В совершенном мире электронной коммерции любой человек, что посетил ваш вебмагазин, делается радостным клиентом. В жизни все значительно прозаичнее: только часть трафика конвертируется в оформленные заказы.
Как с этим жить?
Устоявшееся вывод о спасении бюджета через оптимизацию рекламных кампаний затрагивает пускай не вершину, но конкретно только часть айсберга. Трафик содержит в себе множество сигналов о предпочтениях пользователей (просмотры товарных категорий / товаров, запросы во внутреннем поиске по сайту, добавления в корзину и т.д.), каковые являются полезнейшим источником для инициирования личной коммуникации с потребителями.
В сегодняшней статье мы разберем один из способов «дожима» визитёра через канал email-маркетинга, а конкретно посредством почтового ретаргетинга просмотренных товарных категорий и товаров и поделимся данными о показателях конверсии, которых возможно добиться в разрезе популярных товарных категорий согласно данным аналитиков Retail Rocket.
Разглядим хорошую воронку поведения визитёра вебмагазина. Мы имеем дело со стандартным маршрутом пользователя, где точкой входа есть основная страница, после этого пользователь выбирает интересующую его товарную категорию и высказывает собственные предпочтения через просмотр разных товаров.
В случае если пользователь в рамках визита на сайт не совершил никаких нужных действий (добавление товара в корзину, оформление заказа), то самое время вступить с ним в личную коммуникацию через письмо с просмотренными за данный визит товарами, и персональными рекомендациями других товаров, каковые он еще не видел.
Пример письма триггерной рассылки вебмагазина esky.ru
, если пользователь в рамках визита на сайт просматривал лишь страницы товарных категорий (не открывая карточки товаров), через некое время нужно вступить с ним в коммуникацию посредством письма с подборкой популярных товаров из данных категорий.
В случае если нам повезло еще больше, и пользователь выразил собственный явный интерес через добавления в корзину либо постарался заполнить форму заказа, но все же не дошел до заветной «Thank You Page», то в игру вступает второй триггерный сценарий, о котором мы ранее детально уже писали в статье «5 способов повысить эффективность вашей “кинутой корзины”».
Эффективность генерации выручки через рассылку «кинутых корзин» уже взяла общее признание и употребляется многими игроками онлайн-ритейла. Одновременно с этим стоит лишь представить на какой широкий охват аудитории способна механика кинутых просмотров (все просмотры товаров / категорий, каковые закончились отказами). В некоторых случаях выручка превышает как минимум половину либо кроме того сопоставима с показателями по «кинутой корзине».
Персонализация писем с кинутым просмотром
Платформа Retail Rocket разрешает всецело машинально в реальном времени выстраивать коммуникацию с потребителем через персонализированные письма без какого-либо внимания и дополнительного участия со стороны сотрудников вебмагазина.
Покажем на наглядных примерах, какие конкретно персонализированные элементы смогут включать в себя такие письма:
Кинутый просмотр товара
Кинутый просмотр товарной категории
Какой конверсии возможно добиться?
Применение триггерных рассылок по сценарию «Кинутый просмотр товара» разрешает онлайн-ритейлу рассчитывать на следующие средние показатели конверсии:
Случайные статьи:
- Как увеличить доход с помощью сервисных писем: генерируем дополнительные продажи
- Сase study: hybrid ретаргетинг в действии
Установление контакта по книге Гарри Фридмана
Подборка похожих статей:
-
Mailchimp: как смотреть посетителей в статистике?
Дабы разбирать переходы из рассылки – необходимо сделать настройки при отправке рассылки, на шаге «Setup» в блоке «Tracking»: В том месте нужно…
-
Seo интернет-магазина: обратные ссылки и не только, 25 советов
Вебмагазин – сайт, контент которого сам по себе редко способен генерировать обратные ссылки органически. Возможно пользоваться одолжениями бирж ссылок, а…
-
Создавая продукт, смотрите не только на существующих клиентов
Многие компании создают хорошие продукты и завлекают множество клиентов, и это здорово. У этих клиентов куча пожеланий по поводу того, какие конкретно…
-
Полезные ископаемые ресурсы вашего интернет-магазина
Приобрести самолет, дабы применять его в качестве такси по аэропорту, ни при каких обстоятельствах не поднимаясь в небо. Купить автомобиль, дабы в нём…