Лид-форма — это последнее препятствие на пути конвертации вашего потенциального клиента. Какую функцию в действительности делают формы, размещенные на вашей посадочной странице? Они оказывают помощь увеличивать коэффициент конверсии либо содействуют утрата вероятных доходов?
При разработке формы весьма, но справедливости для стоит подметить, что и исправить все недочеты просто. Сейчас мы разберем, как верно (и неправильно) трудиться с высоконверсионными формами захвата на лендинге.
5 рекомендаций по созданию эргономичной и действенной лид-формы
Убийцы конверсии
Попросите пользователей заполнить через чур много полей, и они уйдут на другие ресурсы, попросите заполнить через чур мало, и вам не хватит информации для продажи, а им — предлогов доверять вашей компании. Как же отыскать золотую середину? Дабы поля стали не убийцами конверсии, а ее ассистентами, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Неправильно: думать, что чем меньше полей, тем лучше
Большая часть маркетологов вправду руководствуется правилом: чем меньше полей, тем лучше. Казалось бы, с позиций коэффициента конверсии — это верный подход, но вы станете поражены, в то время, когда добавите/измените нескольких полей.
И не смотря на то, что может это воздействие и не повлияет на показатели кардинально, в случае если вам необходимы качественные лиды, стоит поэкспериментировать с повышением количества полей.
2. Верно: выбирать поля максимально шепетильно, чтобы получить качественные лиды
Шепетильно выбирайте поля, каковые нужно будет заполнять визитёрам, в противном случае в качестве результата вы имеете возможность взять эффект трения. Само по себе «раздувание» лид-формы не приведет вас к успеху: в случае если ваши поля не соответствуют целям страницы, визитёр их заполнять. Поставьте себя на место пользователей: представьте, что вы устраиваетесь на работу и на протяжении собеседования вам задают множество вопросов, каковые никаким образом не относятся к желаемой должности.
У вас приведёт к доверию таковой HR-менеджер? Вряд ли. Дабы стремительнее пройти «допрос», пользователи будут кликать в случайном порядке, превращая данные в полностью ненужную данные, либо по большому счету покинут лендинг.
какое количество полей имеет ваша лид-форма?
3. Неправильно: просить лишь адрес электронной почты
Если вы вычисляете, что единственное, что вам необходимо от визитёра — это адрес электронной почты, то поразмыслите еще раз. Изучение ConversionXL продемонстрировало, что форму прося покинуть лишь электронный адрес заполняют на 13,56% меньше пользователей, чем форму с несколькими дополнительными полями.
Какая форма вызывает у вас большее доверие?
ConversionXL предполагает, что просьба покинуть лишь адрес выглядит как спам.
4. Верно: применять эти, дабы выяснить, какие конкретно поля включать
Если вы не желаете оставлять лишь одно поле для электронной почты, но одновременно с этим решили не заставлять визитёров лендинга заполнять одиннадцать строчков, как же выбрать, какие конкретно поля включить?
Проанализируйте продажи и выясните, какая как раз информация значительно чаще употребляется на каждом из этапов продаж. Иначе говоря в этом деле лучше не надеяться на готовые формулы, а совершить собственное изучение. Уменьшайте до последнего и применяйте лишь те поля, каковые отвечают потребностям вашего бизнеса и ваших потенциальных клиентов.
5. Неправильно: заставлять визитёра большое количество печатать
Чем больше упрочнений приходится прикладывать пользователям, тем меньше возможность, что они заполнят все поля формы. Больше всего визитёров будет злить комплект текста, в особенности тех, кто попал на вашу страницу с мобильного устройства.
6. Верно: применять смарт-формы, радиокнопки (radio buttons) и возможность выбирать поля
Смарт-формы разрешают машинально заполнять такие поля как имя, адрес электронной почты и номер телефона. Помимо этого, стоит упростить жизнь своим потенциальным клиентам и добавить радиокнопки для выпадающих перечней.
