Как повысить доход на 90% за 365 дней: кейс от shopify, часть 1

В мире eCommerce Shopify — чемпионы. Сравнительно не так давно они получили $184,1 млн., повысив выручку с $ 205,2 млн до $ 389,3 млн. за 365 дней.

В категории «Бизнес» они являются третьим по посещаемости сайтом в мире.

Посмотрим, каких результатов достигла Shopify всего за год.

  • 377500 клиентов (рост на 55% если сравнивать с прошлым годом);
  • 100,5 миллионов человек совершили приобретения в магазинах на платформе Shopify.
  • количество продаж удвоилось — 7,7 до 15,4 миллиардов долларов.

Узнав, что разрешило Shopify вырасти так скоро (кроме хорошего продукта), вы сможете применять ту же тактику, дабы вывести собственный маркетинг на новый уровень.

Совет №1: «липкий» фри-триал, дешёвый с самого начала

Бесплатный пробный период — это прекрасно узнаваемый способ гроуз-хакинга, что завлекает новых клиентов. Это факт. Многие клиенты совершают целевые действия лишь вследствие того что им обещан бесплатный триал.

И в этом отношении тактика Shopify действенна. Но одна особенность делает ее супер-эффективной.

В то время, когда пробная версия заканчивается, отказаться от платного тарифа — практически неосуществимая задача.

Shopify создал фри-триал так, дабы в течении этого периода пользователи совершали очень ощутимые и ответственные для них действия на платформе. В итоге, что возможно более серьёзным для онлайн-предпринимателя, чем открытие собственного eCommerce-магазина в сети?

К моменту окончания триала пользователи вкладывают так много сил в платформу, что видят настоящий итог:

  • открытый магазин;
  • выбранный домен;
  • установленная тема оформления;
  • прайс с ценами и продуктами;
  • запущенная реклама;
  • первые продажи.

Положив усилия и время, не так на все и закрыть магазин. Но гроуз-хакинг не заканчивается с бесплатным триалом. Совокупность ценообразования Shopify предназначена чтобы максимально «приклеить» клиентов к платформе с самого начала на ней (независимо от опыта обладателя магазина). Вот как они это делают:

Как повысить доход на 90% за 365 дней: кейс от shopify, часть 1

На странице с прайсом главной призыв к действию побуждает взять бесплатную 14-дневную пробную версию в заголовке и «Начать фри-триал» на синей кнопке.

Страница с стоимостями информирует, что никто не накладывает на вас никаких обязательств. Но после этого, по мере расширения вебмагазина, платформа предложит различные уровни услуг и цен, разрешающих масштабировать магазин, не покидая Shopify.

Вывод: в случае если реализовываете продукт с бесплатной пробной версией, убедитесь, что создали четкий путь, по которому люди легко и незаметно пройдут от фри-триала до первой оплаты. Shopify делает это, мягко побуждая людей настраивать и улучшать собственный магазин в течение первых 14 дней, а после этого, в то время, когда пользователи заметили итог, платформа предлагает им остаться.

Просматривайте кроме этого: Фримиум либо Free Trial: способы ценообразования в «тучах»

Совет №2: конкурс с большим вознаграждением, завлекающий более 1000 новых аккаунтов дважды в год

Еще в 2010 году Тим Феррис и СЕО Shopify Тобиас Лютке были заинтересованы в сотрудничестве. По словам Тобиаса в интервью MIXERGY, вот как прошел данный разговор:

«Тим сообщил: “Мы должны запустить конкурс. Как по поводу того, дабы поставить на кон $100 000?”. Я чуть не упал со стула.

Так как это довольно много денег. Позже я поразмыслил, что это может сработать».

Так и показался известный конкурс называющиеся Build a Business. Вначале Лютке принял за метрику успеха не меньше 600 новых зарегистрированных аккаунтов. Но эффект конкурса превзошел все ожидания.

К его завершению, на платформе было зарегистрировано в два раза больше новых компаний. Вот более подробный обзор результатов:

Как видите, эта мысль возымела достаточно сильный эффект:

  • на пике конкурса дополнительный доход составил $400 000 каждый месяц;
  • конкурс привлек 1378 новых регистраций;
  • неспециализированный доход обладателей магазинов — $3 433 195.

