Дмитрий Сингеев Нач. отдела, зам. начальника, Москва
Мечта предпринимателя – PR-эксперт, что в одиночку будет делать всю работу. Дмитрий Сингеев знает, как сэкономить на PR, а в то время, когда от него возможно отказаться.
Среди многих предпринимателей сохраняется вывод, что целый фирменный PR может вести один человек-оркестр – «хороший и недорогой».
«Давайте-ка, – посещает начальника «блестящая» мысль, – наймем юную девушку-пиарщицу за маленькие деньги! Она нам все и сделает: пресс-релизы напишет, разошлет, интервью в массмедиа организует, юзабилити сайта протестирует, в соцсетях дружественное комьюнити создаст и поведет его за собой – брать отечественный товар».
И вправду, нанимают выпускника респектабельного института, поручают ему «целый PR» и уверены в том, что дело сделано и дополнительных затрат нести не нужно – PR это же так как «как реклама, лишь безвозмездно».
Неудивительно, что итог реализации таких идей значительно чаще весьма скромный. В лучшем случае, закатав рукава и ринувшись распространять по всем каналам всю ему известную данные, пиарщик получает успеха по каким-то отдельным направлениям коммуникации. В нехорошем случае – вместо PR-помощи компания приобретает негативное отношение журналистов и других главных целевых аудиторий. И за все это наслаждение заплатит сам предприниматель, практически похитив у себя самого.
В любом случае при таком «экономном» подходе сказать о PR, что вправду соответствует целям бизнеса и приносит ощутимую пользу – не приходится.
Ремарка 1: Польза при таком подходе все же имеется! Но это польза для самого молодого PR-эксперта, что в таковой ситуации имеет шанс собрать контакты и опыт работы со СМИ, и на собственных шишках осознает, как организовывать PR не нужно.
В чем же неточность предпринимателя? В том, что, нанимая молодого и неопытного пиарщика, предприниматель рассчитывает, что данный эксперт в одиночку организует ему действенные коммуникации.
Но действенные PR-коммуникации довольно часто требуют опытных опыта и навыков работы с самыми различными каналами коммуникации, опыта ответа разноплановых задач, а также антикризисных, а это приобретается годами практики. При разумном подходе к организации PR – без узких экспертов не обойтись.
Роль единственного PR-эксперта на компании сродни прораба и роли архитектора в одном лице. Данный человек обязан прежде всего мочь верно сформулировать и увязать цель PR с целями компании, создать стратегию, в т. ч. выяснить комплекс задач и обосновать показатели успехи PR-цели, а после этого грамотно организовать работу нужных узкопрофессиональных экспертов.
Для ведения результативного PR смогут пригодиться услуги:
- экспертов по Media Relations,
- по работе в соцсетях,
- по работе с местными социальными группами (Social Relations) и властями (Government Relations),
- экспертов по интернет-коммуникациям и других.
Их состав полностью зависит от конкретного состава целевых задач и аудиторий, каковые нужно решить с целью достижения цели PR. А вот эксперт по организации PR и грамотный PR-аналитик необходимы обязательно.
Из-за чего так серьёзен PR-аналитик?
Без верной аналитики бизнес не сможет изучить собственные целевые аудитории и будет довольно часто упускать представляющиеся возможности. В случае если PR-аналитик в течении PR-кампании готовит пресс-релизы, дабы пиарщики отчитались об тональности и объёмах инициированных публикаций, а начальник прочёл, что пишут СМИ о нем – любимом, то, посмею подметить, аналитик употребляется слабо. В случае если аналитик решает задачу анализа PR-активности соперников – уже прекрасно, но все же не хватает! Ищите новые возможности применения PR-аналитики
Пример: Компания, занимающаяся поставками комплектующих и ремонтно-восстановительными работами, заказывает ежедневный анализ информации в массмедиа, направленный на прогноз появления кризисных обстановок в собственной отрасли. Начальнику компании необходимы информационные предлоги для дополнительного контакта с потенциальными клиентами и предложения собственных одолжений – перед тем, как это сделают соперники. Первое же «попадание в цель» окупило услуги PR-аналитика на шесть лет вперед.
Но, конечно же, главная задача PR-аналитика – фиксация трансформации ответственных бизнесу сокровищ, убеждений, точек зрения, действий главных целевых аудиторий до, на протяжении и по завершению каждой PR-кампании. Это легко нужно, в случае если предприниматель желает видеть эффект от PR-деятельности.
Что касается роли организатора – то он должен быть не просто начальником команды PR-экспертов. Его роль, скорее, это роль полноправного участника мозгового треста при начальник бизнеса. Этот человек обязан владеть системным мышлением и быть талантливым:
- совершить верный аудит коммуникационной обстановке и распознать наиболее значимые характеристики главных целевых аудиторий;
- оказать помощь предпринимателю выяснить корректную цель PR и показатели ее успехи;
- создать PR-стратегию, а после этого – PR-программу, самая соответствующую интересам и целям бизнеса в рамках выделенного бюджета и организовать ее выполнение;
- верно поставить задачи перед другими исполнителями и аналитиком и добиться их исполнения;
- скоро отыскать и реализовать самый рациональный метод действий в каждой конкретной кризисной ситуации.
