7 Губительных мифов об оптимизации конверсии

Posted on by riasevastopol

Каждая сфера деятельности окружена множеством мифов — и оптимизация конверсии не есть исключением. Это особенно характерно для всего, что связано с интернет-маркетингом, поскольку в нем нет универсальных методик.

Не смотря на то, что большая часть мифов носит безобидный темперамент, кое-какие из них воистину губительны. Они смогут приводить к неточностям не только начинающих маркетологов, но кроме того умелых экспертов. Мы подготовили для вас 7 самых разрушительных мифов об оптимизации конверсии, и рекомендации выдающихся специалистов по их преодолению.

Миф №1: Оптимизация — это копирование чужих практик

Пожалуй, это самый популярный миф. Любой уважающий себя маркетолог хотя бы раз просматривал статьи наподобие «101 совет по улучшению конверсии вашего сайта» либо «150 видов сплит-тестирования, каковые возможно совершить прямо на данный момент». Но такие статьи значительно чаще выясняются ненужными.

Прочтя одну из них, думается, что нужно некоторый комплект действий, и вы достигнете немыслимого успеха.

Но это заблуждение.

Скажем, у вас имеется перечень «стопроцентных» методик. Допустим, все они являются действенными с позиций науки и психологии. С чего вы начнете? Либо начнёте применять их все разом?

Не начнет ли ваш лендинг напоминать новогоднюю елку затем?7 Губительных мифов об оптимизации конверсии

Непременно, кое-какие трансформации принесут собственные плоды, другие же, наоборот, сделают лишь хуже. В случае если за раз было внесено сходу множество трансформаций, вам будет тяжело осознать, что конкретно оказало влияние на конверсию посильнее всего.

Если вы уже протестировали 100 различных способов друг за другом, то вычисляйте — вы легко напрасно утратили время. С целью проведения одного стандартного сплит-тестирования требуется приблизительно 4 семь дней, исходя из этого для проверки всех бессчётных тактик вам потребуется не меньше 7 лет по самым скромным подсчетам.

При верном подходе, оптимизация конверсии представляет собой систематический, иногда повторяющийся процесс, который нуждается в шепетильно продуманной стратегии. Но это не означает, что вам по большому счету не требуется прислушиваться к рекомендациям специалистов и коллег.

Нет ничего нехорошего в том, дабы иногда просматривать статьи и советы. В них вы имеете возможность отыскать серьёзные сведения о несложных в применении возможностях по увеличению показателей (и повышению дохода), и нужный опыт вторых маркетологов. Но чужие практики — то, с чего стоит затевать работу над конверсией, а не завершать.

Тем более, что в некоторых случаях обрисованные вторыми методики смогут не подействовать.

Легко запомните: каждые результаты необходимо принимать в контексте определенной компании. Ваша задача — сперва изучить целевую аудиторию, а позже отыскать способы, действенные конкретно для вас.

  • 3 вопроса о целевой аудитории, на каковые обязан ответить любой маркетолог

Миф №2: Сплит-тестирование = увеличение коэффициента конверсии

У большинства экспертов по маркетингу процесс оптимизации ассоциируется со сплит-тестированием. На тему того, какой цвет кнопки лучше воздействует на показатели либо какое количество знаков должно находиться в заголовке — написана уйма статей в отечественном блоге.

В действительности, оптимизация конверсии напоминает процесс научного изучения. По сути, вы балансируете между теоретическим изучением какого-либо явления и применением его на практике. А целью всего этого есть определение оптимального метода достижения цели.

Тим Эш (Tim Ash), возглавляющий компанию SiteTuners, и создатель бестселлера «Оптимизация целевых страниц» говорит, что сплит-тестирование — лишь малая часть процесса:

«Тестирование есть неотъемлемым элементом процесса оптимизации. И я весьма рад, что маркетологи, хоть и с запозданием, но присоединились к данной “религии сплит-тестов”, как я ее именую. Однако, это всего лишь крошеная часть работы по увеличению показателей.