Но, по словам Лютке, настоящая сила конкурса была в другом:

«Посредством Shopify эти люди создали компании, меняющие судьбы вторых. И они не сделали бы этого без дополнительной мотивации в виде соревнования».

Перечитайте последнюю фразу еще раз. Благодаря конкурсу, бизнес взял множество новых клиентов, которых не взял бы никак, не считая конкурса. На данный момент данной необычной идеей, услышав которую, Тобиас чуть не упал с кресла, пользуются крупнейшие корпорации и маркетинговые монстры, каждый год завлекая тысячи новых клиентов и обосновывая, что такие конкурсы — легко легкий толчок для тех клиентов, каковые не конвертируются без них.

Вывод:запускайте конкурсы и не опасайтесь громадного призового фонда. Это разрешит вам взять тех клиентов, которых вы не получите вторыми методами.

Совет №3: 15-минутные мини-вебинары удвоят посещаемость обучающих видео

Посетив блог Shopify, нельзя не подметить рекламу с таймером, побуждающую подписаться на бесплатное онлайн-обучение:

Это золотая жила. Применяйте такие мини-вебинары, на каковые люди смогут пройти регистрацию и сразу же их пройти,. Маркетологи Shopify запускают это каждые 15 мин. — ясно, что компания выяснила популярную тему, о которой желают знать многие потенциальные заказчики.

По окончании нажатия «Зарезервировать место на данный момент» и ввода email-адреса для регистрации, вы попадете на лендинг с маленьким видеороликом. Вы кроме этого получите напоминание о времени, на которое подписались, и об «эксклюзивном» оффере по бесплатной пробной версии:

Компании не имеет значения, просмотрите вы вебинар либо нет — не смотря на то, что, если вы это сделаете, то возможнее останетесь по окончании фри-триала. В любом случае, это не вебинар, а одно да и то же видео, которое проигрывается каждые 15 мин.. Но вместо того, дабы сказать об этом, платформа подает ролик как вебинар, применяя таймер срочности.

Это делается, дабы создать чувство ограниченного предложения и дефицита. Хороший маркетинг прямого действия. Маркетологи всей земли применяют эту тактику многие годы, дабы расширить посещаемость веб-семинаров и преобразовать больше трафика в клиентов.

А слово «обучение» вместо «живой вебинар» — маленькая не весьма честная тактика копирайтинга, предназначенная для иллюзии живого общения. В сочетании с таймером обратного отсчета, она убеждает многих визитёров пройти регистрацию на данный момент, либо они не смогут просмотреть вебинар.

Вправду интересует компанию то, что вы подписались на 14-дневный бесплатный триал на собственной «эксклюзивной» странице регистрации. И нет ничего, что говорит об этом бросче, чем первые Email, каковые вы получите по окончании выбора и регистрации временного промежутка. Посмотрите на первый email:

Письмо начинается с сильного текста о том, из-за чего вы должны просмотреть вебинар. Но не это главная цель маркетологов. Будь это так, они поведали бы вам, что вы не сможете взять определенные бонусы, если не просмотрите все занятие до конца.

В конечном итоге, с этим письмом вам желали послать эксклюзивный бесплатный оффер пробного периода. Сообщения того же типа вы отыщете, открыв следующие два письма. Маркетологи делают упор на этом еще посильнее, в то время, когда вы, наконец, переходите к вебинару.

Они сходу напоминают вам, что это единственная ссылка, которая разрешит взять два особых бонуса.

И в продолжение аттракциона щедрости, первое, что вы слышите на на следующий день: фри-триал — это особое и эксклюзивное предложение для участников веб-семинара:

Вывод: создайте подобный «долгоиграющий» вебинар на тему, которой интересуется большая часть совершенных клиентов. Применяйте фактор срочности, разместив в рамках вебинара спецпредложение лишь для участников.