Возможность выбора полей разрешит пользователям выяснить, какие конкретно варианты относятся к ним, а какие конкретно — нет, и убережет от лишнего комплекта текста. Кроме максимально удобства для пользователей большие плюсы получите и вы: не нужно будет обрабатывать ненужные эти и тратить время на людей, каковые не соответствуют образу вашего клиента.
К примеру, если вы воображаете компанию по борьбе с насекомыми, возможно включить выпадающий перечень с вариантами ответа на вопрос: «Какие конкретно насекомые вас тревожат?». В случае если насекомые, каковые донимают визитёра, находятся в перечне, он бывает уверен, что вы поможете решить его проблему.
На лендинге компании Club W s представлена 6-шаговая форма с возможностью и простыми вопросами выбрать ответ либо пропустить кое-какие поля для экономии времени.
5 критически серьёзных компонентов лид-формы
7. Неправильно: додавать кнопку «очистить поля»
Вы же не желаете, дабы ваши визитёры имели возможность легко «сдаться» при заполнении полей? Либо дабы они случайно надавили кнопку «очистить поля» (вспомните о мобильных пользователях), а вы — утратили лиды? Лучше предоставьте возможность редактировать введенные эти.
8. Верно: тестировать лид-формы, дабы убедиться, что поля находятся в нужном порядке
В изучении ConversionXL приводится пример, показывающий, что происходит, в случае если поменять поля местами.
Вариант №3 3 без заглавия поля и с электронной почтой в качестве последней строки продемонстрировал результаты на 44,7% выше, чем все другие, и смог позвать больше доверия.
9. Верно: запрашивать адрес рабочей электронной почты
Вот как комментирует данный совет Оли Гарднер: «Сравнительно не так давно я экспериментировал с посадочными страницами и нашёл очень необычные закономерности. Только поменяв надпись «адрес» на «адрес рабочей электронной почты», вы имеете возможность существенно расширить количество приобретаемых лидов. Это очень предусмотрительная политика: ваша email-рассылка, наверное, будет приходить в то время, в то время, когда потенциальные заказчики находятся на работе, другими словами готовы принимать бизнес-ответа».
Как расширить конверсию контактной формы на 30%?
В то время, когда больше значит лучше
Желаете расширить конверсию? Джонатан Дэйн (Johnathan Dane) из KlientBoost предлагает разбить лид-форму на пара несложных этапов. Первые шаги окажут помощь вам классифицировать визитёров и выстроить более доверительные отношения.
На последней стадии вы приобретаете готовый лид.
Джонатан Дэйн отмечает: «Не опасайтесь мультистеп форм. Если вы просите пользователя заполнить форму в пара шагов, он готовьсяк этому процессу и, более возможно, дойдет до последнего шага».
Все еще сомневаетесь в преимуществах таких лид-форм? Обратите внимание на лендинг компании Advanced Grass. Одно только изменение формы с простой на двухступенчатую разрешило расширить конверсию на 214% и взять более качественные лиды.
Но сама по себе совет разбивать форму на пара шагов не есть универсальной, поскольку имеется неправильные методы создания многоступенчатой формы, исходя из этого разберем это вопрос более детально.
10. Верно: усиливать доверие с первого шага
Посмотрите на вышеприведенный лендинг компании Advanced Grass: на начальной стадии визитёру предлагается обрисовать собственную обстановку. Вместо он приобретает купон на $100 и бесплатную консультацию. Заполняя такую мультистеп форму, пользователь вряд ли откажется оставлять персональные эти, поскольку он приобретает неоспоримые преимущества.
В следствии в выигрыше оказываются обе стороны.
Таковой подход разрешает визитёру неспешно знакомиться с компанией. В случае если же вы сходу просите его покинуть почту, он будет сомневаться, поскольку он еще не уверен, сможете ли вы решить его проблему и стоит ли иметь с вами дело. Мультистеп форма оказывает помощь визитёру осознать, как как раз вы справитесь с его болью.
А вы, со своей стороны, имеете возможность классифицировать любой лид.
