при первом появлении визитёра. Не забывайте про стадии воронки конверсии? Вместо того, дабы просить потенциального клиента сразу же расстаться с деньгами, попытайтесь как-нибудь его заинтересовать и, в совершенстве, получите его электронный адрес, дабы продолжать общение (это возможно бесплатный триальный период, какой-либо направляться и т. д.)
Главное правило: чем сложнее/дороже продукт, тем больше времени требуется человеку для принятия ответа.
Если вы реализовываете машины либо компьютеры, маловероятно, что кто-то приобретёт их у вас на протяжении собственного первого визита. Исходя из этого прежде всего стоит перевоплотить визитёра в лид, добавить веса собственному предложению, доказать собственную степень профессионализма, понравиться и т. д. Все это перед тем, как заговорить о продаже.
- Базы капельного маркетинга, либо Lead Nurturing
8. Ясность — сестра конверсии
В приложении к интернет-маркетингу мы можем перефразировать известный чеховский афоризм примерно так, как это сделано в заголовке этого пункта. 😉
Иначе говоря люди не приобретут то, что для них неясно — они опасаются того, чего не знают. Расизм, ксенофобия и другие подобные вещи проистекают из страха перед неизведанным.
Что бы вы ни реализовывали, ваши клиенты — люди, не имеет значение, это ваша бабушка либо топ-менеджер Газпрома. Ничто человеческое им не чуждо. В случае если текст либо видео на вашем лендинге легко понятны и увлекательны, коэффициент конверсии отправится вверх.
“ — Отечественная Совокупность Продаж объединяет Аппаратные средства, ПО и СММ в одну Сверхдоходную Суперсистему!”
Вы осознали, чем занимается данный бизнес, и вы готовы заплатить за это малопонятное что-то $399?
Неизменно возможно избежать аналогичных жаргонизмов, прибегнув к «дружественному копирайтингу». Прочтите вслух заголовок страницы и представьте, что вы общаетесь с приятелями. В случае если имеется слово либо предложение, которое вы бы не применяли в дружеской беседе, сформулируйте заголовок в противном случае.
- Заголовки: власть, действие, влияние
9. Сократите трение на конверсионном пути
В то время, когда бы вы ни просили людей сделать либо совершить что-либо в online, постоянно существует «трение», его нереально всецело устранить на протяжении конверсионного пути, его только возможно минимизировать.
Трение подразумевает под собой все сомнения, иные мнения и колебания, появляющиеся у людей, в момент конвертации. Стоит ли оно этих денег? Сломается ли? Возможно ли этому человеку верить? Трудиться будет? А вдруг нет? Не обман ли это? Верный ли это для меня выбор?
Ей понравится?
Метод обратить неверующего к вере содержится в разрешении всех их сомнений и предоставлении всех данных.
Обычные примеры элементов, вызывающих трение:
Долгий и/либо процесс совершения сделки, в то время, когда на лендинге лид-форма из 10 полей, 3-страничные заявки и т. д.
Ресурсы с страшным юзабилити, где нереально осознать, как совершить приобретение, послать лид либо отыскать контактную данные.
Сайты-анонимы: ни имен, ни фотографий, ни фактического адреса. В случае если думается что вы желаете что-то скрыть, значит вам имеется что скрывать.
Некрасивые по дизайну, неумелые посадочные страницы.
Недочёт достоверности. Заявить возможно что угодно, но необходимо и доказать собственные заявления.
Недочёт информации. Кресло, 1.2 метра в высоту, $5000. В сети тысячи сайтов, содержащих мало информации о реализовываемых товарах либо одолжениях.
Изучения гласят, что 50% всех продаж не состоятся из-за отсутствия подробностей сделки.
Страхи, неуверенность, сомнения. Подобно перечню вопросов выше, у каждого человека имеется сомнения в форме вопроса. Метод ответа содержится в размещении всех ответов в реализовывающем тексте.
Существует большое количество вещей, каковые вы имеете возможность сделать, дабы сократить трение. Прежде всего, сделайте процесс приобретения либо лидогенерации максимально несложным. Задавайте как возможно меньше вопросов и максимально сократите количество действий.
Приводите аргументы, показывайте видео и фото, приводите практические примеры, отзывы от клиентов.
10. Фактор срочности как безотказный триггер
Срочность — хороший мотиватор для конвертирующего действия, в случае если правильно его задействовать (в действительности тут привычно действует «старая знакомая» умелых маркетологов — боязнь утраты, англ. loss aversion).
Многие видели подобное:
Действуй на данный момент либо потеряешь эту потрясающую возможность!
Имеется 3 метода задействовать данный триггер:
- Ограничение по количеству (осталось лишь 3 билета по данной цене)
- Ограничения по времени (Билеты со скидками лишь до 1-го Июля)
- Контекстные ограничения (Не так долго осталось ждать 8-е марта, успейте приобрести презент!)
До тех пор пока обстоятельство срочности правдоподобна, это будет трудиться. Через чур многие маркетологи этим злоупотребляют и пробуют придать срочность всему, везде и неизменно. Это нереально.
Люди выявят фальшивую шумиху с первого взора, но в то время, когда использование данного приема осмысленно, итог велик.
- Психология убеждения: триггеры товарных целевых страниц
11. Избавьтесь от всего лишнего
У специалистов наружной рекламы существует поговорка: билборд готов, в то время, когда с него нечего больше убрать. Быть может, что эта мудрость еще более применима к посадочным страницам.
Чем больший выбор вы предоставляете визитёрам, тем им сложнее выбрать что-либо в принципе. В то время, когда выбор через чур велик, несложнее ничего не выбирать — имеется множество изучений, подтверждающих это. В случае если у вас большое количество продуктов, вы должны обеспечить хорошую совокупность классификации, дабы сузить поиски принятие ответа.
Помехи и отвлекающие факторы заключаются не только много товаров. Стоит принимать к сведенью и количество элементов на странице, любой из которых требует осознания и внимания.
Правило, касающееся конверсионных помех: чем ближе вы к завершению процесса продажи, тем меньше элементов должно быть на экране. Когда пользователь попадает на страницу оплаты, он не должен видеть ничего, что не ведет к повышению конверсии.
взглянуть на Amazon: ни боковых колонок, ни меню, ни похожих товаров, они просто хотят, дабы вы надавили кнопку оформления заказа.
Не размещайте на целевой странице те элементы, в необходимости которых вы не уверены. Чем несложнее, тем лучше.
Высоких вам конверсий!
По данным conversionxl.com
Случайные статьи:
Оптимизация конверсии лэндинга (посадочной страницы)
Подборка похожих статей:
-
9 Главных принципов оптимизации конверсии без тестирования
В соответствии с Гугл, за последние пара лет фраза «оптимизация коэффициента конверсии» начала вводиться в поисковик на 5000% чаще. И не смотря на то,…
-
3 Принципа оптимизации конверсии через визуализацию
Источник изображения Да, текстовый контент некогда всецело правил в сети, но Сейчас во многих случаях сильная визуальная составляющая оффера есть…
-
14 Принципов создания идеальной товарной страницы
Внимание, момент истины! Клиент зашел в ваш вебмагазин, продолжительно бродил по категориям, каталогам и, наконец, заинтересовался одним продуктом. Что…
-
3 Принципа оптимизации конверсии и юзабилити веб-дизайна
Вы когда-нибудь вспоминали о том, что означает хороший веб-дизайн с позиций юзабилити и удобства вашего целевого визитёра? Как вы осознаёте, отличие…