Просматривайте кроме этого: 6 способов повышения конверсии вебинар-маркетинга

Совет №4: создайте бесплатный инструмент, решающий проблему клиентов, и выведите его в ТОП Гугл

Тайный инструмент Shopify для стремительного роста органического трафика и для увеличения узнаваемости бренда во всем мире. Как видите, сотрудники Shopify очень умны. Они знают кое-что, идущее рука об руку с созданием eCommerce-сайта и знают важность контента, дающего наилучшие ответы на распространенные вопросы клиентов.

Но наряду с этим маркетологи Shopify подняли контент-маркетинг на совсем новый уровень. Они выяснили высокочастотные главные выражения и всецело заняли их, создав целые поддомены, выведенные на первую страницу Гугл. Первый субдомен — это Burst.

Сайт, посвященный бесплатным фотографиям.

Главная фраза «бесплатные фото» — достаточно распространенный поисковый запрос, в среднем 40500 посещений каждый месяц. Создание этого субдомена, его вывод и оптимизация в ТОП поисковой совокупности — инновационная находка Shopify. Но кроме Burst, компания имеет субдомен для продажи и покупки веб-сайтов eCommerce.

Данный субдомен занимает 3 место на первой странице Гугл по главному выражению «веб-сайты для продажи», которое приобретает от 1000 до 10000 ежемесячных просмотров. Притом, число запросов «веб-сайты для продажи» — только часть от поискового количества фразы «бесплатные фото».

Но это не свидетельствует, что Shopify тратит деньги и время впустую, вкладывая в эту фразу. Многие компании пренебрегают определенными главными выражениями лишь вследствие того что они завлекают мало запросов. Исходя из этого борьба по таким ключам значительно ниже, не смотря на то, что аудитория мотивированная и целевая.

Самый успешный из аналогичных инструментов Shopify — генератор названий бизнеса. Это не отдельный субдомен, но страница с бесплатным инструментом индексируется в поисковых машинах.

Фразу «генератор бизнес-названий» люди ищут десятки тысяч раз каждый месяц:

И этот инструмент — первый в перечне органической выдачи.

Генератор названий брендов от Shopify показывает впечатляющие удачи. Эта страница серьёзна для привлечения как органического, так и платного трафика на Shopify. Что еще более принципиально важно, она имеет стратегическую сокровище для всего бизнеса. Люди, каковые ищут «бесплатные фото» либо «сайты на продажу», не обязательно готовы к услугам Shopify.

Но те, кто находится в поиске имени для собственного бренда, разумеется, планируют открыть бизнес.

И Shopify упрощает данный следующий ход для собственных потенциальных клиентов. Всего компания создала 21 подобный инструмент и она применяет их очень действенно:

Вывод: создайте инструмент, несущий стратегические пользы для вашего бизнеса и напрямую помогающий вашим клиентам в ответе раздражающих неприятностей.

Совет № 5: завлекайте миллионы визитёров в месяц, мастерски комбинируя статьи, видео и подкасты

На своем сайте Shopify предлагает немыслимое количество качественного контента, не требующего никакой регистрации для ознакомления. Легко посмотрите на среднюю продолжительность и показатели отказов просмотра страницы:

У них имеется классический блог, обновляемый каждый день. В прошедшем сезоне он взял 27 миллионов просмотров.

Кроме этого у бренда имеется подробные гайды, полезные для клиентов и повышающие авторитет компании (они были загружены 65 000 раз в прошедшем сезоне).

У них кроме этого имеется подкаст Shopify Masters, что дает слушателям действенную данные по запуску магазина и предлагает интервью с успешными предпринимателями, трудящимися на платформе. В прошедшем сезоне подкаст слушали 1 542 000 человек, что разрешило бренду совершить впечатляющие тематические изучения клиентов.

Кроме этого Shopify создала 5 пошаговых видеокурсов, созданных умелыми предпринимателями eCommerce для потенциальных клиентов и начинающих бизнесменов всех уровней опыта (от новичка до специалиста). Вот как выглядит один из бесплатных видеороликов (он кроме этого не требует регистрации по email).

Более того, они кроме того создали бизнес-энциклопедию! Она кроме этого «прокачивает» SEO-потенциал магазина.