В то время, когда пользователь доходит до последнего шага и его просят покинуть электронный адрес, доверительные отношения уже выстроены, следовательно, у него не позовёт сомнений это целевое воздействие.
7 способов оптимизировать конверсию вашей лид-формы
11. Неправильно: ненужные и хаотичные ступени формы
Любой разработчик кроме того с полным отсутствием опыта сможет разбить лид-форму лендинга на пара частей. Но само по себе разделение не примет решение всех неприятностей. Фокус в том, дабы продемонстрировать визитёрам обстоятельства для заполнения каждого поля.
В другом случае, для чего «заморачиваться»?
Грамотно проработанная многоступенчатая форма стимулирует пользователя завершить любой этап. К примеру, на лендинге Squarespace уже на начальной стадии вам обещают бесплатную 14-дневную пробную версию, если вы надавите кнопку «НАЧАТЬ».
На втором шаге Squarespace требует выбрать, какой тип сайта вы желаете. Обратите внимание, вы все еще не дали никакой личной информации.
На третьем шаге вам предлагают представить, как обязан смотреться ваш сайт. Вы все еще думаете о 14-дневной бесплатной версии сейчас? Уже нет — вы, вероятнее, всецело воодушевились своим новым сайтом!
И вот вы находитесь на четвертом шаге, но ощущаете не напряжение, а наслаждение. Не забывайте: Squarespace не просил у вас никакой личной информации, и каждое воздействие на лендинге оказывает помощь начать работу с продуктом.
По окончании того как вы решили, какой сайт желаете и уже выбрали дизайн, Squarespace, наконец, запрашивает адрес и личные данные электронной почты.
12. Верно: на протяжении первых шагов фокусироваться на цене
То, что визитёры желают знать сходу и что вы не хотите им давать до получения всех данных, до того самого момента, в то время, когда ваш менеджер позвонит им — это цена. Но вы имеете возможность удовлетворять их любопытство неспешно, по мере того как пользователи продвигаются от одной ступени к второй при заполнении формы.
Таковой способ возможно найти практически на каждой посадочной странице в сфере страхования:
Лендинг данной страховой компании выстроен на многоступенчатой форме, но остается очень понятным.
И опять обратите внимание: ваши персональные эти компания Geico запрашивает не сходу, а на втором шаге.
Но кроме того в случае если ваш бизнес далек от страховой отрасли, стоит обратить внимание на этот метод повышения конверсии. Помимо этого, имеется много вторых вариантов создания многоступенчатых лид-форм. К примеру, вместо того дабы сходу высылать потенциальному клиенту коммерческое предложение, вы имеете возможность запросить его почтовый индекс, дабы выяснить, предоставляете ли вы услуги в данном районе.
Лендинг компании Eat24 запрашивает адрес визитёра, дабы выяснить, сможет ли он заказать доставку еды в собственный район. Когда вы ввели адрес, вам показывают лучшие предложения ресторанов, расположенных рядом. Все еще не желаете отведать чего-нибудь вкусненького?
На втором шаге у визитёра запрашивается более персонифицированная информация: предпочитаемая кухня, ценовой диапазон и т.д.
Лидогенерация: как оптимизировать конверсионный путь на сайте?
13. Верно: добавить индикатор прогресса (progress bar)
Визитёры вашего ресурса не знают, состоит ваша лид-форма из 2 либо 22 шагов. Добавьте индикатор прогресса, дабы они осознавали, в то время, когда возьмут долгожданную пользу.
Ресурс FirstRound сравнительно не так давно писал о преимуществах этого инструмента, в особенности в адаптивном дизайне: «Пользователи ощущают необходимость что-то доделать, в то время, когда знают, что практически закончили. Добавление одного только индикатора заполнения может расширить конверсию до 40%».
14. Неправильно: приступать к Follow Up-рассылке не сразу после получения лидов
Не забывайте: стратегия пост-продакшена не меньше ответственна, чем коэффициент конверсии. Если вы используете последнюю ступень при заполнении формы, для получения контактных данных пользователя (что, кстати, перед этим израсходовал время и заполнил другие поля), не заставляйте его продолжительно ожидать.