Без для того чтобы эксперта, талантливого создать грамотную PR-стратегию (в т.ч. комплекс мер по борьбе с кризисом), беспристрастно оценить необходимость тех либо иных направлений коммуникации, а после этого организовать своевременное и качественное ответ всех спланированных коммуникационных задач, действенного PR просто не будет.
Ремарка 2: У нас, кстати, еще весьма распространен взор на PR, как на часть маркетинговых коммуникаций. Но, чуть раньше в Соединенных Штатах и в Европе, а сейчас и у нас – в Российской Федерации, все очевиднее делается дрейф PR из тени маркетинга в сторону независимого и полноправного направления стратегического менеджмента.
Коммуникации, направленные на установление удачных бизнесу взаимоотношений с общественностью, все реже ограничиваются работой лишь с представителями и покупателями СМИ. Объектом коммуникаций становятся инвесторы, партнеры, личные сотрудники, социальное окружение бизнеса а также власти.
«И что же, – спросит рачительный хозяин, – я обязан нанять всю эту «банду пиарщиков» и каждый месяц тратиться на заработную плат плюс налоги? Да таким PR мой маленькой бизнес и разорить возможно!»
Возможно! Но выход-то имеется – аутсорсинг! Оплата за итог, а не за время, совершённое экспертами в офисе.
Но в этот самый момент имеется нюансы!
Борьба в кризис обострилась, и в случае если вам дорог ваш бизнес – не забывайте: PR-цели, PR-стратегия и PR-замыслы вашей компании – это информация не для общего ознакомления, она – «лакомый кусок» для ваших соперников!
Оцените тот минимальный и достаточный круг PR-экспертов, что должен быть посвящен в PR-планы и стратегию.
В случае если ваш бизнес достаточно большой и риски денежных утрат при утечке информации велики – лучше иметь собственную команду PR-экспертов и завлекать заблаговременно отобранных сторонних исполнителей лишь под отдельные экстренные задачи и нетипичные мероприятия.
В случае если таковой вариант для вас обременителен – ограничьтесь собственным системно мыслящим и грамотным PR-организатором и, быть может, собственным PR-аналитиком.
В случае если у вас небольшой бизнес, и вы желаете, что бы он все-таки приобретал верную PR-помощь – остается одно – отыскать PR-агентство либо легко умелого PR-эксперта – организатора (данный вариант возможно дешевле), что способен организовать грамотный PR, и подняться к нему на абонентское обслуживание. Конечно – с заключением соглашения о конфиденциальности.
В случае если у вас все не так, вероятно вы имеете серьёзную обстоятельство отказаться от PR!
Обстоятельство для этого возможно лишь одна.
Обстоятельство отказаться от PR в кризис
Да, мне известна одна веская обстоятельство отказаться от PR в кризис!
Вот она – в кризис нельзя тратить и копейки на неэффективный PR – на интуитивный PR без аналитики, на PR для PR, на PR не отвечающий целям бизнеса!
По причине того, что в кризис: неэффективный PR = вредоносный PR.
Цена неточности возможно через чур высока!
Кое-какие большие банки в начале кризиса вместо того, дабы сказать клиентам о настоящих и потенциальных проблемах, поведать о мерах по их преодолению и тем самым повысить доверие к себе – собирали огромные пресс-конференции и звучно заявляли, что у них нет никаких неприятностей, не приводя ни цифр, ни доводов. Итог – потеря доверия, лавинообразный оттекание финансовых средств и клиентов со квитанций!
Для чего необходимо отказаться от для того чтобы PR?
Дабы срочно начать выстраивать действенные PR-коммуникации с клиентами, властями и партнёрами!
В случае если предприниматель желает добиться успеха в условиях борьбы – он просто обязан для блага собственного бизнеса применять богатые и мощь возможности связей с общественностью. Особенно в кризис.
Случайные статьи:
- Как написать пресс-релиз, который превратится в публикацию
- Как подобрать звезду для рекламы вашего бренда
С Днём PR-специалиста! Взрывной PR презентация новой книги, кейсы Романа Масленникова, 28 июля 2017
Подборка похожих статей:
-
С чего начинается smm-брендинг
Мила Холоша Консультант, Украина Что вы желаете сообщить людям о собственной компании и продукте? В обязательном порядке ответьте себе на данный вопрос,…
-
Как выглядит эффективная стратегия контент-маркетинга
Андрей Гавриков Директор по маркетингу, Москва Лучший маркетинг – это умение быть нужным для целевой аудитории, говорит Андрей Гавриков. Сделайте что-то…
-
Продвижение мероприятий для начинающих и продолжающих
Вероника Кириллова председатель совета директоров, Петербург Решили совершить ивент? Нужно позаботиться об информационной помощи. Cтатья Вероники…
-
Здравия желаем, господа-генералы «маркетинговых войн»!
Конкурентный рынок – это «война», а топ-собственники и менеджеры – «генералы». Какие конкретно стратегии они выбирают в битве за потребителей? Татьяна…