К примеру, в случае если мы введем в поисковик «what is retail», то страница «retail» энциклопедии Shopify окажется на первом месте в выдаче. Лишь с этого главного слова компания приобретает 2900 посещений каждый месяц, плюс трафик со связанных главных выражений, к примеру «what does retail mean» and «what are retail stores».

Страницы энциклопедии Shopify так прекрасно оптимизированы, что кроме того по ключевику «розничная торговля», с числом запросов 40500 в месяц, также первой выдается статья Shopify. Как имеете возможность представить, бренд израсходовал огромное время и денег на то, дабы создать и оптимизировать целый данный контент.

Из-за чего они пошли на это? По причине того, что верят в силу контент-маркетинга. Само собой разумеется, на окупаемость таковой стратегии уйдет большое количество времени (исходя из этого другие компании довольно часто инвестируют в что-то наподобие платной рекламы, для получения мгновенного результата).

Но Shopify не стала бы создавать все эти впечатляющие материалы без уверенности в том, что эти упрочнения со временем будут вознаграждены. Если не верите, просмотрите их статистику за прошедший год.

Итак, Shopify создала одну из самых продвинутых стратегий контент-маркетинга современности. Как вы осознаете из вторых советов, часть контент-стратегии бренда основана на поиске самые частых главных слов, применяемых аудиторией, и самых нередких вопросов. Около этого и создается потрясающий контент Shopify.

Но компания не останавливается на достигнутом. Если вы попытаетесь придумать тему — любую, кроме того смутно связанную со сферой электронной торговли — то точно вы отыщете какой-то контент от Shopify, который связан с ней.

Вывод: при разработке контент-стратегии, создавайте ее на базе довольно часто задаваемых вопросов. Дайте лучший на рынке ответ. Shopify делает это при помощи статей, управлений, видеороликов, подкастов и бизнес-энциклопедий, дабы клиенты имели возможность узнать ответ на собственный вопрос в любом эргономичном формате.

Просматривайте кроме этого: 3 тренда контент-маркетинга на 2017 год

Совет №6: внедрите семидневный онбординг, что конвертирует пользователей триала в платящих клиентов

Большая часть компаний, предлагающих фри-триал (без банковской карты), как Salesforce, GoToMeeting и Customer.io, конвертируют менее 25% пользователей бесплатной версии в платежеспособных клиентов. Как Shopify борется с этим?

Бренд формирует убийственный онбординг и при помощи серии email проводит клиентов через последовательность правильных шагов, нужных для успешного применения бесплатной версии. По окончании подписки на триал, человек приобретает серию писем.

Кстати, применяйте эмодзи в строчке темы самые важных писем и замечайте, как коэффициент открываемости вашей рассылки растет. Перечислим, в чем цель каждого из онбординг-писем Shopify.

Email #1: поздравляет и подготавливает вас к платному тарифу;
Email #2: предлагает пройти регистрацию на бесплатное интерактивное обучение, которое окажет помощь настроить собственный магазин;
Email #3: предлагает установить бесплатную тему магазина;
Email #4: урок по поиску фотографий;
Email #5: урок по поиску продуктов для продажи (если вы новичок в eCommerce);
Email #6: предлагает занять доменное имя, пока не поздно;
Email #7: растолковывает, как приобретать деньги с магазина.

Разглядим каждое из писем более детально.

Email #1: приветственное письмо с предложением перехода на платный тариф

Микро-текст, что вы видите ниже кнопки СТА, показывает немыслимую конверсионную эффективность. Не смотря на то, что удивляет, что бренд пробует реализовывать платную подписку в первом же письме, но в случае если вдуматься, это имеет суть. Бесплатный триал — совершенный оффер для вовлечения в верхнюю часть воронки и захвата широкого рынка(начинающих и специалистов eCommerce).

Это разрешает всем, кто собирается открыть онлайн-магазин, пройти регистрацию и протестировать платформу.

Оффер в письме рекомендован для умелых предпринимателей, каковые уже привычны с возможностями платформы. Данный email дает им возможность скоро пройти регистрацию и получить доступ к платному функционалу. А начинающим клиентам это показывает , что они подписались на средства и пробный тариф не будут списаны в течение триала.

Email #2: регистрация на бесплатное интерактивное обучение, которое разрешит настроить магазин

Большая часть людей воображают создание онлайн-магазина как сложный и продолжительный процесс. Но предложение интерактивного гайда, сопровождающего ход за шагом, снижает опасения. Главный момент тут — рвение клиентов к успеху.

Вследствие этого они стремятся оценить ваши продукты как возможно стремительнее (соответственно, стремительнее достигают первого «Ага»-момента).

Email #3 и #4: установите бесплатную тему и отыщите фотографии

Оба этих письма предлагают логичные и простые в прохождении шаги для тех, кто только что открыл собственный магазин. Для платформы это принципиально важно, по причине того, что эти функции — главные этапы на пути к платному тарифу. Вы не оплатите подписку, если не заметите первых продаж, на каковые воздействуют фотографии продукта и дизайн магазина.

Кроме этого обратите внимание на макет этих и остальных писем:

  • логотип бренда;
  • броское изображение, завлекающее внимание;
  • текст из двух-трех предложений, обрисовывающий, что будет по окончании клика;
  • несложная СТА-кнопка с персонализированным призывом к действию, что релевантен контенту письма.

Кроме этого внизу вы заметите призыв из первого письма, что превратился в СТА второго замысла: «Выбрать тариф». А внизу — «Нет товаров для продажи?».

Email #5: что делать, в случае если у вас нет продуктов для продажи

Это письмо — хороший метод сломать возражения предпринимателей-новичков либо тех, кто решил подписаться на платформу лишь из-за бесплатного оффера. Данное письмо побуждает сомневающихся открыть магазин и сходу разместить в том месте товары на продажу.

Email #6: займите домен, пока не поздно

Письмо применяет фактор срочности и начинается с заявления, что имя домена, указанное в верхней части (оно сгенерировано из имени компании), до тех пор пока еще доступно. Конечно, получатель желает занять данное доменное имя, пока это не сделал второй. К тому же, когда пользователь официально зарегистрирует домен, его новый магазин делается более настоящим и полезным.

Это еще один метод вынудить вас всецело оплатить подписку и действительно заняться магазином. Если вы согласитесь занять домен на данный момент, вам будет сложнее отказать позднее.

Email #7: как приобретать оплаты

Это вопрос, что занимает всех: как взять деньги? Данное письмо напоминает, для чего люди подписались на платформу и создали магазин (дабы получать деньги) и перемещает их еще ближе к целевому действию.

Данный замечательный онбординг-процесс обучает, оказывает помощь пользователям, позволяет почувствовать, что платформа несложна в применении и гарантирует, что позднее вы добьетесь успеха с ней (потому, что у вас уже имеется полное познание ее функционала).

Вывод: каждое Email от Shopify содержит всего одно простое воздействие. Попытайтесь настроить подобную последовательность онбординг-рассылки для собственного бизнеса.

  • Первое письмо: приветствие. Поздравьте новых пользователей и сходу предложите апсейл-оффер для самые квалифицированных лидов.
  • Второе письмо: побуждает лидов к первому шагу адаптации, будь то бесплатный семинар, видео-курс либо статья.
  • Третье письмо: мотивируйте пользователей попытаться ответственную функцию вашего продукта. Для Shopify это — выбор темы магазина.
  • Четвертое письмо: предложите попытаться другую ответственную функцию (к примеру, добавить фото продукта).
  • Пятое письмо: проработайте самый распространенное возражение и предложите легкое ответ.
  • Шестое письмо: примените фактор срочности, дабы подтолкнуть клиента положить в усилия и ваш продукт деньги.
  • Седьмое письмо: напомните о том, что все желают знать, и поведайте, как этого добиться. Shopify напоминает, как подключить платежи, дабы продавцы имели возможность принимать оплаты кредитными и дебетовыми картами.

Во второй части статьи мы разберем остальные изюминки выдающегося маркетинга Shopify, поднявшего доход компании на 90% за 365 дней.

Высоких вам конверсий!

По данным: sumo.com

Случайные статьи:

Брайан Трейси. Как увеличить свои доходы в 2-3 раза


Подборка похожих статей:

admin