15. Верно: как возможно стремительнее отвечать на запросы пользователей
Не теряйте лиды и не отпускайте их к соперникам! Конверсия приносит пользу компании в тот момент, в то время, когда вы используете взятую данные, определяете «боль» потенциального клиента и начинаете процесс продажи.
16. Неправильно: проигнорировать данные, предоставленную визитёрами
Возможно, каждому хоть раз приходилось заполнять формы, каковые требуют повторно вводить имя, телефон либо номер счета. Это злит кроме того больше, чем необходимость раз за разом растолковывать собственную проблему. Если вы просите у визитёра лендинга какую-либо конкретную данные (будь это почтовый индекс, площадь его квартиры либо количество сотрудников компании), не заставляйте его повторять те эти, каковые он вам уже передал.
17. Верно: применять данные, дабы классифицировать лиды
Грамотно созданная многоступенчатая форма не только повышает коэффициент конверсии, но и разрешает классифицировать лиды. Если вы задаете верные вопросы уже на первых этапах заполнения формы, то получите полезные информацию о том, какие конкретно неприятности тревожат пользователя, кто может стать постоянным клиентом и с каким средним чеком.
На протяжении первого этапа заполнения формы на лендинге компании CrazyEgg s визитёра просят ввести URL-адрес сайта в обмен на предоставление «тепловой карты» (heatmap). Перед вами пример достаточно несложного метода построения доверия, что трудится без запроса личных данных.
На втором шаге пользователь предоставляет доступ и персональную информацию к данным Гугл Analytics, каковые окажут помощь CrazyEgg s решить, есть ли визитёр кандидатом для сервиса компании.
5 сплит-тестов для оптимизации лид-формы вашего лендинга
Из-за чего всем нужна кнопка CTA
Ваша целевая страница непременно испытывает недостаток в призыве к действию (CTA). Но эта кнопка нужна и для лид-формы. И это не всегда одно да и то же.
Дабы визитёр лендинга обратил внимание на ваш призыв к действию, не забывайте о следующем.
18. Верно: раскрывать форму, по окончании того как пользователь надавил кнопку призыва к действию
Все маркетологи делятся на две группы: одни уверены в том, что пользователю сходу необходимо продемонстрировать лид-форму, другие уверены, что визитёр сперва обязан надавить кнопку CTA. Кто прав? Компания Wishpond совершила изучение, по итогам которого стало известно, что по окончании добавления CTA-кнопки, которая раскрывает лид-форму, количество регистраций возросло на 60%.
Если вы не верите статистике и все же желаете покинуть классическую открытую форму захвата на лендинге, убедитесь, что ваш призыв к действию прекрасно виден и завлекает внимание. Так как в этом случае сама лид-форма будет неотъемлемой частью призыва к действию.
8 типов призывов к действию, каковые должны быть на вашем сайте
19. Неправильно: создавать лендинг без CTA
В полной мере возможно, что визитёры вашего лендинга уже надавили кнопку призыва к действию, дабы открыть лид-форму, но вы все равно должны дать им стимул эту форму заполнить. Им нужен новый призыв, дабы они осознавали, какое воздействие вы от них ожидаете.
20. Неправильно: разрабатывать лид-форму, которая визуально отличается от целевой страницы
В случае если пользователь нажимает кнопку CTA, то появляющаяся лид-форма обязана визуально соответствовать тому, что он уже видел на лендинге. Не делайте неточность, размещая разные варианты дизайна на одной посадочной странице. Не забывайте о правилах минимализма, каковые работаюти в двадцать первом веке.
21. Верно: приложить при разработке кнопки CTA для лид-формы максимальное колличество усилий (другими словами столько же, сколько вы прикладываете при создании CTA для всего лендинга)
Не думайте, что в случае если визитёр нажимает кнопку призыва к действию на лендинге, то он уже преобразован. Пользователь может «соскочить» с крючка в любую секунду, а также в середине процесса. Исходя из этого убедитесь, что CTA лид-формы столь же убедительна, как и CTA целевой страницы.
