Александр гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сейчас дорогие мои коллеги, мы поболтаем о крокодилах. Нежданно да? Сам в шоке. Из-за чего значительно чаще про екоммерс и мои какие-то неприятности, а сейчас про крокодилов спросите вы?

Не смотря на то, что хорошо, не спросите. Но я, потому, что весьма обожаю продемонстрировать какой я весьма умный и всех этим всегда достаю, отвечу на данный вопрос еще и вследствие того что сейчас среди сотрудников, занимающихся екоммерсом, слышу необычные призывы.

Недавно я прочёл статью, что в деревне в Нигерии, пара местных обитателей сделали вывод, что раз Шаман дал совет одному из них для спасения от импотенции совокупиться с самкой крокодила. Как вы осознаёте, история это не несложная. Самка крокодила это — такая большая туша, которую в одиночку не поймаешь, а уж поиметь фактически фантастика.

Исходя из этого отечественный храбрец собрал родственников и друзей, каковые также верили, что это хорошая мысль и решили ему совсем бесплатно оказать помощь. Результат плачевный. И не смотря на то, что им удалось крокодилью самку поймать, но их сожрали другие крокодилы и крокодилихи.

И вы спросите, хорошо шут с ним, не спросите, Саша, а причем тут екоммерс и коллеги? А я отвечу, весьма многие предлагают тем немногим собственникам, что имеется заниматься любовью с крокодилами, вследствие того что шаман так сообщил.

Как правило, неприятности вашего бизнеса лежат в 5 плоскостях:

Александр гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

1. Товарное предложение, включая доставку и сервис не достаточно конкурентно на рынке

Тут по большому счету все обожают погрешить с крокодилами. Имея 200 позиций прикрутить какую-нибудь совокупность рекомендаций, к примеру. Придумать стописятую акцию по продвижению фекалий посредством второго килограмма фекалий.

Нормально. Хватит насиловать крокодила. Сделайте :в рынке.

2. У вас не работает что-то совсем очевидное и простое на сайте

К примеру корзина. И как правило вы видите это в аналитике, но не имеете возможность решиться на то, дабы ее поменять. Сайт медлительно трудится.

Либо неизменно не работает какая-то ответственная выгрузка. Меньше тупит технологическая платформа сайта и простые базисные штуки в интерфейсе.

Тут также, целая гора возможностей пошалить с крокодилом, вместо того, дабы привести сайт в порядок. Мое любимое, а давайте передвинем кнопку приобрести на 10 пикселей влево и перекрасим в светлобордовый. Хватит мучать крокодила. Сделай сперва сайт дешёвым за приемлемое время, трудящимися кнопками в меню, а количество полей в форме понятное и логичное кроме того пятилетнему.

Не трогайте крокодилов.

3. Клиентский сервис

Я вас блин поражу, но одна из обстоятельств, из-за чего люди в Российской Федерации так обожают екоммерс это то, что им не приходится сталкиваться с мерзкими продавцами в рознице. Так уж произошло, что в отечественной странице хуже, чем продавец в офлайн лишь уборщица. В том направлении берут всех подряд.

И если вы наймете таких же хабалок себе на телефон, то получите ровно такое же отношение от клиентов. Легко запомните: уровень сервиса должен быть стабильно выше, чем у соперников в офлайне.

С крокодилами тут также полный порядок. На начальной стадии еще не разобравшись в собственной продукции, упуская возможность общаться с собственными клиентами, все норовят поскорее подключить аутсорсинговый контактный центр, забрать стороннего человека и т.п. По причине того, что не царское это дело на телефон отвечать. Ну и шаман так сообщил.

Любой раз как шаман заявил, что имеется легкий путь, пойти и поиметь крокодила, вместо того, что бы поработать вспомните мои слова.

4. Учёт. Вычисляйте всё. Особенно деньги. Особенно акции. Особенно товар. Особенно продажи. Особенно клиентов.

Особенно трафик. Особенно рекламу. Особенно любой рекламный канал.

И не трогайте крокодила думая, что и без того сойдет. Для чего вести учет возвратов. Для чего вычислять затраты на рекламу. Для чего вести клиентов. Отыщу позже крокодила, запулю несколько распродаж и покрою неожиданные затраты, утраты и недостачу.

Не трогайте крокодилов.

5. Изучайте чужой опыт. Мы в далеком прошлом, уже как пара лет прошли этап, в то время, когда в екоммерсе кто-то изобретает что-то кардинально новое. на данный момент застой.

Самое время начать изучать чужой опыт и обобщать собственный.

Но нет, вместо этого люди предпочитают заниматься любовью с крокодилами. Особенно в то время, когда очередной шаман, предлагает подвинуть кнопку и сделать ее синей. Реально. Уже Тимофей Шиколенков книжку написал.

Уже Практика и 100% екоммерс клаб проходят ежемесячно. Уже Елама устала язык, говоря про контекст. Леонид со своей школой трафика , уже делится тем, что практически 5 лет назад никто и нигде не имел возможности определить. Но нет, вы с упорством хорошим лучшего применения имеете крокодилов.

Не нужно. Прошу вас.

Легко, не совокупляйтесь с каждым крокодилом, на которого укажет очередной шаман. Не нужно.

Случайные статьи:

Что кушают крокодилы?


Подборка похожих статей:

admin