В большинстве случаев тестирование проводится чтобы убедиться в правильности догадки. Но кроме того если вы преуспели в вопросах тестирования, оно не должно преобразовываться в полную и конечную цель. Если вы волнуетесь лишь об окупаемости рекламной кампании либо других отдельных качествах — вы упускаете многие другие возможности».

Кроме того в случае если у вас не хватает трафика для полноценного тестирования, вы все еще имеете возможность заняться оптимизацией. Как именно? Применяйте следующие инструменты:

1. Эвристический анализ
2. Пользовательское тестирование
3. Отслеживание перемещений мыши
4. Воспроизведение действий пользователя на сайте
5. Беседы с вашими потенциальными либо действующими клиентами
6. Уменьшение времени загрузки ресурса и т. д.

  • Сплит-тест: заблуждения, каковые воруют ваше время

Миф №3: В случае если тестирование сходу не дает результатов, значит, сайт никуда не годен

Основатель компании Conversion Sciences Брайан Месси (Brian Massey) говорит, что один из самых распространенных мифов в сфере оптимизации конверсии связан с ожиданием стремительных результатов. Обычно маркетологи сходу сдаются, в то время, когда не приобретают мгновенной отдачи.

«Оптимизация — это не программа, не стратегия и не схема мгновенного обогащения. Она не дает для того чтобы стремительного результата как контекстная реклама, но же вам не придется так продолжительно ожидать результатов, как при с SEO. Время ожидания может варьироваться», — говорит Месси.

Большая часть сравнительно не так давно созданных ресурсов скоро прекращают собственную работу, в случае если тестирование не приносит результатов в первоначальный месяц. Такие компании весьма скоро сдаются на эйфорию соперникам.

Управление начинает паниковать и делать поспешные выводы: «Оптимизация конверсии — это не для нас», либо напротив: «Отечественный лендинг и без того безукоризнен, нам не нужна никакая оптимизация». Неприятность таких компаний кроется не в том, что они неправильно выполняют тестирование либо что их целевая аудитория не поддается никаким тестам. Это происходит вследствие того что маркетологи тестируют совсем не то.

В большинстве случаев требуется выполнить огромную работу, дабы выяснить предмет тестирования. Довольно часто данный вопрос остается открытым, не обращая внимания на всю тщательность анализа.

«Я рекомендую всем экспертам, занимающимся оптимизацией, быть терпеливыми, решительными и настойчивыми. Настаивайте на проведении повторного тестирования — не требуется сдаваться без боя. Если вы желаете перестраховаться, лучше наймите хорошего консультанта».

Второй сопутствующей проблемой есть то, что начальники компаний отрицают значимость данной работы. И это не обращая внимания на то, что само понятие существует уже давно. Основатель CRO-агентства PRWD, Пол Роук (Paul Rouke) пишет:

«Управление компаний должно четко осознавать ценность и важность оптимизации конверсии. К сожалению, мы неподалеку ушли в этом вопросе. Как это губительно?

В течение последующих 5-10 лет интернет-индустрия будет неспешно развиваться, и в случае если маркетологи продолжат проводить не хорошо спланированные сплит-тесты, это будет приводить к фальшивому пониманию самого термина «оптимизация конверсии». Маркетологи будут думать, что это «легко маленькие доработки на сайте» либо «тактика, являющаяся частью отечественной главной стратегии».

Когда-нибудь мы придем к тому, что начальники компаний по-настоящему поймут важность данной работы для развития бизнеса. К сожалению, данный сутки еще не пришел. Но постоянное изучение нужной информации окажет помощь нам поскорее приблизить его наступление».

  • Разрушители преданий: 17 мифов о проведении юзабилити-тестов

Миф №4: Тестирование нужно, дабы подтвердить субъективные догадки

Все люди иррациональны, исходя из этого крайне важно минимизировать влияние субъективного мышления, дабы принять самоё эффективное и рациональное ответ. Эндрю Андерсон (Andrew Anderson) написал много работ, посвященных преодолению всевозможных субъективных суждений и предрассудков. Вот как он прокомментировал эту проблему:

«Вне всяких сомнений, самым губительным для данной сферы есть постоянная тяга к тактикам и гипотезам, каковые оказывают помощь получать “улучшений”. Грубо говоря, вследствие этого люди довольно часто разглядывают оптимизацию с очень отрицательной стороны. Такое ошибочное видение отвлекает от фундаментальных трансформаций, каковые вправду смогут привести к прекрасным итогам.