22. Неправильно: разрешать пользователям прокручивать лид-форму либо кнопку CTA
С глаз долой — из сердца вон, правильно? Вот что рекомендуют эксперты ConversionXL: «В случае если посадочная страница достаточно долгая чтобы прокрутить ее, CTA-кнопку либо лид-форму в самом низу лендинга».
Пример лендинга с одной кнопкой.
На лендинге Squarespace CTA-кнопка находится на известный месте.
Помимо этого, разработчики добавили вторую кнопку в нижнюю часть страницы, а также в «липкое меню» хедера (header button), которое прокручивается совместно со страницей.
CTA-элемент «выше линии сгиба»: миф либо действительность?
23. Верно: применять направляющие подсказки (directional cues), дабы заострять внимание визитёра на лид-форме
Как трудятся такие подсказки на лендинге? Весьма легко: вы заставляете пользователей направить взор на нужным вам элемент. В качестве таких подсказок смогут выступать стрелки либо люди на главном изображении, наблюдающие на форму.
Сделайте так, дабы любой визитёр вашего лендинга осознал, на что ему обратить внимание прежде всего.
На лендинге компании TaskRabbit женщина справа наблюдает на поле «Мне нужна помощь с задачами» (I need help with tasks), а женщина слева — на «Я желаю попытаться» (I want to be a Tester).
24. Неправильно: применять открытые вопросы для CTA-кнопки
Не давайте пользователям возможность придумать множество обстоятельств, из-за чего они смогут отказаться от ваших одолжений либо товаров.
25. Верно: при призыве к действию задавать закрытые вопросы (да/нет)
Задавая закрытые вопросы, вы сходу привлечете внимание тех, кто захочет сообщить «да» в ответ.
4 уловки увеличения эффективности призывов к действию
Мало о вознаграждениях
Сейчас, в то время, когда вы разобрались с кнопкой призыва к действию, самое время сосредоточиться на таковой серьёзной составляющей лендинга как вознаграждение для визитёра, которое он возьмёт, в случае если надавит кнопку. В качестве вознаграждения может выступать информационное пособие, электронная книга, вебинар и т.д. Само собой разумеется, стоит применять и данный движение для направления потенциальных клиентов в воронку продвижения и продаж собственных товаров либо одолжений.
Но не забывайте о том, что пользователи кроме этого должны побеждать от для того чтобы сотрудничества. Так сообщите же им, какое вознаграждение их ожидает (и убедитесь, что ваша CTA-кнопка справляется с данной задачей).
26. Неправильно: не заострять внимание на пользе для визитёра
В случае если на кнопке призыва к действию находится надпись «послать», то вам имеется над чем трудиться. А также в случае если фраза звучит «Взять вашу книгу» — ее также нужно будет исправлять.
Сформулируйте предельно совершенно верно, как пользователь сможет воспользоваться вознаграждением, заполнив форму. Как продемонстрировало изучение, при трансформации надписи с «Пройти» регистрацию на «Пройти регистрацию и взять бесплатные рекомендации букмекеров» конверсия возросла на 31,54 %.
14 шагов к действенной целевой странице лидогенерации
27. Верно: ориентироваться на цели клиентов
Какие конкретно цели вы помогаете достигнуть пользователям? Сфокусированность на целях визитёра плюс несложная лид-форма помогли одной компании расширить коэффициент конверсии с 2% до 27%.
Этот лендинг дает визитёрам подробную инструкцию, как трудиться с книгой: совершить мозговой штурм и приступить к дизайну.
Не просто предлагайте вознаграждение пользователю, а объясните, каких целей он сможет с его помощью достигнуть. Какие конкретно возможности откроются перед визитёрами вашего лендинга по окончании прочтения книги, визита вебинара? Из-за чего бы не сообщить им об этом?
ConversionXL сходу говорит визитёрам: по окончании прочтения книги вы начнете перемещение от любительского уровня к экспертному и обучитесь увеличивать конверсию любого ресурса.
Свойства говорят, а пользы реализовывают! Как верно позиционировать оффер?
28. Верно: отказаться от общих фраз и универсального языка
Любой элемент лендинга, включая кнопку «Послать», должен быть оптимизирован, дабы продемонстрировать визитёру сокровище, которую он возьмёт, заполнив форму. Вместо «Послать» и подобных неспециализированных фраз лучше обрисовать, что случится, в то время, когда пользователь надавит кнопку. Замените распространенные и через чур универсальные выражения «Попытаться безвозмездно» на максимально информативные описания. К примеру, «Спросите специалиста, что не так с вашим компьютером».
Не забывайте: любая кнопка «Послать» только говорит визитёру лендинга, что вы ничем не отличаетесь от остальных компаний на рынке.
29. Неправильно: применять слово «безвозмездно»
Из-за чего «безвозмездно» кроме того хуже, чем «послать» либо «попытаться на данный момент»?
Изучения продемонстрировали, что применение таких слов как «безвозмездно» в призыве к действию может кроме того навредить конверсии. Быть может, пользователи XXI века не верят, что что-то стоящее может достаться им безвозмездно. Одновременно с этим, по факту, вы предоставляете им вознаграждение в обмен на личную данные, что, следовательно, уже не есть полностью бесплатным.
Психология убеждения: вправду ли «бесплатное» реализовывает?
Помните о соцсетях
Лендинг есть хорошим методом стимулировать пользователей делиться контентом вашей компании в соцсетях. Но имеется пара пунктов, о которых стоит не забывать.
30. Неправильно: додавать кнопки социального обмена на целевую страницу
Помой-му все легко: вы желаете, дабы пользователь, заинтересованный в вашем продукте либо услуге, поделился информацией с подписчиками в соцсетях. Но многие разработчики совершают одну и ту же неточность: размещают кнопки шеринга конкретно на лендинге, а не на странице подтверждения регистрации либо подписки. Между этими двумя действиями имеется главное различие.
Оставляя кнопки соцсетей на посадочной странице, вы просите визитёров поделиться контентом еще перед тем, как они определили достаточно о вашей компании, перед тем, как вы начали им нравиться и перед тем, как они решили о сотрудничестве. Помимо этого, нажимая на одну из этих кнопок, они в полной мере смогут покинуть ваш лендинг до заполнения лид-формы, что легко недопустимо.
31. Верно: давать доступ к кнопкам соцсетей по окончании того, как пользователь заполнил форму и взял вознаграждение
Визитёры лендингов более склонны делиться контентом в соцсетях по окончании того, как они уже взяли книгу, скидку либо бонус. Предоставьте людям вознаграждение, и уже после этого попросите их поделиться собственной эйфорией в соцсетях.
Высоких вам конверсий!
По данным: klientboost.com, image source b58
Случайные статьи:
5 критичных ошибок на landing page, которые убивают вашу прибыль
Подборка похожих статей:
-
Как создать эффективную форму регистрации?
В случае если ваши лид-формы не хватает оптимизированы под потребности клиентов, то вы упускаете прибыль. Существует множество типов форм, преследующих…
-
Лидогенерация: 15 советов по созданию идеальной контактной формы
Любой интернет-маркетолог знает, что удобство пользователей при сотрудничестве с лендингом — это серьёзный шаг на встречу к конверсии. И в этом ходе…
-
10 Методов оптимизировать формы обратной связи для мобильных устройств
Спросите любого взрослого без какой вещи он неимеетвозможности выйти из дома, и вам ответят: ключи, кошелек, мобильный. С ростом производителей мобильных…
-
Мастер форм (wizard): плюсы и минусы
В то время, когда дело касается ввода данных, два самый распространенных паттерна, каковые употребляются на сайтах и приложениях, — это Мастер и обычные…