Целью оптимизации есть повышение эффективности и увеличение прибыли страницы. Если вы начинаете прислушиваться к бессчётным мнениям экспертов и других заинтересованных лиц, то вы отдалитесь от цели, поскольку все это мешает пониманию и изучению конкретной обстановке.

Стоит отвлечься от субъективных точек зрения окружающих, и сдержать собственную фантазию, дабы сократить область тестирования и выяснить конечный пункт вашей работы. Это звучит пугающе, но время от времени мнения специалистов, каковые мы вычисляем верными, не приносят результатов. Тогда как легко доверившись интуиции, возможно взять немыслимый эффект».

Иначе говоря не опасайтесь совершить ошибку. Время от времени (честно говоря, в основном) тактика, которую мы вычисляем действенной, не работает — и напротив. Эндрю Андерсон растолковывает, что на неточностях мы обучаемся, исходя из этого не требуется их избегать:

«Личные неточности смогут привести вас к потрясающему результату — тогда как, если вы станете все время делать все по шаблону, это ничему вас не научит. Изучите, разбирайте собственные неточности, и уже в скором вы достигнете хороших показателей».

  • Метрики, аналитика и разработка замысла оптимизации конверсии

Миф №5: Если вы сомневаетесь, то позаимствуйте идею у соперников

Интернет заполонен разными кейсами по оптимизации, исходя из этого существует громадное искушение и позаимствовать идеи соперников. Запрещено допускать этого!

Во-первых, необходимо обучиться скептическому отношению ко всем статьям, содержащим успешные кейсы. Большая часть из них не отличаются полнотой статистических данных, и тут очень тяжело сказать об объективности.

Во-вторых, даже в том случае, если изучение основано на как следует собранной статистике, нельзя игнорировать контекст. У ваших соперников другие источники трафика, второй бренд, другие клиенты. То, что действенно для ваших соперников, может оказаться губительным для вашей компании.

Обладатель сайта Conversion.com Стефан Павлович (Stephen Pavlovich) детально растолковывает, из-за чего запрещено идеи у других компаний:

«Мысль скопировать действенные приемы соперников думается весьма заманчивой. Задача экспертов по оптимизации содержится в том, дабы повысить эффективность сайта с минимальными упрочнениями. Но очевидное копирование идей из статей с успешными кейсами либо применение контента конкурентов и элементов дизайна ни при каких обстоятельствах не сыграет вам на руку».

Кроме того в случае если кейсы основаны на полноценных статистических данных, а ресурс соперников спроектирован идеально с позиций конверсии, вы все равно станете знать только конечный итог, минуя целый процесс создания.

Conversion в один раз трудились над созданием целевой страницы для одной SaaS-компании. Конверсия визитёров увеличилась в два раза. Но после этого показались «подражатели» и стали копировать стиль и структуру их лендинга, а время от времени — кроме того куски кода программы и текста. Неудивительно, что это не сыграло «любителям плагиата» на руку.

В итоге, один из них кроме того пожаловался на то, что они якобы сфальсифицировали результаты.

«Это поведение напоминает карго-культ в Меланезии. По окончании Второй мировой кое-какие островитяне, живущие вюжной части прибрежной полосы Тихого океана, стали копировать поведение и униформу армейских, чьи лагеря размешались в данной местности. Обитатели островов сохраняли надежду, что так им удастся привлечь армейские самолеты с полезным грузом на борту.

Целый процесс оптимизации конверсии сводится к несложным вещам. Нужно узнать, из-за чего люди не совершают приобретение, и исправить это. Копируя сайты соперников, вы упускаете первую часть этого процесса, исходя из этого не сможете преуспеть и во второй части».

Наконец, время, которое вы тратите на копирование сайтов соперников, возможно с большей пользой израсходовать на изучение и исследования собственной целевой аудитории.

Прекратите всегда размышлять на тему того, что есть хорошим коэффициентом конверсии. Что вы станете делать с данной информацией? Так или иначе, изучение средних показателей конверсии и сравнение собственных результатов с результатами соперников — это безлюдная трата времени.

В собственном недавнем посте Пип Лайа (Peep Laja) превосходно резюмировал вышесказанное:

«Применение результатов чужих сплит-тестов стало популярным занятием благодаря таким сайтам, как WhichTestWon, и блогам по маркетингу, публикующим истории головокружительного успеха. Большая часть этих тестов было совершено некорректно, исходя из этого стоит скептически относиться к тем изучениям, где не опубликованы конкретные цифры.

Это очень заманчиво — успешный лендинг, поскольку, думается, что тогда не нужно будет проделывать кучу работы. Но чужие результаты, в действительности, ненужны. Они принесут вам столько же пользы, как следствия соревнований по поеданию хот-догов.

Быть может, это покажется увлекательным, но не принесет никакой ценности. Из-за чего, спросите вы? По причине того, что контекст играется огромную роль при создании ресурса».

  • Что делать, в то время, когда популярные подходы к оптимизации конверсии не трудятся?

Миф №6: Для чего разбираться в статистике? Лучше завершения теста

Маркетинговые инструменты становятся все более функциональными, а их разработчики стремятся сделать познание процесса тестирования более интуитивным. Но для маркетолога крайне важно знать базы статистики.

Мэтт Гершофф уверен в том, что знания баз статистики нужны: «Как возможно делать хороший сыр, если вы не понимаете, откуда берется молоко? Лишь знание баз разрешит избежать фальшивых результатов».

Очевидно, все, что вам необходимо знать о статистике, нереально уместить в одной статье, но вот пара пунктов, каковые необходимо четко усвоить:

1. Тестирование должно занимать не меньше семь дней
2. Нужно тестировать сходу два бизнес-цикла
3. Убедитесь в том, что величина выборки достаточна
4. Не забывайте о внешних факторах, воздействующих на результаты (к примеру, праздничные дни)
5. Перед тем, как приступить к тестированию, разработайте четкий замысел
6. Вы не сможете распознать какую-либо тенденцию до окончания тестирования, исходя из этого не торопитесь с выводами.

  • статистическая достоверность и Оптимизация конверсии: это что может значить

Миф №7: Оптимизация конверсии похожа на SEO, email-маркетинг и рекламу в соцсетях. В случае если у вас громадный бюджет, то у вас большое количество возможностей, и напротив

Может показаться, что весьма затраты на оптимизацию конверсии сайта. Но это заблуждение — нужно увеличивать ROI вместо того, дабы меньше тратить на привлечение трафика. Оптимизация занимает целых 10% в воронке конверсии. Вот что сообщил по этому поводу основатель облачного сервиса сплит-тестирования Тон Весселинг (Ton Wesseling):

«Весьма не легко экономить на привлечении нового трафика, поскольку оно оказывает незамедлительное влияние на ваш бизнес. Экономия на оптимизации расценивается как заморозка роста коэффициента конверсии. Думается, что это не отразится на прибыли.

Это в корне неверная точка зрения. Оптимизация конверсии — это метод ведения бизнеса, постоянное экспериментирование с целью предстоящего роста. Понижение затрат на оптимизацию похоже на постепенное разрушение фундамента дома.

Не делайте этого! Прекратите зависеть от приобретения трафика и ни при каких обстоятельствах не прекращайте экспериментировать».

Заключение

Для успеха в любой деятельности принципиально важно скептически относиться к готовым ответам. Лишь так и умелые, и начинающие маркетологи смогут избежать обычных неточностей и не будут разочарованы стремительными и не всегда объективными результатами.

Наряду с этим, не следует опасаться экспериментировать: лучше попытаться, совершить ошибку и взять полезный опыт, чем покинуть все как имеется, в то время, когда вас это не устраивает.

Высоких вам конверсий!

По данным: conversionxl.com, image source: Paul Townsend

Случайные статьи:

10 мифов о лендинг пейдж, которые разбиты вдребезги


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts